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大阪のテレマーケティングでおすすめのコールセンター会社4選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、大阪でおすすめのコールセンター会社を厳選!
多様なソリューションを備える会社や実績のある会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

コンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

目次
このページについて
アイミツ
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1.

テレマーケティング実施のポイント

テレマーケティングは、対面ではなく電話を使ってマーケティング活動を実施する方法です。電話回線を用いたものはもちろん、近年はWeb会議ツールなどを使ったテレマーケティングも普及しており、アプローチも多様化しています。

テレマーケティングを成功に導く上で重要なのは、インバウンドとアウトバウンドの両方を使い分けることです。見込み客からの問い合わせ対応を行うインバウンド対応、自社から直接営業の電話をかけるアウトバウンド対応の両軸を展開し、ニーズに合わせた手法を選択しましょう。単にアポイントを獲得するテレアポとは異なり、口頭で成約にたどり着く技術もオペレーターには求められます。

2.

コールセンター会社の選び方

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

大阪のテレマーケティング含む多様なソリューションを備えるコールセンター会社2選

まずは、大阪でテレマーケティングを含む多様なソリューションを提供している会社をご紹介します。電話を使ったさまざまなサービスを提供し、多くの実績を挙げている会社なので、頼りになるサポートを受けられます。

3-1.

日本PCサービス株式会社

アイミツパートナー
日本PCサービス株式会社
出典:日本PCサービス株式会社    http://www.j-pcs.jp/

日本PCサービスは、大阪府吹田市に本社を構えるコールセンター会社です。「家まるごと」「オフィスまるごと」を掲げてテレマーケティング環境の整備に努めており、コールセンター業務をはじめとするさまざまなPCソリューションを提供しています。
PCやネットワークに関する環境構築にも対応しているため、コールセンターを委託したい方はもちろん、自社でテレマーケティング環境を整備したい方にも利用できるサービスとなっています。

こんな人におすすめ
・PC環境の構築からサポートが欲しい方
・コールセンター関連業務を丸ごと委託したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2001年
従業員数
100-499人
会社所在地
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
電話番号
06-6734-4985
3-2.

株式会社大阪エル・シー・センター

株式会社大阪エル・シー・センター
出典:株式会社大阪エル・シー・センター    https://www.cube108.jp/

大阪エル・シー・センターは、大阪府大阪市に本社を構えるコールセンター会社です。テレマーケティングやコールセンター業務の代行、さらにはレンタルオフィスやバーチャルオフィスなど、ビジネス全般をサポート。
1948年創業で会社としての歴史も古く、関西エリアを中心に多くのビジネスサポートを手がけてきたノウハウをいかし、顧客満足度の高いサービス提供に努めてきました。ネットショップ対応プランなど、本格的なテレワーク環境を整備したい方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・実績の豊富な会社を探している方
・多様な業務に対応している会社を探している方

予算感
要問い合わせ
設立年
1965年
会社所在地
大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階
電話番号
06-4799-9010
4.

大阪のテレマーケティング向けで実績のあるコールセンター会社2選

続いて、テレマーケティング実績の豊富な大阪の会社をご紹介します。新しいマーケティングの形として注目されているテレマーケティングを、フル活用してもらえるのが強みです。

4-1.

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
出典:株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング    http://www.crtm.co.jp/

カスタマーリレーションテレマーケティングは、大阪府大阪市に本社を置くコールセンター会社です。その名のとおりテレマーケティングに特化したソリューション提供で強みを発揮しています。東京や愛知にも拠点を構えており、日本全国でサービスを提供してきた豊富な実績が魅力でしょう。
アウトバウンド・インバウンドの両方に対応しているため、汎用性の高いコールセンターの代行を任せられるほか、成約率にも期待が持てる会社と言えます。

こんな人におすすめ
・インバウンドとアウトバウンドの両方に対応している会社を求める方
・全国で実績のある会社を求める方

予算感
要問い合わせ
設立年
2007年
従業員数
1000人以上
会社所在地
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル9階
電話番号
0120-982-302
4-2.

株式会社K-NET

株式会社K-NET
出典:株式会社K-NET    http://knet-corp.com/

K-NETは、大阪府大阪市に本社を構える、コールセンターの代行業務を引き受けている会社です。インバウンドとアウトバウンドの両方のテレマーケティングに対応しています。ヘルプデスクやカスタマーサポートなど、コールセンター業務の多くを一手に引き受けてきた豊富な実績があるため、丸ごとアウトソーシングしたい方におすすめと言えるでしょう。
市場ニーズを敏感に察知し、時代に即したサービスの提供に努めているところもポイントです。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を全て委託したい方
・トレンドに強い会社を求める方

予算感
要問い合わせ
会社所在地
大阪府大阪市中央区南船場3-2-22 麻綱ビル6階
電話番号
06-6210-1837
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5.

コールセンターの費用相場

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

6.

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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