大阪の電話代行サービスおすすめ11選｜発注者の実体験アンケート評価も掲載【2026年最新版】

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・大手の電話代行サービスで質の高いオペレーターを利用したい人
・大阪で利用者数の多い電話代行サービスをお探しの方  

ベルシステム24は大阪に支社を持ち、電話代行サービス「e秘書」を提供している大手企業です。30年以上に渡って大規模なコールセンターを運営してきた実績とノウハウを活かし、電話代行サービスを展開しています。e秘書とは、担当者の不在時にオペレーターが顧客対応を行い、担当者の都合の良い時間に連絡を入れられる電話代行サービスで、24時間・土日・夜間も対応可能です。
所属しているオペレーターは、電話応対のスキルはもちろん情報セキュリティ、コンプライアンスなどの研修・教育プログラムを受講しているため、質の高い対応が強み。電話代行サービスとして全国規模でのシェアも高い点も注目で、日本トップクラスのシェアで実績が豊富なことも強みです。

出典：トランスコスモス株式会社 https://www.trans-cosmos.co.jp

こんな人におすすめ ・大手の電話代行会社に外注したい方
・基盤の整った信頼のおける企業にコールセンター業務を任せたい方

トランスコスモスは、1985年の設立から40年以上にわたりサービスを提供する会社で、大阪・東京・愛知・和歌山・福岡・京都など多くの拠点を持つ大手企業です。顧客企業のデジタル・トランスフォーメーションを支援するグローバルなパートナーとして、コールセンターやデジタルマーケティング、EC支援など、幅広いサービスを提供。コールセンターサービスでは、インバウンドとアウトバウンドの双方に対応。これまでに3,000社以上のオペレーション実績を持ちます。
また、サポートデスクサービスでは、24時間365日対応のほか、多言語対応も依頼可能。チャットボットの構築や導入、シナリオ設計にも対応するなど、幅広いサービスが魅力です。

出典：アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.com/

こんな人におすすめ ・大手かつ24時間対応の電話代行会社に外注したい方
・大手企業や有名企業とも取引実績のある会社を希望の方

アルティウスリンクは、全国に拠点を持つ大手の電話代行会社で、大阪には10個の拠点を持っています。コンタクトセンターやバックオフィス、ITソリューションを中心としたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供。KDDIと三井物産の共同出資によって設立され、企業の顧客体験（CX）向上や業務効率化を支援するための多様なサービスを展開しています。
24時間365日稼働するコンタクトセンターサービスでは、約3万席を用意。多言語コンタクトセンターにも対応しています。多くの大手企業や有名企業とも取引のある人気サービスです。

出典：株式会社大阪エル・シー・センター https://www.cube108.jp/

こんな人におすすめ ・大阪でサービス保証制度がある電話代行会社をお探しの方
・電話代行の実績がある会社を使用したい方  

大阪エル・シー・センターは、1948年創業の老舗企業です。当初は不動産管理などの業務を行っており、徐々に受電コールセンター業務などビジネスに必要なサービスを提供し、その一環として電話代行サービスを始めたという経緯があります。CUBE（キューブ）と呼ばれるブランドでサービスを展開しており、電話代行サービス自体も1999年から業務をスタート。20年以上培ってきた豊富なノウハウでビジネススタイルに合わせた柔軟な対応を受けられる電話代行サービスです。また、CUBEのサービス保証制度があり、依頼主が電話代行サービスに満足できなかった場合は、費用を全額返金するサービスもあるため安心して依頼できます。電話代行サービスの導入に不安を感じている方にも安心して利用できる保証となっています。

出典：電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・希望内容に最適化したオーダーメイドの電話代行サービスを利用したい人
・大阪で契約実績が豊富な電話代行会社をお探しの人  

電話代行サービスは、約30年で契約実績8,000社を超える電話代行会社です。対応率の高さやオーダーメイドで柔軟に対応できる点、業種や用途別のサービスが用意されている点が特徴です。特にオーダーメイド型のサービスは強みで、業種や要望に応じて電話代行サービスを自由に設定できます。一般的な電話代行サービスでは、業種やサービス内容に合わせた対応などは困難な場合もある中、豊富な実績とノウハウによって依頼内容に合わせた対応を実現しています。また、士業専門やネットショップ専門、クレーム対応専門などそれぞれの業種やサービス専門の料金プランが用意されているため、契約後のイメージがしやすいでしょう。

出典：株式会社ネットワーク http://www.tel-network.com/

こんな人におすすめ ・少人数で運営している大阪の士業や事業者
・利用者からの実績や評価が豊富な電話代行会社をお探しの方

ネットワークは、電話代行サービスでこれまでに30年以上の実績がある電話代行会社です。依頼する会社や業種に合わせて柔軟な対応が可能なため、利用する企業に合った電話代行サービスを外注できるのが特徴といえます。また、オプションプランを契約することでリアルタイムに報告ができるようになります。オペレーターが電話を受けながらメールやチャット、LINEなどを使ってリアルタイムに連絡するサービスで、内容によっては折り返しの連絡をせずにオペレーターの対応のみで電話対応を終わらせられます。このような独自のサービスによって高い評価を受けており、「仕事が中断されないので助かる」「1人で運営する士業でも安心」といった利用者の声が多く寄せられています。人件費の削減や少人数で運営している事業者でも安心して利用できるでしょう。

出典：有限会社アシスト http://www.tel-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・実績のある正社員のオペレーターに対応してほしい方
・コール数によって柔軟な料金設定が選べる大阪の会社をお探しの方  

アシストは、電話代行サービスを35年以上行っている実績豊富な会社です。教育を受けた正社員のオペレーターによって継続率99％という実績があります。特徴は、専用回線を用意していることや簡単な受発注を受けられること、求人受付やクレーム受付などにも対応している点です。すべて専用回線を用意して対応を行うため、電話代行会社を利用していることが顧客からはわからないようになっています。単純な受付や引き継ぎ、折り返しの電話対応だけでなく簡単な受発注の代行も外注できるため、受注できるタイミングでの機会損失を逃しません。また、求人の受付やクレーム・トラブルの受け付けなども対応。電話代行は、分野や業種によって対応する量や専門性が異なるため、利用時間やコール数によって相談できるなど、柔軟な料金体系も魅力の一つです。

出典：有限会社エヌティディ http://www.callcenter-osaka.jp/

こんな人におすすめ ・電話受付の担当者がいなく代行会社をお探しの方
・大阪で市場調査やアンケート回収などの付加サービスを依頼できる会社をお探しの方  

エヌティディは、スピード感と正確性に重点を置き、ヌケ・モレのない応対を実現している大阪の電話代行会社です。1997年の設立から25年以上にわたりサービスを提供。電話発信代行サービスでは、付加サービスとして市場調査やアンケート、新商品の案内なども代行しているため、顧客のフォローや販売促進活動を効率的に行うことが可能です。日常業務に追われる企業にとって、クレーム対応や後日確認など顧客のフォローを代行してもらうことで、企業の信頼性向上や顧客満足度の向上につなげられるでしょう。また、ECサイト向けの問い合わせ対応業務も高く評価されており、豊富な経験と専門的な知識、確かなスキルと柔軟な対応力を活かして、多種多様な要望やニーズに高品質なサービスで応えてくれます。

出典：株式会社ビーイーシー https://www.b-e-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・単発で依頼できる大阪の電話代行サービスをお探しの方
・とにかく格安で電話代行サービスを試してみたい方  

ビーイーシーは、格安の料金設定を中心にサービスを提供している電話代行会社です。格安料金のプランが特徴で、主にエコノミープランとちょこっと電話代行プランの2つから選択できます。エコノミープランは、時間制限が10時から17時と制限のある月額8,000円（税抜）からプランで、コール制限や発信連絡がないなど制約はあるものの、一般的な電話代行と比較すると格安料金で提供されていることが特徴です。ちょこっと電話代行プランは、さらに小規模な依頼や単発での依頼が可能な月額5,000円（税抜）からのプランで、オフィスの昼休み中の利用や一時的な留守番、短期間や単発契約といった気軽な契約ができます。電話代行会社には単発契約に対応している会社は少ないため、強みといえるでしょう。

出典：電話代行大阪株式会社 http://www.daikou-osaka.com/index.html

こんな人におすすめ ・大阪の電話番号を使った代行を依頼したい方
・安くても充実した大阪の電話代行サービスを利用したい方  

電話代行大阪は、低価格でありながら充実したサービスを提供している電話代行会社です。電話代行サービスとして、転送電話や専用電話番号付きの代行サービスを展開しています。電話代行サービスは基本プランでも電話の転送を行っており、会社にかかってきた電話を転送することで電話代行会社のオペレーターに対応してもらうことが可能です。この転送電話コースは、月額4,500円（税抜）からと格安料金が強みで、電話代行によっては電話を受けるだけというプランもある中、低コストでありながら一歩上を行くサービスを提供しています。専用電話応対コースでは、事務所は持っているけど電話番号がないという事業者の方に、大阪の電話番号「06」の付く電話番号を貸し出しているのが特徴です。電話秘書サービス付きで電話番号を借りて運用できます。

出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・大阪で格安価格の電話代行専門会社をお探しの方
・営業電話までコール数にカウントされたくない方  

電話秘書代行は、ハートフルコールセンターという名称で大阪を含む全国に対応している電話代行サービスです。低価格で利用できることが強みで、最も安いプランでは30コールまでを月額4,000円（税抜）からと格安価格で依頼できます。営業目的でかかってきた電話を着信拒否設定できる場合は、コール数としてカウントしないため、気づいたら高額な費用がかかってしまったということもありません。コール数が費用に直結するため、安心して外注しやすい電話代行会社だといえるでしょう。また、オペレーターが受けた電話は、メールやチャットサービスなどを使って報告を受けることも可能です。具体的には、Slackやチャットワーク、LINE、LINE WORKS、Microsoft Teamsなどビジネスシーンの多くで使われるツールに対応しています。