大阪のテレマーケティングでおすすめのコールセンター会社4選！費用や選び方も解説【2023年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、大阪でおすすめのコールセンター会社を厳選！
多様なソリューションを備える会社や実績のある会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

テレマーケティングは、対面ではなく電話を使ってマーケティング活動を実施する方法です。電話回線を用いたものはもちろん、近年はWeb会議ツールなどを使ったテレマーケティングも普及しており、アプローチも多様化しています。

テレマーケティングを成功に導く上で重要なのは、インバウンドとアウトバウンドの両方を使い分けることです。見込み客からの問い合わせ対応を行うインバウンド対応、自社から直接営業の電話をかけるアウトバウンド対応の両軸を展開し、ニーズに合わせた手法を選択しましょう。単にアポイントを獲得するテレアポとは異なり、口頭で成約にたどり着く技術もオペレーターには求められます。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

まずは、大阪でテレマーケティングを含む多様なソリューションを提供している会社をご紹介します。電話を使ったさまざまなサービスを提供し、多くの実績を挙げている会社なので、頼りになるサポートを受けられます。

続いて、テレマーケティング実績の豊富な大阪の会社をご紹介します。新しいマーケティングの形として注目されているテレマーケティングを、フル活用してもらえるのが強みです。

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。