予約受付でおすすめの格安電話代行会社10選!費用や選び方も解説【2024年最新版】
顧客への電話対応は非常に重要な業務ですが、飲食店やクリニックなどの店舗、人員の少ない中小企業にとっては、時間を取られてしまい、本来の業務を圧迫してしまうこともあります。また、予約受付などの電話を取り逃してしまうことで、ビジネスチャンス喪失に繋がるため、小規模事業者にとって電話対応は非常に重要な課題です。
- こんなお悩みありませんか?
-
- 電話対応で本来の業務に集中できず、サービスの品質低下が心配
- 人手不足で予約受付に手が回らず、売り上げが伸びない
- 予約受付などの電話対応を委託したいが、どこにお願いしたらいいかわからない
この記事では、上記のようなお悩みを解決するために、予約受付でおすすめの電話代行会社をご紹介します。また、活用するメリットや会社の選び方、費用相場も解説するので、ぜひ参考にしてください。
注文受付代行に強いコールセンターサービス / 電話代行会社の一覧も併せてご覧ください。
このページについて
- このページについて
- ページに掲載されている内容は記事作成時の情報であり、現在は変更になっている場合があります。また、ご依頼内容や納期等の条件によって案件の難易度が変化するため、当ページで紹介されている企業へご依頼される場合は自己責任にてお願いいたします。
- PRONIパートナーとは
- PRONIアイミツと記事掲載契約を締結している企業です。
予約受付の電話代行サービスを導入するメリット
予約受付の電話代行サービスを導入する利点は、沢山ありますが大きなメリットとしては以下の2点があげられます。それぞれ詳しく解説していきましょう。
コア業務に集中でき、業務効率化が図れる
予約受付の電話対応は非常に重要な業務ですが、応対に時間を取られ、本来やるべき仕事に着手できないと、効率が低下する可能性があります。特に、飲食店や美容サロン、クリニックなど、顧客対応が必要な業種では、接客や施術中に電話対応が入ると業務が中断され、サービスの低下に繋がる可能性も。
電話代行を活用すれば、予約や問い合わせの電話はプロのオペレーターが対応するため、従業員は目の前のお客様に集中できます。コア業務にしっかりと対応することで、業務の質の向上や効率化を図れるでしょう。
電話の取りこぼしがなく、売上向上に繋がる
業務が立て込んでいたり、接客中の場合、予約受付の電話対応ができないことが多く、結果として顧客を逃してしまうリスクがあります。電話代行を利用すれば、プロのオペレーターが即座に電話を受け付けるため、取りこぼしを防げるでしょう。
また、深夜や休日などの営業時間外に対応するプランを選べば、通常では受けられない時間帯でも予約を獲得可能です。予約受付を確実に対応することで、売上アップに繋がります。
予約受付の電話代行を活用している業種
予約受付代行によるメリットは、ビジネスにおいて非常に有効で、飲食店やエステ・ネルサロン、歯科医院・皮膚科などの医療機関、不動産会社、税理士・弁護士など、さまざまな業種・業界で活用されています。ここでは、活用されている業種や予約用途などの一部をご紹介します。
各業種では、予約受付代行を導入することで、顧客の予約やキャンセルに迅速に対応し、効率的な運営体制を整えています。利用者もストレスなく予約が確保できるため、顧客の満足度向上にも繋がるでしょう。
また、士業などの予約受付では、事前に相談内容などを把握できるため、コミュニケーションをスムーズに進めることができます。
予約受付の電話代行会社を選ぶ際のポイント
予約受付代行サービスを提供する、電話代行やコールセンター会社は複数存在します。ここでは、予約受付の電話代行会社を選ぶポイントを、以下に絞って解説していきましょう。
実績があるか
まずは、予約受付の電話代行実績がしっかりとあるかどうか、確認することが大事です。
実績豊富な会社は、さまざまな業界や業種において多くの顧客対応を行ってきた経験があり、迅速な予約受付や顧客対応が可能です。具体的な実績は、過去の導入事例や顧客の声を参考にすることをおすすめします。自社と同じ業界・業種の実績が豊富な会社の場合、スムーズに導入を進められるでしょう。
対応品質は十分か
顧客との最初の接点であり、直接コミュニケーションを取る電話応対は、企業の印象を大きく左右します。そのため、オペレーターの対応品質は非常に重要なポイントです。どのような人材を活用しているのか、オペレーターの教育や研修体制が整っているかなど、しっかりと確認しましょう。
また、報告内容の詳細さや、顧客からのフィードバックを反映する仕組みがあるかも重要です。予約受付内容や顧客の問い合わせなどを、リアルタイムで共有できるシステムを導入していると、顧客への迅速で正確な対応が可能になります。
セキュリティ体制が整っているか
予約受付の電話代行では、顧客の個人情報などの機密データを扱うため、情報漏洩のリスクを最小限に抑えるための対策が求められます。入退管理システムや監視カメラの設置、Pマークの取得の確認、秘密保持契約の締結について確認しておきましょう。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
予約受付でおすすめの格安電話代行会社10選
それではここからは、予約受付に対応した電話代行会社をご紹介します。どの会社も格安な価格が魅力で、おすすめな会社ばかりです。予約受付の電話代行会社探しでお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
企業名 | 特徴 | 参考費用 |
---|---|---|
株式会社フォーエバー・パートナーズ | 24時間365日対応の飲食店専門の格安予約受付電話代行 |
飲食店専門予約受付代行:月額2万円~ ※参考価格 24時間365日対応可能 |
株式会社テレフォン秘書センター | 導入実績9,000社以上、45年の電話代行サービス提供。豊富な実績で高品質な顧客対応 |
予約受付サービス:基本料金 月額1万4,300円(税込)~ 対応時間:平日9:00~18:00 ※料金プランによって土日・祝日対応可能 |
株式会社Step y’s | 高品質な顧客対応が強みの、エステやサロン、クリニック専門の予約受付電話代行サービスを格安で提供 |
エステ、サロン、クリニック向け予約受付代行サービス:基本料金 月額4万円 問い合わせ対応:290円/1件 管理費:電話受付料金の10% ※全て税別 |
株式会社大阪エル・シー・センター | オペレーターはほとんど正社員で資格保有者も多く在籍、高品質対応が魅力の格安予約受付代行サービス | 受付代行サービス:基本料金 月額3万円~、初期登録料:1万円、保証金:1万円~ 月100コール、対応時間:平日9:00~18:00 ※全て税別 |
株式会社テルリンク | 予約受付やリコール対応、注文受付やクレーム対応など幅広くお任せできるコールセンターサービス |
コールセンタープラン:基本料金 月額2万1,000円~ 月50コール、コールオーバー:430円/1件 対応時間:9:00~18:00 ※GW一部期間・お盆期間・年末年始を除く ※全て税別 |
アフターコールナビ株式会社 | クラウドシステムを導入した効率的な運用管理が特徴。365日対応の格安予約受付電話代行 |
スタンダードプラン:基本料金 月額5,500円、コール料金:月額1万1,000円 月50コール、コールオーバー:275円/1件 対応時間:9:00~19:00 365日対応 ※全て税込 |
合同会社ジェネミー | 整体・美容院・飲食店の予約受付代行を24時間365日対応で利用できる! |
整体・美容院・飲食店の予約受付パックプラン:基本料金 月額2万円~、コース料金:月額1万円~ 月50コール、コールオーバー:250円/1件 対応時間:24時間365日 ※基本料金、コース料金は、対応時間やコール数によって変動 |
株式会社ベルセンター大阪 | 月額8,000円の予約受付対応の電話代行! 完全オーダーメイドで受付マニュアル作成も対応 |
30コールプラン:月額8,000円~ 30コール、コールオーバー:200円~/1件 対応時間:平日9:00~18:00 |
電話代行ドットコム株式会社 | 士業専門の電話代行サービスを提供。訪問予定や相談会などの予約受付に活用できる | 士業専門電話代行:月額8,000円(税別)~ 月30コール、コールオーバー:280円~/1件 対応時間:平日9:00~18:00 |
株式会社イデア・レコード | 業界トップクラスの導入数を誇る飲食店特化型コールセンターサービス! 各種データを基に予約受付に対応 |
10-16サポートプラン:月額5万8,000円(税別)、350コール ※351コール以降は100コール毎に4万円 対応時間:月~土曜日10:00~16:00、日曜日12:00~16:00 365日対応 ※初期費用は、要見積もり |
株式会社フォーエバー・パートナーズ
こんな人におすすめ
・格安の予約受付電話代行で効率化を図りたい飲食店の方
・24時間365日対応の電話代行で顧客獲得を逃したくない方
・アルバイト採用の受付代行を依頼したい方
予算感 |
飲食店専門予約受付代行:月額2万円~ ※参考価格 24時間365日対応可能 |
---|---|
設立年 | 2012年 |
取引先情報 | ・東京都渋谷区「日本クラウド証券株式会社」(金融) ・東京都港区「株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス」(サービス) ・埼玉県北葛飾郡「埼玉西濃運輸株式会社」(物流) ・東京都千代田区「株式会社マイナビ」(広告) |
会社所在地 | 東京都中央区京橋2-5-2 京橋東邦センタービル 9F |
電話番号 | 03-6264-4462 |
株式会社テレフォン秘書センター
こんな人におすすめ
・実績豊富な電話代行会社に格安で予約受付を依頼したい方
・予約受付時にサービスの案内も同時にしてほしい方
・バーチャルオフィスサービスを依頼したい起業を考えている方
-
大城司法書士事務所の電話代行電話代行
-
株式会社江真コンサルティングの電話代行(英語対応)電話代行出典:株式会社江真コンサルティング
-
株式会社ビジネスワールド社の電話代行(英語対応)電話代行出典:株式会社ビジネスワールド社
予算感 | 予約受付サービス:基本料金 月額1万4,300円(税込)~ 対応時間:平日9:00~18:00 ※料金プランによって土日・祝日対応可能 |
---|---|
設立年 | 1979年 |
従業員数 | 30-99人 |
取引先情報 | ・東京都新宿区「株式会社ビジネスワールド社」(出版) ・愛知県知多市「株式会社江真コンサルティング」(コンサル) ・神奈川県横浜市「大城司法書士事務所」(士業) |
会社所在地 | 東京都港区元赤坂1-7-10 元赤坂ビル9F |
電話番号 | 03-5413-7320 |
株式会社Step y’s
こんな人におすすめ
・予約受付対応を委託して接客に集中したいエステ・サロン経営の方
・実績豊富な会社に対応マニュアル作成まで依頼したい方
・24時間365日の電話代行を依頼したい不動産会社の方
予算感 | エステ、サロン、クリニック向け予約受付代行サービス ・基本料金 月額4万円 ・問い合わせ対応:290円/1件 ・管理費:電話受付料金の10% ※全て税別 |
---|---|
設立年 | 2014年 |
会社所在地 | 東京都中央区日本橋3丁目2-14新槇町ビル別館第一 2階 |
電話番号 | 03-4455-9038 |
株式会社大阪エル・シー・センター
こんな人におすすめ
・実績豊富な電話代行会社に格安で予約受付を依頼したい方
・資格保有者の多い会社に高品質な問い合わせ対応をしてほしい方
・通信販売の受付対応を検討している方
-
有限会社クロスメディア・コミュニケーションズの電話受付代行電話受付代行
-
泉大津マッサージ治療院の電話受付代行電話受付代行出典:泉大津マッサージ治療院
-
司法書士西村竜也事務所の電話受付代行電話受付代行出典:司法書士西村竜也事務所
予算感 | 受付代行サービス:基本料金 月額3万円~ 初期登録料:1万円 保証金:1万円~ 月100コール、対応時間:平日9:00~18:00 ※全て税別 |
---|---|
設立年 | 1965年 |
取引先情報 | ・大阪府大阪市「司法書士西村竜也事務所」(士業) ・大阪府泉大津市「泉大津マッサージ治療院」(医療) ・大阪府大阪市「有限会社クロスメディア・コミュニケーションズ」(情報通信) |
会社所在地 | 大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階 |
電話番号 | 06-4799-9010 |
株式会社テルリンク
こんな人におすすめ
・格安の予約受付代行を即日利用したい方
・実績豊富な会社に高品質な顧客対応をしてほしい方
・自動音声応答システムで無駄な電話対応を削減したい方
予算感 |
コールセンタープラン:基本料金 月額2万1,000円~ 月50コール、コールオーバー:430円/1件 対応時間:9:00~18:00 ※GW一部期間・お盆期間・年末年始を除く ※全て税別 |
---|---|
設立年 | 2015年 |
会社所在地 | 宮城県仙台市青葉区中央2丁目2-10 仙都会館5階 |
電話番号 | 0120-987-887 |
アフターコールナビ株式会社
こんな人におすすめ
・予算を抑えて予約受付代行を導入し顧客獲得を強化したい方
・クラウドシステムを活用して予約管理を効率化したい方
・電話の一次対応だけ格安で依頼したいベンチャー企業の方
予算感 | スタンダードプラン:基本料金 月額5,500円 コール料金:月額1万1,000円 月50コール、コールオーバー:275円/1件 対応時間:9:00~19:00 365日対応 ※全て税込 |
---|---|
会社所在地 | 東京都江東区有明3丁目7番26号有明フロンティアビルB棟9F |
電話番号 | 0120-959-002 |
合同会社ジェネミー
こんな人におすすめ
・365日の予約受付代行を格安価格で利用したい方
・Web管理システムを活用して予約受付情報を把握したい方
・専任スタッフが付く管理体制で安心して電話代行を運営したい方
予算感 |
整体・美容院・飲食店の予約受付パックプラン ・基本料金 月額2万円~ ・コース料金:月額1万円~ ・月50コール、コールオーバー:250円/1件 ・対応時間:24時間365日 ※基本料金、コース料金は、対応時間やコール数によって変動 |
---|---|
会社所在地 | 東京都港区新橋1-17-1 新幸ビル4F |
電話番号 | 03-4570-8664 |
株式会社ベルセンター大阪
こんな人におすすめ
・格安の予約受付と一緒に資料請求窓口対応も依頼したい方
・オーダーメイド対応でマニュアルの作成もお願いしたい方
・専門知識が必要で高品質な顧客対応を望む方
予算感 |
30コールプラン:月額8,000円~ 30コール、コールオーバー:200円~/1件 対応時間:平日9:00~18:00 |
---|---|
設立年 | 1905年 |
従業員数 | 10-29人 |
会社所在地 | 大阪府大阪市北区兎我野町5-15 商都ビル2F |
電話番号 | 06-6362-0077 |
電話代行ドットコム株式会社
こんな人におすすめ
・予約受付の電話代行でコア業務に集中したい士業の方
・独自システムを利用しコストを抑えたサービスを提供している会社に依頼したい方
・オペレーターの配置を最適化して人件費を削減したい方
-
楽天コミュニケーションズ株式会社その他出典:楽天コミュニケーションズ株式会社
-
西日本電信電話株式会社その他出典:西日本電信電話株式会社
-
東日本電信電話株式会社その他出典:東日本電信電話株式会社
予算感 | 士業専門電話代行:月額8,000円(税別)~ 月30コール、コールオーバー:280円~/1件 対応時間:平日9:00~18:00 |
---|---|
従業員数 | 30-99人 |
取引先情報 | ・東京都千代田区「エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社」(通信) ・東京都新宿区「東日本電信電話株式会社」(通信) ・大阪府大阪市「西日本電信電話株式会社」(通信) ・東京都世田谷「楽天コミュニケーションズ株式会社」(通信) |
会社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-4-7 イマス浜田ビル |
電話番号 | 03-6743-3222 |
株式会社イデア・レコード
こんな人におすすめ
・飲食業に特化した予約受付代行で売上向上を図りたい方
・店舗の稼働率などを意識しながら最適な予約受付対応をしてほしい方
・予約管理システムを活用して受付内容を迅速に把握したい方
-
ECサイトの問い合わせ対応電話代行
-
ハウスクリーニングの問い合わせ対応電話代行
-
カスタマーサポート対応クレーム対応代行
予算感 | 10-16サポートプラン:月額5万8,000円(税別) 350コール ※351コール以降は100コール毎に4万円 対応時間:月~土曜日10:00~16:00、日曜日12:00~16:00 365日対応 ※初期費用は、要見積もり |
---|---|
設立年 | 2012年 |
従業員数 | 100-499人 |
取引先情報 | ・東京都新宿区「株式会社 東京一番フーズ」(サービス) ・東京都千代田区「株式会社東京會舘」(サービス) ・茨城県水戸市「ホリイフードサービス株式会社」(サービス) |
会社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階 |
電話番号 | 03-6635-7070 |
電話代行の費用相場
ここからは、電話代行の基本的な費用相場をご紹介します。電話代行サービスの費用のメインとなるのは月額基本料です。基本的に毎月の応対コール数(受電数)にあわせて月額基本料が決められています。この月額基本料に初期費用、コールオーバー料、オプション料を加えた金額が、電話代行サービスを利用する際のトータルの費用です。
それぞれの費用相場は、以下の表を参考にしてください。
費目 | 費用相場 | 備考 |
---|---|---|
月額基本料 | 月額5,000~3万円 | 平日・日中対応のみの場合 |
初期費用 | 1万~3万円 | |
コールオーバー料 | 100~150円 | 平日・日中対応のみの場合 |
オプション料 | 100~3,000円 |
予約受付の費用相場
予約受付の電話代行サービスは、通常の電話代行に既に予約受付対応が含まれている場合と、予約受付に特化したプランを提供している場合の2通りが主に存在しています。予約受付対応は、スケジュールの確認や調整、顧客情報の獲得、情報のシステムへの入力などの業務が含まれるため、通常の電話代行サービスより費用が高くなるでしょう。
今回ご紹介した格安の予約受付の電話代行会社の費用を参考にすると、費用の相場は、低価格な電話代行会社で8,000円~2万円前後、少し高めの設定で3万~6万円程度です。月額基本料とコール料金(電話対応にかかる費用)で分かれていることも多いので、自社の状況に合わせて選ぶことをおすすめします。
企業名 | 参考費用 |
---|---|
株式会社フォーエバー・パートナーズ | 飲食店専門予約受付代行:月額2万円~ ※参考価格 24時間365日対応可能 |
株式会社テレフォン秘書センター | 予約受付サービス:基本料金 月額1万4,300円(税込)~ 対応時間:平日9:00~18:00 ※料金プランによって土日・祝日対応可能 |
株式会社Step y’s | エステ、サロン、クリニック向け予約受付代行サービス:基本料金 月額4万円 問い合わせ対応:290円/1件 管理費:電話受付料金の10% ※全て税別 |
株式会社大阪エル・シー・センター | 受付代行サービス:基本料金 月額3万円~ 初期登録料:1万円、保証金:1万円~ 月100コール、対応時間:平日9:00~18:00 ※全て税別 |
株式会社テルリンク | コールセンタープラン:基本料金 月額2万1,000円~ 月50コール、コールオーバー:430円/1件 対応時間:9:00~18:00 ※GW一部期間・お盆期間・年末年始を除く ※全て税別 |
アフターコールナビ株式会社 | スタンダードプラン:基本料金 月額5,500円 コール料金:月額1万1,000円 月50コール、コールオーバー:275円/1件 対応時間:9:00~19:00 365日対応 ※全て税込 |
合同会社ジェネミー | 整体・美容院・飲食店の予約受付パックプラン:基本料金 月額2万円~ コース料金:月額1万円~ 月50コール、コールオーバー:250円/1件 対応時間:24時間365日 ※基本料金、コース料金は、対応時間やコール数によって変動 |
株式会社ベルセンター大阪 | 30コールプラン:月額8,000円~ 30コール、コールオーバー:200円~/1件 対応時間:平日9:00~18:00 |
電話代行ドットコム株式会社 | 士業専門電話代行:月額8,000円(税別)~ 月30コール、コールオーバー:280円~/1件 対応時間:平日9:00~18:00 |
株式会社イデア・レコード | 10-16サポートプラン:月額5万8,000円(税別) 350コール ※351コール以降は100コール毎に4万円 対応時間:月~土曜日10:00~16:00、日曜日12:00~16:00 365日対応 ※初期費用は、要見積もり |
更に詳しく費用を知りたい方は、下記シミュレーションも活用してください。
【まとめ】予約受付の電話代行会社選びで迷ったらPRONIアイミツへ
本記事では、予約受付でおすすめの格安電話代行会社とその選び方などをご紹介しました。発注に失敗しないために予約受付の電話代行会社を選ぶ際のポイントとして、特に以下の3点を確認しましょう。
-
- 実績があるか
- 対応品質は十分か
- セキュリティ体制が整っているか
PRONIアイミツでは、電話代行サービスの費用に関するご相談はもちろん、ご要望を伺った上で最適な電話代行会社をご紹介可能です。お見積りは無料でご提供いたします。電話代行会社探しでお悩みの際は、ぜひお問い合わせください。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか?
-
一括見積もりサイトだと
多数の会社から電話が・・・ -
相場がわからないから
見積もりを取っても不安・・・ -
どの企業が優れているのか
判断できない・・・
PRONIアイミツなら
発注先決定まで
最短翌日
- 専門コンシェルジュが
あなたの要件をヒアリング! - 10万件の利用実績から
業界・相場情報をご提供! - あなたの要件にマッチした
優良企業のみご紹介!
この記事に関連するコールセンターサービス一覧
詳細条件から発注先を探す
注文受付代行に人気の条件を追加して企業を探す
電話受付代行に関連する記事
受注代行に関連する事例
受注代行でこんな効果やメリットが得られています。
- 食品店
- 流通・小売(その他)
- 食品・農林・水産商社
- 専門商社
- インターネット広告代理店
- 酒・ワイン
- 食品
- 製薬
- 課題
- 電話対応のスタッフがおらず現場の人間が対応していた。 電話対応で本業の対応が疎かになり、外部にアウトソーシングする事を決意
- 効果
- 現場サイドの本業による集中により現場サイドが円滑になりスピード感もった対応が可能になり発注スピード感が改善された
- 医療
- 課題
- 大量FAXを文字入力にて正確にデータベースに登録代行をしてもらえる企業を選定。
- 効果
- データ入力の迅速性と連携スピードと誤字率が少なく滞らず成功した。
- 通販・ネット販売
- メーカー(その他)
- 生活用品
- 課題
- ECサイト運営経験がないブランド(部署)様からのご発注のため、外注先は顧客対応や受注処理ができるだけでなく、楽天市場の運営に詳しく配送や返品・交換時の対応等、店舗設計についても相談できる企業である必要があった。
- 効果
- オープン以来、高い評価のショップレビューを維持し、リピーター獲得に寄与。 トラブルが発生しにくい店舗設計や運用フローを組むことで、クライアント様は店舗運営にはほとんど時間を割かず、コア業務に時間を使っていただける状態になっています。
アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。