24時間365日対応のコールセンター・電話代行10選【比較表あり】夜間対応も安心

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・24時間365日対応のコールセンター代行で顧客満足度向上を狙いたい方
・確かな実績を活かして柔軟にコールセンター運営に対応してほしい方
・高品質なオペレータ対応を望んでいる方

複数チャネルや24時間365日対応が可能！顧客満足度向上が狙える
電話だけでなく、メールやチャットなど多様なチャネルに対応したコールセンター運営が可能。24時間365日対応や多言語対応も依頼できます。国内外の顧客に対して高品質なサービスを提供し、顧客満足度の向上が図れるでしょう。  

圧倒的な実績と業務規模！確かな対応力で、あらゆるコールセンターニーズに応えてくれる
40年以上の実績と年間5億コールの対応力、国内に37拠点を持ち、あらゆるコールセンターニーズに対応可能。1席から数百席までの柔軟なセンター設計や、繁閑に応じた調整など、自社の目的や状況に合わせたコールセンター運営を実現します。

ハイレベルな人材活用で、業務効率化や信頼獲得を支援
定期的なオペレーター教育・研修を実施し、高い水準での対応品質を維持しているのが強みです。また、業務の特性に応じて人員配置を行い、効果的なオペレーションを実現。質の高い人材を適材適所で活用し、業務効率化や信頼獲得に貢献します。

《公式HP》https://www.bell24.co.jp/ja/

出典：ＪＢサービス株式会社 https://www.jbsvc.co.jp/products/it/operating/cc24365/24365CC.html

こんな人におすすめ ・豊富なノウハウを活かして自社にマッチした24時間対応のコールセンターを実現したい方
・ITエンジニアに問い合わせ窓口を対応してほしい方
・緊急時にも対応可能なコールセンターを委託したい方  

24時間365日のコールセンターをカスタマイズ依頼でき、自社独自の顧客対応を実現できる
長年の実績によるノウハウを活かし、さまざまな業種・業務に対応したコールセンターをスピーディに立ち上げ可能。24時間365日対応も依頼でき、ビジネスチャンスを逃しません。ニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズできるため、マニュアル対応だけでない自社独自のコールセンターを実現します。

ITに強いオペレーターが対応。専門性の高い問い合わせも安心して依頼できる
IT分野で培った知見をベースとした、障害対応窓口やテクニカルサポートが得意。経験豊富なオペレーターは全て現役のエンジニアのため、IT機器のトラブル対応、クラウドサービスの操作などをスムーズに支援できます。専門的な知識が必要な顧客対応も、安心して依頼できるでしょう。

BCP対策も万全！緊急時でも顧客対応可能なため信頼を確保
東京と名古屋の二拠点体制を確保。災害や突発的なトラブルなど、緊急事態発生時にも対応できるよう備えています。顧客の信頼を維持するためにも、BCP（事業継続計画）対策として、業務停止リスクを回避可能です。  

《公式HP》https://www.jbsvc.co.jp/

出典：電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・24時間365日対応など幅広いニーズに応えられる会社に依頼したい方
・品質管理が徹底した実績豊富な会社にコールセンター代行をお願いしたい方
・格安のコールセンターサービスを検討している中小企業の方

24時間365日対応から専門業界の電話代行まで、幅広いニーズに対応
24時間365日対応のコールセンター受付代行や夜間休日電話代行、専門知識の必要な不動産や士業向けの電話代行など、幅広いサービスを提供。自社のニーズに合ったコールセンター設計や顧客対応を叶えてくれます。受電応答率は98％と高水準で、ビジネスチャンスを逃すこともないでしょう。 
 
豊富な実績と徹底した品質管理で、安心してコールセンターを委託できる
30年以上の歴史と8,600社以上のコールセンター実績で培ったノウハウを活かし、幅広い業種・業務に対応。担当営業が顧客企業をしっかりサポートするため安心です。オペレーターはチーム制を採用しており、責任者が通話内容の確認や研修を実施し、品質管理を徹底しています。確かな品質のコールセンター運営を安定して実現できるでしょう。

リーズナブルな価格が強み！予算の少ない中小企業をサポート
最適なオペレーター配置により、余分な人件費を削減し、リーズナブルな料金体系でのサービス提供が特徴です。24時間365日対応のプランは月間30件のコール数で、月額4万6,000円（税抜）から依頼できる可能。予算の少ない中小企業やスタートアップ企業の、強い味方になってくれます。

《公式HP》https://denwadaikou.jp/

出典：アフターコールナビ株式会社 https://www.axs-f.com/

こんな人におすすめ ・24時間365日の低価格電話代行をすぐに利用開始したい方
・クレーム対応窓口を常時運営したい方
・システムを活用して安心の管理体制を構築したい方

最短10日で24時間365日の格安電話代行を利用でき、迅速な効率化が叶う
24時間365日の電話代行サービスを月額2万1,450円（税込）から依頼できます。最短10日で利用開始できるので、業務効率化をスムーズに実現可能。また、対応内容は録音し内容をすべてモニタリングしており、品質維持に努めているため、顧客対応のクオリティ面も安心です。

クレーム対応窓口も常時運営可能！顧客の満足度向上に貢献
クレーム対応も24時間365日で依頼できるサービスを提供。クレームによるスタッフの負荷軽減ができるのはもちろん、顧客の声をしっかり自社サービスや商品改善に役立てることができます。価格もリーズナブルで、導入しやすいのが魅力です。

クラウドシステムを導入して、効率的な運営と管理体制を構築
独自のクラウドシステムを導入し、受付や対応管理を効率的に行えます。予約対応が必要な場合は、スケジュールの共有ができ、顧客の予約をその場で確保可能です。着信対応や報告も徹底して管理できるので、安心の管理・運用体制を構築できるでしょう。

《公式HP》https://www.axs-f.com/

出典：株式会社ボンズコミュニケーション https://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊富な実績の会社に24時間365日対応の電話代行を依頼したい方
・電話代行をゼロから構築してほしい方
・専門的な対応もできる電話代行を格安で導入したい士業の方

契約数1,000社以上の実績！24時間365日対応の電話代行もコストを抑えて利用できる
累計契約数1,000社以上、継続利用率98％以上で200万コール以上の対応実績を誇る電話代行サービス会社です。月額1万5,000円で、24時間365日対応の電話代行サービス「AirCall24」を提供。豊富なノウハウを活かした高品質な顧客対応を、予算を抑えて導入できます。

独自の電話代行をゼロから構築し、最適な顧客対応を支援し業務を効率化
業務フローの可視化や仕様書の作成まで、電話代行をゼロから構築可能です。企業の要望をヒアリングした上で、最適なサービスを提案し、より満足度の高いサービスを実現しています。自社にマッチした顧客対応で、業務効率化や顧客満足度向上を図れるでしょう。

専門業界や特定用途に特化した電話代行サービスも、コストパフォーマンスよく利用できる
受注代行やテレアポ代行、士業向け電話代行など、特定の業界や用途に合わせたサービスを提供。各業界のノウハウを蓄積し、専門的な対応も的確に対処できます。応対内容をパッケージ化しているため、コストを抑えて導入できるので、費用対効果の高い顧客対応が可能です。

《公式HP》https://bonz-c.co.jp/

出典：株式会社ベルセンター大阪 https://www.bell-osaka.com/

こんな人におすすめ ・24時間365日の受付窓口運営を低価格で実現したい方
・完全オーダーメイドの運営マニュアルを作成してほしい方
・高品質な顧客対応を望む不動産業界の方

24時間365日の受付窓口をコストを抑えて依頼でき、顧客信頼獲得に貢献
月額4万5,000円から利用でき、月30コールに対応可能な電話代行サービスを提供。24時間365日のサポート体制を整えており、顧客対応を常時サポート可能です。各種受付や資料請求窓口対応も依頼でき、顧客の信頼獲得が叶います。

完全オーダーメイドの対応で、自社に最適な顧客応対を実現
完全オーダーメイドで受付マニュアルを作成し、企業のニーズに合わせた電話対応が可能です。また、商品紹介や問い合わせ時のアップセールス対応もお任せできます。最適な顧客対応とビジネス強化をサポートしてくれるでしょう。

徹底した研修で高品質な問い合わせ対応で、安心の窓口運営ができる
オペレーターは、基礎から応用まで徹底した研修を受け、応対スキルの向上を目指しています。不動産業界や医療業界など、専門知識が必要なさまざまな業界の電話対応も可能。高品質で専門的な顧客対応で、安心してお任せできます。

《公式HP》https://www.bell-osaka.com/

出典：エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社 https://jahphone.com/

こんな人におすすめ ・高品質な電話代行を低価格で24時間365日利用したい方
・クラウドシステムを活用して顧客対応内容を管理したい方
・電話代行と併せて緊急出動サービスを利用したい不動産業界の方

24時間365日の高品質な顧客対応も、コストを抑えて依頼できる
電話代行サービスのスタートプランでは、24時間365日対応を選択でき、月額1万9,500円で月30コールまで対応可能です。電話対応マニュアルは培ったノウハウを蓄積し、常に改善を行っているため、高い応対品質が特徴。コストを下げながらも、満足度の高い顧客対応が叶います。

クラウド型のWeb管理システムを導入。問い合わせ内容を把握でき迅速な対応を支援
クラウド型の双方向Web管理システムを導入しており、リアルタイムで情報共有が可能。企業からの指示に、即時対応できる体制が整っています。また、電話応対の内容を常に確認でき、顧客からの問い合わせや予約を逃さず把握し、スムーズな対応が実現できるでしょう。

緊急出動サービスやメール代行も依頼でき、信頼獲得や顧客増加を叶える
緊急出動サービスやクレーム処理、メール代行サービスなどを提供。入居者対応が必要な不動産関連会社や、新規顧客獲得を狙う企業をサポート可能です。企業の課題解決に貢献します。

《公式HP》https://jahphone.com/

出典：株式会社リロクリエイト https://www.relocreate.co.jp/

こんな人におすすめ ・24時間365日対応であらゆるトラブルに対処できるコールセンターを実現したい方
・実績豊富なコールセンター代行会社に安心して依頼したい不動産業の方
・電話での応急処置対応で無駄な業者稼働を削減したい方

24時間365日の高品質な受付窓口と万全のトラブル対応体制、顧客満足度向上に貢献
24時間365日のコールセンター体制で、不動産の知識に精通したオペレーターが的確に対応。高品質な電話対応はもちろん、緊急時の業者手配や報告までしっかり対処できるので、顧客満足度向上に繋がります。また、全国に9,000拠点の工事店ネットワークを保有し、トラブルの際にもスピーディに処理するため安心です。  

30年以上の実績で培ったノウハウで、どんなトラブルやクレームにも対応
管理物件のトラブルや入居者からのクレームに、不動産管理会社に代わって対応するコールセンター代行サービスを提供。不動産総合企業のグループ会社として、30年以上培ったノウハウと、契約社数500社、受託戸数120万戸の豊富な実績を活かして、あらゆるケースに柔軟に対応できます。

電話での応急処置対応に力を入れており、無駄な業者出動による費用を削減できる
応急処置案内を重視した問い合わせ対応が特徴。問い合わせには、応急処置対応で問題を解決できることも多いため、電話での処置案内や被害拡大防止に力を入れています。迅速な対応で、顧客の信頼獲得と、無駄な業者手配の費用削減が可能です。

《公式HP》https://www.relocreate.co.jp/

出典：電話代行ドットコム株式会社 https://www.denwadaikou.co.jp/

こんな人におすすめ ・24時間365日の入居者対応を外注して業務効率化を図りたい賃貸管理会社の方
・独自システムを利用しコストを抑えたサービスを提供している会社に依頼したい方
・オペレーターの配置を最適化して人件費を削減したい方

不動産の仲介会社や入居者の問い合わせに24時間365日対応。業務効率化を実現できる
空室状況や内見方法の案内、入居者からの問い合わせ対応など、幅広い応対が可能な電話代行サービスを24時間365日の窓口で提供。時間のかかる顧客対応時間を軽減し、コア業務に集中することが可能です。業務効率化やビジネス拡大に貢献してくれます。

操作性の高い独自システムの導入で、コールセンター業務を効率化し低価格を実現
独自開発のコールセンターシステムを活用しているのが特徴です。オペレーター目線の操作性やカスタム性の高いシステムで、情報更新や連絡・報告処理対応をスピーディに行うことが可能。コールセンターでの対応業務を効率化することで、コスト削減により低価格でのサービス提供を実現しています。

電話対応履歴の分析で無駄のないオペレーター配置が可能。人件費を削減できる
電話着信の徹底分析により、オペレーターの配置を最適化しているのも強み。業種や業界はもちろん、土日、平日や時間帯における電話対応件数や分布を分析することで、オペレーターの配置を調整しています。無駄のないオペレータ配置や業務割り振りを行うことで、人件費削減が可能です。

《公式HP》https://www.denwadaikou.co.jp/

出典：株式会社ハートライン https://www.h-line.co.jp/call/

こんな人におすすめ ・24時間365日の対応で入居者の信頼を獲得したい不動産業の方
・高品質なコールセンターサービスを低価格で導入したい方
・コールセンターのコンサルティングで自社の課題を解決したい方

24時間365日緊急出動可能な不動産コールセンターサービスで、顧客の信頼獲得をサポート
有名企業などの実績も豊富な不動産管理向けのコールセンターサービスを展開。入居者のトラブル発生時の問い合わせには、独自のネットワークを活用し、24時間365日緊急出動が可能です。顧客の信頼獲得と満足度向上を狙えます。

月額2万5,000円からの低価格が魅力！予算を抑えて高品質な顧客対応が叶う
地方にコールセンターを置くことで、リーズナブルなサービスを提供しているのが特徴。不動産管理会社向けのサービスの場合、300戸の管理戸数で、月額2万5,000円からの低価格で依頼できます。専門の研修を受けた、不動産の知識が豊富なオペレーターが対応するので、予算を抑えながらも高品質な顧客対応が実現できるでしょう。

課題を解決するためのコールセンターコンサルで、ビジネスチャンス獲得を支援
コールセンターをどのように利用したいのか、どういったメリットを得たいのかを念頭に置いたコンサルティングにも対応。自社独自のノウハウや、在籍のスーパーバイザー、対応業者ネットワークを活用し、課題を解決するコールセンター運営を目指します。ビジネスチャンスの獲得や顧客の維持・拡大を支援してくれるでしょう。

《公式HP》https://www.h-line.co.jp/