ヘルプデスク代行サービスおすすめ11選【比較表あり】2025年最新版

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・確かな実績のコールセンター会社にヘルプデスクを代行してほしい方
・幅広い社内ヘルプデスク代行でIT部門の付加を軽減したい方
・高品質なオペレータ対応を望んでいる方  

圧倒的な実績と業務規模！確かな対応力で、社内外あらゆるヘルプデスク代行ニーズに応えてくれる
40年以上の実績と年間5億コールの対応力、国内に37拠点を持つ大手コールセンター会社。1席から数百席までの柔軟なセンター設計や、繁閑に応じた調整など、自社の目的や状況に合わせた社内外ヘルプデスク運営を実現します。

確かな対応力を活かしたヘルプデスク代行サービスで、IT部門の付加を軽減
テクニカルサポートやヘルプデスクなど、高度で専門的な対応が必要な問い合わせ対応が可能。社内ヘルプデスクでは、社内の端末導入支援や在庫管理まで、幅広くサポートしてくれます。IT部門担当者の負荷軽減が叶うでしょう。

ハイレベルな人材活用で、業務効率化や信頼獲得を支援
定期的なオペレーター教育・研修を実施し、高い水準での対応品質を維持しているのが強みです。また、業務の特性に応じて人員配置を行い、効果的なオペレーションを実現。質の高い人材を適材適所で活用し、業務効率化や信頼獲得に貢献します。

《公式HP》https://www.bell24.co.jp/ja/

出典：株式会社プラネット https://www.pnet.co.jp/

こんな人におすすめ ・ITの知識が豊富な会社に社内外ヘルプデスク代行を依頼したい方
・問題解決力のあるヘルプデスク代行で顧客満足度向上を図りたい方
・業務にあわせてヘルプデスク代行を調整しコストを削減したい方  

システム導入で培ったITノウハウを活かしたヘルプデスク代行で、信頼獲得を実現
企業や店舗のシステム導入ソリューションを提供し、DX推進をサポートするのが得意な会社です。システム導入のノウハウを活かした高度なITスキルで、ヘルプデスク代行に対応。確かな顧客対応で信頼獲得が狙えます。

確かな問題解決力のヘルプデスク代行！顧客の満足度UPに貢献
高い専門知識を持ったスタッフが、社内外の顧客の問い合わせ受付から問題解決までしっかり対応。FAQの範囲にとどまらない柔軟で正確なヘルプデスクで、顧客満足度向上に貢献します。

365日対応や夜間対応、小規模スタートも可能。業務に合わせた外注でコスト削減が叶う
365日対応や土日、夜間対応のみの依頼も可能。期間限定の依頼や少人数対応など、スモールスタートでのヘルプデスク導入も対応できます。業務規模によってアウトソーシングを調整できるので、費用削減も叶うでしょう。

《公式HP》https://www.pnet.co.jp/

出典：株式会社シーイーシーカスタマサービス https://www.ceccs.co.jp/

こんな人におすすめ ・確かな実績のある会社にヘルプデスク代行を安心して依頼したい方
・どの時間帯も対応できる社外ヘルプデスクで顧客満足度向上を図りたい方
・幅広い対応が可能な社内ヘルプデスクで業務負荷を軽減したい方  

システム構築運用保守が強み。ヘルプデスク構築を安心して依頼できる
40年以上のITサービス提供実績のあるシーイーシーのグループ会社で、基幹系システムやインフラの構築運用保守やヘルプデスクが強み。情報処理技術者やITベンダー認定資格者などの資格保有者が多く在籍し、社内・社外のヘルプデスク構築にしっかり対応してくれるので安心です。

ニーズに合わせた時間帯に対応できる社外ヘルプデスク代行で、顧客対応を逃さない
ハードウェアやアプリ、システムなどの顧客問い合わせに対応する社外ヘルプデスクは、時間帯を問わず対応可能。24時間365日対応や営業時間外だけの対応など、柔軟にカスタマイズできます。顧客の問い合わせを逃すことなく対応でき、顧客満足度向上に繋がるでしょう。

システム導入支援など幅広い対応が可能な社内ヘルプデスクで、業務負荷を軽減
担当者の常駐も可能な社内ヘルプデスク代行を提供。ITのプロが、業務システムの問い合わせサポートはもちろん、システムの社内導入・展開もサポート可能です。圧倒的な対応力で、社内ヘルプデスク担当者の業務負荷を軽減します。

《公式HP》https://www.ceccs.co.jp/

出典：株式会社サンクネット https://www.sanku.net/

こんな人におすすめ ・幅広いニーズに対応できるヘルプデスク代行会社に依頼したい方
・スモールスタートやスポット依頼などコストを抑えてヘルプデスク代行を利用したい方
・社内ヘルプデスクの業務改善を図りたい方  

幅広いアウトソーシングサービス実績を活かしたヘルプデスク代行。あらゆるニーズに応えてくれる
幅広い業界・業種のシステム導入や流通センター支援、業務ディレクションなど、幅広いアウトソーシングサービスを提供。豊富な実績と対応力を活かしたヘルプデスク代行の依頼が可能で、あらゆるニーズに応えてくれます。企業の課題解決を力強く支援してくれるでしょう。

自由度の高い社内外ヘルプデスク代行サービスで、費用対効果の高い運用を実現
各種IT製品やソフト・ハードウェア、ネットワークなどにおける社内外ヘルプデスク代行サービスを提供。1席未満から200席まで、あらゆる規模のヘルプデスク代行を実現でき、365日や夜間など時間帯もカスタマイズできます。短期、多言語対応も依頼でき、費用対効果の高いヘルプデスクを実現できるでしょう。

社内ヘルプデスクの業務改善コンサルを提供！業務効率化を支援
ITコールセンターやヘルプデスクの業務改善コンサルティングサービスを提供。ヘルプデスク業務の実績を活かして、現状の課題を分析し、無駄な業務の見える化、時間の削減などをサポートします。自社のヘルプデスク業務を効率化したい方におすすめです。

《公式HP》https://www.sanku.net/

出典：コムチュア株式会社 https://www.comture.com/

こんな人におすすめ ・大規模なヘルプデスクを展開したいと考えている方
・プロのIT技術者による高品質な社内外ヘルプデスク代行を依頼したい方
・オン・アウトサイトのヘルプデスク代行を選びたい方  

大規模ヘルプデスクの実績が豊富。安心してアウトソーシングできる
クラウドやシステム導入支援、運用・保守などをサポートする事業を展開しており、ヘルプデスク代行のサービスも提供。複数拠点の大規模ヘルプデスクの実績も豊富で、安心して社内外ヘルプデスクを依頼できます。

プロのIT技術者による社内外ヘルプデスク代行で、顧客満足度向上に貢献
社内外ヘルプデスク代行は、IT技術者が基本操作方法や技術的な問い合わせまでしっかり対応。ITサービス提供のノウハウを活かして、迅速かつ正確な窓口対応が魅力です。24時間365日対応や英語対応も可能で、顧客満足度向上に貢献します。

オン・アウトサイト、訪問サービスも可能なヘルプデスク代行！業務負荷軽減が叶う
ヘルプデスク代行はオンサイト・アウトサイト両方に対応でき、自社のニーズに合った運営方法を選択できます。ハードウェア障害時に現場に駆け付ける「訪問サービス」も提供。幅広いヘルプデスク代行サービスで、システム部門の業務負荷を軽減できるでしょう。

《公式HP》https://www.comture.com/

出典：PCテクノロジー株式会社 https://www.pct.co.jp/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社にヘルプデスク代行を依頼したい方
・あらゆる規模の社内外ヘルプデスク構築に対応できる会社をお探しの方
・ヘルプデスクの品質を改善したい方  

30年以上の実績で確かなサービス品質が強み。満足度の高いヘルプデスクを実現
ITソリューションを提供しており、事業の一環としてコールセンターサービスを展開。30年以上の長い歴史と、大手事務器メーカーや大手電機メーカーなどの実績が豊富で、ノウハウを活かした確かなサービス品質が魅力です。満足度の高いヘルプデスク代行を実現できます。

小規模から大規模まで対応できる社内外ヘルプデスク。柔軟にニーズに応えてくれる
幅広い顧客対応で蓄積されたノウハウを活かして、社内・社外のヘルプデスク代行に柔軟に対応できます。小規模から大規模まで、あらゆる規模に対応できるだけでなく、繁忙期のみの依頼も可能です。自社のニーズにあったヘルプデスク代行をお願いできるでしょう。

ヘルプデスクの品質改善により、高品質な顧客対応で効果を向上
オペレーターの応対品質改善や離職率低下のためのモチベーション研修など、ヘルプデスクの運用改善のサービスを提供。応対品質マニュアルの改訂や教育改革なども対応可能です。ヘルプデスクの品質改善により、効果的な運用が叶います。

《公式HP》https://www.pct.co.jp/

出典：OKIクロステック株式会社 https://www.oki-oxt.jp/

こんな人におすすめ ・機動力のある会社に自社のニーズにマッチしたヘルプデスクを依頼したい方
・24時間365日対応の社内外ITシステム系ヘルプデスクを実現したい方
・現地の故障対応もできるヘルプデスク代行を依頼したい方  

圧倒的な実績と機動力で、どのようなヘルプデスク代行ニーズにも対応できる
ヘルプデスク代行を15年以上提供しており、大手から中小企業まで年間1万3,000件の対応数を誇ります。また、全国約180拠点を有し約3,200名のスタッフを抱えており、確かな機動力でどのようなヘルプデスク構築ニーズにも対応可能。自社の課題を解決できるヘルプデスク構築が叶うでしょう。

24時間365日の社内外ITシステムヘルプデスクで、顧客満足度向上に繋がる
専門技術スキルを保有したオペレーターが、迅速かつ正確に対応してくれるITシステム系の社内外ヘルプデスク代行サービスを提供。電話やメールの問い合わせに24時間365日対応も可能で、顧客満足度向上に繋がります。

メーカー向け顧客対応ヘルプデスクは、現地修理も対応で安心
製造業企業に代わって、ユーザーからの故障や操作についての問い合わせに対応するヘルプデスク代行を依頼できます。一般ユーザー向けヘルプデスクでも、24時間365日体制で対応。全国の拠点と連携し、現地に赴いての故障対応もお願いできるので、安心です。

《公式HP》https://www.oki-oxt.jp/

出典：ギグワークスアドバリュー株式会社 https://add.gig.co.jp/service/inbound-call/

こんな人におすすめ ・確かな規模のコールセンター会社にヘルプデスク代行を依頼したい方
・高品質の技術サポート可能な社内外ヘルプデスクで顧客満足度向上を図りたい方
・電話の取り逃しを無くし、機会損失を防ぎたい方  

確かな事業規模のコールセンターで、安心してヘルプデスク代行を依頼できる
企業のマーケティング支援やIT機器設置・導入支援などを提供しており、コールセンター事業も展開。全国7拠点、1,112席以上を運営しており、確かなコールセンター規模でヘルプデスク代行にも対応します。複数拠点で万全なBCP対策も整っており安心です。

高品質かつ技術サポートが強みの社内外ヘルプデスク代行
社内外のIT機器やソフトウェア、ネットワーク回線への問い合わせに対応する、テクニカルサポートが可能なヘルプデスク代行が強み。顧客への問い合わせは、応対品質はもちろん企業理念などを意識しており、企業イメージを重視したヘルプデスクを実現できます。

24時間365日対応や受電のシェアで、機会損失を防ぐ！
ヘルプデスクは24時間365日対応可能。また、複数拠点で同じコールシステムを導入し、ヘルプデスクの規模に合わせて対応を拠点間でシェアできます。電話を取り逃すことが無くなるので、機会の損失を防ぎ、顧客満足度の向上にも繋がります。

《公式HP》https://add.gig.co.jp/

出典：株式会社Gizumo https://cloud-se.com/

こんな人におすすめ ・社内ヘルプデスクだけでなく情シス業務全般を依頼したい方
・専門家による社内ヘルプデスク代行で業務効率化を図りたい方
・低価格なヘルプデスク代行でコストを削減したい方  

社内ヘルプデスクだけでなく情シス業務を幅広く対応！業務負荷を軽減
社内の情報システム部門の業務をアウトソーシングできるサブスク型サービス「クラウドSE」を展開。ITに関する問い合わせに対応するヘルプデスクや、現地での作業可能なオンサイト対応、その他PC初期設定まで幅広くお願いできます。IT部門の業務負荷軽減が叶うでしょう。

専門家によるヘルプデスク対応で、効率的な社内対応を実現
各分野の専門家が対応してくれるので、迅速で正確な社内ヘルプデスク運用が叶います。FAQの作成などにも対応しており、問い合わせ件数を減らす取り組みも可能。社内の業務効率化を促進し、従業員の満足度も高められます。

月額9万8,000円でリーズナブル！必要な分だけのヘルプデスク利用でコストを削減
一番人気のスタンダードプランは、月額9万8,000円（税抜）から提供。月15時間程度利用でき、対応内容は柔軟に調整可能です。必要な時に、必要なリソースを利用できるので、コスト削減にも繋がります。

《公式HP》https://cloud-se.com/

出典：株式会社スリー・イー https://ittascal.jp/

こんな人におすすめ ・常駐型の社内ヘルプデスク代行で迅速に課題を解決したい方
・ヘルプデスクの人員や利用期間を柔軟に調整し無駄をなくしたい方
・ヘルプデスク業務以外も依頼して情シス部門の負担を軽減したい方  

常駐型の社内ヘルプデスク代行で、迅速な課題解決が叶う
情報システム部門に特化した人材を常駐させ、社内ヘルプデスクなどに対応するサービス「IT TasCal」を提供。700名以上の即戦力が在籍し、すぐに社内ヘルプデスクを構築可能です。スタッフが常駐してくれるため、コミュニケーションを円滑に取れて、安心してお任せできます。

ヘルプデスク人員や代行期間を柔軟に調整でき、無駄なく運用できる
ヘルプデスク担当の人材は、1名から複数名のチームまで調整可能。また、1ヵ月の短期から年単位の長期間まで、幅広く依頼できます。業務量に応じてリソースを調整できるので、無駄なくヘルプデスク運用ができるでしょう。

情シス部門のあらゆる業務をサポート！業務負荷を軽減
ヘルプデスク業務だけでなく、ネットワーク構築やクラウド移行、PCのキッティングなど幅広い業務をお願いできます。情報システム部門のあらゆる業務負荷を軽減できるので、担当者はコア業務に集中できるでしょう。

《公式HP》https://ittascal.jp/

出典：株式会社DTS https://www.resm.jp/service/it_supportdesk/

こんな人におすすめ ・社内ヘルプデスク代行とあわせてFAQシステムも利用したい方
・FAQシステムを活用して社員の独自解決を促したい方
・リーズナブルな価格で社内ヘルプデスクを利用したい方  

社内ヘルプデスクとFAQシステムの併用で、効率的な運用が可能
社内ヘルプデスク代行とFAQシステムを一緒に利用できるサービス「ReSMplus」を提供。専用オペレーターによる問い合わせ対応と、社内FAQの併用なため、柔軟に問題解決が可能です。人員が少ない企業の社内ヘルプデスクを効率的に支援してくれます。

充実したFAQで社員の独自解決力を向上、業務負荷軽減をサポート
よくある質問はFAQシステムに追加され、社員は独自で問題を解決可能。問い合わせ対応を最大80％も削減した実績があり、業務負荷軽減に繋がります。新規FAQの作成や社内への利用説明会もお願いできるので、安心して依頼できるでしょう。

月額30万円から利用可能。問い合わせ件数が減ればコストも削減できる
費用は月額30万円から利用でき、FAQが蓄積され問い合わせ対応が少なくなるにつれて、コストを削減可能。最短1ヵ月で利用開始できるので、スピーディーなヘルプデスク運用が実現できます。オペレーターはITサポート経験豊富で、高品質な問い合わせ対応が可能です。

《公式HP》https://www.resm.jp/service/it_supportdesk/