電話代行サービスおすすめ17選比較｜発注者の実体験アンケート評価も掲載【2026年最新版】

出典：株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・電話代行に長年携わっているコールセンター会社をお探しの方
・コール数に応じたプランが豊富な会社をお探しの方
・スピーディに導入できるサービスをお探しの方  

沖縄県に本社を構えるインターコードは1983年に創業した電話代行の老舗企業で、延べ5,000社以降に導入された格安の電話代行サービスを提供しています。料金は額2,900円～となっており、20コールまでを月額料金内で対応。その他にもコール数に応じたプランが豊富に用意されていますので、自社の受電数に応じたコストパフォーマンスの高いプランを選択可能となっており、導入も最短2日とスピーディに対応してくれます。

出典：株式会社ケイズプランニング https://kschannel.jp/

こんな人におすすめ ・全国対応の電話代行サービスをお探しの方
・月額受電回数を超過した場合もリーズナブルなサービスをご希望の方
・オプションが充実したサービスをご希望の方   

東京都に所在するケイズプランニングでは、日本全国対応の格安電話代行サービスを提供しています。プランは3種類用意されており、最安の「スモールプラン」は、1ヵ月の受電報告回数20回までを基本料金に含んだ月額2,960円（税込）で提供するとともに、超過した場合も1回あたり148円とリーズナブルなのが魅力的。さらに、商品注文受付、独自項目ヒヤリング、chatwork受電報告など、ニーズに合わせて追加できるオプションサービスが充実しています。

出典：株式会社うるる https://www.fondesk.jp/

こんな人におすすめ ・即日導入できる電話代行サービスをお探しの方
・月間の電話応対数が50件程度の企業
・利用者満足度の高い電話代行サービスをお探しの方  

東京都に本社を置くうるるは、5分ほどのオンライン手続きだけで開通できる手軽な電話代行サービスを提供しています。料金は基本料金が月額1万円（税抜）に設定されていますが、50件までは基本料金内に含まれるため受電数が多めの企業におすすめ。実際に、従業員数が数千人規模の大手企業でも導入されているサービスであり、豊富な機能性や使いやすさを強みに継続利用率98％という高い満足度を誇ります。

出典：株式会社グッドクロス https://www.goodcross.com/

こんな人におすすめ ・ニーズや予算に合わせて選択できる複数の電話代行サービスが用意されている会社をお探しの方
・まずは電話代行サービスを試してみたい方
・24時間365日対応の電話代行サービスをお探しの方  

グッドクロスでは、料金体系の異なる電話代行サービスをリーズナブルな価格で提供しています。電話代行を試してみたい方におすすめの「teltol」は「月額料金0円、1コール500円～」、コール数が多い方向けの「楽秘書」は「月額料金1万1,000円（税込）で100コールまで」と、ニーズや予算に合わせて選択できるのが魅力的。いずれも24時間365日対応が可能となっており、言葉遣いや対応の丁寧さなどオペレーターの品質面にもこだわっています。

出典：株式会社シスプロ https://etel-syspro.net/

こんな人におすすめ ・親しみやすい電話代行サービスを利用したい方
・シンプルなプランを用意するコールセンターに依頼したい方
・オプションを追加してプランをカスタマイズしたい方

大阪府に本社を構えるシスプロは、電話代行・コールセンター代行サービス「イーテル」を運営する会社です。特長は、ニーズに合わせてプランが選べることでしょう。電話の取り次ぎ、4アドレスまでのメール連絡を基本にした電話代行サービスは3つのプランから用意。月30コールの「ライトプラン（5,800円）」50コールまでの「ベーシックプラン（9,500円）」80コールまでの「プレミアムプラン（1万5,000円）」とリーズナブルでわかりやすい料金設定が魅力です。
くわえて、セールス拒否・コレクトコール拒否も含まれています。「プレミアムプラン」なら住所・用件の聞き取りのほか、追加ヒアリング項目や時間外アナウンスにも対応。また、1か月間「ライトプラン」が無料で利用できる電話代行サービスモニターなど、キャンペーンが行われる場合もあるため、お得に利用開始したいという方にぴったりでしょう。

出典：株式会社バルテック https://www.mot-call.com/

こんな人におすすめ ・低価格でも高品質の電話代行サービスを望む方
・本契約前にお試しで利用してみたい方  

バルテックは、東京都新宿区に本社を構え、北海道から沖縄まで全国に30の拠点を持つコールセンター会社です。IT・ネットワーク事業、ショップ＆サービス事業など、数多くのサービスを展開する中の1つとして「オフィスのでんわばん」と称した電話代行を提供しており、プロフェッショナルのオペレーターが対応する品質の高いサービスを実現しています。最長で10日間の無料トライアルが用意されているため、本契約前に利用感を把握することが可能なほか、転送料金が0円という業界初のしくみを採用し、低価格となっていることが大きな特徴です。

出典：株式会社ベルセンター大阪 https://www.bell-osaka.com/

こんな人におすすめ ・コストパフォーマンスの高い電話代行サービスを探している方
・小回りの利く丁寧な電話代行サービスを求めている方

ベルセンター大阪は、大阪府大阪市に本社を構えるコールセンター会社です。完全オーダーメイドでクライアントごとに作成されたマニュアルや資料により、小回りの利くきめの細かい電話代行サービスを提供しています。ベテランオペレーターによる徹底的な研修を受けた質の高いスタッフが揃っているほか、効率化を図るためのシステム構築にも注力しており、リーズナブルでありながらハイクオリティという高いコストパフォーマンスを実現しているのが特徴です。

出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・クライアントに喜ばれている電話代行サービスを探している方
・無料トライアルにより本契約前に時間をかけて検証したい方  

電話秘書代行は、東京都文京区に本社を構えるコールセンター会社です。「ハートフルコールセンター」と称した電話代行サービスを提供しており、文字どおり心に寄り添うハートフルな電話代行でクライアントの信用と信頼を支えています。月額4,000円（税抜き）からという低価格で利用可能な上、CTI機能の活用による的確なサポートと高品質なオペレーションにより、99％という高い継続率を誇っているのがポイントです。30日間の無料トライアルも用意されています。

出典：アフターコールナビ株式会社 https://www.axs-f.com/

こんな人におすすめ ・格安の電話代行代行サービスをすぐに利用開始したい方
・24時間365日対応を検討している方

アフターコールナビは、東京都江東区にある電話代行会社です。最短10日で24時間365日の格安電話代行を利用でき、迅速な効率化が実現する電話代行さービスを提供。対応内容は録音し内容をすべてモニタリングしており、品質維持に努めているため、顧客対応のクオリティ面も安心です。
中小企業向けの電話代行サービスを提供しており、スタートプランは月額8,250円～利用可能です。プランや料金によっては、24時間365日対応や簡単なマニュアル対応も可能なサービスも提供しています。自社のニーズにマッチしたコールセンター代行を実現できるでしょう。
また、クラウドシステムを導入しているので、受付や対応管理を効率的に行えます。

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・多数の大手企業から支持されているコールセンター会社をお探しの方
・プランが豊富な電話代行サービスをお探しの方
・返金保証が用意されている電話代行サービスをお探しの方  

東京都に本社を置くベルシステム24は、コンタクトセンターや電話代行、カスタマーサポートなどの分野で大手企業を含む多種多様な業種から支持されている会社です。提供する電話代行サービスも延べ契約数約2万4,000社という圧倒的な実績を強みに、高い品質と豊富なプランで幅広い顧客のニーズにきめ細かく対応。サービスを初めて利用した方を対象とした全額返金保証制度も用意されていますので、安心して利用できるサービスでしょう。

出典：株式会社エフザタッチ https://f-the-group.com/

こんな人におすすめ ・電話代行に加えDMやメール配信、電話アンケートの見込みリスト作成も対応してほしい方
・ノウハウとスキルを兼ね備えた専任スタッフによる電話代行を望む方
・さまざまな業種の電話代行を手がける実績豊富なコールセンター会社をお探しの方

静岡県静岡市にあるエフザタッチはコールセンター事業をはじめ、プロモーション事業、人材派遣事業、BPO事業を展開。顧客の人材や業務に関する悩みを解決し、売上アップをサポートします。
コールセンター事業ではインバウンド・アウトバウンドはもちろん、DMやメール配信、電話アンケート調査での見込みリスト作成など多様な営業活動を支援。独自のビジネスモデルを総合的に提案、顧客のビジネスの生産性向上に努めています。アウトソーシングの指摘要因である業務の見える化を推進し、クレームなどにも柔軟に対応します。ノウハウとスキル兼ね備えた専任スタッフが行う電話代行は顧客満足度が高く、官公庁や公共交通機関のコールセンターを始め、大手ウォーターサーバーメーカー、学習塾、通信販売など幅広い業種のサポートをしており実績が豊富です。24時間365日対応しているのも大きな魅力でしょう。

出典：セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・あらゆる電話代行ニーズに対応できるコールセンター会社に依頼したい方
・電話代行の長い歴史と豊富な実績を重視したい方
・深夜・休日対応可能なコールセンター会社に依頼したい方

東京都渋谷区に本社を持つセントラル・アイは、電話代行・秘書代行サービス、コールセンター代行サービスを提供するコールセンター会社です。法律事務所などの士業向け、葬儀会社向けなどのユニークなパッケージを提供しており、創業40年以上の歴史と、延べ1万2,000社以上をサポートしてきた実績を誇ります。電話代行サービスは、電話応対とメールでの随時報告を基本にした「ベーシックコース（月額1万円）」やFAQや時間外アナウンスなどの実用的なオプションを追加した「プレミアムコース（月額1万5,000円）」を用意。それぞれ100コールまで対応可能です。
また、24時間フル対応から会社が不在の時間のみカバーするコース、深夜対応のみのコースまで取り揃えます。実績が豊富であらゆるニーズに対応できるコールセンター会社をお探しの方におすすめです。

出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 https://www.jms-united.co.jp/

こんな人におすすめ ・長年の運営実績があり信頼できる会社に依頼したい方
・幅広い業界の対応実績がある会社をお探しの方
・コールセンターだけでなく、キャンペーンやアンケート調査も一括でお任せしたい方

東京都渋谷区に所在するジェイエムエス・ユナイテッドは、コールセンター受託やキャンペーン事務局の運営などのBPOサービス、CTIシステム開発・提供、ゲーム開発支援を行う会社です。
20年以上続く24時間365日のコールセンター運営や、多種多様な業界での窓口代行など、長年の実績も幅広い業界での実績も豊富です。また、カスタマーサポート、通販受注、予約代行、修理・返品受付などのコールセンター業務だけでなく、キャンペーンやアンケート調査に関連する業務も対応しており、コールセンターに関してワンストップでお任せできる点も特徴です。

出典：株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・サービス内容の手厚い電話代行を利用したい方
・電話秘書のクオリティを重視したい方
・実績豊富なコールセンター会社に依頼したい方

東京都豊島区に本社を構えるビジネスアシストは、士業向けや保険代理店向け、web制作会社向けなど業種・業態に最適化された電話代行・電話秘書サービスを展開するコールセンター会社です。これまでには、延べ契約社数7,500社以上などの豊富な実績を誇っています。特長として、サービス内容が充実している点があげられるでしょう。リーズナブルな月額2万円の「ライトプラン」は、平日9:00〜18:00までの60コール対応ながら、メール即時報告はもちろん、得意先への言付け伝言、会社情報案内、スケジュールを把握したうえでの連絡、日時レポート、時間外アナウンスなどが含まれています。
必要に応じて、時間延長や受注・FAQ対応、夏期休暇対応などのオプションも追加可能です。また、1か月の返金保証制度があるので、お試しで依頼してみるというのも良いかもしれません。

出典：株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・電話関連サービスを幅広く提供するコールセンター会社をお探しの方
・24時間365日対応の電話代行サービスをお探しの方
・オプションが豊富なサービスをお探しの方  

東京都に本社を構えるオフィスジャパンは、電話代行やコールセンター代行、テレマーケティングなどインバウンド・アウトバウンド両方のサービスを提供しています。契約実績は延べ1万8,000社と圧倒的で、提供する電話代行は24時間365日対応、全国47都道府県対応と、幅広い層に対応。オプションとして、複数の報告サービスや転送、時間外ガイダンス、レポートなどが充実している点も見逃せません。

出典：株式会社大阪エル・シー・センター https://www.cube108.jp/

こんな人におすすめ ・応対品質が高くクライアントの信頼が厚い電話代行サービスを探している方
・さまざまな内容の電話代行を依頼したい方  

エル・シー・センターは、大阪府大阪市に本社を構えるコールセンター会社です。「CUBE」のブランド名で電話代行サービスを提供しており、応対品質の高さを最大の強みとして、99％を超える導入継続率を達成しています。また、弁護士・法律事務所、税理士・会計事務所、司法書士、行政書士、不動産会社、病院・クリニックなど、さまざまな業種のクライアントに対する豊富な実績を誇り、一般的な電話応対から、問い合わせ窓口、受注業務代行まで、あらゆる要望に応えることが可能です。

出典：株式会社タスク https://www.kk-task.co.jp/

こんな人におすすめ ・資金に乏しいスタートアップや小規模企業の方
 ・業界に特化した電話代行サービスを探している弁護士・不動産業の方  

タスクは、東京都港区に本社を構えるコールセンター会社です。コール件数による追加料金のない低価格を実現しており、スタートアップなどの小規模企業でも安心して利用できるほか、業界特有の言葉や表現を用いた対応が可能な弁護士コース・不動産コースといったオプションサービスが用意されているのも特徴です。