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新潟県でおすすめのコールセンター会社14選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

「新潟県でコールセンターを外注したいけど、どの会社が良いのかわからない」、「新潟県でインバウンドに強いコールセンター会社を探すのが面倒!」そんなお悩みをお持ちではありませんか?
このページでは、10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが「料金」「通販への強み」「24時間対応」を基準に、新潟県でおすすめのインバウンドコールセンター会社を厳選してご紹介しています。そのほか、コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントなど、新潟県でコールセンターを外注する前に知っておきたい知識・ポイントもまとめているので、ぜひご覧ください。

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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新潟県のコールセンター会社の特徴

新潟県のコールセンター会社は、東京や大阪といった大都市と比べて数が多くありません。数が少ないということは、選択肢の幅が狭まるということ。しかし、会社の数が少ないからこそ、優秀なオペレーターを確保しやすいということも言えます。新潟県民の県民性は真面目で堅実と言われていますが、全国にコールセンター会社を展開するある企業では、新潟県のオペレーターの定着率は他県より1.5倍ほど高いというデータも※。社員の定着率が高い会社は、顧客満足度も高い傾向にあるため、安心してコールセンター業務を依頼できるでしょう。

※出典:新潟県 にいがた進出企業の声 りらいあコミュニケーションズ株式会社 https://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/relia2.html

コールセンターの業務とは

コールセンターの業務は、アウトバウンド業務とインバウンド業務の2つに分かれます。アウトバウンド業務とは、顧客や見込み顧客に向けてコールセンター側から電話をかけ、営業活動をしていく業務のこと。新しい商品やサービスの案内のほか、商品を購入した人への満足度調査、顧客のニーズや予算などを聞き取り営業部門へ橋渡しするなど業務内容は多岐にわたります。一方インバウンド業務とは、顧客からかかってきた電話への応対業務のこと。商品注文時の対応、クレーム対応、問い合わせ対応が主な業務です。

コールセンターを業務委託するメリット

コールセンター業務を外注する企業は年々増えています。業務を外注すれば外注費用が発生する中、なぜ、コールセンター業務を外注する企業が増えているのでしょうか。ここでは、コールセンター業務を外部委託するメリットをお伝えします。

コスト削減

自社でコールセンター業務を賄う場合、コールセンターに配置する社員には、給与のほか社会保険や交通費を含めた人件費が必要です。社員を新しく採用するにも教育するにもコストがかかり、このコストは繁忙期でも閑散期でも等しくかかるでしょう。しかしコールセンター業務を外注すれば、業務量に応じて効率的にコストがかけられるようになります。

素早く導入できる

自社で新たにコールセンター部門を設ける場合、オペレーターを確保し、必要な機材を用意するなど相応の時間と手間がかかります。一方、コールセンター業務を外注すれば、自社で機材や人材を確保する必要はありません。コールセンター会社にはすでに必要な人材や機材がそろっているため、素早くコールセンターを導入できます。

コア業務に集中できる

コールセンター業務を自社で賄う場合、社員が本来の業務の合間にコールセンター業務を行うということも考えられるでしょう。その場合、コールセンター業務を行っている間は、その社員は本来の業務を行えません。コールセンター会社に委託すれば、社員はコア業務に集中でき、業務効率の向上が期待できます。

電話対応のプロによる品質向上

コールセンター会社のオペレーターは、専門的な知識やスキルを持った電話応対のプロフェッショナルです。社員が片手間にコールセンター業務を行うのと比べると、電話応対の品質が向上します。コールセンターは会社の顔でもあるため、電話応対の品質が向上すれば顧客満足度も向上し、会社へのイメージも良くなるでしょう。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
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新潟県対応でおすすめの格安コールセンター会社3選

はじめに、新潟県に対応している格安コールセンター会社をご紹介します。「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシストのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・オペレーターの質を重視する方
・新潟県周辺の弁護士事務所や会計事務所

掲載実績・事例(9件)

ビジネスアシストは1999年に設立された東京都豊島区のアウトソーシング会社です。電話代行、秘書代行、住所・電話番号のレンタルといったサービスを展開し、新潟県を含む日本全国からの依頼を受け付けています。
何より大きな魅力は、コストパフォーマンスの高さです。月間60コールまでなら月額2万円、120コールまでの場合も月額3万円で請け負い、初期費用はかかりません。初めて依頼する方には、30日間の無料トライアルサービスを用意しているのはうれしいポイントでしょう。
その一方で、オペレーターには全員正社員を起用することでサービスの質を担保し、急な用件やクレームに対しても臨機応変に対応できます。できるだけ費用を抑えつつ、パフォーマンスにもしっかりこだわりたい方におすすめの依頼先です。士業向けの専用パッケージプランも用意しています。

予算感 電話秘書サービス:月額2万円~
弁護士・法律事務所専用プラン:月額6万円~
設立年 1999年
会社所在地 東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
電話番号 03-5953-8860

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・夜間や休日のカスタマーセンター対応を依頼したい新潟県の企業
・応答率を重視する方

電話代行サービスは、1991年に設立されたコールセンター運営会社です。大阪と東京に拠点を置き、電話代行、秘書代行、テレマーケティング、電話番号の貸し出しといったサービスを提供しています。
電話対応では、予算や時間帯に応じて豊富なプランを用意しており、平日9:00~18:00・月間30件のコールなら月額8,000円、24時間365日対応の場合はコール数に応じて3万6,000円から請け負っています。できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方や、夜間や休日の電話窓口を委託したい中小企業にぴったりの依頼先と言えるでしょう。
オペレーターの質の高さにも定評があり、トータルでの応答率は業界トップクラスの98%以上をマークしています。クライアント1社あたり8名から12名のスタッフが付くことで、繁忙期にもスムーズに対応可能です。

予算感 コールセンター代行:月額3万円~
設立年 1991年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号 03-6743-3555

電話秘書代行合同会社

電話秘書代行合同会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・創業して間もない新潟県の中小企業や個人事業主
・メールやFAXの送信を代行してほしい方

アイティーファームは、2001年に設立された東京都文京区の電話代行サービス会社です。新潟県を含む全国対応のコールセンターサービス「ハートフルコールセンター」を運営しています。
何より大きな魅力は、初めてでも利用しやすい格安な料金体系です。月間30コールまでなら月額費用4,000円、150コールまでの場合も月額1万円で対応を請け負います。「電話の本数はそれほど多くないけど、人手が足りず応答しきれない……」という中小企業や個人事業主にぴったりのサービスと言えるでしょう。
30日間の無料お試しサービスも行っており、その後の契約継続率は99%をマーク。FAXの送信代行(1枚100円)、英語ガイダンスの作成・案内(月額1,600円)など、充実したオプションも人気の理由かもしれません。

予算感 電話代行サービス「ハートフルコールセンター」(ライトプラン):月額4,000円
設立年 2001年
従業員数 10-29人
会社所在地 東京都文京区千石4-44-8
電話番号 03-6275-0110

「自社にあった会社が見つからない」「会社選びに時間が割けない」とお悩みの方は、お気軽に「アイミツ」にお問い合わせください。数あるコールセンター会社からあなたの要望にあった会社をピックアップして無料でご紹介いたします。

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新潟県対応で実績のあるコールセンター会社3選

はじめてコールセンター業務を外注する方の多くは、どのような基準でコールセンター会社を選べば良いか分からないのではないでしょうか。新潟県内にもさまざまなコールセンター会社がありますが、まずは実績を重視して選ぶことをおすすめします。ここでは、新潟県のコールセンター会社の中で、特に実績豊富な会社を紹介します。

有限会社チェスコム秘書センター

有限会社チェスコム秘書センターのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:有限会社チェスコム秘書センター http://www.chescom-hisyo.co.jp/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社に依頼したい方
・格安な価格で依頼したい方
・まずは試してみたい方

チェスコム秘書センターは、新潟県新潟市に本社を置くコールセンター会社です。30年以上の長きにわたって、コールセンターサービスやレンタルオフィスサービス、支店代行サービスなどを手掛けてきた実績を誇ります。
コールセンターサービスの最大の特徴は、経験豊富なオペレーターが専属で担当してくれる点。専属担当制なので、細かなリクエストにも柔軟に対応してもらえます。オペレーターの対応時間は平日9時から18時までですが、時間外は専用終業案内・専用留守電話に自動切換え。365日24時間体制で問い合わせに対応可能です。また、料金は1ヶ月あたり1万8,000円(税抜)からという低価格も魅力の1つ。1万円(税抜)/月のお試しコースを用意しているため、正式依頼の前に試してみたいという方にもおすすめできます。

予算感 基本コース1万8,000円(税抜)~
設立年 1981年
会社所在地 新潟県新潟市東区宝町4番1号
電話番号 025-271-3800

りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:りらいあコミュニケーションズ株式会社 https://www.relia-group.com/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社に依頼したい方
・高品質な電話応対が必要な方
・新潟県に拠点を置くコールセンター会社をお探しの方

掲載実績・事例(6件)

りらいあコミュニケーションズは、東京に本社を構え、全国に複数の拠点を持つ会社で、新潟県では、新潟市に「新潟スタシオンセンター」を展開しています。コンタクトセンターの他、バックオフィス業務、デジタルマーケティングなどのサービスを提供。1987年の設立より、35年以上にわたり多くの企業をサポートしてきた実績を持ちます。
コンタクトセンターでは、ニーズの多いインバウンド・アウトバウンドから、BCP対応、リコール等にも対応。安心してさまざまな領域の業務を依頼することがでます。

予算感 要問合せ
設立年 1987年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
電話番号 03-5351-7200

株式会社エフザタッチ

  • PRONIパートナー
株式会社エフザタッチのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社エフザタッチ https://f-the-group.com/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社に依頼したい方
・高品質な電話応対が必要な方
・新潟県に拠点を置くコールセンター会社をお探しの方  

エフザタッチは、静岡県に本社を構え、新潟県に支店を持つコールセンター会社です。コールセンターサービスのほか、アウトソーシング、人材派遣、BPOサービスなどを提供。2008年の創業より15年以上にわたり多くの企業をサポートしています。
特徴は、オペレーターが全員自社の社員だという点です。教育や経験を重視することで高品質なサービスを実現しています。インバウンドでは、お客様相談窓口やキャンペーン事務局、クレーム対応窓口、外国語対応などに対応。アウトバウンドでは、新規営業のアポイント獲得から商品案内、マーケティングコールまで幅広く対応しています。

予算感 要問合せ
設立年 2008年
従業員数 100-499人
会社所在地 静岡県静岡市葵区御幸町6番地 静岡セントラルビル7階
電話番号 054-269-6390

新潟県対応で通販に強いコールセンター会社4選

通販のコールセンターは、問い合わせ対応、顧客へのアフターフォロー、質問や問い合わせに対するメールやチャットでの返信対応、商品の発送手配などさまざまな業務を行う必要があります。ここでは、それらの業務をスムーズに進められるスキルやノウハウを持つ実績豊富なコールセンター会社を紹介します。

株式会社テレコメディア

株式会社テレコメディアのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい新潟県の通販会社
・オペレーターの質を重視する方
・多言語でのカスタマーサポートを委託したい方

掲載実績・事例(3件)

テレコメディアは1981年に設立された東京都豊島区のアウトソーシング会社です。秘書代行、通信販売の受注代行、テレマーケティング、事務作業のアウトソーシングといった事業を通じて、新潟県を含む日本全国のクライアントと取引を重ねています。
特徴としてあげられるのは、創業36年のノウハウに裏打ちされた高品質なサービスです。オペレーターには6段階の研修プログラムを施し、一定の基準をクリアしたスタッフだけを起用、さらに1日6時間のモニタリングを通じてナレッジを蓄積し続けています。対応できる幅も広く、電話・メール・FAX・はがきでの注文処理のほか、多言語でのカスタマーサポートも請け負うことも可能です。
多言語対応のカスタマーセンターを設けたい通販会社におすすめの会社でしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 1981年
従業員数 1000人以上
会社所在地 高田3-37-10
電話番号 03-5952-2000

株式会社データビジネスサプライ

株式会社データビジネスサプライのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社データビジネスサプライ https://www.dbs.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい新潟県の通販会社
・大量の注文処理や問い合わせ対応を委託したい方
・コールセンター業務だけでなく、商品の配送手配まで依頼したい方

データビジネスサプライは1976年に設立された東京都渋谷区の物流会社です。茨城・群馬など国内5ヵ所に拠点を設け、ロジスティクス全般にわたるアウトソーシングサービス(商品の管理、出荷手配など)とコールセンター代行サービスを提供しています。
何より大きな強みは、大量の問い合わせや注文を処理できることです。コールセンター内には100本の回線が敷かれており、24時間365日体制で1日あたり3,000件のインバンドコールと約1万件のデータ入力に対応できます。繁忙期の受注業務を任せたい方や、増え続ける売り上げに対してスタッフの業務が追い付いていない通販会社にぴったりの依頼先と言えるでしょう。
施設の見学も受け付けているので、発注の前に申し込んでみるのもいいかもしれません。

予算感 要問い合わせ
設立年 1976年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区代々木3-28-6いちご西参道ビル別館
電話番号 03-3375-3858

株式会社iDENサービス

株式会社iDENサービスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社iDENサービス http://www.iden.services/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい新潟県の通販会社
・休日や夜間の電話応対を依頼したい方
・コールセンター業務はセキュリティ対策重視の方

iDENサービスは、福島県いわき市に本社を置くコールセンター代行会社です。電話・秘書代行、通販・ネットショップの受注代行、テレマーケティング、クラウドツールの導入支援といった事業を展開しています。
特徴としてあげられるのは、クライアント一社一社に寄り添う柔軟なサービスです。季節や曜日ごとに異なるコール数にあわせてオペレーション体制を調整することで無駄な費用を抑え、注文の受付や問い合わせ対応のほか、ECサイトの使い方のレクチャー、既存顧客へのフォローコールまでトータルに請け負います。要望によっては24時間365日体制での稼働も可能です。
加えて、セキュリティ対策に力を入れているのも特徴の1つとしてあげられます。設立2年目の2016年に早くもプライバシーマークを取得しており、情報漏えいなどの心配はいりません。

予算感 要問い合わせ
設立年 2015年
会社所在地 福島県いわき市好間工業団地1-16
電話番号 0246-84-8886

新潟県対応で24時間対応可能なコールセンター会社4選

最後に、24時間対応可能な新潟県のコールセンター会社をご紹介します。

24時間体制の会社に依頼すれば、これまでに取りこぼしていた夜間のニーズにも応えることができるため、機会損失をなくすことができるでしょう。

合同会社ジェネミー

合同会社ジェネミーのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:合同会社ジェネミー https://www.itsallaboutalan.com/

こんな人におすすめ ・夜間の電話対応を依頼したい新潟県の企業
・できるだけコールセンター業務の費用を抑えたい方
・スムーズにやりとりしたい方

ジェネミーは2017年に設立された電話代行サービス会社です。全国対応のコールセンターサービス「電話代行24」を運営し、飲食店、人材派遣会社、ハウスメーカーなど幅広い業種のクライアントと取引を重ねています。
注目すべき点は、業界トップクラスの格安料金で24時間の受電に対応していることです。月間30コールまでのライトプランは月額7,500円、50コールまでのスタンダードプランは月額1万5,000円から利用できます。予算の限られる中小企業や個人事業主も発注しやすい料金と言えるでしょう。
緊急の連絡事項などがある場合は、Web管理システムを通じてオペレーターに直接指示を送ることが可能です。専用固定電話番号のレンタル、FAX・メールの送信代行など、オプションメニューも充実しています。

予算感 コールセンター代行:月額7,500円~
不動産専門電話代行パッケージプラン:月額3万2,500円~
会社所在地 東京都港区新橋1-17-1 新幸ビル4F
電話番号 03-4570-8664

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・夜間や休日の電話対応を依頼したい方
・コールセンター代行で確かな実績を持つ事業者に任せたい方
・新潟県周辺のIT・通信関連企業

セントラル・アイは、1967年に設立された東京都渋谷区のテレマーケティング会社です。電話代行、秘書代行、コールセンター運営といった事業を行っています。取引先の数は官公庁を含めて1万2,000以上に及び、国内屈指の事業者の一つと言えるでしょう。
豊富な実績を持つ一方で料金は相場以下に抑えており、24時間365日対応のプランは月額4万8,500円、夜間のみの依頼なら月額3万3,500円から請け負っています。できるだけ費用を抑えたい中小企業にもおすすめのサービスです。
なかでもIT・通信関連分野を得意としており、過去に担当したインターネットプロバイダーのカスタマーサポートでは、月間300コールの申し込み・問い合わせ受付と必要書類の郵送を請け負い、クライアントから高い評価を受けました。これまでの実績を重視する方にも最適な依頼先でしょう。

予算感 電話代行(24時間365日):月額4万8,500円
設立年 1967年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号 03-5308-0777

株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパンのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・夜間や休日のコールセンター代行を依頼したい方
・修理やメンテナンスの受付を委託したい不動産関連会社
・新潟県周辺のIT・通信関連企業

オフィスジャパンは、1990年に設立された東京都目黒区のアウトソーシング会社です。電話代行、秘書代行、カスタマーサポートの請け負い、バーチャルオフィス運営(住所・電話番号のレンタル)といったサービスを展開し、四半世紀以上にわたり1万8,000社以上のクライアントに利用されています。
2018年からはコール数の少ない中小企業向けの廉価プランもスタートし、平日18:00~翌朝9:00+土日祝の24時間の電話対応を月額4万8,000円から請け負います。住宅設備の修理やメンテナンスの受付、サーバーやIT関連機器のカスタマーサポートなど幅広いニーズに対応可能です。
コールセンターには2,500本の回線が完備されているので、繁忙期や緊急時もスムーズな対応が期待できるでしょう。

予算感 電話代行:月額1万5,000円~
コールセンター代行:月額4万8,000円~
設立年 1990年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
電話番号 0120-015-231

富士総業株式会社

富士総業株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:富士総業株式会社 http://www.fsn.co.jp/index.html

こんな人におすすめ ・通販のコールセンターを委託したい方
・実績豊富な会社に依頼したい方
・ニーズに合わせた独自のフローを構築したい方

富士総業は、新潟県新潟市に本社がある会社です。コールセンターサービスのほか、法人向け個人向けのセキュリティサービス、防犯カメラのレンタルサービス、防滑施工サービスなど、個人宅やオフィスに関するさまざまなサービスを提供しています。
コールセンターサービスの最大の特徴は、あらゆるニーズに対応可能な点。たとえば、同じ住宅機器メーカーでも「お客様相談センター」と「緊急修理受付窓口」、「リコール対応受付窓口」では電話を受けてからのフローが異なります。一般的なコールセンター業務では、顧客とクライアント企業とコールセンター会社でフローは完結します。しかし、「緊急修理受付窓口」では修理業者と連携して現地対応できるフローを構築する必要がありますが、富士総業ならそれが叶います。豊富な実績から導き出されたノウハウを駆使して、ニーズに合わせたあらゆるフローを構築できる点が強みです。

予算感 要問合せ
会社所在地 新潟県新潟市中央区長潟853番地

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コールセンターの業務委託費用の相場

つづいては、コールセンター業務を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

価格表
費用相場 (1件当たりコール単価) コールオーバー 初期費用
月額固定型 100〜200円 1件100〜250円 1万5,000〜5万円
従量課金型 300〜1,000円 - 1万5,000〜5万円

コールセンターの外注費用の相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

コールセンター会社選びで失敗しないためのポイント

さまざまな会社がある中、どのような観点で業務を依頼する1社を選べば良いのでしょうか。コールセンター業務は会社の顔とも言える重要な業務だけに万が一にも失敗はできません。コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントをお伝えします。

自社のニーズにあっているか

コールセンター会社と一口に言っても、特徴や強みは会社によって異なります。たとえば、アウトバウンド業務が得意な会社もあれば、インバウンド業務に強みのある会社もあるでしょう。自社が依頼したいのが、アウトバウンド業務なのかインバウンド業務なのか、さらに細かな業務内容によっても最適な委託先は異なります

オペレーターの質と専門性

コールセンターではさまざまな業務を行いますが、いずれの業務においても最終的な目的は顧客満足度の向上です。顧客満足度に大きく影響を及ぼすのが、実際に対応するオペレーターの質と専門性。オペレーターの態度・言葉遣いが悪い場合や、聞かれたことに答えられない場合には、顧客満足度が低下してしまいます。

複数の会社から見積もりを取る

コールセンター会社選びで失敗しないための重要なポイントは、必ず複数の会社から見積もりを取るということです。1社だけの見積もりでは、提示されたサービス内容や料金が妥当なのかの判断がつきません。複数の会社から見積もりを取り、サービス内容や料金をきちんと比較したうえで業務を委託するコールセンター会社を選定しましょう。

セキュリティ体制を確認する

コールセンター会社のセキュリティ体制も重要なポイントです。依頼する前に必ず、コールセンター会社のセキュリティ対策がどのような体制なのか、中でも情報漏洩の対策を確認してください。コールセンター会社には自社の情報のほか、顧客の個人情報も渡すことになります。万が一顧客の個人情報が流出してしまえば、より大きなダメージを負うのは依頼した側の会社です。場合によっては、社会的な信用を毀損してしまう可能性もあるでしょう。

コールセンターの所在地

コールセンター会社がどこにあるかも重要なポイントです。本社が新潟県にあっても、コールセンター部門はほかの都道府県というケースも少なくありません。コールセンター業務は主に電話とパソコンがあればできるため、「会社がどこにあっても問題ないのでは」と考える方もいるでしょう。しかし、コールセンター部門が遠隔地にあると、契約前にオペレーターの様子を確認することは難しくなります。オペレーターが働く様子を把握したうえで依頼したい方は、できるだけ近い会社を選びましょう。

【まとめ】新潟のコールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンターの対応の質が企業のイメージを決めると言っても過言ではありません。そんな重要な業務をアウトソーシングする企業が年々増えています。コスト削減と業務効率の向上が期待できるなど、コールセンター業務を外注することには数多くのメリットがあるからです。
しかし、はじめてコールセンター業務を外注する多くの企業では、どの会社に依頼したら良いか分からず悩んでしまうでしょう。もしも新潟でのコールセンター会社選びで迷った方は、ぜひアイミツにご相談ください。10万件以上の利用実績を持つアイミツが、ニーズや予算に最適なコールセンター会社を紹介いたします。

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費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
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