ヘルプデスク業務対応可能なコールセンター

株式会社イデア・レコード （東京都）

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イデア・レコードは東京都新宿区にオフィスを置くITソリューション企業です。主な事業内容としてコールセンターのアウトソーシング、Web・ICT・クラウドの各分野に関するコンサルティングなどを行っています。大きな強みはクライアントのコールセンターの課題を解決するサービスです。現状のコール... もっと見る

イデア・レコードは東京都新宿区にオフィスを置くITソリューション企業です。主な事業内容としてコールセンターのアウトソーシング、Web・ICT・クラウドの各分野に関するコンサルティングなどを行っています。大きな強みはクライアントのコールセンターの課題を解決するサービスです。現状のコールセンターを改善するためのコンサルティング、予約管理システムとコールセンターの連携による業務効率化、アウトソーシングの3つのソリューションを用意しています。自社内にもコールセンターを解説しており、これまで外食業界をはじめとした幅広い業界で多くの実績を積み上げてきました。その中で培った運営ノウハウや、業務の中で得た業界の知見などを活かし、CS向上に貢献できるアウトソーシングサービスを提供することができます。

マーケティングアソシエーション株式会社 （東京都）

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マーケティングアソシエーション株式会社は、東京、名古屋、札幌に拠点を持ち、サービスや商品に関するお問い合わせの対応、顧客対応を代行しています。電話・メール・FAXなどのマルチチャネルを活用した各種サポートセンターの構築と運用を、365日体制でサポートできるのが特徴です。また、商品の回... もっと見る

マーケティングアソシエーション株式会社は、東京、名古屋、札幌に拠点を持ち、サービスや商品に関するお問い合わせの対応、顧客対応を代行しています。電話・メール・FAXなどのマルチチャネルを活用した各種サポートセンターの構築と運用を、365日体制でサポートできるのが特徴です。また、商品の回収業務、検品・返品・交換業務や、事務処理などお問い合わせ対応に派生する全ての業務にフレキシブルに対応可能なので、新規サポートセンターの構築、リプレイスをご検討のかたは一度相談してみてはいかがでしょうか。

マーケティングアソシエーション株式会社（大阪支社） （大阪府）

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マーケティングアソシエーションは、大阪府大阪市にオフィスを置くアウトソーシング企業です。システムソフトウェア、webサービス、様々なメーカーの多種多様な商材を取り扱っている傍ら、EC通販やネットショップ運用のワンストップサポートも得意としています。全員正社員対応で、カスコンたまーサポ... もっと見る

マーケティングアソシエーションは、大阪府大阪市にオフィスを置くアウトソーシング企業です。システムソフトウェア、webサービス、様々なメーカーの多種多様な商材を取り扱っている傍ら、EC通販やネットショップ運用のワンストップサポートも得意としています。全員正社員対応で、カスコンたまーサポート、クレーム対応、テクニカルサポート業務などをすべて一括して代行することができ、クライアントの負担を大幅に軽減することが可能。また、電話・メール・FAX・チャットなど複数のチャルネルに対応できるため、業態やサイト形態などにも応じた最適なサポートが可能です。400社800案件以上のサポート実績から培ったノウハウで、クライアント様のビジネスをスタート段階からサポートし、事業成長を後押しします。

日本PCサービス株式会社 （大阪府）

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日本ＰＣサービスは大阪府吹田市にある会社です。主な事業内容としてPCサポート・修理・販売、ホームページ制作、ハードウェアサポートなどのサービスを提供しています。大きな特徴は法人向けの充実したハードウェアサポートです。パソコンやネットワーク機器の設置を行う「ドクター・ホームネット」を始... もっと見る

日本ＰＣサービスは大阪府吹田市にある会社です。主な事業内容としてPCサポート・修理・販売、ホームページ制作、ハードウェアサポートなどのサービスを提供しています。大きな特徴は法人向けの充実したハードウェアサポートです。パソコンやネットワーク機器の設置を行う「ドクター・ホームネット」を始め、IT機器のコンサルティングやビジネスソリューションなど、ハードウェアの面からクライアントの事業現場をサポートします。また保証期間内であれば1回あたり10万円までの修理費用が何度でも無料になる「パソコンあんしん総合保証Revert」などの安心のサービスも用意しています。ビジネスソリューションの分野ではコールセンター代行、多言語コールセンターなど、業務負担を直接的に軽減するサービスも行っています。

株式会社Dグロース （東京都）

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Dグロースは東京都千代田に本社を置くアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコールセンター、ヘルプデスクを中心とした各種アウトソーシングサービスを提供しています。大きな強みは単なる外注ではなく、しっかりと結果を出すことを主眼に置いたアウトソーシングサービスです。コールセンター業務... もっと見る

Dグロースは東京都千代田に本社を置くアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコールセンター、ヘルプデスクを中心とした各種アウトソーシングサービスを提供しています。大きな強みは単なる外注ではなく、しっかりと結果を出すことを主眼に置いたアウトソーシングサービスです。コールセンター業務、ヘルプデスク業務、リスティング広告の運用代行業務など幅広い業務に対応しており、業務効率化・効果改善・売上アップなどクライアントの幅広いニーズに応えることができます。サービスプランニングの際には、クライアントの商材やサービスなどを深く理解・把握した上で、「いかに結果を出すか」を主眼に置いた業務フローを設計・構築します。この体制をバックグラウンドとして、しっかりと結果の出るアウトソーシングサービスを提供しています。

株式会社インバウンドテック （東京都）

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東京都新宿区に本社を置くインバウンドテックは、マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業を展開しています。コンタクトセンターのBPOサービスでは、コールセンターのインバウンド受付業務、アウトバウンドコール業務などをクライアントに代わって運用しており、質の高い応対・高水準な... もっと見る

東京都新宿区に本社を置くインバウンドテックは、マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業を展開しています。コンタクトセンターのBPOサービスでは、コールセンターのインバウンド受付業務、アウトバウンドコール業務などをクライアントに代わって運用しており、質の高い応対・高水準な運営が特長です。業務開始前にSVがクライアント先に常駐し、現場で必要とされる実践力・応対力を習得したうえでトラブルやイレギュラーに対応するなど、業務管理体制も万全。さらに、多言語対応にも強みを持ち、電話通訳からAI・映像通訳、言語カスタマーサポートや専門性の高い医療通訳まで対応できます。そのほか、企業の課題に合わせたソリューションを提供する専門型営業アウトソーシングサービスでは、企画からワンストップで依頼可能です。

株式会社マックスコム （東京都）

マックスコムは、東京都渋谷区に本社を構え、山口県を含む幅広い地域に拠点を置くアウトソーシング企業です。コールセンターやBPO、コンサルティング、オフショアサービスなど、幅広いサービスを提供しています。 最大の強みは、豊富なサービス提供実績です。これまで20年に渡ってBPO事業を手が... もっと見る

マックスコムは、東京都渋谷区に本社を構え、山口県を含む幅広い地域に拠点を置くアウトソーシング企業です。コールセンターやBPO、コンサルティング、オフショアサービスなど、幅広いサービスを提供しています。
最大の強みは、豊富なサービス提供実績です。これまで20年に渡ってBPO事業を手がけており、コールセンターをはじめ各種アウトソーシングの豊富な経験とノウハウを持っています。この豊富な実績を活かし、インバウンド・アウトバウンド両方に対応可能な高品質のコールセンターサービスを提供することが可能です。
費用対効果の高いソリューションを提供することに定評があるため、トータルでのコストパフォーマンスを重視する方にうってつけの会社と言えるでしょう。

株式会社プラネット （東京都）

プラネットは東京都渋谷区にある会社です。パッケージシステムの開発・販売、データセンターの運営にくわえて、青森県を含む全国のお客様を対象としたヘルプデスク、コールセンターの代行サービスを提供しています。 IT事業者ならではの柔軟かつ的確なサービスが特長。「標準プラン」では平日9時30... もっと見る

プラネットは東京都渋谷区にある会社です。パッケージシステムの開発・販売、データセンターの運営にくわえて、青森県を含む全国のお客様を対象としたヘルプデスク、コールセンターの代行サービスを提供しています。
IT事業者ならではの柔軟かつ的確なサービスが特長。「標準プラン」では平日9時30分から21時まで対応のインバウンドコールに対応しているほか、要望によっては土日を含む24時間・365日体制での稼働も可能です。システム障害に関する対応や、OSのバージョナップなどで問い合わせの増加が見込まれる時期のみのスポット業務を請け負っているのも魅力といえます。
過去に請け負ったセキュリティソフト開発会社の案件では、ユーザーの増加にあわせてヘルプデスクを代行。顧客が新規獲得に集中できる体制を構築し、高い評価を獲得しました。

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム （大阪府）

アイ・エヌ・ジードットコムは、大阪市中央区をはじめ国内5ヶ所に拠点を置き、テレマーケティングやコールセンター、市場調査、人材派遣、イベント運営支援、企業研修など幅広いサービスを提供している会社です。 特にコールセンター業務では、オペレーターの話し方や会話スピード、質問への誘導、共感... もっと見る

アイ・エヌ・ジードットコムは、大阪市中央区をはじめ国内5ヶ所に拠点を置き、テレマーケティングやコールセンター、市場調査、人材派遣、イベント運営支援、企業研修など幅広いサービスを提供している会社です。
特にコールセンター業務では、オペレーターの話し方や会話スピード、質問への誘導、共感を呼ぶ表現、リダイヤルタイミングなど、実践と研究に基づく独自のテクニックを駆使したサービスを提供し、平均82.4％という高い会話率を実現しています。またターゲットに最適化されたトークスクリプトを用意し、案件ごとに最適なオペレーターを割り当てるなど、品質への徹底したこだわりも大きな強みです。
通信販売会社や製造業、流通業、IT企業などの一般企業に加えて自治体との取引実績も多く、業種・業界を問わない豊富なノウハウがあります。どのような方にもお勧めできる会社と言えるでしょう。

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 （東京都）

ジェイエムエス・ユナイテッドは、東京都品川区にオフィスを構える会社です。コールセンターサービスのほか、セールスプロモーションや人材派遣、システムソリューションといった豊富なサービスを通し、クライアントの業務効率化やビジネス促進を後押ししています。 何より大きな強みとしてあげられるの... もっと見る

ジェイエムエス・ユナイテッドは、東京都品川区にオフィスを構える会社です。コールセンターサービスのほか、セールスプロモーションや人材派遣、システムソリューションといった豊富なサービスを通し、クライアントの業務効率化やビジネス促進を後押ししています。
何より大きな強みとしてあげられるのは、豊富な導入実績です。公共サービス、販売・小売、金融機関、教育、IT、製造、リサーチなど、幅広い業種のクライアントにサービスを提供してきました。104電話番号案内をはじめ公共性の高い事業を支援してきた経験もあります。
こういった経験から培ったノウハウを活かし、クライアントのビジネスやニーズに応じたコールセンターの設計から、実際の運営にいたるまでをワンストップで対応可能です。

株式会社サンクネット （東京都）

サンクネットは東京都江東区木場で、コールセンター・物流センター・フィールドサポートサービス・バックオフィスサポートサービスなど対するアウトソーシングサービスを提供している会社です。幅広い業種のノウハウを持ち、24時間365日対応可能なワンストップサービスを低費用で実現しているのが強み... もっと見る

サンクネットは東京都江東区木場で、コールセンター・物流センター・フィールドサポートサービス・バックオフィスサポートサービスなど対するアウトソーシングサービスを提供している会社です。幅広い業種のノウハウを持ち、24時間365日対応可能なワンストップサービスを低費用で実現しているのが強みです。オフショアアウトソーシングによって他言語コールセンターにも対応しています。オフショア拠点は日本から最も近い英語圏のフィリピンに置いており、日本人スタッフや高い日本語力を持った現地スタッフが高品質のサービスを提供します。コールセンターは中規模までの運営に強みがあり、インバウンドからアウトバウンドにも対応しており、業務に際して蓄積された情報のフィードバックも行っているため、それを活用することができれば顧客の獲得や新規事業への発展も期待できるでしょう。

富士通コミュニケーションサービス株式会社 （神奈川県）

富士通コミュニケーションサービスは神奈川県横浜市に本社を構える会社です。大阪府大阪市に事業所をもち、和歌山県での対応もできます。コールセンターやセールス＆マーケティング事業、デジタルコミュニケーション、ICTサポートなど幅広い業務を行っています。 コールセンターの分野ではカスタマー... もっと見る

富士通コミュニケーションサービスは神奈川県横浜市に本社を構える会社です。大阪府大阪市に事業所をもち、和歌山県での対応もできます。コールセンターやセールス＆マーケティング事業、デジタルコミュニケーション、ICTサポートなど幅広い業務を行っています。
コールセンターの分野ではカスタマーサポートとテクニカルサポート、注文・予約受付に対応。コールセンター構築から運用までワンストップでサポートします。経験を積んだコミュニケーターによるセールスプロモーションや間接業務・営業業務サポートなど、他のサービスと組み合わせることで、より一層の業務効率化も実現可能です。あらゆるニーズにも柔軟に対応できるため、どなたにもおすすめできる会社だといえるでしょう。

株式会社TMJ （東京都）

TMJは東京都新宿区に本社を置き、奈良県の近隣に位置する大阪、名古屋、福岡、札幌など全国各地に事業所をもつ会社です。コールセンターサービスやバックオフィスサービス、多言語コンタクトセンター、webサイト翻訳などの事業を手がけています。 コールセンターサービスの分野は、大手生命保険会... もっと見る

TMJは東京都新宿区に本社を置き、奈良県の近隣に位置する大阪、名古屋、福岡、札幌など全国各地に事業所をもつ会社です。コールセンターサービスやバックオフィスサービス、多言語コンタクトセンター、webサイト翻訳などの事業を手がけています。
コールセンターサービスの分野は、大手生命保険会社やクレジットカード会社のカスタマーサポート、電力会社の問い合わせ窓口など、大規模なコールセンター運営が豊富な点が最大の特長。売り上げの拡大やコスト削減、品質向上、顧客満足度向上など、さまざまな目的を達成するためのノウハウを豊富に有しているのも魅力です。
また、エンドユーザー対応はもちろん、代理店向けの対応窓口や社内ヘルプデスクの運用経験もあるので、業種・業態を問わず利用できるコールセンター会社といえるでしょう。

PCテクノロジー株式会社 （東京都）

PCテクノロジーは東京都台東区に本社を構えています。大阪県大阪市にも支社をもち、和歌山県での対応も可能です。コールセンター、ITサービス、企業支援、商品販売・リユースの4分野でビジネスサポートを行う会社です。 コールセンター事業では、特にコンピューター・ネットワーク機器の販売代理店... もっと見る

PCテクノロジーは東京都台東区に本社を構えています。大阪県大阪市にも支社をもち、和歌山県での対応も可能です。コールセンター、ITサービス、企業支援、商品販売・リユースの4分野でビジネスサポートを行う会社です。
コールセンター事業では、特にコンピューター・ネットワーク機器の販売代理店や購入ユーザーのサポートが得意分野。シェアリングによる小規模ヘルプデスクから大規模なコールセンターまで、20年以上の豊富な経験と実績をもちます。
繁忙期、システムの入れ換え時期などの短期利用に対応し、さらにコールセンターの運営代行だけでなく、他社が運営するコールセンターの課題解決やコールセンター構築支援、対応要員教育などのノウハウも提供しています。業務を委託したい方から自社のスキルを伸ばしたい方まで幅広く利用できる会社といえるでしょう。

ビーウィズ株式会社 （東京都）

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。 最大の特徴は、1... もっと見る

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。
最大の特徴は、1年先、3年先を見据えた中長期的なアプローチです。2017年に担当したソフトウェア開発大手・サイボウズの案件では、まず2名のスーパーバイザーを派遣し、製品知識や業務フローを体系化。さらに以前から在籍していた派遣オペレーターを自社に移籍させ、あらためてトレーニングを施すことでチーム力を高め、技術面での問い合わせにも的確に対応できる仕組みを構築しました。
コンサルティングも得意としているので、じっくりとカスタマーサポートの体制を整えていきたい方におすすめです。