新潟県でおすすめのコールセンター会社13選【2024年最新版】

出典：株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・オペレーターの質を重視する方
・新潟県周辺の弁護士事務所や会計事務所

ビジネスアシストは1999年に設立された東京都豊島区のアウトソーシング会社です。電話代行、秘書代行、住所・電話番号のレンタルといったサービスを展開し、新潟県を含む日本全国からの依頼を受け付けています。
何より大きな魅力は、コストパフォーマンスの高さです。月間60コールまでなら月額2万円、120コールまでの場合も月額3万円で請け負い、初期費用はかかりません。初めて依頼する方には、30日間の無料トライアルサービスを用意しているのはうれしいポイントでしょう。
その一方で、オペレーターには全員正社員を起用することでサービスの質を担保し、急な用件やクレームに対しても臨機応変に対応できます。できるだけ費用を抑えつつ、パフォーマンスにもしっかりこだわりたい方におすすめの依頼先です。士業向けの専用パッケージプランも用意しています。

出典：電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・夜間や休日のカスタマーセンター対応を依頼したい新潟県の企業
・応答率を重視する方

電話代行サービスは、1991年に設立されたコールセンター運営会社です。大阪と東京に拠点を置き、電話代行、秘書代行、テレマーケティング、電話番号の貸し出しといったサービスを提供しています。
電話対応では、予算や時間帯に応じて豊富なプランを用意しており、平日9:00～18:00・月間30件のコールなら月額8,000円、24時間365日対応の場合はコール数に応じて3万6,000円から請け負っています。できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方や、夜間や休日の電話窓口を委託したい中小企業にぴったりの依頼先と言えるでしょう。
オペレーターの質の高さにも定評があり、トータルでの応答率は業界トップクラスの98％以上をマークしています。クライアント1社あたり8名から12名のスタッフが付くことで、繁忙期にもスムーズに対応可能です。

出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・創業して間もない新潟県の中小企業や個人事業主
・メールやFAXの送信を代行してほしい方

アイティーファームは、2001年に設立された東京都文京区の電話代行サービス会社です。新潟県を含む全国対応のコールセンターサービス「ハートフルコールセンター」を運営しています。
何より大きな魅力は、初めてでも利用しやすい格安な料金体系です。月間30コールまでなら月額費用4,000円、150コールまでの場合も月額1万円で対応を請け負います。「電話の本数はそれほど多くないけど、人手が足りず応答しきれない……」という中小企業や個人事業主にぴったりのサービスと言えるでしょう。
30日間の無料お試しサービスも行っており、その後の契約継続率は99％をマーク。FAXの送信代行（1枚100円）、英語ガイダンスの作成・案内（月額1,600円）など、充実したオプションも人気の理由かもしれません。

出典：有限会社チェスコム秘書センター http://www.chescom-hisyo.co.jp/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社に依頼したい方
・格安な価格で依頼したい方
・まずは試してみたい方

チェスコム秘書センターは、新潟県新潟市に本社を置くコールセンター会社です。30年以上の長きにわたって、コールセンターサービスやレンタルオフィスサービス、支店代行サービスなどを手掛けてきた実績を誇ります。
コールセンターサービスの最大の特徴は、経験豊富なオペレーターが専属で担当してくれる点。専属担当制なので、細かなリクエストにも柔軟に対応してもらえます。オペレーターの対応時間は平日9時から18時までですが、時間外は専用終業案内・専用留守電話に自動切換え。365日24時間体制で問い合わせに対応可能です。また、料金は1ヶ月あたり1万8,000円（税抜）からという低価格も魅力の1つ。1万円（税抜）／月のお試しコースを用意しているため、正式依頼の前に試してみたいという方にもおすすめできます。

出典：株式会社エフザタッチ https://f-the-group.com/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社に依頼したい方
・高品質な電話応対が必要な方
・新潟県に拠点を置くコールセンター会社をお探しの方  

エフザタッチは、静岡県に本社を構え、新潟県に支店を持つコールセンター会社です。コールセンターサービスのほか、アウトソーシング、人材派遣、BPOサービスなどを提供。2008年の創業より15年以上にわたり多くの企業をサポートしています。
特徴は、オペレーターが全員自社の社員だという点です。教育や経験を重視することで高品質なサービスを実現しています。インバウンドでは、お客様相談窓口やキャンペーン事務局、クレーム対応窓口、外国語対応などに対応。アウトバウンドでは、新規営業のアポイント獲得から商品案内、マーケティングコールまで幅広く対応しています。

出典：株式会社テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい新潟県の通販会社
・オペレーターの質を重視する方
・多言語でのカスタマーサポートを委託したい方

テレコメディアは1981年に設立された東京都豊島区のアウトソーシング会社です。秘書代行、通信販売の受注代行、テレマーケティング、事務作業のアウトソーシングといった事業を通じて、新潟県を含む日本全国のクライアントと取引を重ねています。
特徴としてあげられるのは、創業36年のノウハウに裏打ちされた高品質なサービスです。オペレーターには6段階の研修プログラムを施し、一定の基準をクリアしたスタッフだけを起用、さらに1日6時間のモニタリングを通じてナレッジを蓄積し続けています。対応できる幅も広く、電話・メール・FAX・はがきでの注文処理のほか、多言語でのカスタマーサポートも請け負うことも可能です。
多言語対応のカスタマーセンターを設けたい通販会社におすすめの会社でしょう。

出典：株式会社データビジネスサプライ https://www.dbs.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい新潟県の通販会社
・大量の注文処理や問い合わせ対応を委託したい方
・コールセンター業務だけでなく、商品の配送手配まで依頼したい方

データビジネスサプライは1976年に設立された東京都渋谷区の物流会社です。茨城・群馬など国内5ヵ所に拠点を設け、ロジスティクス全般にわたるアウトソーシングサービス（商品の管理、出荷手配など）とコールセンター代行サービスを提供しています。
何より大きな強みは、大量の問い合わせや注文を処理できることです。コールセンター内には100本の回線が敷かれており、24時間365日体制で1日あたり3,000件のインバンドコールと約1万件のデータ入力に対応できます。繁忙期の受注業務を任せたい方や、増え続ける売り上げに対してスタッフの業務が追い付いていない通販会社にぴったりの依頼先と言えるでしょう。
施設の見学も受け付けているので、発注の前に申し込んでみるのもいいかもしれません。

出典：株式会社iDENサービス http://www.iden.services/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい新潟県の通販会社
・休日や夜間の電話応対を依頼したい方
・コールセンター業務はセキュリティ対策重視の方

iDENサービスは、福島県いわき市に本社を置くコールセンター代行会社です。電話・秘書代行、通販・ネットショップの受注代行、テレマーケティング、クラウドツールの導入支援といった事業を展開しています。
特徴としてあげられるのは、クライアント一社一社に寄り添う柔軟なサービスです。季節や曜日ごとに異なるコール数にあわせてオペレーション体制を調整することで無駄な費用を抑え、注文の受付や問い合わせ対応のほか、ECサイトの使い方のレクチャー、既存顧客へのフォローコールまでトータルに請け負います。要望によっては24時間365日体制での稼働も可能です。
加えて、セキュリティ対策に力を入れているのも特徴の1つとしてあげられます。設立2年目の2016年に早くもプライバシーマークを取得しており、情報漏えいなどの心配はいりません。

出典：合同会社ジェネミー https://www.itsallaboutalan.com/

こんな人におすすめ ・夜間の電話対応を依頼したい新潟県の企業
・できるだけコールセンター業務の費用を抑えたい方
・スムーズにやりとりしたい方

ジェネミーは2017年に設立された電話代行サービス会社です。全国対応のコールセンターサービス「電話代行24」を運営し、飲食店、人材派遣会社、ハウスメーカーなど幅広い業種のクライアントと取引を重ねています。
注目すべき点は、業界トップクラスの格安料金で24時間の受電に対応していることです。月間30コールまでのライトプランは月額7,500円、50コールまでのスタンダードプランは月額1万5,000円から利用できます。予算の限られる中小企業や個人事業主も発注しやすい料金と言えるでしょう。
緊急の連絡事項などがある場合は、Web管理システムを通じてオペレーターに直接指示を送ることが可能です。専用固定電話番号のレンタル、FAX・メールの送信代行など、オプションメニューも充実しています。

出典：セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・夜間や休日の電話対応を依頼したい方
・コールセンター代行で確かな実績を持つ事業者に任せたい方
・新潟県周辺のIT・通信関連企業

セントラル・アイは、1967年に設立された東京都渋谷区のテレマーケティング会社です。電話代行、秘書代行、コールセンター運営といった事業を行っています。取引先の数は官公庁を含めて1万2,000以上に及び、国内屈指の事業者の一つと言えるでしょう。
豊富な実績を持つ一方で料金は相場以下に抑えており、24時間365日対応のプランは月額4万8,500円、夜間のみの依頼なら月額3万3,500円から請け負っています。できるだけ費用を抑えたい中小企業にもおすすめのサービスです。
なかでもIT・通信関連分野を得意としており、過去に担当したインターネットプロバイダーのカスタマーサポートでは、月間300コールの申し込み・問い合わせ受付と必要書類の郵送を請け負い、クライアントから高い評価を受けました。これまでの実績を重視する方にも最適な依頼先でしょう。

出典：株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・夜間や休日のコールセンター代行を依頼したい方
・修理やメンテナンスの受付を委託したい不動産関連会社
・新潟県周辺のIT・通信関連企業

オフィスジャパンは、1990年に設立された東京都目黒区のアウトソーシング会社です。電話代行、秘書代行、カスタマーサポートの請け負い、バーチャルオフィス運営（住所・電話番号のレンタル）といったサービスを展開し、四半世紀以上にわたり1万8,000社以上のクライアントに利用されています。
2018年からはコール数の少ない中小企業向けの廉価プランもスタートし、平日18:00～翌朝9:00＋土日祝の24時間の電話対応を月額4万8,000円から請け負います。住宅設備の修理やメンテナンスの受付、サーバーやIT関連機器のカスタマーサポートなど幅広いニーズに対応可能です。
コールセンターには2,500本の回線が完備されているので、繁忙期や緊急時もスムーズな対応が期待できるでしょう。

出典：富士総業株式会社 http://www.fsn.co.jp/index.html

こんな人におすすめ ・通販のコールセンターを委託したい方
・実績豊富な会社に依頼したい方
・ニーズに合わせた独自のフローを構築したい方

富士総業は、新潟県新潟市に本社がある会社です。コールセンターサービスのほか、法人向け個人向けのセキュリティサービス、防犯カメラのレンタルサービス、防滑施工サービスなど、個人宅やオフィスに関するさまざまなサービスを提供しています。
コールセンターサービスの最大の特徴は、あらゆるニーズに対応可能な点。たとえば、同じ住宅機器メーカーでも「お客様相談センター」と「緊急修理受付窓口」、「リコール対応受付窓口」では電話を受けてからのフローが異なります。一般的なコールセンター業務では、顧客とクライアント企業とコールセンター会社でフローは完結します。しかし、「緊急修理受付窓口」では修理業者と連携して現地対応できるフローを構築する必要がありますが、富士総業ならそれが叶います。豊富な実績から導き出されたノウハウを駆使して、ニーズに合わせたあらゆるフローを構築できる点が強みです。