全国対応可能なおすすめ電話代行会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「PRONIアイミツ」が、全国対応でおすすめの電話代行会社を厳選！
実績の豊富な会社や、格安で依頼できる会社をピックアップしました。

電話代行会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

電話代行サービスの導入には、業務効率の向上や機会損失の低減、コスト削減といったメリットがあげられます。オフィスへの入電応対をすべて外部へ任せられるため、業務を委託している時間帯には電話が鳴ることがなく、業務に集中できる環境づくりが可能です。

電話を取り損ねることもなくなり、1つひとつの電話への丁寧な応対が期待できるため、新規顧客の獲得や取引先からの印象アップにもつながります。自社で新たにスタッフを雇用する場合と比較して、大幅にコストが抑えられるというのも大きな魅力でしょう。

また、全国対応の電話代行会社は地域を問わず依頼ができるだけでなく、支社・支店への一括導入をする場合や、委託範囲を順次拡大したいという場合でも安心です。

電話代行会社を選ぶポイントを3つ紹介します。

・得意分野
電話代行会社の得意とする分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つ電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「PRONIアイミツ」へご相談ください。

まずは、全国対応可能で実績ある電話代行会社を紹介します。長年にわたって電話代行に携わっている会社や、多くの企業へサービスを提供してきた実績をもつ会社には、信頼性の高さや電話応対の質にも期待できるでしょう。

続いて、格安で依頼できる全国対応の電話代行会社を紹介します。電話代行の費用相場は平日のみ・基本コール数50の場合の費用相場は月額5,000〜1万円とされていますが、中にはそれよりも安価にサービスを提供する会社もあるようです。

電話代行の費用は、対応を委託する曜日や日時、コール数などによって変動します。平日のみでの依頼では、月間のコール数が50までの場合は月額5,000〜1万円、100までなら月額8,000〜1万5,000円、200までなら月額2万〜3万円前後が相場とされているようです。
なお、サービスによっては初期費用が設定されているケースもあるので、必ず確認しましょう。

「発注前に電話代行の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「電話代行の平均費用と料金相場まとめ」の記事をチェックしてみてください。

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「PRONIアイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。全国対応の電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。