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更新日:2022年10月14日

埼玉県でおすすめのコールセンター会社9選

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「格安」「実績」「人材・サポートに強い」を基準に埼玉県でおすすめのコールセンター会社を厳選!

・埼玉県でおすすめの格安コールセンター会社
・埼玉県でおすすめの実績が豊富なコールセンター会社
・埼玉県にある人材・サポートに強いインバウンド向けのコールセンター会社

の3つに分けて9社紹介します。
コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントも解説。コールセンター会社選びにお悩みの方はぜひ参考にしてください!


監修者


記事監修 コールセンター専門家 /木村朗男
ビジネスプロセスアウトソーシング分野に17年間携わり、4社のアウトバウンドコールセンター立ち上げやコールセンター事業会社代表取締役(年商6億円)を経験。コールセンター、コンタクトセンター、カスタマーサポートセンター構築、運用改善などを得意としている。



※コールセンターに関して正しい情報発信を行うために、上記専門家に記事の監修を依頼しております。記事に記載のあるコールセンターについて監修者が推薦を行うものではありません。

中村
アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

このページについて

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埼玉県でおすすめの格安コールセンター会社3選

まずは、埼玉県でおすすめの格安コールセンター会社を3社ご紹介します。

株式会社TCS


出典:株式会社TCS http://www.tel-call.jp/

TCSは、埼玉県鴻巣市に本社を構え、アウトバウンドサービスを展開する安さが魅力のコールセンター会社です。
アウトバウンドサービスでは、小ロットの100件から利用できるという使いやすさや低コストさが強み。キャンペーン案内のテレマーケティングや新商品・サービスのマーケティング、訪問アポイントを獲得するための営業コールセンター業務など、直接営業や売り上げにつながるアウトバウンドコールを提供してくれます。
インバウンドサービスでは、クレーム対応や受注対応などの基本的なコールセンター業務はもちろん、時間外緊急受付やヘルプデスクなど、緊急性と専門知識を必要とする分野まで幅広く対応可能です。取り扱う商品・サービスにはどのようなサポートが必要なのかを正確にイメージしてくれるほか、依頼から開始まで最短3日で開始できることもうれしいポイントのひとつでしょう。

こんな人におすすめ
・埼玉県で格安料金が強みの会社をお探しの方
・小ロットから依頼してみたい方
・インバウンドとアウトバウンドどちらも対応できるコールセンター会社をお探しの方

予算感 要問い合わせ
設立年 2009年
従業員数 1-4人
会社所在地 埼玉県鴻巣市吹上本町4-7-2 しのはらビル 2F
電話番号 048-547-1001

株式会社 Treasure Vit (トレジャーヴィット)


出典:株式会社 Treasure Vit (トレジャーヴィット) http://www.treasure-vit.com/

Treasure Vitは、埼玉県白岡市を中心に、共同住宅管理会社向けコールセンター・建物設備・内装等修繕業務・建物保守管理事業を行う会社です。
「ベーシックプラン」では、管理戸数30までを月額3,300円と格安料金から利用でき、管理戸数が増えるたびにプランを細かく設定可能。月額プランに関係なく、1コール700円で利用できます。
また、オプションにこだわってカスタマイズしたい方向けの「オーダープラン」も利用でき、導入に迷っている方向けの「お試しプラン」では、管理戸数200までを3日間4,400円で利用可能です(価格はすべて税込み)。さらに、サービス内容の説明・確認後はおよそ2週間でサービスを開始できる素早さも魅力。コールセンターサービスを利用することで、不動産管理会社がなかなか取得できない長期休暇を安心してとることができます。

こんな人におすすめ
・埼玉県で賃貸管理会社向けコールセンターをお探しの方
・格安料金でサポートを受けたい方
・サービス導入を急いでいる方

予算感 管理戸数30まで月額3,300円から(税込み)
会社所在地 埼玉県白岡市西4-3-10
電話番号 0480-38-6510

埼玉チェスコム株式会社


出典:埼玉チェスコム株式会社 http://www.saitama-chescom.co.jp/

埼玉チェスコムは、埼玉県さいたま市に本社を構え、秘書代行、テレマーケティング、アウトソーシング、バーチャルオフィス事業を行うコールセンター会社です。
全国各地に開設できる無人営業所サービス「チェスコムセンター」は、入会金2万1,000円、月額1万500円(税込み)という格安料金から利用できます。電話での受注が多い通信販売の受注窓口を全国に設置することで、顧客に安心感を与えることが可能です。
また、電話代行サービス「秘書センター」では、研修を受けた専門性の高いオペレーターが顧客からの電話対応や伝言報告を依頼できるほか、毎日の報告をメールで受け取ることも可能です。さらに、テレマーケティングによる電話での市場調査を利用して、営業活動に役立たせるなどの業務サポートも行っています。

こんな人におすすめ
・埼玉県で格安なコールセンター会社をお探しの方
・全国で通信販売事業を行っている方
・テレマーケティングを行いたい方

予算感 月額1万500円(税込み)
設立年 1988年
従業員数 10-29人
会社所在地 仲町3-69 さかえやビル2階
電話番号 048-643-2700

埼玉県でおすすめの格安コールセンター会社を紹介しました。
コールセンターは、利用規模や業種、対応してほしい時間によって依頼内容や利用料金が大きく異なります。月間の予想コール数やオペレーターに求める専門性、などを事前にまとめておくことで、コスト計算がしやすくなるでしょう。
その上で、最低限の規模や依頼内容でコストを抑えたいと考える方は、格安で依頼できるコールセンター会社から条件に合う会社を探してみることをおすすめします。いくつかの会社をピックアップして複数の見積もりを取ることで失敗を減らせるでしょう。

埼玉県でおすすめの実績が豊富なコールセンター会社3選

次に、埼玉県でおすすめの実績が豊富なコールセンター会社を3社ご紹介します。

株式会社 エルグッドヒューマー


出典:株式会社 エルグッドヒューマー http://lghum.co.jp/

エルグッドヒューマーは、埼玉県志木市に本社を構え、東京、仙台にもオフィスを置き、アウトソーシング・労働者派遣事業・ITシステムエンジニアリングサービス事業、コールセンターサービス事業を行う会社です。
個人情報取り扱い案件で年間250案件以上をこなす豊富な実績と、妥協しない仕事が魅力。コールセンターサービスでは、秘書代行サービスや顧客からの注文、問い合わせに対応するインバウンド業務や、アポイント獲得やアンケート獲得、市場調査など主に営業活動で利用するアウトバウンド業務にも対応しています。
また、内容に専門性が必要な商品や柔軟な対応を求められるサービスに対応するために、経験の豊富なスーパーバイザーがコールセンター全体の管理を行っているため、コストとサービスのバランスがとれたプランを提案してくれることも強みです。

こんな人におすすめ
・埼玉県でアウトソーシング事業を行う会社をお探しの方
・コールセンター業務の実績が豊富な会社に依頼したい方
・業務内容を見極めて適したプランを提案してほしい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2016年
会社所在地 本町6-21-9
電話番号 048-485-2906

株式会社Step y’s


出典:株式会社Step y’s https://stepys.com/

Step y’sは、東京都中央区に本社を構え、埼玉県内に2つのコンタクトセンターを置くコールセンター会社です。
主な事業に、インバウンド・アウトバウンド代行、データ入力業務代行、印刷物作成などを行っています。インバウンド向けのコールセンターでは、月間コール数1件から1万件まで幅広く対応でき、顧客からの問い合わせ対応やサービスの受注受付などに利用することが可能。
アウトバウンド向けのコールセンター事業では、アポイント獲得やリピート購入促進、ミステリーコールなどの営業活動やテレマーケティングに利用できるサービスです。コールセンター業務を担当するオペレーターは経験豊富な女性中心のスタッフが対応、サービス品質の向上に貢献してくれます。また、コールセンター業務と同時にデータ入力業務も依頼でき、さらなる業務効率化を目指すことが可能です。

こんな人におすすめ
・埼玉県にコールセンターを置く会社に依頼したい方
・少ない月間コール数で依頼したい方
・同時にデータ入力を依頼したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2014年
会社所在地 日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 2階
電話番号 03-4455-9038

株式会社TDS


出典:株式会社TDS http://www.tokyods.com/

TDSは、埼玉県熊谷市に本社を構え、マーケティング支援事業・データアシスト支援事業・コールセンター事業・データベース構築事業を行う会社です。コールセンター事業では、アウトバウンド中心のサービスを行っており、テレマーケティングや集客の実績豊富なサービスを提供してくれます。
展示会やセミナーなどのイベントに向けた既存リストへの案内コールによる集客促進と同時に、聞き取った来場しない理由などをデータ化してマーケティングに活用することが可能。また、営業サポートコールでは、潜在見込み顧客や休眠顧客の開拓により、今後の営業活動に必要な情報をまとめたり、アポイントを取ったりというサポートを依頼できます。
さらに、蓄積されたマーケティングデータベースの提供も行っており、医療機関・介護施設・薬局・法人など幅広い業種のデータベースを利用することで、効率的な営業活動を行えるでしょう。

こんな人におすすめ
・アウトバウンドの実績豊富なコールセンター会社に依頼したい方
・イベント集客にお困りの方
・データベースを利用したマーケティングを利用したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 1905年
会社所在地 星川2-12 TDS第1ビル
電話番号 048-522-3861

埼玉県でおすすめの実績が豊富なコールセンター会社を3社紹介しました。
事業規模や商品数が多くなってくると、それだけ従業員の業務負担が大きくなっていきます。増えた業務量により、本来行うべき仕事が後回しになってしまうと、顧客満足度が下がってしまうリスクが考えられるでしょう。コールセンターは電話対応のプロフェッショナルですので、顧客対応は専門の業者に代行することで自社の顧客満足度の向上にもつながります。


顧客満足度向上とリスクを防ぐためには、実績と経験が豊富なコールセンターやアウトソーシング会社に業務を代行することがおすすめです。
アイミツでは、丁寧なヒアリングのもと、ニーズを満たすコールセンター会社を複数ご紹介していますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

埼玉県にある人材・サポートに強いインバウンド向けのコールセンター会社3選

最後に、埼玉県にある人材・サポートに強いインバウンド向けのコールセンター会社を3社ご紹介します。

株式会社ベルーナ


出典:株式会社ベルーナ https://www.belluna.biz/

ベルーナは、埼玉県上尾市に本社を構え、東京にもオフィスを置く会社です。主に、総合通販事業・ソリューション事業・ファイナンス事業・プロパティ事業を行っています。
国内で通信販売を行ってきた豊富な実績と、販売、物流、人材、コールセンターのノウハウを活かし、インバウンド・アウトバウンドに対応したサービス提供が可能です。特にインバウンド向けのコールセンターに強みがあり、化粧品・健康食品・食品などの通販事業において重要となるリピート通販を意識した受注率・定期率などのデータ管理も行ってくれます。
導入の打ち合わせでは、今後の方針と課題を共有し、適切な目標設定のサポート、課題解決につながるコールセンターの提案まで丁寧なサポートを受けることが可能です。物流やプロモーションの悩みなど、通信販売業者ならではの悩みにも対応してくれるでしょう。

こんな人におすすめ
・埼玉県にあるコールセンターに依頼したい方
・人材やサポートに強みがある会社をお探しの方
・通信販売のインバウンド向けコールセンター会社に依頼したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 1977年
従業員数 1000人以上
会社所在地 埼玉県上尾市宮本町4番2号
電話番号 048-771-7753

株式会社アスティ24


出典:株式会社アスティ24 http://asti24.co.jp/

アスティ24は、埼玉県川越市を中心に生活トラブル駆けつけ事業・インターネット販売事業・インバウンド向けのコールセンター事業などを行っている会社です。
生活トラブル駆けつけ事業などの緊急性の高い事業を行っている会社として蓄積されたノウハウを活かした365日対応可能なコールセンター事業が強み。クレームや緊急時にどのような対応をすべきかを理解しているコールセンターのオペレーター人材がサポートしてくれるため、どのような業種でも安心して業務を依頼できます。
コールセンターでは、インバウンド専門のオペレーターになる研修として30時間のトレーニングを実施。また、インターネット販売事業も行っているため、通販事業やECサイトの受注受付といった業務にもコールセンターを活用できるでしょう。

こんな人におすすめ
・埼玉県でインバウンド向けのコールセンター会社をお探しの方
・質の高いオーペレーターや充実した人材によるサポートを受けたい方
・緊急性の高い業種を取り扱っている方

予算感 要問い合わせ
設立年 2003年
従業員数 10-29人
会社所在地 埼玉県川越市脇田本町15-21 KJ3ビル2F
電話番号 049-241-1811

株式会社トップライン


出典:株式会社トップライン http://www.topline-jp.com

トップラインは、埼玉県さいたま市に本社を構え、栃木県と愛知県にも営業所を置くコールセンター会社です。主に、ネットワーク関連事業・インターネット接続仲介業・テレマーケティング事業・人材派遣業・有料職業紹介事業・生命保険代理業などを行っています。
コールセンター事業では、キャンペーンやイベント受付、問い合わせ窓口などのインバウンド向けの事業サポートに強みがあり、オペレーターの教育体制を社員、派遣社員問わず徹底。クレーム対応やコンプライアンスなどを遵守した優秀な人材がいることが信頼できるポイントだと言えるでしょう。
さらに、インバウンドだけではなく、アウトバウンド向けのテレマーケティング事業も行っており、見込み客へのセールスコールやアポイント獲得代行など、営業活動をサポートするためのコールセンター依頼ができることも強みの会社です。

こんな人におすすめ
・埼玉県に本社があるコールセンター会社をお探しの方
・人材育成や充実したサポートが強みの会社に依頼したい方
・インバウンド向けのコールセンターを設置したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
会社所在地 埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビルA館4F・6F
電話番号 048-640-5000
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コールセンター会社で失敗しないためのポイント

ここからは、コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントを3点ご紹介します。

オペレーターの質と専門性

コールセンターサービスの提供者によって、得意な分野は異なります。アウトバウンドが得意な提供者もいれば、インバウンドが得意な提供者もいます。それに加えて、オペレーターの専門性に大きな違いがあるため、事前に確認することで失敗を減らすことにつながります。
コールセンターの導入後、実際に顧客や営業先担当者と会話をするのは所属するオペレーターです。利用料金だけを比較して格安のコールセンター会社を選択すると、品質不足により会社の評判が落ちるリスクが考えられます。
契約前に、研修制度を確認したり、コールセンターを確認したりすることでリスクを減らしましょう。

複数の会社から見積もりを取る

複数のコールセンター会社から見積もりを取り、サービス品質や料金を比較することが失敗しないためのポイントです。
コールセンター会社によって、経験してきた業種や蓄積されたノウハウが違うため、見積もりや担当者から細かくサービス内容を確認しなければ実態を把握することが難しくなっています。
また、24時間365日に対応可能な会社や土日祝日への対応によっても料金総額が大きく変動するため事前の確認は必須だといえるでしょう。

コールセンターの所在地

契約前にコールセンターの所在地がどこにあるのかを確認しておきましょう。
運営会社の本社が埼玉県でも、実際にコールセンター業務を行う事務所の所在地は別の地方にある可能性があります。コールセンターや担当オペレーターの様子などを直接確認したい方は、事前にコールセンターの所在地を確認しておくことが大切です。
直接現場に出向くことで、委託する商品や理念を伝えやすくなり、長期的に良好な信頼関係を構築できるでしょう。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

埼玉県でおすすめのコールセンター会社を9社紹介しました。
コールセンターには、アウトバウンドやインバウンドという大きな違いから、対応時間帯や対応業種など、コールセンター会社によって多種多様なため、自社の条件に適した会社を見つけることが重要なポイントです。
しかし、埼玉県だけに絞っても多くのコールセンター会社があり、得意分野や料金プランも異なるため、コストとのバランスが合った会社を見つけることは困難な場合が多いでしょう。アイミツでは、ご紹介したコールセンター会社のほかにも、多数の会社を登録しています。「自社にマッチした会社を選定してほしい」という方はぜひお気軽にご相談ください。アイミツが希望条件に合ったコールセンター会社を無料で紹介します。

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