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東京都でコールセンター(インバウンド)会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

東京都のおすすめカスタマーサービス会社一覧

アイミツの保有する非公開情報や発注ユーザーの口コミ・評判から、東京都でカスタマーサービスを依頼する際におすすめの会社を紹介します。

公式

ピットクルー株式会社

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
http://www.pit-crew.co.jp/
会社所在地
東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F
会社電話番号
03-5820-7701
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行
  • ISO27001を取得しており、個人情報をはじめ、各種情報資産のセキュリティ対策を実施
  • 英語・中国語・韓国語をはじめ、10カ国語以上でのカスタマーサポートサービスを提供可能
公式

ウィズ・プランナーズ株式会社

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
https://www.wiz-planners.co.jp/
会社所在地
東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル
会社電話番号
03-6850-2192
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 秘書代行 その他
  • 【セキュリティ】プライバシーマークの基準に則り、各クライアント様のセキュリティ要求に応えます。
  • 【コールシステム】最新システムの導入で高品質なコンタクトセンター業務を提供できます。
  • 【センター環境】研修ルームを完備しており、コミュニケータの応対品質向上を心掛けております。
公式

株式会社ビズ・カンファレンス

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉
会社サイト
http://www.biz-conf.com/
会社所在地
東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー 27階
会社電話番号
03-3780-7080
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 秘書代行
公式

イー・ガーディアン株式会社

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
http://www.e-guardian.co.jp/
会社所在地
東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル6F
会社電話番号
03-5575-2561
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 その他
公式

CENTRIC株式会社

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
http://centric.co.jp/
会社所在地
東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
会社電話番号
03-6912-5164
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 秘書代行 その他
公式

株式会社KDDIエボルバ

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
http://www.bpo.k-evolva.com/
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
会社電話番号
03-5326-6700
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 その他
公式

株式会社セントメディア

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
http://www.saintmedia.co.jp/corp/c...
会社所在地
東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿3丁目ビル3階
会社電話番号
03-6746-2002
対応業務
スクリプト作成 メール対応 受注代行
  • ロケーションが生み出す圧倒的コストパフォーマンス(東京:21,000円前後 高知:9,500円前後)
  • 高い応答率を可能にする柔軟シフト(繁閑差を柔軟に吸収するための3パターンのシフトを組み合わせて運営)
  • オペレーション運営(小規模テレマエージェンシーだからこそ、きめ細やかな運営・営業担当のフォロー)
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H&innovation株式会社

対応エリア
東京 千葉 神奈川 埼玉 新潟
会社サイト
http://smile-phone.net/
会社所在地
東京都中央区銀座8-17-5 アイオス銀座316
会社電話番号
03-4405-8188
対応業務
スクリプト作成 受注代行 秘書代行
  • 研修会社が運営しているため、社内研修がプロ仕様。全体研修と個人指導により、高品質をお約束いたします。
  • 勧誘などの営業電話や間違い電話などはコール数としてカウントせずにお使いいただけます。
  • お客さまのご要望に合わせて、臨機応変に対応いたしますので、他社で断られた案件でもご相談ください。

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東京都のカスタマーサービスの業者:主な対応地域

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  • 台東区
  • 足立区
  • 千代田区(飯田橋)
  • 品川区
  • 中央区
  • 文京区
  • 墨田区
  • 江東区
  • 大田区
  • 世田谷区
  • 中野区
  • 杉並区
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  • 荒川区
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