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ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社のジェイエムエス・ユナイテッド株式会社サービス
出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社｜電話代行の実績・事例
【おもちゃメーカー様】お客様相談窓口

電話代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
  • 問い合わせ対応代行
  • 電話受付代行
  • カスタマーサポート代行
  • インバウンド代行
業界
  • メーカー（その他）
クライアント規模
500人〜1,000人未満
金額
費用公開なし
納期
公開なし
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成

発注による課題・解決・効果

課題
同じ商品で似たような問い合わせが多かったり、対応の判断基準が不明確で判断に時間がかかってしまうことがあった。
解決
▷商品や状況別の対応方法を整備
▷問い合わせの多い商品に関してはメーカーのサイトにFAQ掲載の提案
効果
▷解決率、解決までのスピード向上
▷似たような問い合わせの減少による効率アップ

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  • 電話代行
  • 問い合わせ対応代行
業界
  • メーカー（その他）
オプション業務
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  • 日曜日対応
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