電話代行におすすめの大阪のコールセンター会社9選【2024年最新版】
毎日掛かってくる電話に、一つひとつ答えるだけで時間が過ぎていく…それなら、電話代行サービスを使ってみてはいかがでしょうか。大阪には電話代行に特化したコールセンターがたくさんあります。今回は、あなたの会社をバックアップするアイミツコンシェルジュが、大阪にある電話代行に強いコールセンターをご紹介します。
大阪府でおすすめのコールセンター会社
大阪府のコールセンターサービス / 電話代行会社の一覧も併せてご覧ください。
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大阪に対応した電話代行に強い格安のコールセンター3選
電話代行業者を初めて使う際に最も気になるのはランニングコストではないでしょうか。まずは大阪にある電話代行に強い格安のコールセンターを3社ご紹介します。
株式会社ビーイーシー
出典：株式会社ビーイーシー https://www.b-e-c.co.jp/
こんな人におすすめ
・一定数量の電話がかかってくる
・とにかく価格を抑えたい
・個人事業主や小規模の会社
コール数無制限の一律料金で安心、各種サービスも充実
大阪市北区に本社を構える株式会社ビーイーシー。電話代行の他に、レンタルオフィスや通販代行などのサービスも提供。電話代行料金設定の特徴は「コール数に制限がない」こと。料金は月額1万円で利用できるのは大きなポイントといえるでしょう。どれだけ電話がかかってきても一律料金で対応してもらえるため、月によって請求金額が変動する心配も、もっと電話を受けてほしかったのに対応してもらえなかったという心配もありません。
かかってきた電話に対し、会社名で対応してくれる電話秘書サービスのほか、ボイスワープを利用した電話転送サービスやメール連絡、逆転送、FAX番号の付与など各種サービスも充実しています。仕業オフィスや支店・子会社の実績が多いです。
| 予算感 | 費用目安：月額1万円（税別）※コール数無制限 |
|---|---|
| 設立年 | 1970年 |
| 会社所在地 | 大阪府大阪市北区芝田2-5-14 明石ビル |
| 電話番号 | 06-6373-6000 |
電話代行大阪株式会社
出典：電話代行大阪株式会社 http://www.daikou-osaka.com/index.html
こんな人におすすめ
・初めて電話代行サービスを利用する
・とにかく価格を抑えたい
・個人事業主や小規模の会社
良心的な価格設定が魅力！初めて電話代行を利用する方にもおすすめ
「とにかく月々のコストを抑えたい」という方におすすめしたい会社が電話代行大阪です。大阪市淀川に本社を置く電話代行大阪は月額4,500円で25コールまで対応。間違い電話や明らかにセールスと判断できる電話の着信についてはノーカウント。良心的な価格設定がうれしいですね。
また、初期費用がかからないのも電話代行大阪の特徴です。入会金や保証金、解約手数料はかかりません。ひと月単位の利用もできるため、電話代行を利用したことがなく試しに活用してみたい方にもおすすめです。
料金プランはもっとも安い「ライトプラン」のほか、月額6,500円で40コールまで対応してくれる「スタンダードプラン」などもあります。仕業事務所や習い事教室など、個人で経営している店舗やオフィスなどに多数選ばれています。
| 予算感 | 費用目安：月額4,500円（税別）※25コールまで |
|---|---|
| 会社所在地 | 大阪府大阪市淀川区西中島6-3-24 北白石ビル西館4F |
| 電話番号 | 06-6885-6521 |
電話秘書代行合同会社
出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/
こんな人におすすめ
・とにかく価格を抑えたい
・初めて電話代行サービスを利用する
・電話代行がどんなものか試しに使ってみたい
30日間の無料お試し利用が可能！リーズナブルな料金設定も魅力
ハートフルコールセンターは、東京都文京区に本社を置く有限会社アイティーファームが運営するコールセンターです。日本全国さまざまな業種の中小企業、個人事業主、ネットショップオーナー、仕業に利用されており、大阪も対応。
料金は月額4,000円という破格で、30コールまで対応してくれます。80コール以上など、ある程度電話がかかってくる場合は、月額1万円で100コールまで対応してくれる「スタンダードプラン」もあります。
業種や内容によっては、見積もりが必要になる場合もあります。応対マニュアルや追加業種、内容変更、更新作業等も柔軟に対応してくれますが、別途費用がかかる可能性があるため、都度相談しながら進めるといいでしょう。
30日間はお試し期間として無料で利用可能。「電話代行はどんなものか試しに使ってみたい」「初期費用を抑えたい」という方におすすめです。
| 予算感 | 費用目安：月額4,000円 ※30コール／平日9：00～18：00 |
|---|---|
| 設立年 | 2001年 |
| 従業員数 | 10-29人 |
| 会社所在地 | 東京都文京区千石4-44-8 |
| 電話番号 | 03-6275-0110 |
ここまで、大阪でリーズナブルな価格で電話代行を依頼できる会社をご紹介しました。
電話代行会社は、コール数や対応時間、対応内容によって金額が変わってきます。依頼したい内容を決めて、相談しましょう。個人事業主で、とりあえず電話転送や簡単な応対を依頼したい場合は、格安な電話代行会社でも十分かもしれません。
「探している会社のイメージと違った……」
「多すぎて選べない……」
厳選して会社をご紹介しておりますが、実際に発注や案件相談をするとなると、詳細な依頼内容についての会話をせずに最適な会社を選ぶのは難しいですよね。
そんな方は、ぜひアイミツの発注コンシェルジュにご相談ください。
ご要望の予算や依頼業務の要件から最短1日でご要望にピッタリなコールセンター会社をご紹介いたします。
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電話代行の実績が豊富な大阪を対象としたコールセンター3選
続いて、大阪を対象とした電話代行に強い実績が豊富なコールセンターをご紹介します。
株式会社大阪エル・シー・センター
出典：株式会社大阪エル・シー・センター https://www.cube108.jp/
こんな人におすすめ
・大阪で実績豊富な電話代行会社に依頼したい方
・電話代行を初めて依頼する方
・レンタルオフィスやバーチャルオフィスなども検討している方
-
有限会社クロスメディア・コミュニケーションズの電話受付代行電話受付代行 -
泉大津マッサージ治療院の電話受付代行電話受付代行出典：泉大津マッサージ治療院 -
司法書士西村竜也事務所の電話受付代行電話受付代行出典：司法書士西村竜也事務所
98.8%の継続率を誇る質の高いサービスが特長！老舗ならではの豊富な実績も
大阪エル・シー・センターは北区梅田にある会社です。電話代行、貸会議室やレンタルオフィス、バーチャルオフィスなどを提供。
1948年に創業した老舗企業で、古くから大阪のビジネスシーンを支えてきました。同社の電話代行サービスは、利用者の満足度も高く継続率は98.8％。1ヶ月間は全額返金をしてくれる「サービス保証制度」があるため、安心して利用することができそうです。
もっとも安い「ライトプラン」なら、月額1万円でコール50回まで対応。ただし、このほかに初期登録料、保証金として初回申込時にそれぞれ5,000円が必要になります。保証金は解約時には返金してもらえます。
電話代行ではその他にも、ネイティブのチェックを受けたスタッフが対応する「英語対応プラン」や「ネットショップ受付代行サービス」なども提供しています。
| 予算感 | 費用目安：月額1万円 ※平日9：00～18：00／50コールまで |
|---|---|
| 設立年 | 1965年 |
| 会社所在地 | 大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号 大阪駅前第四ビル11階 |
| 電話番号 | 06-4799-9010 |
株式会社ベルシステム24
出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/
こんな人におすすめ
・大阪で実績豊富な電話代行会社に依頼したい方
・格安で安心したサービスを期待する方
・業務効率を上げるさまざまなサービスを検討している方
-
Classi株式会社のサポートデスク代行問い合わせ対応代行出典：Classi株式会社 -
全日空商事株式会社の問い合わせ対応代行問い合わせ対応代行出典：全日空商事株式会社 -
一次受付（パッケージプラン）電話代行
大規模コールセンターに強みを持ち、延べ契約社数は約2万4,000社と実績も豊富
ベルシステム24は、東京に本社を構え、全国36ヵ所に1万7,000席規模のコールセンターを持つ会社です。豊富な実績で、大阪エリアも対応可能です。
電話代行サービスでは、「e秘書」を展開。延べ契約社数は約2万4,000社で、利用したことのある電話代行サービスとしてはNo.1。大規模コールセンターを30年以上運営してきた実績で、電話対応体制の安定性、受話報告の適切さ、信頼度は非常に高く評価されています。価格は、「スタンダードプラン」で月額1万円から利用可能。即時メールによる電話内容の報告もコースに含まれます。
同社では、アウトソーシングサービスのプロとして電話代行の他にもさまざまなサービスを展開。コールセンター設立や、AIによる接客システムなども提供しているので、業務効率を上げたい方にはおすすめです。
| 予算感 | 費用目安：月額1万円～ |
|---|---|
| 設立年 | 1982年 |
| 従業員数 | 1000人以上 |
| 会社所在地 | 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階 |
| 電話番号 | 0120-371-564 |
大阪を対象とした電話代行に実績のある会社をご紹介いたしました。自社への電話での問い合わせは、会社の窓口として非常に重要なものです。電話代行を依頼する際には、実績が豊富で品質や対応力などに安心が持てる会社を検討することが大切です。
「探している会社のイメージと違った……」
「多すぎて選べない……」
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大阪にある電話代行と付加サービスが豊富なコールセンター3選
電話代行サービスを延長とした他の業務をアウトソースしたくなるというのはよくあることです。最後は、電話代行とともに付加サービスが豊富な大阪にある電話代行会社を紹介します。
ジェイアイシー株式会社
出典：ジェイアイシー株式会社 http://jp-ic.jp/
こんな人におすすめ
・大阪で格安の電話代行を依頼したい方
・コール無制限のプランを検討している方
・FAX関連業務を外部委託したい方
コール数に応じた柔軟な料金プランが魅力！FAX受送信や私書箱などのサービスも充実
ジェイアイシーは、大阪市北区に本社がある秘書代行会社です。秘書代行業務に申し込むことで、電話代行サービスを利用できます。
「スタンダードプラン」は、月額1万8,000円から利用でき、うれしいコール数無制限の定額プランです。また、受電数がそれほど多くない場合は、「ライトプラン」がおすすめ。月額2,500円から利用でき、1コール対応するたびに1,000円が加算されていくという料金体系です。
電話代行以外のオプションサービスとして、FAXの受送信サービスを提供。オフィスを不在にしがちな方や本業で忙しく手が離せない方は、電話代行と一緒にFAXについての業務を委託するのもおすすめです。
さらに、私書箱サービスも提供しているので、自身で郵便物や荷物を受け取れない方は代わりに預かってもらえます。
| 予算感 | 費用目安：月額1万8,000円 ※コール無制限 |
|---|---|
| 設立年 | 1987年 |
| 会社所在地 | 大阪府大阪市北区鶴野町1-3 安田ビル3F |
| 電話番号 | 06-6375-8484 |
有限会社アシスト
出典：有限会社アシスト http://www.tel-assist.co.jp/
こんな人におすすめ
・大阪で格安の電話代行を依頼したい方
・365日休みなく電話転送を検討している方
・簡単な文章・データ入力を依頼したい方
1日単位での利用もOK、電話転送は24時間365日対応可能
アシストは、大阪で電話代行サービスを提供する会社です。
料金は「ライトプラン」で、月額9,500円。50コールまで対応してくれます。また、日額1,000円で1日単位で利用することも可能です。どのコースに申し込んでも入会金や初期登録料は一切かかりません。
専用回線にかかった電話を、同社の対応なしに自動で自宅・事務所・携帯電話に転送する「逆転送サービス」は、24時間365日利用することが可能で、月額1万5,000円～利用することができます。
また、FAXの受送信業務、私書箱サービスも提供。大阪市の中心である北区のFAX番号や住所を利用することができます。その他に、ワープロ文書や顧客リスト作成などの各種データ入力なども内容によって請け負ってくれます。
| 予算感 | 費用目安：月額9,500円～ |
|---|---|
| 設立年 | 1985年 |
| 会社所在地 | 大阪府大阪市北区西天満1丁目7-12 |
| 電話番号 | 06-6361-3900 |
株式会社大阪・梅田秘書センター
出典：株式会社大阪・梅田秘書センター http://www.hisho.co.jp/
こんな人におすすめ
・大阪で格安の電話代行を依頼したい方
・24時間対応をお願いしたい方
・DM作業を依頼したい方
フルカスタマイズで幅広い事業に対応！豊富なサービスも魅力
大阪・梅田秘書センターは、大阪市北区に本社を構える電話代行、コールセンター会社です。
1983年の設立以来、電話代行サービスを提供。最低価格1万5,000円～利用することができます。資格が必要な専門業事務所や病院・クリニックなどの時間外受付、飲食店の予約受付など、フルカスタマイズ対応を行っているため幅広い事業に対応可能。また、24時間対応も相談できます。
その他、FAX送受信サービス、私書箱サービス、書類作成サービスなども対応可能。さらに、DM作業として封筒入れから発送までも委託することができます。
コールセンターサービスは、テレマーケティング、通販受注、会員サポート、企業相談窓口などさまざまな業務に対応しています。
| 予算感 | 費用目安：月額1万5,000円～ |
|---|---|
| 設立年 | 1983年 |
| 従業員数 | 30-99人 |
| 会社所在地 | 大阪府大阪市北区芝田2丁目4番1号 東洋ビル新館201号 |
| 電話番号 | 06-6374-8000 |
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「多すぎて選べない……」
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- 発注先探しのコツは？
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は？
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
電話代行で失敗しないためのポイント
電話代行やコールセンターと一言で言っても、サービス内容はさまざまです。では、どのような点に注意して会社を選べばいいのでしょうか。電話代行を利用する際に押さえておきたいポイントをチェックしましょう。
なぜ利用するのかはっきりさせておく
コールセンターには1日のみでも利用できるプランやコール数無制限のプランなど、会社によってさまざまな特色を持つプランが用意されています。そのため、本格的な依頼をする前に「そもそもどんな理由で利用したいと思ったのか」など、利用目的を明確にしておくことが大切です。
電話代行は会社の営業窓口のひとつです。取引先や一般の顧客と直接やり取りを行うため、電話応対の品質は重要です。また、電話を受けた後の連絡・報告の内容や方法も対応力が出るため、クオリティが高い会社を選ぶべきです。依頼前に会社の実績、スタッフの教育方法やサポート体制、自社とのやり取りの方法などを調べておきましょう。また、お試し期間や返金サービスのある会社を選ぶのもよいでしょう。
電話代行のクオリティをチェックする
料金の内訳、条件をチェックしておく
電話代行やコールセンターには、さまざまなプランを設けている会社があります。金額だけで判断してしまうと、追加料金が発生したり、コール数が少なく無駄に支払ってしまったりすることもあります。適正価格でサービスを利用するためには、料金の内訳や条件について細かくチェックしておくことが重要です。
【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ
大阪で電話代行を依頼できるコールセンターは、価格や実績、提供するプランもそれぞれです。自社が依頼したい目的を明確にして、電話代行会社を選びましょう。適した電話代行会社を選ぶことで、業務効率が上がる、営業実績が良くなるなど事業経営自体の改善にもつながるかもしれません。
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- 課題
- ◆社内リソース不足 ◆早期案内 ◆コールスタッフのモチベーション低下
- 効果
- ◆業務効率化 ◆組織改善
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- 課題
- ・新規エリアで顧客を獲得するための戦略拠点として、コンタクトセンターとバックオフィスセンターをつくりたい ・ガス事業に関する知識やノウハウを持つ外部の企業からサポートを受け、未経験である2つのセンター構築を成功させたい
- 効果
- ・3ヶ月でセンターを構築し、さらにアウトバンドも含めて幅広い業務に対応できるセンターを実現した ・有効なマニュアル作成と運用設計により、安定した運用が行えた
- 流通・小売（その他）
- 化粧品販売
- ジュエリーショップ
- 美容グッズ販売
- アパレルショップ
- アパレル
- 美容
- ジュエリー
- 課題
- クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが ・サービスに柔軟性がない ・コストも割高に感じている 上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
- 効果
- ・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった ・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた ・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現
アイミツコンシェルジュの中村です。
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