東京都でおすすめのコールセンター会社14選【2023年最新版】

セントラル・アイは東京都渋谷区に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにも電話・秘書代行サービスや通販受注サービスなども行っています。
最大の魅力は明確な料金体系です。月額業務量は8,500円（税抜き）からと低価格でありながら、様々なオプションサービスを利用することができます。低価格ながら高品質なサービスを提供しており、「コールセンター代行サービスを試してみたい」という方おすすめの会社と言えるでしょう。
オペレーターには、スキルアップ訓練や情報漏洩事故に関するコンプライアンス教育、ITスキルの習得など様々な研修を受講させているため、品質を重視したいという方にもおすすめのサービスです。

こんな人におすすめ
・費用を抑えながら高品質なサービスを受けたい方
・東京都でコールセンター業務を依頼したい方
・全国で秘書代行サービスを利用したい方

株式会社イデア・レコード

 イデアライブは、大阪府大阪市に本社を構えるアプリ開発会社です。確かな専門スキルを持ったエンジニアリソースを有し、クライアントが抱える問題や要望に応じて最適な技術でサービスを提供します。1人のクリエイターだけでシステムを制作するのではなく、複数のクリエイターおよびシステム開発会社がチームとなり、必ず「クライアントのイメージどおり＋α」を実現。FLUTTERによる効率的な開発を行い、バックエンドシステムの独自フレームワークや明瞭な見積体系、全体を俯瞰する力、安心感のあるコミュニケーションが強みです。 Webアプリ開発では、設計からSEO対策まで総合的に提案。スマホアプリにおいては、さまざまなOSやデバイスでの多種多様な開発実績を誇ります。アプリ開発の専門家として高品質かつユーザビリティーの高いアプリを提供することが可能です。  

こんな人におすすめ
・Webやアプリに関する専門的見地から＋αの対応を行う会社に依頼したい方
・サービス全体を俯瞰した提案やコミュニケーションの安心感を求める方
・豊富な開発実績を持つ会社にアプリ開発をサポートしてほしい方  

掲載実績・事例（6件）

ECサイトの問い合わせ対応

電話代行

カスタマーサポート対応

クレーム対応代行

ハウスクリーニングの問い合わせ対応

電話代行

株式会社ジャストファイン

東京都新宿区にあるジャストファインは、コールセンターに特化したBPOサービスを提供している会社です。派遣会社を母体として運営しているため、高い人材供給力と採用コストが抑えられることが強み。コールセンター専門の企業ならではのノウハウにより、低価格で安定した業務を行ってきました。経験豊富なスタッフが多数在籍しており、急ぎの案件にも迅速に対応し、親切・丁寧にトータルサポートします。
月に1回、メンタルケアなどスタッフへのフォローを手厚く行うことで、離職率を低下させ、業務の安定化と効率化を実現。またベトナムにパートナー企業を持ち、アプリ開発やシステム制作を手がけているので、その知識を生かしたテクニカルサポートにも対応します。さまざまなニーズに応えられる体制が整い、大手旅行会社や求人媒体、飲食店、社労士事務所、通信販売受注など多様な業種の支援実績が豊富です。

こんな人におすすめ
・急遽コールセンターを設置する必要が生じた企業の方
・低価格で安定した電話対応および発生するデータ入力などを処理してほしい方
・コールセンターを設置して問い合わせ窓口や営業を強化したい方

アイティーファームは、ハートフルコールセンターというコールセンター代行業務を提供している会社です。東京都文京区にオフィスを構え、コールセンター代行業務を中心に電話秘書サービスや業務支援サービスを行っています。
大きな特徴としてあげられるのが、格安のコール料金です。月額基本料金が1万円、1コールあたりの料金が150円〜200円と、分かりやすい料金体系となっています。
加えて、コールセンター代行業務を初めて依頼する方でも利用しやすいように、30日間利用料金が完全無料のトライアルを設けているのも特徴の一つです。初期費用から月額利用料金まですべて無料で利用できるので、導入を検討されている方は一度試してみてもいいかもしれません。
高品質なオペレーションに定評があり、クライアントの継続率は99%。品質も妥協できないという方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・費用はもちろん、品質にも妥協できない方
・コールセンター代行業務で出来る限り費用を抑えたい方
・コールセンター代行業務の依頼を検討している東京都の企業

日本トータルテレマーケティング株式会社

 東京都渋谷区に所在する日本トータルテレマーケティングは、1983年の設立以来、コンタクトセンターサービスをはじめ、業務委託・BPOサービス、フルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなどを手がける会社です。コンタクトセンターにおいては、インバウンドおよびアウトバウンドに対応し、経験豊富なオペレーターが質の高いサービスを提供。売上拡大やCS向上、業務効率化、在宅CC、変動費化をサポートします。電話以外にもメールやFAX、チャット、SNS、アプリなど複数の顧客接点チャネルでの対応が可能です。
また、独自の教育プログラムを受けたオペレーターが対応するため、専門的な内容にもスムーズに応え、有人対応はもちろん、ノンボイスソリューションを組み込んだ設計により、つながりやすさを提供。年間の繁閑や、瞬間的なレスポンス増に対して機会損失の減少を実現します。  

こんな人におすすめ
・インバウンドおよびアウトバウンドに対応するコンタクトセンターを望む方
・電話以外にも複数の顧客接点チャネルでの対応が可能な会社に依頼したい方
・しっかりと教育プログラムを受けた経験豊富なオペレーターに任せたい方  

ベルシステム24は、東京都中央区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。費用削減や売上拡大などの課題解決、業務効率化やCX（カスタマーエクスペリエンス）向上といった施策を、コールセンターやCRMテクノロジーやコンサルティングなどを活用して行っています。
大きな魅力としてあげられるのは、豊富な実績です。創業期の1982年から現在に渡ってコールセンター業務に携わっており、様々な課題に対応可能な豊富なノウハウを蓄積しています。クライアントの課題を解決するため、webサイトやSNSといったチャネルも抜け目なく活用。それぞれのチャネルで最適な顧客接点を創出し、クライアントのビジネスをサポートしています。
コールセンター運用の効果を最大化・効率化するITサービスの提供も行っており、広い範囲に渡る相談が可能です。

こんな人におすすめ
・東京都で老舗のコールセンター会社に依頼したい方
・コールセンターを活用して会社の課題を解決したい方
・現状のコールセンター業務運営に不満を感じている方

掲載実績・事例（10件）

一次受付（パッケージプラン）

電話代行

問い合わせ対応

電話代行

24時間365日 問い合わせ対応

電話代行

テレコメディアは、東京都豊島区にオフィスを構える会社です。コールセンター代行業務を中心に、通信機器販売や電話秘書サービスを行っています。
特長としてあげられるのは、豊富な実績です。創業から36年にわたってコールセンター業務に携わっており、日々より良いサービスが提供できるよう努めています。「コールセンターの品質は人材教育で決まる」という考えのもと、人材育成に力を入れており、発注者が満足できるようサービスの質を追求しています。
多言語コールセンター業務に対応しているのも魅力の1つです。英語はもちろん、アジア各国の言語まで全15種類の言語を活用した業務に対応しています。店舗接客から行政手続き、外国人従業員との通訳対応まで幅広いシーンで活用できるので、「外国語を用いたコールセンター代行業務を依頼したい」という方にもおすすめと言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・多言語コールセンター代行を依頼したい方
・コールセンター業務では質を重視する方
・東京都の老舗のコールセンターに依頼したい方

オフィスジャパンは、電話代行や電話秘書、コールセンター代行サービスなどのインバウンドを中心としたコールセンター業務を行っている会社です。24時間365日、応対の仕方や聞き取り項目などにおいてニーズに合わせた対応が可能。規模や期間を問わず、サポートを受けられます。加えて、会社所有の電話番号や住所レンタルによるバーチャルオフィスも受け付けており、要望に応じて複数のプランが用意されています。
また、インバウンドだけではなく、アウトバウンドサービスとしてテレマーケティングやメール、FAXの一斉送信サービスを受けることも可能。インバウンドとアウトバウンドを組み合わせた連携サービスで、業務の一元管理も実現できるため、コールセンター業務をトータルで利用したいという方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・東京都で24時間インバウンドに対応できる会社をお探しの方
・アウトバウンドも組み合わせて委託したい方

Step y'sは、東京都中央区でインバウンドやアウトバウンドの電話代行を委託できるコールセンター会社です。コールセンターに所属するスタッフは99％が女性であり、経験も豊富なため質の高いトークスキルによる電話代行業務を期待できます。インバウンドによる電話代行では、電話秘書代行から一次受付、緊急サポート、予約代行などさまざまな受電対応が可能で、24時間365日運営しているため顧客独自でのカスタマイズが可能です。
また、アウトバウンド業務は顧客専用のテレマーケティングセンターを開設し顧客リストの作成からアポイントの獲得、販売、満足度調査なども依頼できます。さらに、メール・チャット・データ入力などの代行業務、営業活動に欠かせない名刺やチラシ作成までサポートが万全です。

こんな人におすすめ
・東京都で女性中心のコールセンター会社をお探しの方
・営業業務をトータルで依頼したい方

Limitless Futureは、多種多様な業界、業態の抱える課題に対して、設計・運営実績のノウハウで解決のサポートをしているコールセンター会社です。通信や小売、金融サービスなどを通じてインバウンドからアウトバウンドまで幅広い電話代行サービスを提供しています。また、一般的な問い合わせ窓口業務にとどまらず、利用者の利便性や満足度にも追求したコンシェルジュ対応やセールスサポート業務も依頼可能です。
インバウンドサービスでは、導入前に事業内容や受電件数などをしっかりとヒアリングしてもらえるため、それぞれに適した運用方法を提案してくれます。高品質なオペレーションを実現するための独自研修や、マニュアル作成にも力を入れているのも特徴です。さらに、メールやチャットを利用したノンボイス対応も取り入れて効率化にもつなげられます。

こんな人におすすめ
・東京都で多業種に対応可能なコールセンター会社をお探しの方
・自社に適したインバウンドの運用方法を提案してほしい方

株式会社AIサポート

東京都豊島区に所在するAIサポートホールディングスは、コンタクトセンター事業・代理店事業・人材サービス事業・経営コンサルティング事業・システム開発事業を展開する会社です。コンタクトセンター事業においては、スキーム構築から結果分析とテレマーケティング実施に基づいた戦略の提案まで行い、システム構築の追求と教育を含めたオペレーション体制を整え、費用対効果の高いコールセンター運営を実現。クライアントのニーズに合わせ、最適なサービスを提供します。
ITや流通会社、小売業など多岐にわたる業種の受注業務からテクニカルサポート、アポイントの獲得・顧客集客などアウトバウンドまでサポートする点が強みです。また、多言語コールセンターサービスでは、英語・中国語・韓国語に加え、その他9ヶ国語に対応します。ナレーションや、IVRの録音、翻訳など付随業務を行うことも可能です。

こんな人におすすめ
・費用対効果の高いコールセンター運営を実現する会社のサポートが必要な方
・アポイントの獲得や顧客集客に強いコールセンターを導入したい方
・多言語対応するコールセンターサービスの利用を検討している方

掲載実績・事例（10件）

遠隔サポートセンター

電話代行

保険の問合せ窓口

電話代行

代理店品質管理

電話代行

株式会社経営管理センター

経営管理センターは、東京都港区と広島市中区に本社を構え、業務改善支援・情報システム・アウトソーシング・複合サービス事業を展開する会社です。アウトソーシング事業では、東京に麻布バックオフィスセンターを構築し、コンタクトソリューションおよびバックオフィスソリューションサービスを提供。電話・メール・チャット対応をはじめ、イベント誘致・アポイント取得・資料送付など、営業アウトバウンドを手がけます。
クライアントが抱える運用課題を理解し、適切に対応することで、本業に注力できる環境を整え、品質の改善・維持に取り組んでいくことが特徴です。経験豊富なスタッフによる業務サポートで、高品質なコールセンターの立ち上げを実現。規模や期間を問わず、各種BPO案件に対応します。介護支援ソフトのテクニカルサポートや、健康食品の通販受注・問い合わせ受付センターなど、実績が豊富です。

こんな人におすすめ
・さまざまな業種の営業アウトバウンドを手がける会社にサポートしてほしい方
・実績豊富な会社にコールセンターの立ち上げと業務サポートを依頼したい方
・業務の改善・維持の取り組みや、規模や期間を問わずBPO案件の対応を望む方

掲載実績・事例（3件）

健康食品、健康飲料の通販受注センターならびにお問い合わせ受付センター

受注代行

介護支援ソフトのテクニカルサポート業務

電話代行

健康茶の通販受注センターならびにお問い合わせ受付センターならびに製品配送センター

受注代行

Dグロースは、東京都千代田区に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかに、LEDライト導入のサポートも行っています。
アウトバウンドコールセンター代行業務では、業務の分析から改善のための企画提案、業務を最適化するための設計・構築から運用・改善までを一貫して行い、クライアントのビジネスを包括的にサポートしています。
発信業務に特化した人材を取り揃え、専用発信システムによる効率的なオペレーションを実現し、さまざまな課題の解決に取り組みます。営業のアポイントに割くリソースがない企業や、テストマーケティングを行いたいが設備費用に割ける費用がないという企業の方におすすめの会社と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・営業のアポイントに割けるリソースがない東京都の企業
・社内での営業活動がうまくいかず、効率的にリソースを分散したい方
・アウトバウンドのコールセンター代行を依頼したい方

ネクストリンクは、東京都新宿区に本社をかコールセンター代行業務を行う会社です。インバウンド、アウトバウンドのコールセンター代行業務のほかに、士業専門電話代行サービスを行っています。
アウトバウンドコールセンター代行業務では、BtoB/BtoC問わず、定期架電や入金確認から督促業務まで幅広い業務に対応可能です。その他にもサービスのご案内や販売、各種リマインドや督促など、クライアントの目的に応じた発信データの分析や顧客の声の活用により、成果の最大化を目指しています。
一般的なコールセンター代行業務にはない「士業専門電話代行サービス」では、電話秘書として忙しい先生方のサポートもしています。手軽な秘書を探しているという方は利用してみてもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・東京都でアウトバウンドのコールセンター代行業務を依頼したい方
・東京都で士業専門電話代行を依頼したい方
・24時間356日対応可能なコールセンターを探している方