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おすすめ格安コールセンター会社5選

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「価格」「実績」を基準に格安のコールセンター会社を厳選!

・格安でコールセンターサービスを提供する会社
・格安で実績豊富なコールセンター会社

の2つに分けて5社紹介します。
コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントも解説。コールセンターの運用にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

目次
このページについて
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1.

格安でコールセンターサービスを提供する会社3選

はじめに、格安でコールセンターサービスを提供する会社をご紹介します。

1-1.

渋谷オフィス(株式会社ジョヴィアル)

渋谷オフィス(株式会社ジョヴィアル)
出典:渋谷オフィス(株式会社ジョヴィアル)    https://www.shibuya-office.co.jp/

渋谷オフィスは、東京都渋谷区渋谷で電話代行・秘書代行サービスを提供している会社です。電話代行の専門会社として、25年以上のキャリアと1万2,000社以上の導入実績があり、月額3,000円という格安の値段から電話代行サービスを受けることができます。
また、電話秘書の研修や契約者とのビジネスチャンスを広げるために、通話録音サービスを提供しているのも特徴です。録音サービスを利用することで連絡ミスが無くなるほか、顧客が真に求めるものを分析できるため、会話のポイントが明確になり営業やセールスへ活かすことができるでしょう。
格安ながらも、士業、保険代理店や広告代理店、デザイン会社など幅広い業種への導入実績があるため、格安かつ高品質な電話代行サービスを求めたいという方にはうってつけです。

こんな人におすすめ
・コールセンター会社の実績と費用を重視したい方
・フリーランスなどの小規模事業経営者
・格安のコールセンターサービスを利用したい方

予算感
電話代行:スタートプラン月額3,000円
設立年
1980年
会社所在地
東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号
0120-5111-39
1-2.

株式会社インターコード

アイミツパートナー
株式会社インターコード
出典:株式会社インターコード    http://www.deolab.net/

インターコードは、沖縄県那覇市に本社を置くコールセンター会社です。コールセンターや電話代行以外にもホームページ制作やコンサルティング、広告代理業などの事業を展開しています。
電話受付サービスでは、格安のコールセンターサービスを提供。通販のカスタマーサービスやエステなどの予約受付など要望にあわせて対応可能です。ホームページ制作とあわせて依頼すると電話代行が月額980円になる特別割引プランもあります。その他、格安の電話代行プランは2,900円や100コールに対応してくれるお手頃なお試しプランも提供しています。電話番号貸出プランもあるため、新しい番号が必要な方にもおすすめでしょう。
ホームページ制作では、SEO対策も依頼可能。新規事業立ち上げで、ホームページ制作とともに格安のコールセンターサービスを依頼したい方にはおすすめの会社です。

こんな人におすすめ
・格安のコールセンター会社を探している方
・コールセンターと一緒にホームページ制作も依頼したい方
・新規事業起ち上げを考えている方

予算感
W電話代行・WEBサービスセットプラン:電話代行料月額980円
設立年
2009年
従業員数
30-99人
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号
098-988-3533
1-3.

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーション
出典:株式会社ボンズコミュニケーション    http://bonz-c.co.jp/

ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市にあるコールセンター会社です。インバウンド、アウトバウンド両方に対応したコールセンター事業以外にもアンケートリサーチやECショップ運営代行などの事業も展開しています。
コールセンターサービスでは、迅速に高品質なコールセンターを格安で導入したいと考えている方に向けた提案を強みとしています。大手企業との実績も豊富で、同様のクオリティのコールセンターを365日24時間のサポート体制で依頼できるのも魅力でしょう。一般的な電話代行では、初期費用、年会費、解約金すべて無料で最低利用料金300円から利用可能です。
入電取得率約95%、利用継続率約97%としっかりとした品質と実績で、安心して依頼することができるでしょう。コールセンターの細かい要望に応えられる信頼できるおすすめの会社です。

こんな人におすすめ
・格安のコールセンター会社を探している方
・迅速に品質の良いコールセンター導入を考えている方
・実績や信頼性の高いコールセンター会社に依頼したい方

予算感
1コール:300円~
設立年
2015年
会社所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F
電話番号
045-594-8243

格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にしてコールセンター会社を選ぶといいでしょう。

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2.

格安で実績豊富なコールセンター会社2選

次に、実績豊富で格安なコールセンター会社をご紹介します。

2-1.

マスターピース・グループ株式会社

マスターピース・グループ株式会社
出典:マスターピース・グループ株式会社    http://www.m-piece.com/

マスターピースグループは、東京都港区にオフィスを構え、各種BPOサービスを提供している会社です。多言語に対応したコンタクトセンターサービスや、書類・伝票などのデータ入力、企業の人事や経理を助ける人事アウトソーシング、サイトの健全性や価値を守るためのweb監視サービスなどを提供しています。
世界で話者の多い英語や中国語、スペイン語などに対応したコールセンターが最大の強みです。中国では20年のBPO実績があるほか、フィリピンには世界のどこからコールがあっても24時間対応可能なコールセンターが設立されています。
コールセンターサービスの導入実績も豊富で、SHARPや中国の携帯電話メーカー小米(シャオミ)など、大手企業との取引も重ねています。
費用を抑えるために外国語圏にカスタマーセンターを設けたいという方は、依頼先の候補としてみてはいかがでしょう。

こんな人におすすめ
・外国語圏にカスタマーセンターを設けたい方
・実績が豊富なコールセンター会社をお探しの方
・多言語対応のコールセンターを検討している方

予算感
要問合せ
設立年
1992年
従業員数
1000人以上
取引先情報
・中国北京市の総合家電メーカー『xiaomi』カスタマーホットラインサービス
・ブラジルサンパウロ州の電話サービス会社『claro』カスタマーサポート
会社所在地
東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
電話番号
03-6635-0067
2-2.

株式会社サンクネット

株式会社サンクネット
出典:株式会社サンクネット    http://www.helpdesk.sanku.net/

サンクネットは、東京都江東区木場で、コールセンター・物流センター・バックオフィスサポートサービスなどに対するアウトソーシングサービスを提供している会社です。幅広い業種のノウハウを持ち、24時間365日対応可能なワンストップサービスを格安価格で実現。これまでの導入実績は豊富で、ゲーム会社のサポート窓口や旅行代理店、医療機器メーカーの夜間トラブル窓口など、業界も多岐にわたります。
大きな魅力としてあげられるのが、オフショアアウトソーシングによって多言語コールセンターにも対応していること。オフショア拠点は日本から最も近い英語圏のフィリピンに置いており、日本人スタッフや高い日本語力を持った現地スタッフが高品質のサービスを提供します。
オフショア拠点を活用することにより、コールセンター費用を格安に抑えたい方にはおすすめでしょう。

こんな人におすすめ
・多言語対応のコールセンターを検討している方
・実績が豊富なコールセンター会社をお探しの方
・低価格なワンストップサービスを利用したい方

予算感
要問合せ
設立年
1997年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号
03-5677-3311

格安かつ豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、ゲーム業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
「格安価格」を謳う数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの会社選びを無料でサポートしています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った格安会社をご紹介することが可能です。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。

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3.

コールセンターの会社選びで失敗しないために

最後に、コールセンター会社を選ぶ際に失敗しないためのポイントをご紹介します。

依頼内容と費用を確認する

まずは、コールセンター会社に依頼したい内容を明確にすることが大切です。簡単な電話代行や受付、予約受付やクレーム対応、カスタマーセンターなど業務はさまざま。自社が依頼したい内容を明確にし、対応できる会社か見極める必要があるでしょう。その際、業務フロー整理などをしっかりと整理してくれる会社は依頼内容を正しく把握し対応できる会社です。

また、費用に関してもコールセンター会社によってそれぞれ。オペレーターのブース数や対応したコール数など、費用の計算方法が違うことがあります。さらに、基本料金などが発生することもあるので、それぞれの会社の料金体系をしっかりと確認することが大切です。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

コールセンター会社の実績を確認する

コールセンター会社といっても規模や対応可能領域、得意分野などは異なります。また、どんなに費用が安かったとしても自社の要望に満足に応えられない会社では意味がありません。自社の依頼にしっかりと対応できる会社か、これまでの実績を見て判断することが重要です。自社の依頼と同じような実績や同じ業界・業種の実績が多ければ、安心して依頼することができるでしょう。

品質やサービスを確認する

コールセンターは、顧客やユーザーなどと接点を持つため非常にサービスの質を求められるものです。対応力が悪いと顧客満足度の低下や営業機会の損失に繋がりかねません。コールセンター会社のオペレータに対する教育がしっかりしているか、マニュアル作成は大丈夫かなど確認すると良いでしょう。また、24時間365日対応可能なサポート体制や有事の際のオペレーション対応なども確認しておくことをおすすめします。

4.

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツ

今回は、格安で依頼できるコールセンター会社や会社選びで失敗しないためのポイントをご紹介しました。

コールセンターは、電話対応を代行することで自社での対応を削減することのできるサービスです。業務内容や規模にもよりますが、ある程度費用が発生するため、なるべく安く抑えたいと考えるでしょう。しかし、顧客やユーザーと接するコールセンターは大切な部門。実績やサポートなども鑑みてしっかりとコールセンター会社を選ぶことが大切です。

アイミツでは、コールセンター会社を選ぶのが難しいという方のサポートを無料で行っています。今回ご紹介した会社以外にも多くの格安のコールセンター会社の情報を保有。専門のコンシェルジュが要望を伺って、ぴったりのコールセンター会社をご紹介します。ぜひお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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