一次受付とは？コールセンター会社おすすめ11選｜発注者アンケート評価も掲載【2026年最新版】

出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・格安ながらも高品質な一次受付対応を依頼したい方
・CTIシステムを活用した効率的な電話代行サービスを利用したい方
・オペレーターをスケジュールを共有して電話対応をしたい方  

格安の一次受付ながらオペレーターは資格保有者！顧客の信頼獲得に貢献
一次受付が可能な電話代行サービスを月額4,000円（税別）から依頼可能。オペレーターは全て、秘書検定2級を保有しているため高品質かつ柔軟な対応が自慢です。低価格ながらも顧客満足度向上に繋がる対応が実現できます。

CTIシステムを活用した効率的な対応が強み。安心して継続利用できる
CTI（電話応対システム）を活用しており、一次受付の電話代行業務をスムーズに対応。応対方法や顧客情報をすぐにPCで確認できるため、正確かつ丁寧な受付対応が可能です。対応品質向上にも活用でき、安心して電話代行サービスを利用し続けられます。

スケジュールを共有した電話代行で、ビジネスチャンスを逃さない
「スケジュール簡単登録」サービスを提供しており、担当者の不在時や会議時間を登録し、オペレーターと共有することができます。スケジュールを把握しながら一次受付対応ができ、転送取り次ぎをすることで、直接自身で電話対応も可能。大切なビジネスチャンスも逃すことなく、迅速に対応できるでしょう。

公式HP
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出典：株式会社ケイズプランニング https://kschannel.jp/

こんな人におすすめ ・格安の一次受付電話代行サービスで予算を削減したい方
・会社立ち上げに電話番号を手配したいスタートアップの方
・柔軟な報告体制や電話転送でビジネスチャンスを逃したくない方

独自システムによるコスト削減！月額2,890円で一次受付を依頼できる
自社開発の対応システムの導入とスケールメリットにより、低価格な電話代行サービス「MKサービス」を提供。月20コール対応のプランは月額2,890円（税別）で一次受付対応可能です。営業電話や間違い電話の排除もでき、煩わしい電話対応から解放され、コア業務への集中と業務効率化が叶います。

費用の掛からない電話番号貸出サービスで、企業立ち上げをサポート
電話番号の貸出に対応しており、東京03または050の電話番号を利用可能。1つの電話番号貸出代金は、費用に含まれているので余計な費用も掛かりません。電話番号を持っていない、ベンチャー企業や個人事業主は、そのまま会社の電話番号として活用でき、コストを大幅に削減できます。

メール報告や電話転送など柔軟な対応で、営業チャンスを逃さない
電話対応終了後は、すぐに内容をメールまたは、オプションのChatworkで報告してくれるので、すぐに顧客対応可能。また、通話中の電話転送サービスもオプションで依頼でき、迅速な対応ができます。Web会員ページで、受電履歴や料金の照会ができ、対応内容確認や予算管理も安心です。柔軟な対応・報告体制で、ビジネスチャンスを逃すことなく、成果達成を望めます。

公式HP
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出典：株式会社大阪エル・シー・センター https://www.cube108.jp/

こんな人におすすめ ・実績豊富な一次受付の電話代行サービスを格安で導入したい方
・高品質なオペレーター対応で顧客満足度向上を図りたい方
・クレームの一次対応をしてほしい方

継続率99.2％の一次受付の電話代行をリーズナブルな価格で利用可能
継続率99.2％の電話代行・秘書代行サービスを提供しており、一次受付対応可能な月50コールのシンプルプランは、月額1万円（税別）とリーズナブルな価格です。実績豊富な電話対応を、予算を抑えて導入できます。また、満足いかなかった場合に、1ヵ月でキャンセルできる保証サービスがあるのも安心です。

資格取得や徹底した教育体制の高品質対応で、顧客満足度向上が叶う
オペレーターのほとんどが正社員で、秘書検定や電話応対技能検定を取得した人材が多く在籍しています。また、社内外の研修時間は1,020時間以上と、常に応対品質向上に努めているのも特徴です。CTIシステムを導入して、効率的な対応も実現し、高品質で迅速な電話代行で、顧客満足度向上が図れるでしょう。

内線感覚の電話転送やメール報告、クレーム対応まで、ニーズにマッチした柔軟な対応が魅力
代行した電話を社内の内線感覚で転送するサービスや、受電後の報告メールは無料で対応。メール以外にもオプションで、LINEやチャット、Slackでの報告が可能です。その他、一時的なクレーム対応も依頼でき、顧客への迅速かつ的確な応対により、信頼を獲得できます。幅広く柔軟なサービスが魅力です。

公式HP
https://www.cube108.jp/

出典：株式会社ナビコーポレーション https://denwahisyo.info/

こんな人におすすめ ・秘書代行歴のあるスタッフに格安で一次受付を依頼したい方
・電話取次で直接顧客対応をしたい方
・格安のバーチャルオフィスサービスで起業コストを削減したい方  

秘書代行歴10年のスタッフが対応する一次受付を、格安価格で依頼できる
実績16年以上、秘書代行歴10年以上の経験を持つスタッフが対応する電話代行を提供。基本的な電話の一次受付に加え、電話やメールでの対応報告が可能です。月50コールで月額6,200円（税込）の低価格な料金体系が魅力。実績豊富で高品質な問い合わせ対応を、費用を抑えて導入できます。

内線感覚の取次ぎサービスも格安で利用可能。迅速な対応で顧客の信頼を獲得！
かかってきた電話をオペレーターが一次対応し、内線のように顧客につなぐ取次転送のコースを提供しています。企業の担当者と直接会話ができ、迅速な対応が可能です。月50コールで月額1万200円（税込）から利用でき、特に顧客とのコミュニケーションを重視する企業にとって、非常に便利なサービスでしょう。

電話代行とバーチャルオフィスを合わせたサポートも格安提供。起業の際の強い味方
法人登記可能な住所を提供するバーチャルオフィスサービスと、電話代行を組み合わせたサービスを提供しています。料金は月額9,400円（税込）と低価格で利用可能。独立起業や会社設立の際に必要な、住所と電話対応を一括でサポートしてくれるので、新規事業者の力強い味方です。

公式HP
https://ofnavi.com/

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・確かな運用体制の会社に安心して電話代行を依頼したい方
・格安な一次受付の電話代行でコストを抑えて業務を効率化したい方
・高品質なオペレータ対応を望んでいる方  

35年以上の確かな実績とノウハウ、安定した運用体制で、一次受付代行を安心して依頼できる
コールセンターや電話代行サービスを提供して35年以上、延べ契約者数は2万4,000社以上の大手コールセンター委託会社です。実績と確かなノウハウ、また月間6万件の電話に対応可能な体制を整えているため、高品質な一次受付の電話代行を安定して提供可能。安心して顧客対応をお任せできます。

月額1万円の電話代行サービスで、コストを抑えて業務効率化
手頃な価格が特徴の電話代行サービス「e秘書」を提供しており、月80コールで月額1万円から利用できます。企業担当者のスケジュール案内や対応内容の即時メール報告など、一次受付以外にも基本的な顧客対応をリーズナブルに依頼可能。電話対応の負荷を予算を抑えて軽減し、業務効率化を図れるでしょう。

高品質な人材活用で、効果的な運営や信頼獲得を支援
定期的なオペレーター教育・研修を実施し、高い水準での対応品質を維持しているのが強み。また、業務の特性に応じて人員配置を行い、効果的なオペレーションを実現します。質の高い人材を適材適所で活用し、業務効率化や信頼獲得に貢献してくれます。

公式HP
https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

出典：株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・オーダーメイドの電話代行で自社にあった顧客対応を実現したい方
・一次受付の対応マニュアル作成もお願いしたい方
・予約電話受付で取り逃しを削減し売上アップを図りたい方  

40年の歴史とノウハウを活用した、オーダーメイドの電話代行を迅速に利用できる
創業から約40年の歴史を持ち、5,000社以上の契約実績を活かした電話代行サービスが特徴。豊富なノウハウを活かし、多様な業種に対応したオーダーメイドのサービスを提供し、最短2営業日での利用開始が可能です。自社のニーズにマッチした顧客対応を、迅速に実現できます。

月額2,900円でありながらマニュアル作成も依頼でき、高品質な一次受付対応を実現
リーズナブルな価格も強みで、月20コールの一次受付対応の電話代行を月額2,900円（税別）で利用可能。低価格でありながら、専門スタッフが不動産やEC、士業や美容など、さまざまな業種に特化したマニュアルを作成。自社のビジネスに合った高品質な顧客対応で、信頼獲得が叶います。

予約電話受付サービスを提供、取り逃しなく売上向上を支援
エステサロンや飲食店、クリニックなどの予約受付業務を電話代行するサービスを提供。電話受付業務を軽減しつつ、問い合わせを取り逃す心配もないため、売上向上を狙えます。営業時間内だけでなく、営業時間外であっても対応できるのが魅力です。

公式HP
https://i-chord.com/

出典：ギグワークスアドバリュー株式会社 https://add.gig.co.jp/

こんな人におすすめ ・人件費を抑えながら一次受付体制を整えたい方
・繁忙期や時間外の電話対応を効率化したい方
・AIとオペレーターを組み合わせた受付体制を導入したい方

人×AIのハイブリッド運用により、効率的かつ取りこぼしのない問い合わせ対応を実現
ボイスボットによる受付とオペレーター対応を組み合わせた、人×AIのハイブリッド型コールセンターを運営しています。一次受付はボイスボットが担い、複雑な内容のみ担当者が対応。問い合わせ内容に応じて役割を分担することで、対応漏れを防ぎながら効率的なコールセンター運用を構築できます。

ボイスボットを活用した受付体制により、人件費や繁忙期の対応負荷を軽減
受付業務をボイスボットで自動化することで、人的リソースの最適化を実現。人件費に課題を抱える企業や、繁忙期の問い合わせ増加に悩む企業にも適した体制を構築できます。時間外受付を低コストで運用したい企業にも提案可能です。

導入支援から運用サポートまで対応し、安心してコールセンター運用を開始可能
要件定義の段階から打ち合わせに参加し、必要な情報整理や設計を支援。導入後の運営サポートも実施しており、東京都を中心とした関東企業の案件実績も豊富です。遠方企業とのオンライン商談にも対応できます。

公式HP
https://add.gig.co.jp/

ギグワークスアドバリュー株式会社からのメッセージ

最新のVoiceBot構築・導入支援を通じた、コスト削減と顧客利便性の両立。
「技術としてAIを入れる」だけでなく、「どうすれば現場が楽になり、顧客満足度が上がるか」という実務視点でのAI活用提案が可能です。AIとヒトの最適な役割分担を設計できます。

ギグワークスアドバリュー株式会社
オペレーションマネジメントグループ　グループマネージャー　BPO事業の運営・管理

熊谷聡美

15年間にわたり、コールセンター業界でオペレーターから管理職まで全レイヤーを経験。現場の細かな課題解決から、BPOによる大規模な指標改善、さらにはVoiceBotを活用した最先端のセンター構築まで、アナログとデジタルの両面からセンター価値を最大化させることを得意とする。

出典：電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・オーダーメイドの電話代行で自社のニーズを実現してほしい方
・受電応対率の高い一次受付で取りこぼしを少なくしたい方
・専任の担当者による導入後のサポートがほしい方  

契約数8,600社以上の実績とオーダーメイドのサービスで、あらゆる電話代行ニーズに応えてくれる
40年以上の歴史と契約数8,600社以上の実績、確かなノウハウを活かした電話代行サービスが強みです。基本的な一次受付の電話代行はもちろん、夜間休日のみ、士業向けなどの業界特化、クレーム対応などの用途ごとに、オーダーメイドで対応可能。あらゆる顧客対応ニーズに応えられます。

受電応答率98％の電話代行を月額7,000円で導入。一次受付で営業チャンスを逃さない
基本的な一次受付対応可能な電話代行は、月15コールで月額7,000円からとリーズナブルな価格で提供。電話対応は6～10名程度のチーム体制で対応するため、受電応答率が98％と高く、電話の取りこぼしを少なくできます。低価格かつ確かな顧客対応で、ビジネスチャンスを逃しません。

専任の担当者が導入後サポート！対応内容変更も迅速で安心して利用できる
サービス導入にあたっては、専任の担当者が運用をサポートします。そのため、利用後の報告先変更や問い合わせ応対内容の見直しなども、迅速かつ丁寧に対応。電話代行サービス導入後もストレスなく、安心して利用できるでしょう。

公式HP
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出典：電話代行ドットコム株式会社 https://www.denwadaikou.co.jp/

こんな人におすすめ ・24時間365日の一次受付で顧客満足度向上を狙いたい方
・独自システムを利用しコストを抑えたサービスを提供している会社に依頼したい方
・オペレーターの配置を最適化して人件費を削減したい方  

高い受電対応率と格安の一次受付電話代行を24時間365日利用可能！ビジネスチャンスを逃さない
ほぼ100％に近い受電対応率を誇る24時間365日の電話代行を、月額4万6,000円（税別）で利用可能。不動産業やシステムメンテナンス業、在宅医療など、緊急性の高い顧客の一次受付などをサポートしています。低価格かつ確かな対応力で、費用を抑えながら顧客の信頼獲得と営業強化が叶うでしょう。

操作性の高い独自システムの導入で、コールセンター業務を効率化し低価格を実現
独自開発の電話対応システムを活用しているのが特徴です。オペレーター目線の操作性やカスタム性の高いシステムで、情報更新や連絡・報告処理対応をスピーディに行うことが可能。電話対応業務を効率化することで、コスト削減により低価格でのサービス提供を実現しています。

電話対応履歴の分析で無駄のないオペレーター配置が可能。人件費を削減できる
電話着信の徹底分析により、オペレーターの配置を最適化しているのも強み。業種や業界はもちろん、土日、平日や時間帯における電話対応件数や分布を分析することで、オペレーターの配置を調整しています。無駄のないオペレータ配置や業務割り振りを行うことで、人件費削減が可能です。

公式HP
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出典：株式会社ボンズコミュニケーション https://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊富な実績の会社に24時間365日の一次受付代行を依頼したい方
・一次受付の電話代行をゼロから構築してほしい方
・専門的な対応もできる電話代行を格安で導入したい士業の方  

契約数1,000社以上の実績！24時間365日の一次受付代行もコストを抑えて利用できる
累計契約数1,000社以上、継続利用率98％以上で200万コール以上の対応実績を誇る電話代行サービス会社です。月額1万5,000円で、24時間365日対応の電話代行サービス「AirCall24」を提供。豊富なノウハウを活かした高品質な顧客の一次受付対応を、予算を抑えて導入できます。

独自の一次受付の電話代行をゼロから構築、最適な顧客対応を実現し業務を効率化
業務フローの可視化や仕様書の作成まで、電話代行をゼロから構築可能です。企業の要望をヒアリングした上で、最適なサービスを提案し、より満足度の高いサービスを実現しています。自社にマッチした顧客対応で、業務効率化や顧客満足度向上を図れるでしょう。

専門業界や特定用途に特化した電話代行サービスも、コストパフォーマンスよく利用できる
受注代行やテレアポ代行、士業向け電話代行など、特定の業界や用途に合わせたサービスを提供。各業界のノウハウを蓄積し、専門的な対応も的確に対処できます。応対内容をパッケージ化しているため、コストを抑えて導入できるので、費用対効果の高い顧客対応が可能です。

公式HP
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出典：株式会社ベルセンター大阪 https://www.bell-osaka.com/

こんな人におすすめ ・24時間365日の一次受付を低価格で利用したい方
・完全オーダーメイドの運営マニュアルを作成してほしい方
・高品質な顧客対応を望む不動産業界の方  

24時間365日の一次受付をコストを抑えて依頼でき、顧客信頼獲得に貢献
月額4万5,000円から利用でき、月30コールの一次受付対応可能な電話代行サービスを提供。24時間365日のサポート体制を整えており、顧客対応を常時サポート可能です。一次受付以外にも、予約受付や資料請求窓口対応も依頼でき、顧客の信頼獲得が叶います。

完全オーダーメイドの対応で、自社に最適な顧客応対を実現
完全オーダーメイドで受付マニュアルを作成し、企業のニーズに合わせた電話対応が可能です。また、商品紹介や問い合わせ時のアップセールス対応もお任せできます。最適な顧客対応とビジネス強化をサポートしてくれるでしょう。

徹底した研修で高品質な問い合わせ対応！安心の窓口運営ができる
オペレーターは、基礎から応用まで徹底した研修を受け、応対スキルの向上を目指しています。不動産業界や医療業界など、専門知識が必要なさまざまな業界の電話対応も可能。高品質で専門的な顧客対応で、安心してお任せできます。

公式HP
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