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Slack連携にも対応可能なおすすめの電話代行会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、Slack連携に対応可能なおすすめの電話代行会社を厳選!
実績豊富な会社やコストダウンにおすすめの会社をピックアップしました。
電話代行・コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

コンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

目次
このページについて
アイミツ
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1.

Slack連携対応の電話代行会社を選ぶ利点

Slack連携対応の電話代行会社を選ぶ利点は、情報共有の容易さにあります。Slackチャンネル内のメンバー全員で情報を共有できるので、口頭やほかのツールで伝達する手間が不要に。伝達漏れの防止にも繋がるので、業務効率が向上するでしょう。また、過去の報告もチェックできるので、現在までの電話対応の経緯も共有できます。

加えて、Slackはパソコンだけではなくスマホやタブレットでも利用できることから、時間や場所を選ばず外回りが多い営業社員との情報共有もスムーズになるでしょう。

2.

コールセンター・電話代行会社の選び方

コールセンターや電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターや電話代行では社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターや電話代行を選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター・電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

Slack連携対応の実績豊富な電話代行会社2選

Slack連携対応の実績豊富な電話代行会社をご紹介します。同業他社の実績が豊富な会社であれば、自社と同じ業界でのノウハウが蓄積されている可能性が高いでしょう。

3-1.

株式会社うるる

株式会社うるる
出典:株式会社うるる    https://www.fondesk.jp/

うるるは、2,500件以上の利用実績を誇る電話代行サービス「fondesk」を運営している会社です。
Slackをはじめ、7種類のチャットサービスとの連携に対応。チャットだけではなく、メールで電話の内容を通知することもできます。電話受付の時間は9時から19時の間で指定可能で、電話受付時に名乗る名前も設定可能。オペレーターへの申し送りは、応答カードに記入するだけ完了します。使い勝手の良い電話代行サービスを希望している方におすすめでしょう。

こんな人におすすめ
・利用実績が豊富な電話代行サービスを探している方
・Slackを含む複数のチャットサービスを社内で利用している方

予算感
月額基本料金1万円(税抜)
101件以降200円(税抜)/1件
設立年
2001年
従業員数
100-499人
会社所在地
 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
電話番号
03-3520-8770
3-2.

株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト
出典:株式会社ビジネスアシスト    https://www.biz-assist.co.jp/

ビジネスアシストでは、20年以上の長きにわたって電話代行サービスを提供している会社です。7,900社以上の取引実績を誇ります。
コール数やサービスごとに3種類のプランを用意しており、「スタンダード」と「ハイグレード」プランにはSNS報告サービスが付随。SlackやLINE、ChatWorkとの連携に対応しているため、電話受付の報告だけではなく、Slackを使って自社から電話代行会社へ連絡することもできます。

こんな人におすすめ
・コール数別にプランを用意している実績豊富な電話代行会社を探している方
・Slack上で電話代行会社へ連絡をとりたい方

予算感
スタンダード月額3万円(税抜)
設立年
1999年
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
電話番号
03-5953-8860
4.

Slack連携に対応可能なコスト削減におすすめの電話代行会社3選

Slack連携に対応可能なコスト削減におすすめの電話代行会社を紹介します。電話代行会社によって料金体系は異なるため、自社のコール数やニーズに合わせて、費用対効果の高いサービスを選びましょう。

4-1.

有限会社アイティーファーム

有限会社アイティーファーム
出典:有限会社アイティーファーム    https://www.heartful.cc/

アイティーファームは、月額4,000円(税抜)から利用できる電話代行サービスを提供している会社です。継続利用率が90%を超えており、顧客満足度も優れています。
「ライトプラン」を選択すると、30コールまでは月額料金内で利用可能。30コールを超えた場合は、1コール150円(税抜)で対応します。コール数が少ない会社であれば、電話代行のコストを削減できるでしょう。Slackでの報告も基本サービスに含まれています。

こんな人におすすめ
・コール数が少ない会社向けの電話代行サービスを利用してコストを削減したい方
・Slack報告が基本サービスに含まれているプランを希望している方

予算感
ライトプラン月額4,000円(税抜)/30コール
設立年
2001年
従業員数
10-29人
会社所在地
東京都文京区千石4-44-8
電話番号
03-6812-8777
4-2.

株式会社大阪エル・シー・センター

株式会社大阪エル・シー・センター
出典:株式会社大阪エル・シー・センター    http://www.cube108.jp/

大阪エル・シー・センターは、電話代行・秘書代行サービス「CUBE」を運営している会社です。
電話代行サービス向けの保証制度を用意しており、1ヵ月利用してサービスに満足できなかった場合は費用を返金。サービスが自社に合わず、コストが無駄になってしまう心配もありません。オプションでSlack報告に対応しており、月額5,000円(税抜)で利用できます。LINEやMicrosoft Teamsなどでの報告にも対応可能です。

こんな人におすすめ
・電話代行サービスのお試し利用のコストを削減したい方
・試験的にSlack報告を利用してみたい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1965年
会社所在地
大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階
電話番号
06-4799-9010
4-3.

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーション
出典:株式会社ボンズコミュニケーション    http://bonz-c.co.jp/

ボンズコミュニケーションは、24時間365日対応の電話代行サービスを提供している会社です。入電取得率が高いので、機会損失を抑えられるのがうれしいポイント。定額制プランと従量制プランの両方を用意しており、従量制プランは1コール300円から利用できるので、最小限のコストで電話窓口を設置できるでしょう。入電は少ないものの、電話窓口を設置しておきたい方におすすめです。
また、SlackだけではなくGoogle Calendarなどのスケジュール管理ツールとの連携にも対応しています。

こんな人におすすめ
・電話窓口開設のコストを削減できる電話代行会社を探している方
・Slack以外のビジネスツールとの連携にも対応可能な会社を希望している方

予算感
要問い合わせ
設立年
2015年
会社所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル 8F
電話番号
045-594-8243
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5.

コールセンター・電話代行の費用相場

例えばコールセンターのインバウンド業務の場合、1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わります。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターや電話代行の費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

6.

【まとめ】電話代行会社選びで迷ったらアイミツへ

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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