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大阪府で実力のあるコールセンター会社9選

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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
大阪府のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、大阪府で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

大阪府のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

大阪府でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

1. 大阪で格安なコールセンター会社3選

1-1. 有限会社エヌティディ

有限会社エヌティディ

エヌティディは大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う企業です。コールセンター業務と合わせて、秘書代行サービスも提供しています。
明快な料金体系が魅力で、転送プラン・回線レンタルプランのいずれも3種類のコースから利用ができます。転送プランは最低1万500円から、回線レンタルプランは1万2,600円から利用が可能です。アウトバウンドコールセンター業務も行っており、アンケート発信、販売促進、顧客フォローの3種類を依頼することができます。
1日限りの電話代行サービスも行っているので「事務員さんが急にお休みしてしまい、電話対応ができるスタッフがいなくなってしまった」という時にスポットで利用してもいいでしょう。こちらは基本料金1,000円+受信件数(1件100円〜)で依頼できます。

こんな人におすすめ
・大阪府で費用を抑えたコールセンター代行業務を依頼したい方
・1日だけのスポットでコールセンター代行業務を依頼したい方
・起業したてでリソースが不足している方

会社所在地
大阪府大阪市西区新町1-8-1 行成ビル5階 F
電話番号
0120-5678-86
会社サイト
http://www.callcenter-osaka.jp/

1-2. 株式会社グローバルワーク

株式会社グローバルワーク

グローバルワークは、大阪府大阪市に拠点を置きコールセンター代行業務を行う会社です。インバウンド、アウトバウンドのコールセンター代行業務のほかに、一般事務の代行サービスも行っています。
利用しやすい料金が魅力で、コールセンター代行業務は月額最低8,000円から利用できます。こちらは月〜金 9:00〜18:00の時間内での料金体系ですが、そのほか休日や指定した時間のみに代行業務を依頼することも可能です。「土日のみコールセンター代行業務を依頼したい」といった方にもおすすめの業者です。
コールセンター代行業務以外にも、商品受注からデータ作成までを行う通信販売業務も行っているので、合わせて検討してみてもいいでしょう。こちらは最低2万5,000円から利用できます。

こんな人におすすめ
・限られた時間内でコールセンター代行業務を依頼したい方
・大阪府で費用を抑えたコールセンター代行業務を依頼したい方
・大阪府で通信販売業務を依頼したい方

予算感
コールセンター代行:8,000円~
会社所在地
大阪府堺市北区北花田町3丁41-26
電話番号
072-242-7275
会社サイト
http://www.gl-work.co.jp/

1-3. i D サービスセンター

i D サービスセンター

IDサービスセンターは大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務以外にも様々な業務を行っています。
コールセンター代行業務は月額最低1万円から依頼可能で、新規契約の際は1ヵ月完全無料で利用できるキャンペーンも行っています(2018年7月20日調べ)。起業したての方や、どれくらいの効率化が見込めるのかテストしたいという方は利用を検討してみてはいかがでしょうか。代行業務はクライアント専用のマニュアルを作成するので、「料金が安いと対応の質が心配」という方にもおすすめです。
私書箱サービスや名刺作成サービス、データ入力作業も行っているので「起業したてで事業の拡大にリソースを割きたいのに事務作業に時間を取られている」という方におすすめです。これらのサービスも非常に低価格で利用できます。

こんな人におすすめ
・費用を抑えながら高品質な業務を依頼したい方
・大阪府でコールセンター業務を依頼したい方
・大阪府付近で事務作業を依頼したい方

予算感
コールセンター代行:1万円~
会社所在地
〒550-0013 大阪市西区新町1丁目24番8号
電話番号
06-6538-5668
会社サイト
http://ids5668.jp/

大阪府で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、大阪府で実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。

2. 大阪府で実績豊富なコールセンター会社3選

2-1. 株式会社テレワーク

株式会社テレワーク

テレワークは大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかに人材派遣サービス、アウトソーシングサービスを提供しています。
30年以上に渡ってコールセンター代行業務を行っており、多くのクライアントをサポートしてきた実績があります。無理にサービスをパッケージ化するということはせずに、クライアントのニーズに応じた機能を立ち上げて支援を行っています。とりわけクレーム対応・相談窓口業務・アポイント獲得コールに関しては信用と実績があるため、それらの分野の課題解決をしたい企業は相談してみるといいでしょう。
24時間、365日体制の運営をしているため、年中無休でコールセンター代行業務を依頼したいという方にもおすすめの企業です。

こんな人におすすめ
・大阪府でコールセンター代行業務の依頼をしたい方
・24時間365日体制のコールセンター運営を依頼したい方
・コールセンター代行業務で解決したい課題が多岐に渡る方

設立年
1984年
従業員数
100-499人
会社所在地
大阪府大阪市中央区北浜3-1-6 サン北浜ビル
電話番号
06-6208-0500
会社サイト
http://www.telework.co.jp/index.html

2-2. 株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト

NTTマーケティングアクトは大阪府大阪市に拠点を置く会社です。コールセンター代行業務を中心に、家電量販店販売支援業務や人材派遣業務、電話番号データベース整備等の受託業務などを行っています。
大手企業ならではの多岐にわたるサービスの提供が特徴で、電話以外のメールやチャット、SNSといったマルチオペレーション受付センターの構築や、コールセンターの構築から運営、ミステリーショッピングまで様々なサービスの提供を行っています。LINEカスタマーコネクトを用いたコールセンターの導入、運営も行っており、最新のサービスの導入を積極的に行っているのも特徴です。
イベント運営のアウトソーシングやマーケティングリサーチなども事業として展開しているので、合わせて相談してみてもいいでしょう。

こんな人におすすめ
・大阪府で大手のコールセンター代行業務を依頼したい方
・オペレーターの質重視の方
・コールセンター代行業務以外の業務も依頼したい方

設立年
2002年
従業員数
1000人以上
会社所在地
大阪府大阪市中央区内本町2-2-5
電話番号
0120-050513
会社サイト
http://www.nttact.com/

2-3. JPツーウェイコンタクト株式会社

JPツーウェイコンタクト株式会社

JPツーウェイコンタクトは、大阪府大阪市に拠点を置きコールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務を中心に、テレマーケティングやECサイトの運営、情報処理システムの企画及び開発、人材派遣を事業として行っています。
創業以来コールセンター代行業務に携わっており、コールセンターの構築、運営に関するノウハウを豊富に蓄積しています。構築のみならず、インバウンド、アウトバウンドコールセンター代行業務も行っているので、コールセンター全般に関する相談が可能な会社です。主力事業のインバウンドコールセンターサービスは非常に多くの実績があり、24時間365日ノンストップで高品質なサービスを提供しています。
人材派遣やシステム企画、開発といったサービスも提供しています。あわせて相談してみてもいいでしょう。

こんな人におすすめ
・大阪府で実績のあるコールセンター代行業務を依頼したい方
・オペレーターの質重視の方
・コールセンター代行業務以外の相談も依頼したい方

従業員数
100-499人
会社所在地
大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階
電話番号
06- 6449-0022
会社サイト
http://www.twoway-system.co.jp/

大阪府で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。

最後に、アウトバンドに強い大阪府のコールセンター会社をご紹介します。

3. 大阪府でアウトバウンドに強いコールセンター会社3選

3-1. 株式会社シナジー

株式会社シナジー

シナジーは、大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにも、webシステム開発事業、コンサルティング事業、マーケティング事業も行っています。
コールセンター運営について非常に広範なノウハウを蓄積しており、様々な知見に基づいたアウトバウンドサービスとインバウンドサービスを提供しています。マーケティングやコンサルティング事業も行っている知見を活かして、高度な顧客分析サービスを提供しています。
コールセンター代行業務はクラウド型のシステムを提供しているため、最短2日でサービスが利用できます。コールセンター代行業務以外にも様々なサービスを提供しているので、web開発やコンサルティングなども依頼したい方は合わせて相談してみるといいでしょう。

こんな人におすすめ
・大阪府でアウトバウンドコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター代行業務以外のサービスも相談したい方
・データ分析に定評のある企業に依頼したい方

設立年
2010年
従業員数
30-99人
会社所在地
大阪府大阪市中央区南本町2-2-9辰野南本町ビル7F
電話番号
0120-998-303
会社サイト
https://www.callbility.com/

3-2. 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

カスタマーリレーションテレマーケティングは、大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにもCRM事業、人材派遣業を展開しており、生命保険、損害保険の募集業務及び付帯業務を行っています。
関西の中でも最大級の規模のコールセンターを有しており、常時1,000名以上が稼働。アウトバウンドコールセンターでは20項目以上のユーザーセグメントを行い、クライアントのニーズに沿って分析を行います。月に1回以上の定例報告を行い、受注失注分析結果を共有して、より効率的なリストの運用を提案します。最大級の規模のコールセンターならではの詳細なデータ分析と高品質なコールが特徴の企業です。
コールセンターのコンサルティング業務も行っているので、新規構築や再構築のサポートを依頼したい方も相談してみるといいでしょう。

こんな人におすすめ
・大阪府で大手のコールセンター代行業者に依頼したい方
・大阪府で高品質なコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンターのコンサルティングをうけたい方

会社所在地
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9
電話番号
0120-982-302
会社サイト
https://www.crtm.co.jp/

3-3. カスタマーサービス株式会社

カスタマーサービス株式会社

カスタマーサービスは、大阪府大阪市に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務に特化したサービスを展開し、高機能なCRM機能を搭載した独自のCTIシステムを開発して導入しています。このシステムにより、業務の効率化と最高水準のサービスを提供しています。
アウトバウンドサービスでは顧客ごとにデータを蓄積し、一人ひとりに合わせた効果的な対応を実現。蓄積したデータはレポートにまとめ、提出も承っています。データをもとに改善を提案できる人材も取り揃えており、データの蓄積にとどまらないパートナーとしてクライアントに寄り添っています。
webマーケティング事業も行っているため、あわせて利用するのもおすすめです。

こんな人におすすめ
・大阪府でコールセンター代行業務を依頼したい方
・大阪府でアウトバウンドに強いコールセンター代行業務を探している方
・コールセンターに特化した会社に依頼したい方

会社所在地
大阪府大阪市北区曽根崎2丁目2番15号ビューフレックス梅田ビル8F
電話番号
06-4709-3800
会社サイト
http://customerservice.co.jp/

アウトバウンドに強い大阪府のコールセンター会社をご紹介しました。

商品やサービスの売上が伸びようと、受注業務に追われて従業員の負担が大きくなってしまっては、業務の効率が下がり、顧客満足度も伸び悩んでしまいます。

これまでの実績が豊富で、ノウハウも蓄えているプロに代行を依頼すれば、十分な対応体制を作ることができるでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

  1. step1

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大阪府でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

国内有数の商業都市・大阪では、小規模な電話応対代行から大規模なコールセンター代行まで膨大なニーズがあります。代行業者のバラエティも非常に豊かで、大阪に本社を置く事業者の数も国内トップクラスです。選択肢が多いだけに迷ってしまうこともあるかもしれませんが、業者選びのポイントとして真っ先に考えるべきなのは、自社が必要とする代行業務の内容。エンドユーザーからの問い合わせや申し込みへの応対がメインなのか、見込み顧客の発掘などテレアポ業務がメインなのかで、対応できる業者もおのずと絞られます。また、代行が必要な期間や時間帯、必要な回線数(規模)などもポイントとなる分かれ道です。サービス内容が分かりにくい場合は直接問い合せてニーズに適した業者を探しましょう。

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