あなたの発注コンシェルジュ

フリーダイアル

0120-917-819

営業時間 平日 10:00~19:00

【2019年最新版】費用を抑えたいならここ!
格安のコールセンター会社5選

本当におすすめできる5社をピックアップ
格安のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、格安で実力のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる5社をピックアップしました。

格安のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

コンシェルジュ

しつこい電話などは一切なし!

アイミツを利用して優良業者を探す

9万社
が利用

無料で依頼する

格安のコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

1. 格安でコールセンターサービスを提供する会社3選

1-1. アフターコールナビ株式会社

アフターコールナビ株式会社
出典:アフターコールナビ株式会社 http://call-cue.info/

アフターコールナビは、東京都江東区にあるコールセンター会社です。コールセンター代行サービスや、成果報酬型web広告制作サービス、アフィリエイターサービスなどの事業を展開しています。
何よりもの魅力としてあげられるのが、代行プランの豊富なラインナップです。格安の月額7,500円の「スタートプラン」なら、少しの外出の間などの「つなぎ役」として利用できるため、起業したばかりの方や外回りの仕事が多い方にはおすすめでしょう。
月額6万円の保守連動プランは、住宅業や自動車業、設備会社、不動産管理店などの保守サービスに特化。受付履歴をいつでも閲覧できるほか、夜中の電話にも対応することが可能です。カスタマーサポートに問題を抱えている企業の方にはおすすめと言えます。

こんな人におすすめ
・格安でコールセンターサービスを受けたい方
・レッスンや工事の予約やクレーム対応サービスを受けたい方
・カスタマーサポート体制に問題がある方

予算感
電話代行:スタートプラン7,500円から
設立年
2012年
会社所在地
東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F
電話番号
0120-959-002

1-2. 渋谷オフィス

渋谷オフィス
出典:渋谷オフィス https://www.shibuya-office.co.jp/

渋谷オフィスは、東京都渋谷区渋谷で電話代行・秘書代行サービスを提供している会社です。電話代行の専門会社として、25年以上のキャリアと1万2,000社以上の導入実績があり、月額3,000円という格安の値段から電話代行サービスを受けることができます。
また、電話秘書の研修や契約者とのビジネスチャンスを広げるために、通話録音サービスを提供しているのも特徴です。録音サービスを利用することで連絡ミスが無くなるほか、顧客が真に求めるものを分析できるため、会話のポイントが明確になり営業やセールスへ活かすことができるでしょう。
格安ながらも、士業、保険代理店や広告代理店、デザイン会社など幅広い業種への導入実績があるため、格安かつ高品質な電話代行サービスを求めたいという方にはうってつけです。

こんな人におすすめ
・コールセンター会社の実績と費用を重視したい方
・フリーランスなどの小規模事業経営者
・格安のコールセンターサービスを利用したい方

予算感
電話代行:スタートプラン月額3,000円
設立年
1980年
会社所在地
東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号
0120-5111-39

1-3. 株式会社ケイズプランニング

株式会社ケイズプランニング
出典:株式会社ケイズプランニング https://kschannel.jp/

ケイズプランニングは、東京都千代田区にオフィスを構える会社です。電気通信事業やソフトウェア開発、業務パッケージソフト製造販売などを手がけているほか、電話代行サービス「MKサービス」を提供しています。
「MKサービス」は低価格かつ高品質な電話代行サービスが売りで、これまでの導入実績はなんと5,500社以上。料金は月額2,900円なので、なるべく費用を抑えたい方にはおすすめの会社と言えるでしょう。もちろん、間違い電話やセールス電話などの対応には料金が発生しません。解約も簡単なので、はじめての方でも安心して利用することができます。
オプションでヒヤリング対応や商品受注対応なども扱っており、電話から離れる機会が多く重要な連絡を逃してしまうことの多い方や、気軽に電話代行サービスを利用してみたいという方にはおすすめの会社です。

こんな人におすすめ
・格安で気軽に電話代行サービスを利用したい方
・格安でもしっかりとしたサービスを求めている方
・コールセンターの費用を抑えたい方

予算感
電話代行料:スモールプラン月額2,900円+保証金2,900円
会社所在地
東京都千代田区隼町3-19 隼東幸ビル7F
電話番号
03-3234-7933

格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、格安かつ実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。

コンシェルジュ

しつこい電話などは一切なし!

アイミツを利用して優良業者を探す

9万社
が利用

無料で依頼する

2. 格安かつ実績豊富なコールセンター会社2選

2-1. マスターピース・グループ株式会社

マスターピース・グループ株式会社
出典:マスターピース・グループ株式会社 http://www.m-piece.com/

マスターピースグループは、東京都港区にオフィスを構え、各種BPOサービスを提供している会社です。多言語に対応したコンタクトセンターサービスや、書類・伝票などのデータ入力、企業の人事や経理を助ける人事アウトソーシング、サイトの健全性や価値を守るためのweb監視サービスなどを提供しています。
世界で話者の多い英語や中国語、スペイン語などに対応したコールセンターが最大の強みで、中国では20年のBPO実績があるほか、フィリピンには世界のどこからコールがあっても24時間対応可能なコールセンターが設立されています。
コールセンターサービスの導入実績も豊富で、SHARPや中国の携帯電話メーカー小米(シャオミ)など、大手企業との取引も重ねています。
費用を抑えるために外国語圏にカスタマーセンターを設けたいという方は、依頼先の候補としてみてはいかがでしょう。

こんな人におすすめ
・外国語圏にカスタマーセンターを設けたい方
・これまでの導入実績が気になる方
・格安のコールセンター会社をお探しの方

予算感
要問合せ
設立年
1992年
従業員数
30-99人
取引先情報
・中国北京市の総合家電メーカー『xiaomi』カスタマーホットラインサービス
・ブラジルサンパウロ州の電話サービス会社『claro』カスタマーサポート
会社所在地
東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
電話番号
03-6635-0067

2-2. 株式会社サンクネット

株式会社サンクネット
出典:株式会社サンクネット http://www.helpdesk.sanku.net/

サンクネットは、東京都江東区木場で、コールセンター・物流センター・バックオフィスサポートサービスなどに対するアウトソーシングサービスを提供している会社です。幅広い業種のノウハウを持ち、24時間365日対応可能なワンストップサービスを格安価格で実現。これまでの導入実績は豊富で、ゲーム会社のサポート窓口や旅行代理店、医療機器メーカーの夜間トラブル窓口など、業界も多岐にわたります。
大きな魅力としてあげられるのが、オフショアアウトソーシングによって多言語コールセンターにも対応していること。オフショア拠点は日本から最も近い英語圏のフィリピンに置いており、日本人スタッフや高い日本語力を持った現地スタッフが高品質のサービスを提供します。
オフショア拠点を活用することにより、コールセンター費用を格安に抑えたい方にはおすすめでしょう。

こんな人におすすめ
・小~中規模のコールセンターを持ちたい方
・低価格なワンストップサービスを利用したい方
・格安のコールセンター代行サービスをお探しの方

予算感
要問合せ
設立年
1997年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号
03-5677-3311

格安かつ豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
「格安価格」を謳う数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った格安会社をご紹介することが可能です。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツお問い合わせください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

  1. step1

    コンシェルジュに
    無料相談

  2. step2

    あなたにピッタリの
    会社を提案

  3. step3

    手間なく見積もりが
    集まります

格安のコールセンター会社のページを見た人はこんなランキングも見ています

格安でコールセンター会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

外回りの多い営業会社や首都圏にオフィスがない中小企業など、多くの法人に利用されている格安コールセンターサービス。月額数千円以下のサービスも数多くありますが、利用する際は安さの理由に目を向けるのも大切です。たとえば、クラウドシステムを活用することでオペレーターの質を落とすことなく低価格化している会社なら、比較的安心して利用できるのではないでしょうか。クラウドシステムにはトラブルや災害からスピーディに復旧できるというメリットもあります。一方で対応時間や契約期間をあえて短くすることで料金を下げている会社もあり、期間限定のキャンペーンやセール時などには有力な選択肢になりそうです。