秘書代行対応におすすめなコールセンター会社7選【2024年最新版】

出典：渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. https://www.shibuya-office.co.jp/

こんな人におすすめ ・良心的な価格の秘書代行対応のコールセンター会社をお探しの方
・コール数などが不透明なため、最適なプランを決めかねている方
・着電内容を常に把握しておきたい方

渋谷オフィスは東京都渋谷区にある電話代行会社です。電話秘書に特化したサービスを提供しており、これまでフリーランスや小規模経営者を中心に、1万2,000社以上に高品質なサービスを提供しています。
最も安いプランで、3,000円/月からとなっており、対応数や時間帯などが特定できていない場合でも、気軽に始められる料金設定が魅力です。また、プランをグレードアップした際でも、月々5,000円、9,000円とリーズナブルに設定されています。
電話秘書が対応した通話を録音し、通話終了後すぐに契約者の携帯に転送してくれるため、問い合わせ内容などをリアルタイムで確認することができます。電話秘書との情報共有がほぼリアルタイムに行える点は、機会損失の防止や企業イメージの向上に非常に有効な点と言えるでしょう。

出典：株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・コストパフォーマンスが最優先事項である方
・秘書代行対のコールセンター会社をお探しの方
・最低限必要な業務だけを行うプラン内容にしたい方

インターコードは沖縄県那覇市に拠点を置く会社です。コールセンター業務を主軸とし、これまでに国内のさまざまな企業にサービスを提供しています。、電話代行サービスは業界最安値を謳っており初期費用無料・特別割引プランは月額980円という格安な料金で受電業務の代行が可能です。
電話代行をはじめて利用する方から選ばれることが多く、かかってくる電話の量が予測できるようになってから、別のプランへ移行するケースが多いと聞きます。受電状況を把握するための試用もしやすいでしょう。
オペレーターの業務内容もフレキシブルに指定できます。依頼主に代わってできる業務をカスタマイズしてプランを組み立ててくれる点は、低価格ながらもコストパフォーマンスの高いサービスを提供している会社と言えるポイントの1つです。

出典：株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・高いサービス力を持つ秘書代行対応のコールセンター会社をお探しの方
・対応にホスピタリティをお求めの方
・受電に内容に応じた柔軟な対応力をお求めの方

ビジネスアシストは東京都豊島区に拠点を置く会社です。コールセンターすべてのスタッフが正社員で、手厚い研修制度を設けています。マナーやコミュニケーションスキル・ホスピタリティなど、電話応対に必要とされるさまざまなスキルをスタッフが習得したうえで対応している点が一番の強みです。また、すべての正社員が秘書検定保有者であることも、高いサービス力が期待できる点と言えるでしょう。これまで7,300社の契約実績を誇り、その3割が既存顧客からの紹介という点も、サービスへの満足度の高さを示しています。
士業・コンサルや保険代理店などの専門業など、依頼主の業種に応じたパッケージプランを提案しており、業種ごとの注意点や対応業務などに細かく配慮しています。1～2営業日で契約完了というスピーディーな対応も可能な、安定した品質でおすすめな会社です。

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・豊富な実績を持つ秘書代行のコールセンター会社に依頼したい方
・一次対応で、要件の重要性を選別して欲しい方
・業務外の内容の電話対応に困っている方

ベルシステム24は東京都中央区に拠点を置く会社です。秘書代行のコールセンターに特化したサービス「e秘書」をはじめ、BPOやコンサルティング、人材派遣事業などを行っています。
楽天リサーチによる調査では、「利用したことがある電話代行サービス」で最も多くの利用実績がある会社として選ばれました。
一次対応・受付は電話秘書が行い、大切な電話は直接本人へ転送、つながらない場合でも即時でメール報告を行い、毎日受電内容の日次レポートを送るという手厚いサポート体制が魅力です。また、契約者のスケジュールや受電の可能性が高い進行中案件など、依頼主の業種・業態・ワークスタイルなどに応じて対応業務を変えることも可能なため、最適なコストで高い品質とコストパフォーマンスを実現することができます。

出典：株式会社テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/

こんな人におすすめ ・多様なサービスを誇る秘書代行対応コールセンター会社をお探しの方
・受電対応以外の事務業務も依頼をしたい方
・企業理念やコンセプトをきちんと理解した上での電話対応を求める方

テレコメディアは東京都豊島区に拠点を置く会社です。テレマーケティングのアウトソーシング事業を主軸としており、主に国内企業向けにインバウンド（受電）コールセンターサービスを提供しています。ホスピタリティ研修制度を設けており、高い人間性と対応力の構築をすすめています。プライバシーマークやISMSなど高いセキュリティを証明する各種認定を受けているため、セキュリティ面でも安心して依頼することができるでしょう。
電話、fax、はがき、web、メールなどのあらゆる問い合わせにも対応しており、日次のモニタリングと教育によってより高い品質を保持している点が大きな強みとしてあげられます。
ほかにも17言語対応、全国30,000箇所で導入されている多言語コールセンター対応や、FAQ対応のAIサービスの提供も行っています。

出典：株式会社バルテック https://www.mot-call.com/

こんな人におすすめ ・秘書代行対応のコールセンター会社をお探しの方
・電話秘書からの報告に時間を取られたくない方
・スポットでの受電対応を必要としている方

オフィス24は東京都新宿区に拠点を置く会社です。多岐に渡るビジネスサポート事業の中で、電話代行サービス事業を展開しています。特長としてあげられるのは、依頼主の仕事を妨げないよう、受電報告はすべてメールで行っている点です。そのような細かい配慮が反映されているのが、web管理サービスです。
自社システムに、依頼主がログインすることで、携帯でもPCでもすべての入電内容の詳細が確認でき、また依頼主側でも外出時間や戻り時間などのスケジュールを登録できるため、時間や場所に関係なく、リアルタイムに電話秘書との情報共有が可能となります。この管理システムの活用により、問い合わせ案件別の対応や報告先を随時指定しておくことができ、スムーズな電話対応につながっています。
また全てのプランにおいて、このシステムを無料で使用できるため、モバイルワークでも機会ロスの心配なく、仕事に集中できるでしょう。