居酒屋におすすめのコールセンター会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、居酒屋におすすめのコールセンター会社を厳選！
実績の豊富な会社やリーズナブルに依頼できる会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンター業務の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

居酒屋の経営者が、コールセンター会社を利用するメリットは2つあります。
1つは機会損失の低減。休日や夜間などの忙しい時間帯は、なかなか電話に出られないことも。コールセンターサービスを利用すれば、予約の取りこぼしを防げます。

2つ目のメリットは、回転率を改善できる点。居酒屋専門の会社では、お客様が予約を入れたい店舗が満席の場合、近隣の店舗へ送客してくれます。効率的に複数の店舗を運営できるため、コールセンター会社の利用を検討する方も少なくありません。

コールセンターサービスの発注先をお探しの居酒屋経営者のために、おすすめの会社をご紹介します。コールセンター会社選びでお困りの方は、ぜひご覧ください。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

居酒屋におすすめの実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。コールセンター会社を比較する際は、実績を確認しましょう。取引実績の多さだけで発注先を選ぶのではなく、実績の内容を確認することが大切です。

居酒屋におすすめの格安コールセンター会社をご紹介しましょう。コールセンターサービスのコストを抑えるには、自社のコール数に合わせたサービスを選ぶ必要があります。会社を探す前に、1ヵ月あたりのコール数を把握しておきましょう。

コールセンターにかかる費用は、インバウンド/アウトバウンドによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150円～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても違うでしょう。そのほか、1万5,000円～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくことが大切です。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。