コンタクトセンターにおすすめコールセンター会社5選！費用や選び方も解説【2023年最新版】

ベルシステム24は、コンタクトセンターの構築やソリューション提供、運用アウトソースを30年以上・年間3,000件も提供する実績豊富なリーディングカンパニーです。
サービスのクオリティや柔軟性、拡張性は業界屈指。インバウンドやアウトバウンド、多言語対応、CX向上など、コンタクトセンターの利用目的やニーズに合わせた最適なサービスを提供しています。コンタクトセンターを活用してビジネスを加速したい方におすすめでしょう。

こんな人におすすめ
・実績豊富な会社にコンタクトセンターをアウトソースしたい方
・多言語に対応できるコールセンター会社をお探しの方

エヌ・ティ・ティマーケティングアクトは、国内トップクラスの拠点規模・実績を持つプロフェッショナル集団です。NTTグループが持つテクノロジー・ノウハウを活かして、CX向上に繋がる上質なコンタクトセンターを運営しています。
サービスクオリティが認められ、コンタクトセンターアワードの連続受賞をはじめ受賞歴も多数。最先端のテクノロジーやノウハウと長年の実績に裏付けられた、ハイクオリティなコンタクトセンターをアウトソースしたい方におすすめです。

こんな人におすすめ
・長年の実績がある信頼性の高い会社にコンタクトセンターを任せたい方
・業界トップクラスのクオリティを持つ会社にコールセンターを委託したい方

ネオキャリアは、国内最大級である延べ1万社以上の支援実績を誇り、人材サービスやBPOなどの人材関連事業を中心に展開する会社です。
コンタクトセンターにおいても年間500社・累計約3,000社以上の実績を誇り、非常に充実したサービス・ノウハウが強み。サービス品質が高いことはもちろん、目的やニーズに合わせた柔軟なカスタマイズも魅力です。ニーズに合うプランや差別化に繋がるサービスを利用したい方におすすめです。

こんな人におすすめ
・国内トップクラスの実績を持つ会社にコンタクトセンターを委託したい方
・他社との差別化に繋がる高品質なコールセンターをアウトソースしたい方

掲載実績・事例（4件）

会員向け予約窓口の運営品質向上

電話代行

お弁当の注文受付窓口の応答率改善

電話代行

通販注文・問い合わせ受付の運営品質向上

電話代行

りらいあコミュニケーションズは、国内企業を対象としたコンタクトセンター・バックオフィスなどのBPOサービスを展開する会社です。
顧客接点の多様化に合わせて多チャネル対応やICT活用など充実したソリューションを提供しており、CX向上に繋がるコンタクトセンターのアウトソースが可能。インバウンド・アウトバウンドなど経営課題に合わせた柔軟なサービスが可能なため、アウトソースによるコスト削減・業務効率化を図りたい方におすすめです。

こんな人におすすめ
・多くのチャネルに対応できるコンタクトセンターを構築したい方
・コスト削減を目的にコールセンターをアウトソースしたい方

マックスコムは、コールセンターやバックオフィスなどBPO事業のオペレーティング・コンサルティングを中心にサービスを展開している会社です。
チャットやRPA、音声認識などのICT導入による効率的かつ高品質なコンタクトセンターは、サービスメニューを柔軟にカスタマイズ可能。ニーズに合わせて費用対効果の高いサービスを柔軟に提供しているため、コストパフォーマンスを重視する方におすすめです。

こんな人におすすめ
・カスタマイズ性に優れたコンタクトセンターを利用したい方
・費用対効果の高い施策をコールセンター会社に提案してほしい方