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大阪府で実力のあるコールセンター会社6選

大阪府で実力のあるコールセンター会社

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、大阪府で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる6社をピックアップしました。

大阪府のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

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目次
このページについて

1.大阪府で実績豊富なコールセンター会社2選

はじめに、実績豊富な大阪府のコールセンター会社をご紹介します。

1- 1. テレワーク

株式会社テレワーク
出典:株式会社テレワーク http://www.telework.co.jp/index.html

テレワークは大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかに人材派遣サービス、アウトソーシングサービスを提供しています。
30年以上に渡ってコールセンター代行業務を行っており、多くのクライアントをサポートしてきた実績があります。無理にサービスをパッケージ化するということはせずに、クライアントのニーズに応じた機能を立ち上げて支援を行っています。とりわけクレーム対応・相談窓口業務・アポイント獲得コールに関しては信用と実績があるため、それらの分野の課題解決をしたい企業は相談してみるといいでしょう。
24時間、365日体制の運営をしているため、年中無休でコールセンター代行業務を依頼したいという方にもおすすめの企業です。

こんな人におすすめ
・大阪府でコールセンター代行業務の依頼をしたい方
・24時間365日体制のコールセンター運営を依頼したい方
・コールセンター代行業務で解決したい課題が多岐に渡る方

設立年
1984年
従業員数
100-499人
会社所在地
大阪府大阪市中央区北浜3-1-6 サン北浜ビル
電話番号
06-6208-0500

1- 2. かんでんCSフォーラム アイミツパートナー

株式会社かんでんCSフォーラム
出典:株式会社かんでんCSフォーラム http://www.kcsf.co.jp/

かんでんCSフォーラムは、大阪府大阪市に所在し、コールセンター事業をはじめ、マーケティング事業、IT・コミュニケーション事業などを手がける会社です。電力・エネルギー、通信・IT・ソフトウェア、通販、生損保、家電メーカーなど、さまざまな業種のクライアントをサポートしてきた豊富な実績を持ちます。
多岐にわたる業界・分野の顧客接点業務においても、早期に安定した運営を実現。自社センターは大阪・福岡の両エリアで常時700以上のオペレーターが在籍し、24時間365日、大規模・小規模問わず、長期からスポットまで多種多様なクライアントに対応できる体制を整えています。コンタクトセンターにおけるFAQ・マニュアル構築や、教育・研修、品質調査といった付加サービスも提供。市場調査や情報処理サービス、販売促進、新商品開発に関するコンサルティング業務などを手がける点も特長です。

こんな人におすすめ
・大阪でコールセンター業務の実績豊富な会社をお探しの方
・早期に安定したコールセンター運営の実現を望む方
・有能なオペレーターによる24時間365日対応のコールセンターを設置したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2003年
従業員数
1000人以上
会社所在地
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
電話番号
06-6121-7181

大阪府で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業界に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツお問い合わせください

次に、大阪で格安なコールセンター会社をご紹介します。

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2.大阪で格安なコールセンター会社2選

次に、大阪で格安なコールセンター会社をご紹介します。

2- 1. エヌティディ

有限会社エヌティディ
出典:有限会社エヌティディ http://www.callcenter-osaka.jp/

エヌティディは大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う企業です。コールセンター業務と合わせて、秘書代行サービスも提供しています。
明快な料金体系が魅力で、転送プラン・回線レンタルプランのいずれも3種類のコースから利用ができます。転送プランは最低1万500円から、回線レンタルプランは1万2,600円から利用が可能です。アウトバウンドコールセンター業務も行っており、アンケート発信、販売促進、顧客フォローの3種類を依頼することができます。
1日限りの電話代行サービスも行っているので「事務員さんが急にお休みしてしまい、電話対応ができるスタッフがいなくなってしまった」という時にスポットで利用してもいいでしょう。こちらは基本料金1,000円+受信件数(1件100円〜)で依頼できます。

こんな人におすすめ
・大阪府で費用を抑えたコールセンター代行業務を依頼したい方
・1日だけのスポットでコールセンター代行業務を依頼したい方
・起業したてでリソースが不足している方

会社所在地
大阪府大阪市西区新町1-8-1 行成ビル5階 F
電話番号
0120-5678-86

2- 2. グローバルワーク

株式会社グローバルワーク
出典:株式会社グローバルワーク http://www.gl-work.co.jp/

グローバルワークは、大阪府大阪市に拠点を置きコールセンター代行業務を行う会社です。インバウンド、アウトバウンドのコールセンター代行業務のほかに、一般事務の代行サービスも行っています。
利用しやすい料金が魅力で、コールセンター代行業務は月額最低8,000円から利用できます。こちらは月〜金 9:00〜18:00の時間内での料金体系ですが、そのほか休日や指定した時間のみに代行業務を依頼することも可能です。「土日のみコールセンター代行業務を依頼したい」といった方にもおすすめの業者です。
コールセンター代行業務以外にも、商品受注からデータ作成までを行う通信販売業務も行っているので、合わせて検討してみてもいいでしょう。こちらは最低2万5,000円から利用できます。

こんな人におすすめ
・限られた時間内でコールセンター代行業務を依頼したい方
・大阪府で費用を抑えたコールセンター代行業務を依頼したい方
・大阪府で通信販売業務を依頼したい方

予算感
コールセンター代行:8,000円~
会社所在地
大阪府堺市北区北花田町3丁41-26
電話番号
072-242-7275

大阪府で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

最後に、アウトバンドに強い大阪府のコールセンター会社をご紹介します。

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3.大阪府でアウトバウンドに強いコールセンター会社2選

最後に、大阪府でアウトバンドに強いコールセンター会社をご紹介します。

3- 1. Callbility

株式会社シナジー
出典:株式会社シナジー https://www.callbility.com/

シナジーは、大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにも、webシステム開発事業、コンサルティング事業、マーケティング事業も行っています。
コールセンター運営について非常に広範なノウハウを蓄積しており、様々な知見に基づいたアウトバウンドサービスとインバウンドサービスを提供しています。マーケティングやコンサルティング事業も行っている知見を活かして、高度な顧客分析サービスを提供しています。
コールセンター代行業務はクラウド型のシステムを提供しているため、最短2日でサービスが利用できます。コールセンター代行業務以外にも様々なサービスを提供しているので、web開発やコンサルティングなども依頼したい方は合わせて相談してみるといいでしょう。

こんな人におすすめ
・大阪府でアウトバウンドコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター代行業務以外のサービスも相談したい方
・データ分析に定評のある企業に依頼したい方

設立年
2010年
従業員数
30-99人
会社所在地
大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル7F
電話番号
0120-998-303

3- 2. カスタマーリレーションテレマーケティング

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
出典:株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング https://www.crtm.co.jp/

カスタマーリレーションテレマーケティングは、大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにもCRM事業、人材派遣業を展開しており、生命保険、損害保険の募集業務及び付帯業務を行っています。
関西の中でも最大級の規模のコールセンターを有しており、常時1,000名以上が稼働。アウトバウンドコールセンターでは20項目以上のユーザーセグメントを行い、クライアントのニーズに沿って分析を行います。月に1回以上の定例報告を行い、受注失注分析結果を共有して、より効率的なリストの運用を提案します。最大級の規模のコールセンターならではの詳細なデータ分析と高品質なコールが特徴の企業です。
コールセンターのコンサルティング業務も行っているので、新規構築や再構築のサポートを依頼したい方も相談してみるといいでしょう。

こんな人におすすめ
・大阪府で大手のコールセンター代行業者に依頼したい方
・大阪府で高品質なコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンターのコンサルティングをうけたい方

従業員数
1000人以上
会社所在地
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル9F
電話番号
0120-982-302

アウトバウンドに強い大阪府のコールセンター会社をご紹介しました。

商品やサービスの売上が伸びようと、受注業務に追われて従業員の負担が大きくなってしまっては、業務の効率が下がり、顧客満足度も伸び悩んでしまいます。

これまでの実績が豊富で、ノウハウも蓄えているプロに代行を依頼すれば、十分な対応体制を作ることができるでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください

4.コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

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著者

imitsu編集部

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大阪府でコールセンターサービスをお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

国内有数の商業都市・大阪では、小規模な電話応対代行から大規模なコールセンター代行まで膨大なニーズがあります。代行業者のバラエティも非常に豊かで、大阪に本社を置く事業者の数も国内トップクラスです。選択肢が多いだけに迷ってしまうこともあるかもしれませんが、業者選びのポイントとして真っ先に考えるべきなのは、自社が必要とする代行業務の内容。エンドユーザーからの問い合わせや申し込みへの応対がメインなのか、見込み顧客の発掘などテレアポ業務がメインなのかで、対応できる業者もおのずと絞られます。また、代行が必要な期間や時間帯、必要な回線数(規模)などもポイントとなる分かれ道です。サービス内容が分かりにくい場合は直接問い合せてニーズに適した業者を探しましょう。

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