葬儀社におすすめのコールセンター会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、葬儀社におすすめのコールセンター会社を厳選！
実績の豊富な会社や、コスト削減に強い会社をピックアップしました。

コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンター業務の依頼先にお悩みの葬儀社の方はぜひ参考にしてください！

葬儀社は夜間に問い合わせが寄せられることも少なくありませんが、その件数や有無は日によって変動すると考えられます。「夜間にスタッフを配置したものの、問い合わせはゼロだった」となってしまっては、人件費が無駄になってしまうでしょう。
その点、コールセンター会社を利用すれば、社内で対応する際と比較してコストが削減できるケースも多いようです。

また、社員の業務負担を軽減できるというのも利点の1つ。電話対応を外部へ任せることで、本来の業務に時間が活用できるため、業務効率や生産性の向上にもつながるでしょう。

コールセンター会社を選ぶ際の3つのポイントを紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMSなどの取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「アイミツ」へご相談ください。

まずは、葬儀社におすすめの実績豊富なコールセンター会社を紹介します。当然ながら、コールセンター会社の実績はさまざまです。葬儀社がコールセンター会社を選ぶ際には、葬儀社向けのサービスや、同業者への導入実績の有無を確認することをおすすめします。

続いて、コスト削減に強い葬儀社におすすめのコールセンター会社を紹介します。コスト削減を目的にコールセンターの利用を検討する場合は、社内で対応した場合の人件費と外注費を比較し、費用対効果を確認することが大切です。

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの葬儀社の方は、お気軽にお問い合わせください。