カスタマーセンター代行15選！大手・格安のコールセンター会社を比較【最新版】

出典：トランスコスモス株式会社 https://www.trans-cosmos.co.jp

こんな人におすすめ ・売上拡大に繋がるコールセンター構築を実現したい方
・在宅のカスタマーセンター代行を安心して導入したい方
・顧客信頼獲得や新規顧客開拓をサポートしてほしい方  

国内最大規模の提供体制と豊富な実績。知見を活かして売上拡大に繋がるセンター構築を支援
全国34拠点、約2万席の体制を保有し、3,000社以上の企業をサポートしてきたコールセンター・カスタマーセンター代行サービスを提供。豊富な顧客とのコミュニケーションノウハウを活かし、センターの設計・構築・運用を支援してくれます。企業の売上拡大とコスト最適化を実現可能です。

安全性の高い在宅でのカスタマーセンター代行を実現。柔軟性のあるセンター運用が叶う
豊富な実績と提供体制で得た経験を基に、最大3,500席の在宅のカスタマーセンターを運営しています。センターと同等のインフラやセキュリティ環境を整備しているので安心。さまざまな働き方に合わせた、カスタマーセンター運用を検討している場合に最適です。

インバウンドとアウトバウンドの充実したサービス提供で、企業の課題解決をサポート
インバウンド、アウトバウンドの両方に対応したサービスを展開。カスタマーサポートやテレマーケティングなど、顧客の多様なニーズに応えるための幅広いサービスを提供し、顧客の信頼獲得や新規顧客開拓をサポートしてくれます。

《公式HP》https://www.trans-cosmos.co.jp/

出典：アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.com/

こんな人におすすめ ・あらゆるニーズに応えられる事業規模の確かな大手企業に依頼したい方
・高品質なITカスタマーサポートで顧客満足の向上を狙いたい方
・IT技術を活用してコールセンター業務の効率化を図りたい方  

圧倒的な事業規模と実績で、あらゆる顧客のニーズに迅速に対応できる
約100拠点、約3万6,000席を有する国内トップクラスのコンタクトセンター事業を展開。大手企業の実績も多く、幅広い業界で高品質なサービスを提供しています。強力な事業スケールと豊富な実績とノウハウにより、急なニーズにも迅速に対応でき、安定したセンター運営が可能です。

インバウンド・アウトバウンドの幅広いサービスで、顧客満足度向上や売上拡大に貢献
ITサービスのカスタマーサポートなどのインバウンド業務、インサイドセールスといったアウトバウンド業務の両方に対応しており、幅広いサービスを提供。専門知識を持った高品質なオペレータが対応するため、正確な顧客応対はもちろん、効率的な顧客獲得が可能です。顧客満足度向上から売上拡大まで、貢献します。

最新のIT技術を活用して、業務効率化やコスト削減をサポート
AIチャットボットや自動音声サービスなど、IT技術を導入した応対サービスを展開。人材を確保することなく、顧客対応が可能です。また、音声認識や生成AIを利用し、カスタマーセンターでのオペレーター業務の効率化にも取り組んでいます。最新のIT技術を活用して、コスト削減や業務効率化を実現できるでしょう。

《公式HP》https://www.altius-link.com/

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・コールセンター運営に柔軟に対応してほしい方
・幅広い問い合わせ対応で顧客満足度向上を狙いたい方
・高品質なオペレータ対応を望んでいる方

圧倒的な実績と業務規模！確かな対応力で、あらゆるコールセンターニーズに応えてくれる
40年以上の実績と年間5億コールの対応力、国内に37拠点を持ち、あらゆるコールセンターニーズに対応可能。1席から数百席までの柔軟なセンター設計や、繁閑に応じた調整など、自社業種・業界や目的、状況に合わせたコールセンター運営を実現します。

複数チャネルや24時間365日対応が可能！顧客満足度向上が狙える
電話だけでなく、メールやチャットなど多様なチャネルに対応したカスタマーセンター運営が可能。24時間365日対応や多言語対応も代行できます。国内外の顧客に対して高品質なサービスを提供し、顧客満足度の向上が図れるでしょう。

ハイレベルな人材活用で、業務効率化や信頼獲得を支援
定期的なオペレーター教育・研修を実施し、高い水準での対応品質を維持しているのが強みです。また、業務の特性に応じて人員配置を行い、効果的なオペレーションを実現。質の高い人材を適材適所で活用し、業務効率化や信頼獲得に貢献します。

《公式HP》https://www.bell24.co.jp/ja/

出典：株式会社プレステージ・インターナショナル https://www.prestigein.com/

こんな人におすすめ ・現場でのトラブル対応も依頼できる大手コールセンター会社をお探しの方
・高品質なカスタマーサポートで企業価値向上を図りたい方
・ITシステムを導入してカスタマーセンター業務を効率化したい方  

35年以上の歴史と実績のコールセンターサービスで、信頼性の高い顧客対応を実現
35年以上のコールセンター事業を展開し、BPO拠点は5,140席、受電件数は年間144万件を誇る豊富な実績が特徴です。自動車業界や金融業界、通信・IT業界など、幅広い業界のカスタマーセンターサービスを提供。ロードサービスなど、現場に赴いての状況把握やトラブル対応なども依頼できます。

高品質なカスタマーサポートとデータベースの活用で、企業価値アップを図れる
電話やメーㇽ、チャット、アプリなど幅広いチャネルを活用し、人にしかできない丁寧なカスタマーサポートが特徴です。また、購買データや電話パフォーマンスをデータベース化して分析するツールを導入し、品質改善などに活用。高品質な顧客対応で、ビジネス価値向上が図れます。

迅速な対応が可能なコンタクトセンターのIT導入を支援！DXを推進できる
カスタマーセンターをサポートする基幹システムやCRMといったITシステムにより、効率的で迅速な対応を実現。ITシステムの構築・開発・運用を一括で依頼できるので安心です。カスタマーセンターのIT化やDXを推進します。

《公式HP》https://www.prestigein.com/

出典：株式会社TMJ https://www.tmj.jp/

こんな人におすすめ ・LTVを意識したアウトバウンドで売上向上を狙いたい方
・テクニカルサポートの品質を上げて顧客満足度向上を図りたい方
・AI自動応答を活用してコールセンター対応を効率化したい方

LTVを意識したアウトバウンド業務が強み、売上拡大に貢献
顧客理解を深める研修を受けたオペレータによる、インバウンドとアウトバウンド両方に対応したコールセンターサービスを提供。特に、顧客のLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の向上に焦点を当てたアウトバウンドが強みです。顧客の行動データや購入履歴を基にしたインサイト分析を活用し、顧客に最適な対応を行うことで、リピート率の改善と購入機会の創出を通じて売上拡大を実現します。

正確でスピーディな対応のテクニカルサポートを提供。顧客満足度アップを支援してくれる
専門知識が必要なITサービスなどのテクニカルサポートを提供。知識を身に着けるための研修はもちろん、トークスクリプトを自動表示するオペレータ回答支援ツールを活用し、正確かつ迅速な対応を実現します。顧客の問題解決をスピーディに行い、サービスの質を向上させられるでしょう。

AI音声自動応答で迅速な顧客対応を実現。業務効率の最適化も期待できる
AI音声自動応答を活用した顧客サポート対応も展開しています。時間帯や対応内容に応じてAIとオペレーターを使い分け、柔軟かつ迅速な対応が可能。顧客を待たせることなく必要な情報を提供でき、顧客満足度の向上と業務効率化の両方を実現できます。

《公式HP》https://www.tmj.jp/

出典：株式会社NTTマーケティングアクトProCX https://www.nttact.com/procx

こんな人におすすめ ・確かな実績とノウハウのある会社に安心して依頼したい方
・ICTを導入してコールセンター運用を効率化したい方
・24時間365日の多言語対応で海外ビジネスを支援してほしい方

国内トップクラスの事業規模と受賞歴。確かな実績で安心して依頼できる
全国200カ所に拠点を持ち3万席を保有、年間1億コールに対応している国内トップクラスの規模と実績を誇ります。また、コンタクトセンター・アワードを複数回受賞しているのは、高い対応品質の証です。確かな実績で培われたノウハウと高品質な顧客対応で、安心して依頼できるでしょう。

マルチチャネルやICT導入で、効率化を支援
電話、メール、チャット、SNSなど、幅広いチャネルでのコミュニケーションに対応可能です。多様な対応方法による運営効率化を実現。また、NTTグループ企業としてICTの導入にも強く、AIの活用などを通してさらなる効率化や満足度向上に貢献します。

24時間365日の多言語対応で、海外展開を強力サポート
英語、中国語、韓国語など7言語に対応した多言語通訳サービスを提供。24時間365日体制を整えているため、海外の顧客対応を逃すことがありません。グローバルなビジネス展開を強力にサポートします。

《公式HP》https://www.nttactprocx.com/

出典：SCSKサービスウェア株式会社 https://www.scskserviceware.co.jp/

こんな人におすすめ ・高度な教育を受けたオペレーターによる高品質な対応を望む方
・現在のコールセンターの品質改善や顧客満足度向上を図りたい方
・カスタマーセンターシステムを導入して業務改善を進めたい方  

豊富なノウハウと専門性のある人材、IT技術を駆使し、顧客体験価値を最大化
1983年からの長い経験で培った運営ノウハウと、高度な教育により専門的知識を持った人材、最先端技術を活用したソリューションで、高品質なコンタクトセンターサービスを提供。電話やメール、SNSやチャットなど多様化する顧客チャネルに最適な対応を実現し、顧客体験の最適化を図ります。

コールセンターの業務分析・改善提案による、顧客満足度向上を実現
企業の運営するコンタクトセンターを、豊富なノウハウを活かして支援するマネージメントサービスを展開。各種フローの診断によるコミュニケーションデザインや、コールログ分析などによる業務分析や改善提案が可能です。コンタクトセンターの品質や顧客満足度の改善に繋がるでしょう。

AIなどのカスタマーセンターサポートシステム導入を支援、ロイヤリティ獲得も狙える
SCSKグループの総力を活かした、カスタマーセンターシステム導入を支援。多くのデータが蓄積され、顧客とのさまざまなコミュニケーションが発生するカスタマーセンター業務を、より価値のあるものにするために、AIをはじめとした先進技術の活用をサポートします。業務の効率化はもちろん、ロイヤリティ獲得に繋がります。

《公式HP》https://www.scskserviceware.co.jp/

出典：株式会社大阪エル・シー・センター https://www.cube108.jp/

こんな人におすすめ ・実績豊富なコールセンター代行サービスを格安で導入したい方
・高品質なオペレーター対応で顧客満足度向上を図りたい方
・クレームの一次対応をしてほしい方  

継続率99.2％のコールセンターサービスをリーズナブルな価格で利用可能
継続率99.2％の電話代行・秘書代行サービス会社で、Web受付代行や通販窓口を代行するコールセンターサービスを低価格で提供。受付代行は月額基本料3万円から利用できます。顧客対応の予算削減に貢献してくれるでしょう。

資格取得や徹底した教育体制の高品質対応で、顧客満足度向上が叶う
オペレーターのほとんどが正社員で、秘書検定や電話応対技能検定を取得した人材が多く在籍。また、社内外の研修時間は1,020時間以上と、常に応対品質向上に努めているのも特徴です。CTIシステムを導入して、効率的な対応も実現し、高品質で迅速な電話代行で、顧客満足度向上が図れます。

内線感覚の電話転送やメール報告、クレーム対応まで、ニーズにマッチした柔軟な対応が魅力
代行した電話を社内の内線感覚で転送するサービスや、受電後の報告メールは無料で対応。メール以外にもオプションで、LINEやチャット、Slackでの報告が可能です。その他、一時的なクレーム対応も依頼でき、顧客への迅速かつ的確な応対により、信頼を獲得できます。幅広く柔軟なサービスが魅力です。

《公式HP》https://www.cube108.jp/

出典：株式会社テルリンク https://tel-link.jp/

こんな人におすすめ ・専門的な対応が可能なカスタマーセンター代行を格安で依頼したい方
・実績豊富なカスタマーセンター会社に安心して依頼したい方
・自動音声応答システムで無駄な電話対応を無くしたい方  

月額2万1,000円のコールセンター代行で、費用を安く抑えて業務効率化が叶う
複雑なマニュアルにも対応可能なカスタマーセンター代行サービスを提供。月50コール対応で月額2万1,000円（税抜）と格安設定なのが魅力です。カスタマーセンターやリコール対応、不動産物件対応など、専門的な対応が必要なケースも依頼できます。予算を削減しながら業務効率化を図れるでしょう。

導入実績1,200社の低価格な電話代行を最短1日で利用でき、迅速な業務効率化を図れる
導入実績1,200社以上の電話代行・秘書代行サービスを低価格で提供。最短即日サービスをスタートでき、迅速な顧客対応が可能です。また、電話一次対応だけでなく、注文や予約受付、カスタマーセンターなどの幅広い応対方法を依頼できます。確かな実績と幅広いサービスで、業務効率化をスピーディに図れるでしょう。

自動音声応答システム（IVR）で、無駄な電話を精査してコスト削減を実現
自動音声応答システム（IVR）を導入したサービスが特徴で、無駄な営業電話をシャットアウト。また、自動音声で営業情報や対応部署をアナウンスし、本当に必要な電話対応に絞ることも可能です。電話対応コストを削減できます。

《公式HP》https://tel-link.jp/

出典：電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・格安のコールセンターサービスを検討している中小企業の方
・品質管理が徹底した実績のある会社にコールセンターを依頼したい方
・専門的な知識が必要な業界で電話対応を委託したい方  

リーズナブルな価格が強み！予算の少ない中小企業をサポート
最適なオペレーター配置により、余分な人件費を削減し、安い料金設定でのサービス提供が特徴です。月間50件のコール数で、月額2万5,000円（税抜）から依頼できるプランを用意。予算の少ない中小企業やスタートアップ企業の、強い味方になってくれます。

豊富な実績と徹底した品質管理で、安心してコールセンター代行を依頼できる
8,600社以上のコールセンター実績で培ったノウハウを活かし、IT企業やイベント会社など幅広い業種・業務に対応。担当営業が顧客企業をしっかりサポートするため安心です。オペレーターはチーム制を採用しており、責任者が通話内容の確認や研修を実施し、品質管理を徹底しています。確かな品質のコールセンター運営を安定して実現できるでしょう。

24時間365日対応から専門業界の電話代行まで、幅広いニーズに対応
24時間365日対応のコールセンター代行や夜間休日電話代行、専門知識の必要な不動産や士業向けの電話代行など、幅広いサービスを提供。自社のニーズに合ったコールセンター設計や顧客対応を叶えてくれます。受電応答率は98％と高水準で、ビジネスチャンスを逃すこともないでしょう。

《公式HP》https://denwadaikou.jp/

出典：株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・問い合わせ対応マニュアル作成もお願いしたい方
・オーダーメイドのカスタマーセンター代行で自社にあった顧客対応を実現したい方
・予約電話受付で取り逃しを削減し売上アップを図りたい方  

月額2,900円でありながらマニュアル作成も依頼でき、高品質な顧客対応を実現
リーズナブルな価格が強みで、月20コールのカスタマーセンター対応可能な電話代行を月額2,900円（税抜）で提供。低価格でありながら、専門スタッフが不動産やEC、士業や美容など、さまざまな業種に特化したマニュアルを作成。自社のビジネスに合った高品質な顧客対応で、信頼獲得が叶います。

40年の歴史とノウハウを活用した、オーダーメイドのカスタマーセンター代行を迅速に利用できる
創業から約40年の歴史を持ち、5,000社以上の契約実績を活かした電話代行が特徴。豊富なノウハウを活かし、多様な業種に対応したオーダーメイドのカスタマーセンターサービスを提供し、最短2営業日での利用開始が可能です。自社のニーズにマッチした顧客対応を、迅速に実現できます。

予約電話受付サービスを提供、取り逃しなく売上向上を支援
エステサロンや飲食店、クリニックなどの予約受付業務を電話代行するサービスを提供。電話受付業務を軽減しつつ、問い合わせを取り逃す心配もないため、売上向上を狙えます。営業時間内だけでなく、営業時間外であっても対応できるのが魅力です。

《公式HP》https://i-chord.com/

出典：株式会社ケイズプランニング https://kschannel.jp/

こんな人におすすめ ・営業電話排除可能なカスタマーセンター代行を格安で依頼したい方
・会社立ち上げに電話番号を手配したいスタートアップの方
・柔軟な報告体制や電話転送でビジネスチャンスを逃したくない方  

独自システムによるコスト削減！月額2,960円でカスタマーセンター代行を依頼できる
自社開発応対システムの導入とスケールメリットにより、低価格な電話代行「MKサービス」を提供しています。簡単なカスタマーセンター代行にも利用できる、月20コールのプランは月額2,960円（税込）で依頼可能。営業電話や間違い電話の排除もでき、煩わしい電話対応から解放され、コア業務への集中と業務効率化が叶うでしょう。

費用の掛からない電話番号貸出サービスで、企業立ち上げをサポート
電話番号の貸出に対応しており、東京03または050の電話番号を利用可能。1つの電話番号貸出代金は、費用に含まれているので余計な費用も掛かりません。電話番号を持っていない、ベンチャー企業や個人事業主は、そのまま会社の電話番号として活用でき、コストを大幅に削減できます。

メール報告や電話転送など柔軟な対応で、営業チャンスを逃さない
電話対応終了後は、すぐに内容をメールまたは、オプションのChatworkで報告してくれるので、すぐに顧客対応可能。また、通話中の電話転送もオプションで依頼でき、迅速な対応ができます。Web会員ページで、受電履歴や料金照会ができ、対応内容確認や予算管理も安心です。柔軟な対応・報告体制で、ビジネスチャンスを逃すことなく、成果達成を望めます。

《公式HP》https://kschannel.jp/

出典：株式会社ボンズコミュニケーション https://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊富な実績の会社に24時間365日のカスタマーセンター代行を依頼したい方
・カスタマーセンター代行をゼロから構築してほしい方
・専門的な対応もできる電話代行を格安で導入したい士業の方  

1,000社以上の実績！24時間365日対応のカスタマーセンター代行もコストを抑えて利用
累計契約数1,000社以上、200万コール以上の対応実績を誇る電話代行会社です。月額1万5,000円で、24時間365日対応のカスタマーセンターにも便利な電話代行サービス「AirCall24」を提供。豊富なノウハウを活かした高品質な顧客対応を、予算を抑えて安く導入できます。

独自のカスタマーセンター代行をゼロから構築、最適な顧客対応を支援し業務を効率化
業務フローの可視化や仕様書の作成まで、カスタマーセンター代行をゼロから構築可能です。企業の要望をヒアリングした上で、最適な提案を行うことで、より満足度の高いサービスを実現しています。自社にマッチした顧客対応で、業務効率化や顧客満足度向上を図れるでしょう。

専門業界や特定用途に特化した電話代行サービスも、コストパフォーマンスよく利用できる
受注代行やテレアポ代行、士業向け電話代行など、特定の業界や用途に合わせたサービスを提供。各業界のノウハウを蓄積し、専門的な対応も的確に対処できます。応対内容をパッケージ化しているため、コストを抑えて導入できるので、費用対効果の高い顧客対応が可能です。

《公式HP》https://bonz-c.co.jp/

出典：株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・会社や部署にマッチした電話応対でブランディングを意識したい方
・メールやチャットなど幅広い報告方法を選びたい方
・安い料金設定でありながら高品質なコールセンター代行を望んでいる方  

8,300社以上の実績とブランディングを意識した電話対応で、顧客との信頼構築を実現
8,300社以上の導入実績を誇る電話代行を提供しており、企業のニーズに応じた柔軟な対応が特徴です。礼儀正しく、フレンドリーな応対や、事務的なコミュニケーションなど、ビジネスの種類や部署に応じたクオリティで対応。顧客との信頼関係を築く、ブランディングを意識した対応が叶います。

迅速な対応と幅広い報告方法が魅力！効率化が叶うコールセンター代行を低価格で利用
利用の多いスタンダードコースはコールセンター代行におすすめで、月額3万円（税抜）で150コール対応可能。安い料金設定でありながら、電話の取次はもちろん、内容を的確に判断して迅速に顧客の問い合わせに応えてくれます。また、メールやチャット、SNSなど幅広い報告方法にも対応。業務効率化を低コストでサポートします。

資格保有の応対スタッフが多数在籍、高品質な対応で顧客満足度向上が狙える
電話応対スタッフは全員が正社員であり、秘書・電話検定などの資格保持者が多数在籍しているのが強み。また、チーム制を導入しており、安定した顧客対応ができるのはもちろん、情報を共有することで品質向上に努めています。高品質な対応で、顧客満足度向上が図れるでしょう。

《公式HP》https://www.biz-assist.co.jp/

出典：株式会社ベルセンター大阪 https://www.bell-osaka.com/

こんな人におすすめ ・24時間365日のコールセンター運営を低価格で実現したい方
・完全オーダーメイドの運営マニュアルを作成してほしい方
・高品質な顧客対応を望む不動産業界の方  

24時間365日のコールセンターをコストを抑えて安く依頼でき、顧客信頼獲得に貢献
月額4万5,000円から利用でき、月30コールのコールセンター対応可能な電話代行サービスを提供。24時間365日対応の体制を整えており、顧客を常時サポート可能です。各種受付や資料請求窓口対応も依頼でき、顧客の信頼獲得が叶います。

完全オーダーメイドの対応で、自社に最適な顧客応対を実現
完全オーダーメイドで受付マニュアルを作成し、企業のニーズに合わせた電話対応が可能です。また、商品紹介や問い合わせ時のアップセールス対応もお任せできます。最適な顧客対応とビジネス強化をサポートしてくれるでしょう。

徹底した研修で高品質な問い合わせ対応が魅力！安心の窓口運営ができる
オペレーターは、基礎から応用まで徹底した研修を受け、応対スキルの向上を目指しています。不動産業界や医療業界など、専門知識が必要なさまざまな業界の電話対応も可能。高品質で専門的な顧客対応で、安心してお任せできます。

《公式HP》https://www.bell-osaka.com/