Slack報告にも対応可能なおすすめの電話代行会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、Slack連携に対応可能なおすすめの電話代行会社を厳選！
実績豊富な会社やコストダウンにおすすめの会社をピックアップしました。
電話代行・コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

Slack連携対応の電話代行会社を選ぶ利点は、情報共有の容易さにあります。Slackチャンネル内のメンバー全員で情報を共有できるので、口頭やほかのツールで伝達する手間が不要に。伝達漏れの防止にも繋がるので、業務効率が向上するでしょう。また、過去の報告もチェックできるので、現在までの電話対応の経緯も共有できます。

加えて、Slackはパソコンだけではなくスマホやタブレットでも利用できることから、時間や場所を選ばず外回りが多い営業社員との情報共有もスムーズになるでしょう。

コールセンターや電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターや電話代行では社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターや電話代行を選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター・電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

Slack連携対応の実績豊富な電話代行会社をご紹介します。同業他社の実績が豊富な会社であれば、自社と同じ業界でのノウハウが蓄積されている可能性が高いでしょう。

Slack連携に対応可能なコスト削減におすすめの電話代行会社を紹介します。電話代行会社によって料金体系は異なるため、自社のコール数やニーズに合わせて、費用対効果の高いサービスを選びましょう。

例えばコールセンターのインバウンド業務の場合、1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わります。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターや電話代行の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。