東京のコールセンター代行会社おすすめ15選｜発注者の実体験アンケート評価も掲載【2026年最新版】

出典：グラハムコミュニケーションズ株式会社 http://grahamcommunications.co.jp/

こんな人におすすめ ・顧客開拓からリスト獲得、受注代行、マネタイズまで行ってほしい方
・低価格で安定したサービスを提供するコールセンターを求める東京の方
・営業代行だけでなくカスタマーサポート活用・導入支援が必要な方  

グラハムコミュニケーションズは、東京都文京区に本社を構えるコールセンター会社です。営業戦略からメンバーのアサイン、実働、マネジメント、マネタイズまで手がけます。顧客開拓やリスト獲得、受注代行、マネタイズなど新規ユーザー、既存ユーザーに関わらず対応し、リーズナブルな価格で安定したサービスを提供。大手アパレルECサイト（to B/to C)、インターネットプロバイダ事業者、電力事業会社、NFT/ソーシャルゲーム運営サイト、エステ運営事業者など、豊富なサポート実績を誇ります。また、既存のカスタマーサポート業務の活用支援および、新規でカスタマーサポートを設置する際の導入支援も行い、リモートワークを中心としたスキームを導入し、高品質かつ低コストを実現。クライアントが求めるコスト・知識・接遇のレベルに合致したカスタマーサポート従事者を派遣することも可能です。    

出典：株式会社ジャストファイン https://www.justfine.co.jp/bpo/

こんな人におすすめ ・急遽コールセンターを設置する必要が生じた企業の方
・低価格で安定した電話対応および発生するデータ入力などを処理してほしい方
・東京でコールセンターを設置して問い合わせ窓口や営業を強化したい方

東京都新宿区にあるジャストファインは、コールセンターに特化したBPOサービスを提供している会社です。派遣会社を母体として運営しているため、高い人材供給力と採用コストが抑えられることが強み。コールセンター専門の企業ならではのノウハウにより、低価格で安定した業務を行ってきました。経験豊富なスタッフが多数在籍しており、急ぎの案件にも迅速に対応し、親切・丁寧にトータルサポートします。
月に1回、メンタルケアなどスタッフへのフォローを手厚く行うことで、離職率を低下させ、業務の安定化と効率化を実現。またベトナムにパートナー企業を持ち、アプリ開発やシステム制作を手がけているので、その知識を生かしたテクニカルサポートにも対応します。さまざまなニーズに応えられる体制が整い、大手旅行会社や求人媒体、飲食店、社労士事務所、通信販売受注など多様な業種の支援実績が豊富です。

出典：セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・費用を抑えながら高品質なサービスを受けたい方
・東京都でコールセンター業務を依頼したい方
・全国で秘書代行サービスを利用したい方

セントラル・アイは東京都渋谷区に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにも電話・秘書代行サービスや通販受注サービスなども行っています。
最大の魅力は明確な料金体系です。月額業務量は8,500円（税抜き）からと低価格でありながら、様々なオプションサービスを利用することができます。低価格ながら高品質なサービスを提供しており、「コールセンター代行サービスを試してみたい」という方おすすめの会社と言えるでしょう。
オペレーターには、スキルアップ訓練や情報漏洩事故に関するコンプライアンス教育、ITスキルの習得など様々な研修を受講させているため、品質を重視したいという方にもおすすめのサービスです。

出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・費用はもちろん、品質にも妥協できない東京都の方
・コールセンター代行業務で出来る限り費用を抑えたい方
・コールセンター代行業務の依頼を検討している東京都の企業

アイティーファームは、ハートフルコールセンターというコールセンター代行業務を提供している会社です。東京都文京区にオフィスを構え、コールセンター代行業務を中心に電話秘書サービスや業務支援サービスを行っています。
大きな特徴としてあげられるのが、格安のコール料金です。月額基本料金が1万円、1コールあたりの料金が150円〜200円と、分かりやすい料金体系となっています。
加えて、コールセンター代行業務を初めて依頼する方でも利用しやすいように、30日間利用料金が完全無料のトライアルを設けているのも特徴の一つです。初期費用から月額利用料金まですべて無料で利用できるので、導入を検討されている方は一度試してみてもいいかもしれません。
高品質なオペレーションに定評があり、クライアントの継続率は99%。品質も妥協できないという方にもおすすめです。

出典：株式会社テレマートジャパン https://telemartj.com/

こんな人におすすめ ・顧客対応の品質を維持しながら、業務負担を軽減したい方
・夜間や土日祝日にも対応できるヘルプデスクを探している方
・専門知識が求められる問い合わせ対応に課題を感じている方  

テレマートジャパンは、インバウンド・アウトバウンド業務から秘書代行、フルフィルメント、Webマーケティングまで、顧客と企業の架け橋となる多彩なコールセンターサービスを提供しています。
35年以上にわたり500社以上を支えてきた実績と、24時間365日の対応体制で、あらゆる業種・業界の「困った」に迅速・的確に応えます。POSレジや業務用機器、カーシェア、ECなど専門知識が必要な問い合わせにも、経験豊富なオペレーターがおもてなしの心で対応。勤続10年超のスタッフも多く、質の高い対応力が長期的な信頼関係を築いています。
小回りの利く組織だからこそ、急な仕様変更や新規業務にも即応可能。人間味ある対話とデータ分析による提案力で、企業のブランド力と営業成果の向上を支援します。

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・東京都で老舗のコールセンター会社に依頼したい方
・コールセンターを活用して会社の課題を解決したい方
・現状のコールセンター業務運営に不満を感じている方

ベルシステム24は、東京都中央区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。費用削減や売上拡大などの課題解決、業務効率化やCX（カスタマーエクスペリエンス）向上といった施策を、コールセンターやCRMテクノロジーやコンサルティングなどを活用して行っています。
大きな魅力としてあげられるのは、豊富な実績です。創業期の1982年から現在に渡ってコールセンター業務に携わっており、様々な課題に対応可能な豊富なノウハウを蓄積しています。クライアントの課題を解決するため、webサイトやSNSといったチャネルも抜け目なく活用。それぞれのチャネルで最適な顧客接点を創出し、クライアントのビジネスをサポートしています。
コールセンター運用の効果を最大化・効率化するITサービスの提供も行っており、広い範囲に渡る相談が可能です。

出典：株式会社テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/

こんな人におすすめ ・多言語コールセンター代行を依頼したい方
・コールセンター業務では質を重視する方
・東京都の老舗のコールセンターに依頼したい方

テレコメディアは、東京都豊島区にオフィスを構える会社です。コールセンター代行業務を中心に、通信機器販売や電話秘書サービスを行っています。
特長としてあげられるのは、豊富な実績です。創業から36年にわたってコールセンター業務に携わっており、日々より良いサービスが提供できるよう努めています。「コールセンターの品質は人材教育で決まる」という考えのもと、人材育成に力を入れており、発注者が満足できるようサービスの質を追求しています。
多言語コールセンター業務に対応しているのも魅力の1つです。英語はもちろん、アジア各国の言語まで全15種類の言語を活用した業務に対応しています。店舗接客から行政手続き、外国人従業員との通訳対応まで幅広いシーンで活用できるので、「外国語を用いたコールセンター代行業務を依頼したい」という方にもおすすめと言えるでしょう。

出典：株式会社NTTネクシア https://www.ntt-nexia.co.jp/

こんな人におすすめ ・東京で実績豊富な大手コールセンター代行会社に依頼したい方
・デジタル技術の導入により顧客対応を効率化したい方
・オペレーターの応対診断で顧客対応品質を改善したい方

NTTネクシアは、東京都港区にある大手コールセンター代行会社です。創業の1986年から長い歴史と実績を持ち、NTTグループの会社として現在では、全国21ヵ所の拠点を持ち、コミュニケーターは5,500人、導入400社以上の実績豊富なコンタクトセンターサービスを提供。また、災害やパンデミックに備えたBCP（事業継続計画）対策を講じているため、業務が止まることなく、顧客へのサービスを継続することが可能です。
また、従来の人によるコールセンター対応だけでなく、音声認識やテキストマイニングなどの、先進的なIT技術を活用したハイブリッドなコンタクトセンターが強みです。高品質な対応を維持しながら、デジタル技術による運営効率化やコスト削減を実現。顧客体験の改善や課題解決を力強くサポートします。
さらに、オペレーターの応対診断や顧客の声の分析などにより、現状の課題を抽出し改善を提案するコンサルテーションサービスを提供。電話の対応内容はもちろん、メールや有人チャットなどの応対内容も品質チェックが可能です。顧客対応品質改善や満足度向上に繋がるでしょう。

出典：株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ http://www.spcc-sp.com/

こんな人におすすめ ・東京都でインバウンド業務に強いコールセンター代行を探している方
・EC・通販事業者で、注文受付から倉庫連携まで一貫して任せたい方
・業務改善・応対品質向上を目指す方  

スカパー・カスタマーリレーションズは、25年以上にわたってコンタクトセンター運営を専門に展開し、インバウンド・アウトバウンド・ノンボイス対応から事務業務まで、幅広いサービスを提供しています。
衛星放送「スカパー！」のカスタマーセンターを通じて蓄積したノウハウを活かし、業種・業界を問わず高品質なサポートを実現。オペレーターは独自の育成基準に基づくトレーニングを受けており、顧客満足度の向上に直結する対応力を備えています。また、ナレッジ構築やKPI管理、SalesforceやAmazon Connectの導入支援、感情解析ツール「感情カルテ」やスクリプト作成支援ツール「TALKZ」など、自社開発のソリューションも提供。HDI格付けでは三つ星を獲得するなど、品質面でも業界内で高く評価されています。

出典：株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓ https://stepys.com/

こんな人におすすめ ・東京都で女性中心のコールセンター会社をお探しの方
・営業業務をトータルで依頼したい方

Step y'sは、東京都中央区でインバウンドやアウトバウンドの電話代行を委託できるコールセンター会社です。コールセンターに所属するスタッフは99％が女性であり、経験も豊富なため質の高いトークスキルによる電話代行業務を期待できます。インバウンドによる電話代行では、電話秘書代行から一次受付、緊急サポート、予約代行などさまざまな受電対応が可能で、24時間365日運営しているため顧客独自でのカスタマイズが可能です。
また、アウトバウンド業務は顧客専用のテレマーケティングセンターを開設し顧客リストの作成からアポイントの獲得、販売、満足度調査なども依頼できます。さらに、メール・チャット・データ入力などの代行業務、営業活動に欠かせない名刺やチラシ作成までサポートが万全です。

出典：株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・東京都で24時間インバウンドに対応できる会社をお探しの方
・アウトバウンドも組み合わせて委託したい方

オフィスジャパンは、電話代行や電話秘書、コールセンター代行サービスなどのインバウンドを中心としたコールセンター業務を行っている会社です。24時間365日、応対の仕方や聞き取り項目などにおいてニーズに合わせた対応が可能。規模や期間を問わず、サポートを受けられます。加えて、会社所有の電話番号や住所レンタルによるバーチャルオフィスも受け付けており、要望に応じて複数のプランが用意されています。
また、インバウンドだけではなく、アウトバウンドサービスとしてテレマーケティングやメール、FAXの一斉送信サービスを受けることも可能。インバウンドとアウトバウンドを組み合わせた連携サービスで、業務の一元管理も実現できるため、コールセンター業務をトータルで利用したいという方にもおすすめです。

出典：株式会社AIサポート https://ai-spt.jp/

こんな人におすすめ ・費用対効果の高いコールセンター運営を実現する会社のサポートが必要な方
・アポイントの獲得や顧客集客に強いコールセンターを導入したい方
・東京で多言語対応のコールセンターサービスの利用を検討している方

東京都豊島区に所在するAIサポートホールディングスは、コンタクトセンター事業・代理店事業・人材サービス事業・経営コンサルティング事業・システム開発事業を展開する会社です。コンタクトセンター事業においては、スキーム構築から結果分析とテレマーケティング実施に基づいた戦略の提案まで行い、システム構築の追求と教育を含めたオペレーション体制を整え、費用対効果の高いコールセンター運営を実現。クライアントのニーズに合わせ、最適なサービスを提供します。
ITや流通会社、小売業など多岐にわたる業種の受注業務からテクニカルサポート、アポイントの獲得・顧客集客などアウトバウンドまでサポートする点が強みです。また、多言語コールセンターサービスでは、英語・中国語・韓国語に加え、その他9ヶ国語に対応します。ナレーションや、IVRの録音、翻訳など付随業務を行うことも可能です。

出典：株式会社経営管理センター http://www.bmc-it.com/

こんな人におすすめ ・さまざまな業種の営業アウトバウンドを手がける東京の会社にサポートしてほしい方
・実績豊富な会社にコールセンターの立ち上げと業務サポートを依頼したい方
・業務の改善・維持の取り組みや、規模や期間を問わずBPO案件の対応を望む方

経営管理センターは、東京都港区と広島市中区に本社を構え、業務改善支援・情報システム・アウトソーシング・複合サービス事業を展開する会社です。アウトソーシング事業では、東京に麻布バックオフィスセンターを構築し、コンタクトソリューションおよびバックオフィスソリューションサービスを提供。電話・メール・チャット対応をはじめ、イベント誘致・アポイント取得・資料送付など、営業アウトバウンドを手がけます。
クライアントが抱える運用課題を理解し、適切に対応することで、本業に注力できる環境を整え、品質の改善・維持に取り組んでいくことが特徴です。経験豊富なスタッフによる業務サポートで、高品質なコールセンターの立ち上げを実現。規模や期間を問わず、各種BPO案件に対応します。介護支援ソフトのテクニカルサポートや、健康食品の通販受注・問い合わせ受付センターなど、実績が豊富です。

出典：ネクストリング株式会社 https://www.nextring.co.jp/

こんな人におすすめ ・東京都でアウトバウンドのコールセンター代行業務を依頼したい方
・東京都で士業専門電話代行を依頼したい方
・24時間356日対応可能なコールセンターを探している方

ネクストリンクは、東京都新宿区に本社をかコールセンター代行業務を行う会社です。インバウンド、アウトバウンドのコールセンター代行業務のほかに、士業専門電話代行サービスを行っています。
アウトバウンドコールセンター代行業務では、BtoB/BtoC問わず、定期架電や入金確認から督促業務まで幅広い業務に対応可能です。その他にもサービスのご案内や販売、各種リマインドや督促など、クライアントの目的に応じた発信データの分析や顧客の声の活用により、成果の最大化を目指しています。
一般的なコールセンター代行業務にはない「士業専門電話代行サービス」では、電話秘書として忙しい先生方のサポートもしています。手軽な秘書を探しているという方は利用してみてもいいかもしれません。

出典：株式会社Dグロース http://dgrowth.co.jp/

こんな人におすすめ ・営業のアポイントに割けるリソースがない東京都の企業
・社内での営業活動がうまくいかず、効率的にリソースを分散したい方
・東京でアウトバウンドのコールセンター代行を依頼したい方

Dグロースは、東京都千代田区に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかに、LEDライト導入のサポートも行っています。
アウトバウンドコールセンター代行業務では、業務の分析から改善のための企画提案、業務を最適化するための設計・構築から運用・改善までを一貫して行い、クライアントのビジネスを包括的にサポートしています。
発信業務に特化した人材を取り揃え、専用発信システムによる効率的なオペレーションを実現し、さまざまな課題の解決に取り組みます。営業のアポイントに割くリソースがない企業や、テストマーケティングを行いたいが設備費用に割ける費用がないという企業の方におすすめの会社と言えるでしょう。