税理士におすすめの電話代行会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、税理士におすすめの電話代行会社を厳選！
実績豊富な会社やリーズナブルな会社をピックアップしました。
電話代行・コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

税理士事務所にて有効に電話代行サービスを活用するには、不在時における単純な受付ができればいい、なるべく問い合わせの取りこぼしを防ぎたいなど、利用する目的を明確にしておく必要があります。また、法人としての姿勢やブランディングの方向性によっても、先方に依頼すべきサポート内容は大きく異なるでしょう。

そのため発注前には、電話代行を導入するための計画を立てておくことがベストです。その上で先方と十分に認識のすり合わせをしておくことで、より適切なサービスを受けることにつながります。電話対応は法人の顔ともいえるので、きちんと要望があれば正確に伝えておきましょう。

コールセンターや電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターや電話代行では社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターや電話代行を選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター・電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここからは、税理士向けで特に実績のある電話代行会社について紹介していきます。いずれも、できるだけホスピタリティも意識した窓口にしたい場合におすすめです。

ここからは、税理士向けで低価格なサービスを特徴としている電話代行会社を紹介していきます。料金は月間のコール数によって区切られるケースが多いため、コストが気になる場合には電話対応数にも注目すると良いでしょう。

コールセンターや電話代行の料金と一口に言ってもさまざまですが、例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度。料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わります。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。