代表電話受付でおすすめのコールセンター会社4選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、代表電話受付でおすすめのコールセンター会社を厳選！
実績の豊富な会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンター業務の依頼先にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください！

代表電話受付を利用すれば、顧客満足度を改善できます。代表電話受付は、自社に掛かってきた電話の受付を代行するサービス。オペレーターが用件や担当者、連絡先などをヒアリングした上で、自社に着信があったことを連絡してくれます。

スタッフ全員が外出してオフィスが不在になると、電話に出られなくなり、機会損失や顧客満足度の低下につながる恐れも。代表電話受付を利用すれば、受注の取りこぼしをふせぎ、顧客対応の質を改善できます。

代表電話受付の発注先を探している方のために、おすすめのコールセンター会社をご紹介します。発注先選びでお困りの方は、ぜひご覧ください。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

代表電話受付でおすすめの実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。代表電話受付サービスの中には、電話代行以外の業務を一緒にパッケージ化したサービスも。複数の業務を外注する場合は、パッケージを探してみると良いでしょう。

代表電話受付におすすめの格安コールセンター会社をご紹介します。格安な代表電話受付サービスは、1ヵ月あたりのコール数が少ない方におすすめ。発注前に自社のコール数を確認しておくと良いでしょう。

コールセンターにかかる費用は、インバウンド/アウトバウンドによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150円～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても違うでしょう。そのほか、1万5,000円～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくことが大切です。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。