コールセンター導入におすすめの会社5選！費用や選び方も解説【2023年最新版】

KDDIエボルバは、コンタクトセンターを中心としたBPO業務を提供する会社です。25年以上の歴史を誇り、カスタマーサポートやテクニカルサポート、アウトバウンドコールの代行業のほか、企業におけるコールセンター構築のサポートも行っています。
コールセンター構築では、企業の希望に応じたコンタクトセンターの形をしっかりと聞き取り、必要なシステムや人材の提供、社員の教育などを代行。新規でのコールセンターに限らず、現状のコールセンターの見直しにも対応しています。

こんな人におすすめ
・コールセンター導入向けで実績のあるコールセンター会社を探している方
・新規の構築だけでなく、見直しにも対応したコールセンター導入会社を探している方

SCSKサービスウェアは、幅広い業務に対応したコールセンター会社です。35年以上の実績を誇り、インバウンド・アウトバウンドのコールセンター代行に加え、コンタクトセンターマネジメントにも注力。新規でのコールセンター導入や既存のコールセンター体制の見直し、運用後のサポートなどを提供しています。
コールセンターの豊富な実績を元に必要なシステムを構築してくれるため、企業にとってぴったりのシステム導入が期待できるでしょう。

こんな人におすすめ
・コールセンター導入向けで実績のあるコールセンター会社を探している方
・コールセンター向けのシステム構築に精通したコールセンター会社を探している方

JTP株式会社

JTPは、24時間365日対応のヘルプデスクなどコールセンター業にも力を入れているシステム開発会社で、35年以上の実績があります。
企業の要望や実態に応じたハイパフォーマンスのシステム構築が強みで、コールセンター導入も可能。複数のクラウドシステムを組み合わせて業務効率化を図るほか、特定の課題にフォーカスして改善を試みるなど、企業の困りごとに柔軟に対応してくれる会社です。

こんな人におすすめ
・コールセンター導入向けで実績のあるコールセンター会社を探している方
・コールセンター向けの複雑なシステム構築にも対応できる会社を探している方

エヌ・ティ・ティ・コム チェオは、在宅型のコンタクトセンターサービスを15年以上にわたり提供しているコールセンターです。経験豊富なスタッフが企業の人材不足や営業力強化をサポートすることで、企業の抱える問題を解決してきました。
コールセンター導入に関するトータルサポートも実施しており、機器やシステムの導入、従業員の教育、運営サポート、メンテナンスなどを依頼可能。コールセンター導入へのサポートが充実した会社を探している方におすすめです。

こんな人におすすめ
・コールセンター導入向けでサポートが充実したコールセンター会社を探している方
・コールセンター導入に関する業務を一括で代行してくれるコールセンターを探している方

バーチャレクス・コンサルティングは、企業の多様な課題を解決するためのBPOサービスとコンサルティングを提供している会社です。各種コールセンター業務も請け負っています。
インバウンド・アウトバウンドコールの他にも、コールセンターシステム導入業務や既存のコールセンターの見直しサポートも実施。高い技術力を武器に適切なシステム構築や業務手順見直しを行います。幅広い分野のソリューションを取り扱っているため、どのような困りごとにも対応できるサポート力の高さが魅力です。

こんな人におすすめ
・コールセンター導入向けでサポートが充実したコールセンター会社を探している方
・コールセンター導入の多様な困りごとに対応できるコールセンターを探している方