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カスタマーサービスの専門コンシェルジュが選ぶ
東京都で実力のあるカスタマーサービス会社10選

1. 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷
  • 都内7か所と福岡に拠点を持つことで、広範囲のクライアントに安定したサービスを提供することができる。
  • コールセンター業務の先駆者として、40年状の活動実績と16,000件以上の取引実績を積み重ねている。
  • 独自の研修制度を用意し、サポートや受注業務、リコール対応など様々な案件に対応できる人材を育てている。
コンシェルジュ
40年以上の歴史と16,000件以上の実績を持つ東京・福岡のビジネスサポート会社
対応エリア
東京
実績数
1,000~
会社所在地
東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F
会社サイト
https://www.bellwell.com/company/about

2. 株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシスト
  • 240時間の研修を通して高度な秘書サービスのクオリティを身に付け、顧客企業の信用アップに貢献する。
  • 全てのスタッフが正社員。池袋のコールセンターから標準語によるスマートな応対サービスを提供する。
  • 通信インフラやコールセンター内の設備にもこだわり、顧客企業内と区別がつかないレベルの通信品質を実現。
コンシェルジュ
業界トップクラスの研修を実施し、18年間で6,800社以上にサポートを提供
対応エリア
東京
会社所在地
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
会社サイト
https://www.biz-assist.co.jp/

3. 株式会社アタックス

株式会社アタックス
  • ニーズに応じて小規模なスポット契約から大規模な長期契約まで柔軟なコールセンターサービスを提供。
  • 電話代行業務では5,000社の実績があり、豊富な経験とノウハウをコールセンター業務にも反映している。
  • 電話による受注業務、発送案内などワンストップで対応し、トークスクリプトや応答の流れの提案も可能。
コンシェルジュ
1〜30名規模のスポット運営から年中無休の大規模運営まで柔軟に対応
対応エリア
東京
会社所在地
東京都千代田区神田小川町2丁目4番地5 杉商ビル8F
会社サイト
https://www.attacks.co.jp/

4. 株式会社データセレクト

株式会社データセレクト
  • コールセンターをはじめ、DM発送代行やデータ入力、アンケート調査集計など様々なサポートに対応する。
  • 東京・名古屋・大阪の各エリアを中心に、官公庁や学校、大手企業、店舗などにサービスを提供している。
  • セキュリティに対する意識が高く、プライバシーマークをはじめ複数の国内規格や国際規格を取得している。
コンシェルジュ
コールセンター代行に加え、データ入力や作業代行などさまざまな形で顧客をサポート
対応エリア
東京 、愛知
会社所在地
東京都台東区上野5丁目6-10 御徒町フェニックスビル8F
会社サイト
https://www.d-select.co.jp/company/

5. 株式会社アイライフ

株式会社アイライフ
  • 東京・福岡の2拠点でコールセンターやテレアポ代行、システム開発などさまざまなサービスを展開している。
  • キャンペーンなどのスポット業務、自社ノウハウを蓄積するまでの短期利用など、柔軟に対応できる。
  • コールセンター業務と連携する各種クラウドシステムも自社開発しており、ニーズに合わせて組み合わせ可能。
コンシェルジュ
東京と福岡を拠点にコールセンター代行やシステム開発などのサポート業務を提供
対応エリア
東京
会社所在地
東京都港区東麻布1-7-3 第二渡邊ビル7階
会社サイト
http://www.ailife2003.com/

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コンシェルジュ

6. 株式会社インターコード

株式会社インターコード
  • コールセンター代行だけでなく、ホームページ作成やwebコンサルティングなど総合的なサポートが可能。
  • webサービスと組み合わせることで、コールセンター代行料金が980円になる特別プランを用意している。
  • 東京と沖縄に拠点を持ち、47都道府県の全てのクライアントに同じ内容・同じ品質のサービスを提供する。
コンシェルジュ
月額980円の国内最安クラスのプランを用意。全国展開のコールセンター代行企業
対応エリア
東京 、神奈川 、埼玉 、千葉 、栃木
得意とする案件規模
小規模(~10席) 、中規模(10~100席) 、大規模(100席~)
実績数
1,000~
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
会社サイト
http://www.i-chord.com/

7. 電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社
  • 無駄のない料金システムと顧客ごとのオーダーメイド型サービスにより、業界トップクラスの利用実績を誇る。
  • 独自の品質維持・改善・向上プログラムにより高い顧客満足度を得ており、顧客維持率99%を実現している。
  • 一般的なコールセンター業務に加え、業種や用途ごとに特化したカスタムサービスをラインナップしている。
コンシェルジュ
高い費用対効果と応対品質により業界トップレベルの6,000社から活用される企業
対応エリア
東京 、神奈川 、埼玉 、千葉 、栃木
実績数
1,000~
会社所在地
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
会社サイト
https://denwadaikou.jp/company/summary.html

8. アクトインターナショナル株式会社

アクトインターナショナル株式会社
  • サポートや予約などのインバウンド対応だけでなく、販促や調査のためのアウトバウンドコールにも対応する。
  • シンプルな電話対応をはじめ、メッセージ預かり対応、転送など、ニーズに合った柔軟なサービスを提供する。
  • 東京にバーチャルオフィスを置きたい事業者向けの私書箱サービスや、起業支援サービスも用意。
コンシェルジュ
インバウンドの電話応対に加え、DMフォローや各種調査などアウトバウンドにも対応
対応エリア
東京
実績数
~30
会社所在地
東京都港区新橋6-20-5 2F
会社サイト
http://www.act-tsc.co.jp/

9. 株式会社サンメック

株式会社サンメック
  • 1976年の創業以来コールセンター代行事業者としてサービスを提供し、8,700社を超える実績を持つ。
  • カスタマーサポートや通販、人材採用などの分野で豊富なノウハウを積み、高品質なサービスを提供できる。
  • プレミアムフライデーに対応して月末金曜日・午後3時〜6時までのスポットサービスを1万円で提供する。
コンシェルジュ
41年の経験と8,700社超の実績を持つ業界トップクラスのコールセンターサービス
対応エリア
東京 、神奈川 、埼玉 、千葉 、栃木
得意とする案件規模
中規模(10~100席)
実績数
1,000~
会社所在地
東京都千代田区鍛冶町1-6-17合同ビル6階
会社サイト
http://www.sunmeck.co.jp/

10. オンキヨー&パイオニアイノベーションズ株式会社

オンキヨー&パイオニアイノベーションズ株式会社
  • ONKYOメーカー国内サービス拠点にて長年メーカー系サポートで培ったスキル・経験があります。
  • ハードウエア・ソフトウエア等のテクニカルスキルを有し品質重視のオペレーションです。
  • マニュアル対応でななく対応方針に基づいた個別応対を行いお客様満足度を重視します。
対応エリア
東京 、神奈川 、埼玉 、千葉 、栃木
得意とする案件規模
小規模(~10席)
実績数
30~100
会社所在地
東京都墨田区横網一丁目10番5号 / 鳥取県倉吉市秋喜243番地
会社サイト
http://www.jp.onkyo.com/service/

最後に、カスタマーサービスで”失敗しない”ために

「アイミツ」コンシェルジュが選んだ東京都で実力があるカスタマーサービス会社はいかがでしたでしょうか?

「自分で選ぶだけでは不安を感じる」「予算内の会社が見つからない」「費用を知りたい」などお悩みもあると思います。
実際に毎月300件以上の見積もり取得や、会社選びを代行しているコンシェルジュだからこそカスタマーサービス会社の本当の実態がわかり、良い会社がわかります。

自分で“納得のいく”会社を見つけ出すまでに、平均4時間以上の時間をかけているという調査結果もあります。
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東京都でコールセンター(インバウンド)会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

大小さまざまな企業が集中する東京は、コールセンター代行の需要が非常に高いエリアの1つ。東京の代行業者には、長い歴史を持ち大規模な代行需要に対応できる国内最大手クラスの事業者もあれば、中小企業や士業などの小規模事業者を専門にする事業者もあります。主なアウトソーシングサービスの内容は、エンドユーザーからの問い合わせや各種申込みなどの電話に対応するインバウンド業務ですが、最近では見込み顧客へのアポ取りやセミナー参加者のアフターフォローなどアウトバウンド業務のニーズも多く、それに沿ったサービスを提供する業者も増えているようです。業者によって対応する内容や得意分野はさまざまなので、自社のニーズに合わせてじっくり検討しましょう。

掲載中の企業所在地マップ

東京都のカスタマーサービスの業者:主な対応地域

  • 新宿区
  • 港区(六本木)
  • 渋谷区
  • 豊島区(池袋)
  • 目黒区
  • 台東区
  • 足立区
  • 千代田区(飯田橋)
  • 品川区
  • 中央区(日本橋)
  • 文京区
  • 墨田区
  • 江東区
  • 大田区
  • 世田谷区
  • 中野区
  • 杉並区
  • 北区(赤羽)
  • 荒川区
  • 板橋区
  • 練馬区
  • 葛飾区
  • 江戸川区
  • 八王子市
  • 立川市
  • 武蔵野市(吉祥寺)
  • 三鷹市
  • 青梅市
  • 府中市
  • 昭島市
  • 調布市
  • 町田市
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  • 西東京市
  • 西多摩郡瑞穂町
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  • 西多摩郡奥多摩町
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  • 利島村
  • 新島村
  • 神津島村
  • 三宅島三宅村
  • 御蔵島村
  • 八丈島八丈町
  • 青ヶ島村
  • 小笠原村

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