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カスタマーサービスの専門コンシェルジュが選ぶ
秘書代行対応で実力のあるカスタマーサービス会社10選

1. 株式会社インターコード

株式会社インターコード
  • 沖縄県那覇市のコールセンター運営会社。人件費のコストメリットを活かした格安プランが人気。
  • 20コールまで対応できるインバウンド代行プランは月額2,980円。小規模事務所などにおすすめ。
  • 相談・問い合わせには24時間365日対応。初回限定の2週間無料お試しキャンペーンも用意。
コンシェルジュ
20コールで月額2,980円!地域トップクラスの格安電話代行サービスが人気
対応業務
受注代行 、秘書代行
得意とする案件規模
小規模(~10席) 、中規模(10~100席) 、大規模(100席~)
実績数
1,000~
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
会社サイト
http://www.i-chord.com/

2. 株式会社アタックス

株式会社アタックス
  • 東京都千代田区の電話代行会社。高品質・低価格なサービスが人気を呼び、約5,000社が利用。
  • 月額3,000円(10コール)のライトプランなど6つのプランを用意。土日祝限定での利用もOK。
  • 新規申し込み&他社からの乗り換えキャンペーンも。初期登録費用50%OFF&1か月分の料金が無料に。
コンシェルジュ
約5,000人の経営者が利用。他社からの乗り換えで初期費用50%OFF!
対応業務
秘書代行
会社所在地
東京都千代田区神田小川町2丁目4番地5 杉商ビル8F
会社サイト
https://www.attacks.co.jp/

3. 秘書センター株式会社

秘書センター株式会社
  • 東京都港区の電話代行会社。宮崎県に自社コールセンターを構え、24時間365日対応のサービスを展開。
  • 基本料金は月額7,500円~。入電情報は10:00と18:00にまとめてメールでレポーティング。
  • 緊急時のアウトバウンドコール、同時通話回線の追加、フリーダイヤルのレンタルなどオプションが充実。
コンシェルジュ
24時間365日対応の電話代行サービスが人気。1か月の基本料金7,500円~
対応業務
秘書代行
会社所在地
東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル
会社サイト
https://www.hishocenter.com/

4. 有限会社アイティーファーム

有限会社アイティーファーム
  • 高品質なオペレーションに定評あり。声のトーンまで気を配り、笑顔と気持ちが伝わる電話応対を実践。
  • 着信と同時に相手の会社情報を表示されるCTI機能を活用。スピーディ&的確な対応を実現。
  • 最短1日でスタートできる30日間無料トライアルを用意。利用者のサービス継続率は99%以上。
コンシェルジュ
笑顔が伝わる心のこもったサービスがモットー。サービス利用継続率は99%以上
対応業務
秘書代行
会社所在地
会社サイト
http://www.heartful.cc/

5. 電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社
  • 大阪市の電話代行会社。オフィスは市営地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」徒歩1分のアクセス便利な立地。
  • 営業時間や業務スケジュールにあわせてオーダーメイドの秘書代行プランを提供。月額8,000円~。
  • 26年間で6,000社以上にサービスを提供してきた実績あり。業種・規模を問わず幅広いニーズをカバー。
コンシェルジュ
利用実績は6,000社以上!完全オーダーメイドの秘書代行サービスを提供
対応業務
秘書代行
実績数
1,000~
会社所在地
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館
会社サイト
http://www.hisho-center.co.jp/

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6. 株式会社アルファビジネス

株式会社アルファビジネス
  • 千葉県船橋市にオフィスを置き、中小企業向けの秘書代行サービスを展開。メディアで紹介される機会も多数。
  • メールでの報告&1か月の無料トライアル付きで月額5,000円。初めてでも利用しやすい料金設定。
  • 通話内容は24時間録音し、外出中の携帯電話への通話接続もOK。トラブル・緊急時の対応も万全。
コンシェルジュ
料金は1か月5,000円~。通話接続や24時間録音サービスで緊急時も安心
対応業務
秘書代行
実績数
~30
会社所在地
千葉県千葉市中央区松波2-18-6 ロッキー松波ビル4F
会社サイト
http://alpha-web.co.jp/

7. 株式会社大阪エル・シー・センター

株式会社大阪エル・シー・センター
  • サービス開始から1か月以内に対応に満足できなかった場合は、初期登録費・保証金を100%返金。
  • 50コールまで対応するライトプランは月額基本料1万円。ボイスメールや住居表示などオプションも多彩。
  • 英語での電話対応もOK。ネイティブチェックをクリアした専任スタッフが担当し、月額料金1万円~。
コンシェルジュ
品質に自信があるから満足できなければ完全返金。サービス継続率は98.8%
対応業務
秘書代行
実績数
300~1,000
会社所在地
大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号大阪駅前第四ビル11階10号室
会社サイト
http://www.cube108.jp/

8. 株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト
  • 東京都豊島区の電話代行会社。創業18年間でトータル約7,000社に秘書代行サービスを提供。
  • 担当者の96%が秘書検定資格を保有。さらに240時間の研修でスキルを磨き、高品質な電話応対を実践。
  • レスポンスの早さも人気の理由の1つ。申込書を送れば最短1~2営業日で利用スタート可能。
コンシェルジュ
スタッフ全員が正社員&96%が秘書検定資格を保有。高品質な電話応対が強み
対応業務
秘書代行
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
会社サイト
https://www.biz-assist.co.jp/

9. 株式会社ケイズプランニング

株式会社ケイズプランニング
  • コール回数ごとに3つの料金プランを用意。月額2,900円のスモールプランは中小企業にもおすすめ。
  • 低価格ながら在宅オペレーターはゼロ。電話内容はリアルタイムにPC・スマホへメール転送。
  • オプションが充実。消費者へのアンケート実施やネットショップの注文受付代行にも対応OK。
コンシェルジュ
リーズナブルで分かりやすい料金設定。手軽なスモールプランは月額2,900円
対応業務
秘書代行
会社所在地
東京都千代田区隼町3-19 隼東幸ビル7F
会社サイト
https://kschannel.jp/

10. 株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24
  • 情報セキュリティやコンプライアンスの研修を通じてスタッフのスキルを強化し、品質にコミット。
  • 一番人気のメッセージコースは月額15,000円(100コール)。FAX報告&伝言サービス付き。
  • ホームページに自動見積もりフォームを用意。対応希望日や大まかなコール数を入力すれば即金額を提示。
コンシェルジュ
大手ならではの高品質な電話応対サービスが魅力。利用実績は2万社以上!
対応業務
秘書代行
実績数
1,000~
会社所在地
東京都中央区晴海1-8-11晴海トリトンオフィスタワーY棟
会社サイト
http://www.bell24.co.jp/

最後に、カスタマーサービスで”失敗しない”ために

「アイミツ」コンシェルジュが選んだ秘書代行対応で実力があるカスタマーサービス会社はいかがでしたでしょうか?

「自分で選ぶだけでは不安を感じる」「予算内の会社が見つからない」「費用を知りたい」などお悩みもあると思います。
実際に毎月300件以上の見積もり取得や、会社選びを代行しているコンシェルジュだからこそカスタマーサービス会社の本当の実態がわかり、良い会社がわかります。

自分で“納得のいく”会社を見つけ出すまでに、平均4時間以上の時間をかけているという調査結果もあります。
アイミツではコンシェルジュがあなたに代わって“1/10の手間”で、あなたに本当に合った良い会社を見つけさせていただきます。
無料でご利用いただけますので、是非お気軽にアイミツにお問い合わせください

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秘書代行対応でコールセンター(インバウンド)会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

大手アウトソーシング会社をはじめ、さまざまな企業が提供している秘書代行サービス。月額3,000円~3万円前後まで料金にも幅があり、サービスの内容も各社さまざまなので、ホームページのすみずみまで目を向けてじっくり依頼先を探しましょう。サービスの質を重視するならスタッフの構成も大切なポイント。秘書検定の有資格者がオペレーターを務める電話代行サービスなら、緊急時にも的確な対応が見込めるはずです。在宅オペレーターを使わないサービスを利用すれば、対応漏れの心配もありません。ほとんどの会社が無料トライアルを用意しているので、複数のサービスを併用して自社に合ったものを絞り込んでいくのもいいかもしれません。

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