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仙台で電話代行に強いコールセンター会社9選

仙台で電話代行に強いコールセンター会社

顧客や取引先とのコミュニケーション手段として電話を活用している企業も多いですが、業務が多忙ななかで電話での問い合わせや連絡が来ると本来の業務が停滞してしまうこともあります。また、オフィスを不在にしていると電話に出られず、販売機会を逃してしまうことも考えられます。しかし、電話受付専門の人員を採用するにも人件費は高額で、そこまで余裕がない経営者も多いのではないでしょうか。そこでおすすめなのが、電話代行というサービスです。今回は宮城県仙台市を中心に電話代行を提供している会社をいくつかご紹介します。

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目次
このページについて

1.仙台を対象に格安の電話代行会社3選

まずはじめに、リーズナブルな価格で電話代行を対応してくれる仙台を対象とした会社をご紹介いたします。

1- 1. 株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパン
出典:株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

オフィスジャパンは東京本社のほかにも宮城県仙台市に営業所を構える電話代行会社です。全国規模で事業を展開しており、24時間365日の電話代行業務の依頼も可能で、料金設定も明瞭で安心して依頼できます。電話代行の料金設定は月間150コールまでのボリュームであれば平日日中のみの依頼で1万5,000円、所定のコール数を越えた場合は1コールごとに超過料金が設定されています。また、オフィス不在時の電話を代行応対してくれるだけではなく、顧客や一般ユーザーへテレアポを行うアウトバウンドサービスも提供しています。アウトバウンドサービスを活用すればマーケティングやカスタマーサポートに役立てることもでき、より高い精度のビジネスを展開する際にも役立ちます。

こんな人におすすめ
・平日日中の電話代行を格安で依頼できる仙台を対象とした会社をお探しの方
・24時間365日対応可能な電話代行の会社をお探しの方
・料金の設定が明瞭で安心して依頼できる会社をお探しの方

予算感
費用目安:1万5,000円〜
設立年
1990年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
電話番号
03-3792-1111

1- 2. 株式会社テルリンク

株式会社テルリンク
出典:株式会社テルリンク http://www.tel-link.net/

テルリンクは宮城県仙台市にある電話代行サービスを提供している会社です。電話の数自体はそれほど多くないものの、オフィスを不在にしているケースが多く電話に出られないという悩みを抱えている人も多いと思います。テルリンクでは月間30コールまで4,500円という格安料金で依頼でき、小規模な事業者でも手軽に利用できる強みがあります。電話代行サービスを提供している会社は多いですが、依頼する際にはどの程度の対応品質なのか不安に感じることも多いものです。テルリンクでは初月1ヶ月間は無料期間を設けており、初めての人であっても安心して利用できます。もちろん、事業の拡大にともなってコールセンターを設立する際にも活用できるため、長期的な契約を結ぶことも可能です。

こんな人におすすめ
・コール数が少ないため格安で対応できる電話代行の会社をお探しの方
・対応品質が不安でいきなりの本契約に不安がある方
・仙台でコールセンター業務の依頼を検討している方

予算感
費用目安:4,500円〜
会社所在地
宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館5階
電話番号
0120-987-887

1- 3. 有限会社ビジネスサポート・オフィス

有限会社ビジネスサポート・オフィス
出典:有限会社ビジネスサポート・オフィス http://www.bs-o.co.jp/

ビジネスサポート・オフィスは宮城県仙台市にある電話代行サービスを提供している会社です。通常の電話代行はもちろんですが、電話取り次ぎの結果をFAXで報告したり、オフィスにFAXがない場合に受信代行のサービスも提供しています。契約にあたっては事前に入念な打ち合わせのうえで電話代行の業務に取り掛かるため、安心して依頼することができます。もちろん、オフィス内の特定の従業員への取り次ぎや伝言も基本料金内で対応してくれるため、コスト面でも計画が立てやすく安心です。対応時間については、曜日指定や短時間での電話代行にも柔軟に対応してくれます。また、アンケート調査や既存顧客へのフォローコールなど、アウトバウンドの代行サービスも提供しています。

こんな人におすすめ
・FAXによる報告やFAXの受信代行にも対応できる仙台の会社をお探しの方
・特定の人間への取り次ぎや伝言も基本料金内で対応してくれる会社をお探しの方
・曜日指定や短時間での電話代行に対応してくれる会社をお探しの方

予算感
費用目安:1万6,000円〜
設立年
2005年
会社所在地
宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-24 ライオンズビル五橋905
電話番号
022-212-4311

ここまで、リーズナブルな価格の電話代行会社をご紹介しました。電話代行を依頼する際には、事前にどのような内容の電話対応をするのか決めておく必要があり、料金だけではなくしっかりとした対応が可能かどうかも判断が必要になります。アイミツでは上記で紹介した3社以外にも、仙台市エリアで格安の電話代行サービスを提供している会社を紹介しています。料金だけではなく、電話代行会社の対応力なども考慮してご相談にのります。ぜひ一度ご相談ください

2.実績が豊富な仙台に対応した電話代行会社3選

次に、仙台に対応した実績の豊富な電話代行会社をご紹介いたします。

2- 1. 株式会社ハートライン

株式会社ハートライン
出典:株式会社ハートライン http://www.h-line.co.jp/

ハートラインは宮城県仙台市にある電話代行サービスを提供している会社です。秘書代行やカスタマーサポートといったインバウンドサービスはもちろん、テレアポによる顧客獲得や既存顧客へのフォローコール業務などのアウトバウンドサービスまで幅広く対応。それぞれの電話代行に求められるスキルや特性は異なるため、ハートラインでは専門分野に特化したスタッフを配置し精度の高いサービスを提供しています。地元の中小企業はもちろんですが、首都圏の有名企業からの依頼も多く請け負ってきた実績があり、信頼性を重視したい方には最適な会社といえるでしょう。あえて拠点を仙台に構えているのも、人件費や固定費などのコストを大幅に下げて提供するためです。徹底的な無駄の排除によって、低価格でありながらも高品質なサービス提供を可能にしています。

こんな人におすすめ
・テレアポや予約受付など、多様なニーズに応じた電話代行を提供している仙台の会社をお探しの方
・サービスごとに専門のスキルをもったスタッフが対応してくれる会社をお探しの方
・有名企業からの依頼を請け負っている実績がある会社をお探しの方

予算感
費用目安:要問い合わせ
設立年
2003年
従業員数
30-99人
会社所在地
宮城県仙台市若林区六丁の目西町8番1号斎喜センタービル705
電話番号
022-355-8160

2- 2. 株式会社アルファビジネス

株式会社アルファビジネス
出典:株式会社アルファビジネス http://alpha-web.co.jp/

アルファビジネスは千葉県船橋市にある会社ですが、宮城県仙台市をはじめとして全国各地に電話代行のサービスを提供しています。電話秘書サービスのような代行サービスを専門に請け負っている会社のため、基本的な電話代行はもちろん、コールセンターや予約センターの機能を提供することも可能。大規模な事業で大量の電話対応が求められる場合でも対応できる能力があります。もちろん、中小企業やベンチャー企業で土日祝日や会社が臨時休業する際などの限定した期間だけ電話代行を依頼したい方にもおすすめです。最初の1ヶ月間は無料期間としてお試しで利用できるため、対応品質を見極めたい方にも最適ではないでしょうか。全国に対応しているノウハウが豊富な会社をお探しの方は検討してみる価値は大きいはずです。

こんな人におすすめ
・土日祝日や会社が臨時休業する際などの限定した期間だけ電話代行を依頼したい方
・仙台以外にも全国に対応しているノウハウが豊富な会社をお探しの方
・無料でのお試し期間がある電話代行サービスをお探しの方

予算感
費用目安:2,000円(1日のみ利用)〜
設立年
1989年
従業員数
30-99人
会社所在地
千葉県船橋市本町7−5−14 セイコービル3F
電話番号
047-426-7000

2- 3. 株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト
出典:株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

ビジネスアシストは東京都豊島区にある会社で、宮城県仙台市をはじめとして全国各地にサービスを展開しています。約20年にわたって電話代行の事業を提供してきた実績を誇り、それを活かして専門的な業種の電話代行サービスも定評があります。特に法律事務所や税理士、司法書士といった士業事務所は小規模なオフィスを構えることも多く、それゆえに電話代行のニーズが高い傾向にあります。「専門的な内容の話が多く、電話代行は無理ではないか」と考えている方も、一度相談してみると問題が解決できるかもしれません。対応品質には絶対の自信をもっているため、現在依頼している電話代行サービスの品質が悪く、他社に乗り換えを検討している方も納得いただけるはずです。多少コストはかかったとしても、実績が豊富で信頼できる会社を選びたい方には特におすすめです。

こんな人におすすめ
・法律事務所や税理士など専門的な士業事務所の電話代行のノウハウが豊富な会社をお探しの方
・多少コストはかかったとしても、実績が豊富で信頼できる会社を選びたい方
・現在依頼している電話代行サービスの品質が悪く、他社に乗り換えを検討している方

予算感
費用目安:2万円〜
設立年
1999年
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
電話番号
03-5953-8860

電話応対の品質は、電話代行会社の実績やスタッフへの教育などで変わってきます。今回紹介した仙台市に対応した電話代行会社は、どれも高い応対品質が自慢で安心して依頼できるはずです。会社によっては無料期間でお試しが可能なところもあるなど、得意分野や個性を活かしたサービスを提供しているため複数の会社を比較したうえで検討するのがおすすめです。アイミツでは宮城県仙台市で電話代行サービスを提供している会社を複数紹介できます。まずは一度ご相談ください

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3.スタートアップ企業におすすめな仙台を対象とした電話代行会社3選

スタートアップ企業では、業務連絡はメールやチャットが中心のことが多いですが、外部からの問い合わせに電話対応は必須。人員数が少なく電話対応に時間がかけられないのも事実ですが、事業をより拡大するために電話代行を依頼することが大切です。
そこで最後は、仙台を対象にしたスタートアップ企業をサポートできる特徴を持ったおすすめの電話代行会社をご紹介します。

3- 1. 合同会社ARROWS

合同会社ARROWS
出典:合同会社ARROWS https://arrows-company.com/

ARROWSは宮城県仙台市にある電話代行サービスを提供している会社です。基本的な電話取り次ぎを行う秘書代行は1件あたり100円という格安料金で請け負っており、コストパフォーマンスは抜群です。また、もっとも大きな特徴として挙げられるのは、企業のコンプライアンス窓口の代行業務を請け負っていることです。コンプライアンス意識の高まりを受け、多くの企業では不正をいち早く認知し正しく対処するために、コンプライアンス専門の窓口を開設するケースが増えています。しかし、窓口の人間が自社の従業員だと相談しづらいと考える従業員も多いため、ARROWSのような第三者に依頼することも選択肢のひとつです。スタートアップ企業でコンプライアンスへの取り組みに課題を感じている方は、電話代行とともに相談できるのは魅力的です。

こんな人におすすめ
・電話の取り次ぎに多くの時間を要しており、仕事を効率的に進めたい方
・社内のコンプライアンス窓口を社外の事業者に委託したい方
・電話受付の人件費が高額で悩んでいる経営者

予算感
費用目安:3,000円〜
会社所在地
宮城県仙台市宮城野区福室2丁目5番43ー805号
電話番号
050-3187-8091

3- 2. 有限会社 エムアンドアイ

有限会社 エムアンドアイ
出典:有限会社 エムアンドアイ http://www.jyouzenji.jp/

エムアンドアイは宮城県仙台市でレンタルオフィスを運営している会社ですが、電話代行のサービスも付随的に提供しています。事業の立ち上げにともなって仙台市内でレンタルオフィスの契約を検討している場合、電話番号を開設して電話代行も同時に利用できる強みがあります。スタートアップや個人事業主、フリーランスとして働く人の場合はオフィスを不在にする時間も長くなりがちで、ビジネスチャンスを逃してしまうことも少なくありません。そのような方には、エムアンドアイが提供するレンタルオフィスと電話代行サービスの組み合わせが最適といえるでしょう。レンタルオフィスの「オフィス定禅寺」は仙台市の繁華街にも近く、アクセスも抜群でビジネスには最適な立地の場所です。

こんな人におすすめ
・事業の立ち上げにともない仙台市内でレンタルオフィスの契約を考えている方
・一人で事業を行うため、常時オフィスにいることができず電話応対ができない時間帯が発生する方
・単なる転送電話だとビジネスチャンスを逃してしまうのではないかと不安な方

予算感
費用目安:月額1万8,000円〜
設立年
1993年
会社所在地
宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4 ムサシヤビル4F
電話番号
022-265-9091

3- 3. セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社
出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

セントラル・アイは東京都渋谷区にある会社ですが、宮城県仙台市をはじめとして全国各地に電話代行サービスを提供しています。また、24時間365日でのコールセンター業務にも対応。電話代行やカスタマーサポート、法律事務所などの専門的な士業事務所向けにも幅広くサービスを提供しています。スタートアップ企業にとっての心配事は、現在は限られたコール数であるものの、事業のスケール化にともない対応できない規模になっていくのではないかということです。セントラル・アイでは小規模な電話代行から大規模なコールセンター業務まで対応できるため、事業の成長に合わせて都度相談することができます。また、全国規模での事業展開ならではの強みとして、仙台以外にもビジネスの拠点を展開しようと考えたときにもスムーズに対応できる強みがあります。

こんな人におすすめ
・現在はコール数が少ないものの、事業のスケール化に合わせてプランも臨機応変に変えていきたい方
・平日や土日、夜間などきめ細かな時間設定が可能でそれに対応してくれる会社をお探しの方
・仙台以外にも拠点を展開しようと検討している方

予算感
費用目安:月額8,500円〜
設立年
1967年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階
電話番号
03-5308-0777

4.電話代行サービスで失敗しないためのポイント

電話代行サービスを依頼する場合、具体的にどのようなポイントに注意して選ぶべきなのでしょうか。

インバウンドかアウトバウンドか


まずは電話を受ける「インバウンド」なのか、電話を外部にかける「アウトバウンド」なのかという点。たとえばオフィスに不在にしている間に電話を取り、要件を自分まで知らせるという秘書のような業務であればインバウンドに該当しますが、テレアポなどで営業活動を行ったりアンケートを取得してマーケティングに活かすのであればアウトバウンドのサービスとなります。インバウンドとアウトバウンドでは予算や依頼内容も大きく変わってくるため、事前に確認しておかなければなりません。

想定されるコール数


インバウンドにしろアウトバウンドにしろ、電話代行サービスはどの程度のコールになるのかによって費用が変わってきます。単にオフィス不在時の電話受付であれば月に数十件程度のことも多いですが、コールセンターやアウトバウンドとなると月に数百件、数千件といったボリュームになることも珍しくありません。まずはどの程度のコール数が予想されるのかを把握しておき、複数の会社から見積もりをとって比較してみましょう。

電話取り次ぎの内容を決める


最後にもっとも重視しておきたいのが、電話代行でどのような内容を会話するのかということです。不在時の電話代行で、連絡先や要件を聞くといった基本的な対応だけでなく、ある程度の質問に対して一時対応をする場合などは追加で費用が発生する可能性があります。あらかじめ電話代行で対応する内容を確認したり、簡潔にすることが重要です。

【まとめ】電話代行会社選びで迷ったらアイミツ


電話代行を依頼する場合、どの会社を選べば良いのか迷うことも多いと思います。より良い条件の会社を選ぶためには、実際に見積もりを複数の会社から取得したうえで検討するのが効果的です。しかし、候補の会社を絞り込む際にも複数の会社のホームページを確認する必要があり、決して楽な作業ではありません。もし電話代行の会社選びで迷った場合は、まずはアイミツご相談ください。今回紹介した宮城県仙台市の会社以外にも全国各地の会社を紹介しており、より良い条件の会社が見つかるはずです。

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著者

imitsu編集部

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電話 代行 仙台でコールセンター会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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