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更新日:2021年10月15日

休日対応可能でおすすめの電話代行会社5選!費用や選び方も解説

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、休日対応可能でおすすめの電話代行会社を厳選!
実績豊富な会社やリーズナブルな会社をピックアップしました。
電話代行・コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

中村
アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

このページについて

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土日祝日などの休日に電話代行を依頼するメリット

会社が動いている平日の電話代行では、業務効率の向上が主なメリットです。一方、土日祝日などの休日に電話代行などを利用するメリットとしては、緊急事態やトラブルへの対応、新規顧客の開拓、顧客満足度の向上などが挙げられます。

ビジネスでは常に大小問わずトラブルが発生するもの。被害を最小限に抑えるためには一刻も早い対処が必要であるため、会社が休日だったとしても電話代行が対応することで素早い対処が可能となります。

さらに、とくにtoC向けビジネスの場合には、たとえ土日であっても電話が繋がらないという状況は不信感や不満を抱かれることも。繋がる時間を増やすことは顧客満足度の向上にも繋がるでしょう。

コールセンター・電話代行会社の選び方

コールセンターや電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターや電話代行では社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターや電話代行を選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター・電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

土日祝休日対応ができ実績のある電話代行会社3選

土日祝休日対応ができ実績のある電話代行会社を紹介します。実績が豊富であれば、会社としての信頼性の高さはもちろん、電話代行のクオリティにも期待できるでしょう。

株式会社ネオキャリア


出典:株式会社ネオキャリア http://www.neo-career.co.jp/

ネオキャリアは電話代行や人材支援、ITサービスなど幅広く事業を展開してきた人材系サービス会社です。
電話代行を含むアウトソーシングのみで約3,000社との取引があり、パナソニックや西川などの大手企業にも導入されています。
電話代行サービスでは24時間365日対応していることから、休日はもちろん年末年始などの電話受付体制も整えられるでしょう。

こんな人におすすめ
・大手企業との取引実績がある会社を探している方
・年末年始にも電話代行を依頼したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
電話番号 03-5908-8005

電話代行サービス株式会社


出典:電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

電話代行サービスは、名前の通り電話代行サービスをメインにコンサルティングや各種受付業務などで実績が豊富な会社です。
電話代行の契約数は7,000社以上を誇り、契約継続率は96.8%、応答率平均も98%であることから、質の高いサービスが期待できるでしょう。
また、夜間休日対応のプランが豊富であるほか、ヒアリング内容に合わせオーダーメイドでプランを作成するため、自社に適したサービスが受けられるはずです。

こんな人におすすめ
・契約継続率や応答率平均の高い電話代行会社を探している方
・オーダーメイドでプランが作成できる会社に依頼したい方

予算感 夜間休日電話代行 月30コール 3万円(税別)~
設立年 1991年
従業員数 30-99人
会社所在地 広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号 03-6743-3555

セントラル・アイ株式会社


出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

セントラル・アイは、1967年に設立以降長年にわたって電話代行事業で実績を重ねてきた会社です。休日対応などの電話代行サービスを導入してきた企業数はのべ1万2,000社にも上り、豊富なノウハウと経験をもとに業務をサポートしています。
官公庁との取引実績が豊富であり、宮内庁や海上保安庁、環境省、法務省にも導入されていることから信頼性の高さがうかがえるでしょう。

こんな人におすすめ
・長年電話代行に携わってきた会社を探している方
・取引企業数が豊富な会社に依頼したい方

予算感 夜間休日プラン 月30コール 4万1,250円(税込)
設立年 1967年
従業員数 100-499人
会社所在地 代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号 03-5308-0777

土日祝休日対応ができ格安な電話代行会社2選

土日祝休日対応ができ格安な電話代行会社を紹介します。休日は料金が割り増しになるのが一般的ですが、次の2社は平日対応と全く同じ料金で利用できるのが魅力です。

ウィズ・プランナーズ株式会社


出典:ウィズ・プランナーズ株式会社 https://www.wiz-planners.co.jp/contact-center

ウィズ・プランナーズは、電話代行サービス「BusinessCall」を運営している会社です。
気になる価格は、スタンダードプランであれば月40件で5,500円(税込)から依頼可能。対応時間は全日9~21時の内7時間を自由に選べるため、休日に電話対応を依頼することもできます。
また、専用管理画面が共有できることから、電話対応を一括管理するためのグループウェアとしても活用できるでしょう。

こんな人におすすめ
・時間指定が自由にできる電話代行会社を探している方
・管理画面が共有できる電話代行サービスを使いたい方

予算感 スタンダードプラン
初回設定費用 1万5,000円
月40件 5,500円(税込)
設立年 2006年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル
電話番号 03-6850-2192

株式会社テルリンク


出典:株式会社テルリンク http://www.tel-link.net/

テルリンクは、電話代行やそのコンサルティングなどを行っており、数多くの実績を重ねてきた会社です。
価格は月30コールを4,950円(税込)から依頼可能で、土日祝日などの休日も割り増し料金が不要。初期費用も無料であるためリーズナブルに導入できるでしょう。
また、お試しとして初月無料サービスも用意されているほか、当初のマニュアルから内容が変更になっても無料で対応しているなど、サービスが充実している点も魅力です。

こんな人におすすめ
・安く導入できる電話代行会社を探している方
・サービスが充実している会社に依頼したい方

予算感 基本対応プラン
初期費用無料
月30コール 4,950円(税込)~
設立年 2015年
会社所在地 宮城県仙台市青葉区中央2丁目2-10 仙都会館5階
電話番号 0120-987-887

コールセンター・電話代行の費用相場

コールセンターや電話代行の料金と一口に言ってもさまざまですが、例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度。料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わります。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】電話代行会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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