代表電話向けのおすすめ電話代行会社4選【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、代表電話の受付におすすめの電話代行会社を厳選！
小規模事業者でも依頼しやすい会社や、中堅・大企業向けの会社をピックアップしました。電話代行会社の選び方や相場についても解説しています。代表電話受付代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

会社の窓口である代表電話受付には日々多くの入電があり、担当者はその対応に追われることも珍しくありません。大切な顧客・取引先からの問い合わせには丁寧に対応する必要がありますが、勧誘・営業電話が多いとなるとそれは大きな負担となり業務に支障をきたすため対策が必要です。
代表電話の受付を電話代行サービスへ依頼すれば、重要な電話のみを担当者へ取り次いでもらえるので、コア業務に集中しながらも大切な問い合わせにはきちんと対応できる環境づくりにつなげられます。顧客・取引先への対応品質を維持しながら生産性向上が図れるため、企業の成長への貢献も期待できるでしょう。

電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。
・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。
・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つ電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここからは、小規模事業者におすすめの代表電話受付代行におすすめの電話代行会社を紹介します。いずれもコストパフォーマンスに優れており、スケーラブルな対応が期待できるのが特徴です。

続いては、中企業・大企業の代表電話の受付におすすめの電話代行会社を紹介します。慢性的な人材不足の中でも、電話代行サービスをうまく活用すれば負担軽減につながるでしょう。

ここでは、代表電話の受付業務を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

電話代行費用の相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

代表電話の受付代行サービスを選ぶには、各社の特徴を把握して自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。
「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。