弁理士におすすめの電話代行会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、弁理士向けでおすすめの電話代行会社を厳選！
実績の豊富な会社や、サービス内容が充実している会社をピックアップしました。

電話代行会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの弁理士事務所の方はぜひ参考にしてください！

弁理士の人数が1〜2人である弁理士事務所の割合は全体の80%以上にのぼり、外出時や顧客との打ち合わせ中に電話の問い合わせがあったとしても、なかなか対応ができないというケースも珍しくないのではないでしょうか。
しかし、電話対応のために新たにスタッフを雇用するとなると人件費が発生します。そんな時に心強い存在となるのが、電話代行会社です。

とはいえ、弁理士への相談内容は専門性が高くなることも多く、一般的な電話代行会社では適切な対応が困難なケースも。弁理士事務所が電話代行サービスを利用する際には、弁理士向けのサービスのある会社や実績豊富な会社、サポートが充実している会社などを選ぶことが重要です。

電話代行会社を選ぶポイントを3つ紹介します。

・得意分野
ひとことに電話代行会社といっても、得意とする分野は会社によってさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
弁理士事務所のように専門的なサービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つ電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「アイミツ」へご相談ください。

まずは、弁理士向けにおすすめの実績豊富な電話代行会社を紹介します。弁理士向けにサービスを提供してきた実績をもつ電話代行会社には、専門的な知識をもつオペレーターも在籍していると考えられるため、安心して利用できるでしょう。

続いて紹介するのは、サービス内容が充実している弁理士事務所対応の電話代行会社です。標準サービスにくわえてオプションサービスのある電話代行会社には、よりニーズに沿った提案が期待できます。

コールセンター（電話代行）にかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの弁理士事務所の方は、お気軽にお問い合わせください。