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千葉で電話代行に強いコールセンター会社8選

千葉で電話代行に強いコールセンター会社

メールやチャットツールが広く浸透した現代においても、電話はビジネスツールとして重要な役割を担っています。しかし、固定電話の場合はオフィスに在席していないと電話に出ることができず、大きな機会損失を招いてしまうケースもあるでしょう。

常にオフィスにスタッフがいる職場であれば問題ありませんが、スタートアップ企業やベンチャー企業など小規模な事業者にとっては課題だといえます。そんなときにおすすめしたいのが、電話代行サービスの活用です。

この記事では、千葉にある電話代行会社を紹介するとともに、電話代行会社選びで失敗しないためのポイントを解説していきます。千葉周辺で電話代行の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

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目次
このページについて

1.千葉にある格安の電話代行会社5選

まずは、格安で依頼できる千葉の電話代行会社を紹介します。

1-1. NCV・事務センター

NCV・事務センター
出典:NCV・事務センター https://www.nconv.jp/

NCV・事務センターは、千葉県千葉市に本社を置く会社です。千葉をはじめとする全国のお客様を対象に、電話秘書代行サービス「NCV事務センター」を提供しています。
「NCV事務センター」は、インバウンドコールにくわえて「保留転送」に対応している電話代行サービスで、秘書検定認定・取得指導者による監修のもと「お客様企業の事務員さん」を目ざして適切な電話対応を行っているのが特長です。リーズナブルな料金設定も魅力で、月間60件までの「基本コース」は月額1万円、80件までの「スタンダードコース」は月額1万3,000円、100件までの「ビジネスコース」は月額1万5,000円となっています。いずれのコースも登録手数料は無料で、平日の9時から17時までの対応が可能です。

こんな人におすすめ
・千葉にある電話代行会社を探している方
・費用を抑えて電話代行を利用したい方
・秘書検定認定者が監修する電話代行を利用したい方

予算感
基本コース:月額1万円~
スタンダードコース:月額1万3,000円~
ビジネスコース:月額1万5,000円~
会社所在地
千葉県千葉市中央区富士見2-3-1-4 MB 130 号
電話番号
050-6861-3222

1-2. 株式会社アタックス

株式会社アタックス
出典:株式会社アタックス https://www.attacks.co.jp/

アタックスは、東京都千代田区に本社を置く会社です。千葉を含む全国のお客様を対象に、電話受発信事務代行、市場調査、労働者派遣、コールセンター運営コンサルティング、コールセンター要員の教育・研修、印刷物・印鑑の作成など幅広い事業を手がけています。
電話代行サービスは初期登録料1万円、月額3,000円からという良心的な料金設定が特長です。お客様の社名による対応はもちろん、Eメールによる用件連絡、1日の業務報告などがサービスに含まれています。基本は平日の9時から18時の対応ですが、土・日・祝日の対応を提供するコースが用意されているのも嬉しいポイント。
また、時間外オリジナルメッセージやFAXの送受信、FAX受信内容のEメール連絡といったオプションメニューが用意されているのも特長です。

こんな人におすすめ
・千葉対応の電話代行会社をお探しの方
・費用を抑えて電話代行を利用したい方
・土日や祝日の対応が可能な電話代行サービスをお探しの方

予算感
月額3,000円〜
会社所在地
東京都千代田区神田小川町2丁目4番地5 杉商ビル9F
電話番号
03-5283-7465

1-3. 有限会社 ビジネス・パワー

有限会社 ビジネス・パワー
出典:有限会社 ビジネス・パワー http://www.b-power.co.jp/

ビジネス・パワーは、東京都新宿区に本社を置く会社です。千葉をはじめとする全国を対象に電話秘書や電話代行、給与計算、源泉所得税徴収票作成、在籍証明書作成、記帳代行などのサービスを提供しています。
電話代行は、お客様の留守中の電話に対応する「転送電話コース」と、電話番号と住所を貸出した上でオペレーターが対応を行う「専用電話コース」の2種のコースを用意。「転送電話コース」は」月額7,000円から、「専用電話コース」は月額9,000円から利用することができます。両コースともに平日の対応はもちろん、月曜日から土曜日、全曜日のプランが用意されているのも嬉しいポイント。「専用電話コース」では、普通郵便の受け取り代行や受領印が必要な郵便物・宅急便の受け取り代行が依頼できるのも魅力といえるでしょう。

こんな人におすすめ
・千葉対応の電話代行会社をお探しの方
・費用を抑えて電話代行を利用したい方
・全曜日対応の電話代行サービスをお探しの方

予算感
月額7,000円〜
会社所在地
東京都新宿区大久保2-7-1 大久保フジビル4階 412号
電話番号
03-5286-7771

1-4. 株式会社シンフォネット

株式会社シンフォネット
出典:株式会社シンフォネット https://www.symphonet.co.jp/

シンフォネットは、千葉県館山市に本社を置く会社です。「お客様に安心、安全を提供する」ことをモットーに、電話秘書代行を中心としたサービスを展開しています。
電話代行サービスはリーズナブルな料金設定が特長で、「おてがる10コース」は月額4,000円、「おすすめ25コース」は月額4,500円、「ゆったり40コース」は月額5,000円で利用が可能です。「プロっぽくない自然な電話代行」を心がけ、通話相手に温かさを届けられるような対応も強みのひとつ。伝言がある場合はメールで共有を行っているほか、勧誘やセールスの電話はコール数の対象外として設定、また1か月間サービスを利用した結果満足できなかったお客様には費用を請求しないといった「お客様目線」でのサービス提供も魅力です。

こんな人におすすめ
・千葉にある電話代行会社を探している方
・費用を抑えて電話代行を利用したい方
・自然な対応が得意な電話代行会社を探している方

予算感
月額4,000円~
設立年
2003年
従業員数
10-29人
会社所在地
千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F
電話番号
050-3535-0690

リーズナブルにサービスを展開する千葉の電話代行会社を紹介しました。

電話代行を取り扱う会社は、大規模案件が可能な会社から中小規模を得意とする会社までさまざまです。電話代行を利用する際は、自社のビジネス規模や従業員数などに応じて最適な会社を選ぶことが重要だといえるでしょう。

2.千葉にある実績が豊富な電話代行会社3選

続いて、豊富な実績をもつ千葉の電話代行会社を紹介します。

2-1. 株式会社アルファビジネス

株式会社アルファビジネス
出典:株式会社アルファビジネス http://alpha-web.co.jp/

アルファビジネスは、千葉県船橋市に本社を置く会社です。電話秘書代行サービスをはじめ、コールセンター、通販予約センター、自治体部署別コールセンター、オフィス・事務代行などのサービスを手がけています。
電話秘書代行サービスは、オペレーターがお客様企業のスタッフのように対応をしているのが特長。受電内容の即時報告にくわえて、「社長と話したい」という要望があった場合はお客様へ確認の上で携帯への接続を実施します。5年、10年と長期間にわたってサービスを利用している顧客が多いのも特長で、ダイヤモンド社のビジネス誌や税理専門誌などメディアで取り上げられた実績も豊富です。
また、コールセンターや予約センターとしての業務代行も請け負っているので、通販などを行う事業者の方にもおすすめといえます。

こんな人におすすめ
・千葉県の電話代行会社を探している方
・電話代行の実績が豊富な会社に依頼したい方
・コールセンターや予約センターもあわせて利用したい方

予算感
月額2,000円〜
設立年
1989年
従業員数
30-99人
会社所在地
千葉県船橋市本町7−5−14 セイコービル3F
電話番号
047-426-7000

2-2. 有限会社アークスコム

有限会社アークスコム
出典:有限会社アークスコム http://www.arxcom.co.jp/

アークスコムは、東京都台東区に本社を置く会社です。電話代行事業・施設秘書箱事業とそれに付随する業務、個人向けレンタルオフィス事業などを手がけています。
電話代行サービスは、千葉を含む全国のお客様を対象に提供。電話対応の本数は無制限でありながらも初期費用0円、月額1万3,999円という定額で利用が可能です。お客様ごとの業種やビジネスプランにあわせてさまざまなプランを用意しているのも特長で、これまでの契約社数は約6,000社にものぼります。
そのほか契約日に即利用開始が可能となっているほか、経験豊富なオペレーターによる対応、電話録音による通話内容の確認などきめ細かなサービス体系も魅力。サービスの利用者からは好評の声が数多く寄せられています。

こんな人におすすめ
・千葉県対応の電話代行会社をお探しの方
・豊富な実績をもつ電話代行会社に依頼したい方
・顧客満足度の高い電話代行サービスを利用したい方

予算感
月額1万3,999円〜
会社所在地
東京都台東区東上野4-20-1 高林ビル3F
電話番号
03-6231-6102

2-3. 株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパン
出典:株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

オフィスジャパンは東京都目黒区に本社を置き、札幌や名古屋、大阪、福岡など全国各地に営業所をもつ会社です。テレマーケティング業務をはじめ、システム構築、介護家政婦支援など幅広い事業を手がけています。
テレマーケティング業務の一環として電話代行・電話秘書サービスを提供。創業から30年近くにわたって事業を展開、これまでの利用社数は1万8,000以上にのぼります。長年の経験を通じて培われたノウハウを活用した高品質な電話代行には、利用者から数多くの好評が寄せられているようです。
また、24時間365日体制での対応にくわえて、メールやFAX、電話による報告、時間外ガイダンスサービスなどオプションサービスが充実しているのも魅力的なポイントといえます。

こんな人におすすめ
・実績が豊富な電話代行会社を探している方
・千葉県対応の電話代行会社を探している方
・オプションが充実している電話代行会社に依頼したい方

予算感
要見積もり
設立年
1990年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
電話番号
03-3792-1111

3.電話代行サービスで失敗しないためのポイント

最後に、電話代行を利用する際に注意すべき3つのポイントを解説していきます。

入電見込み数を把握する


電話代行の料金は、1ヶ月間の対応コール数によって変動があります。件数が少ないほど低額でサービスを利用することができますが、実際の対応数があらかじめ設定されたコール数を超えた場合はオーバーコール料が発生します。また、対応数の上限と実際の対応数に開きがある場合は無駄な費用を払うこととなるため、電話代行を利用する際は1か月間の入電数の目安を把握の上で依頼先を選定するのがおすすめです。

業務内容で絞り込む


電話代行サービスを提供する会社は、電話対応に付随する業務をオプションとして提供しているケースが数多くあります。電話内容のメール共有や顧客へのヒアリングなど、通常の対応にくわえて希望する業務がある場合は、そうしたサービスを提供している業者を選ぶことが重要です。電話代行会社の基本的な対応日時は平日の日中ですが、土日や祝日にもサービスを行っている会社もあるので、この点もひとつの判断基準となるでしょう。

複数の会社を比較する


電話代行サービスを取り扱う会社は数多くあり、特長や強みは会社によってさまざまです。同じコール数であっても会社によっては費用が異なるケースもあるでしょう。そのため、より自社に最適な会社を選定するためにも、電話代行サービスの利用を検討する際は複数の会社のサービス内容や料金を比較検討することが大切だといえます。また、電話代行会社のなかにはトライアル期間を設けている会社もあるため、そうしたサービスを利用した上で依頼先を決定するのもひとつの手段です。

【まとめ】電話代行会社選びで迷ったらアイミツ


千葉にある電話代行会社を紹介するとともに、電話代行会社選びで失敗しないためのポイントを解説してきました。

電話代行サービスは、ただ取り次ぎを行うものから場合によって保留転送を行うもの、お客様のニーズに応じてヒアリングや受注代行を行うものなどさまざまです。数ある会社のなかから、自社の状況や課題に応じたサービスを選択することで、より事業に集中できる環境づくりが叶うでしょう。

アイミツ」では、今回紹介した千葉の電話代行会社のほかにも、さまざまな会社の情報を保有しています。経験豊富なコンシェルジュが、お客様の悩みや要望をうかがった上で最適な1社選びのお手伝いをしますので、お気軽にご相談ください

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著者

imitsu編集部

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電話 代行 千葉でコールセンター会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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