物流業界におすすめのコールセンター会社8選！費用や選び方も解説【2023年最新版】

Telemarketing Oneはリピート通販に特化したコールセンター会社です。LTV（顧客生涯価値）の向上を念頭に置き、顧客からの問い合わせ対応、返品処理、出荷オペレーションといった業務を請け負っています。
リーズナブルな料金が魅力で、スーパーバイザー1名＋オペレーター2名の小規模なコールセンターなら10万円程度で立ち上げ可能。10回までの分割支払いに対応しており、初月の費用は一切かかりません。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えたい方
・小規模なコールセンターを立ち上げたい通販会社

アップセルテクノロジィーズは2004年に設立されたコールセンター会社です。取引先の数は4,500社以上にのぼり、日本マーケティングリサーチ機構による調査では、2年連続で経営者おすすめのコールセンターNo.1に選ばれました。
料金はインバウンドコール1件につき200円から。完全従量課金制のため、受電がなければコストは一切かかりません。実績も多く、ある美容サプリ販売会社の案件では月間2,200件の注文に対応し、売り上げアップに大きく貢献しています。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えたい方
・実績を重視する方

掲載実績・事例（10件）

自動車メーカー様リコール問合せ対応コールセンター

電話代行

不動産管理会社夜間トラブル対応コールセンター

電話代行

食パン専門店様お客様相談窓口

電話代行

サンメックはテレマーケティングやカスタマーサポート、人材採用といった業務の代行サービスを提供している会社です。
とりわけ強みを持っているのは、ネット通販。ある化粧品販売会社の案件では、薬機法の規制に対応しながら商品案内や問い合わせ対応をまとめて巻き取り、クライアントの収益性アップに大きく貢献しました。
日本語のほか、中国語・英語でのコールセンター業務にも対応できます。

こんな人におすすめ
・実績を重視する方
・越境ECに力を入れている通販会社

ワンプルーフはネット通販のトータルソリューションをモットーに掲げ、ECサイトの構築・運用、コンサルティング、コールセンター業務の代行といった事業を行っています。
あるサプリメント販売会社の案件では、休眠顧客の掘り起こしに向けてリストのクリーニングとアウトバウンド業務全般を代行し、20％以上の成約率をマークしました。
ECサイトの運営代行も得意としているので、あわせて委託するのもおすすめです。

こんな人におすすめ
・実績を重視する方
・ECサイトの運営まで任せたい方

スクロール360はネット通販領域におけるワンストップサービスに強みを持つ会社です。顧客からの問い合わせ対応や受注業務に加え、商品のピッキング、梱包、配送手配までトータルに請け負います。
靴下やインナーウェア、マスクを取り扱っているあるクライアントの案件では、急な注文増加にもスピーディーに対応し、前年対比120％の売り上げアップを実現しました。
コールセンター業務と物流業務をまとめて委託したい場合には、心強いパートナーになるでしょう。

こんな人におすすめ
・実績を重視する方
・受注業務や配送業務まで委託したい方

エスプールロジスティクスは、東京都千代田区に本社を構え、さまざまな企業の物流事業におけるバックヤード業務のアウトソーシングを担っている会社です。IoTロジスティクスをはじめ、越境ECの展開サポートやコンサル力が魅力の3PLなどのサービスを展開しています。
物流における課題を解決するフルフィルメントサービスも提供しており、受注処理やCSコールセンターの運営、入荷・入庫管理や商品の保管のほか、検品や出荷、万が一の場合の返品処理や返金処理などまでまとめてサポート。お客様からの注文から商品の発送までを一括で任せられる会社をお探しならうってつけでしょう。
また、CSコールセンターでは、お客様へのフォローコールや販促コール、クレーム対応などを依頼可能。日本語だけでなく多他言語対応なのも心強いポイントです。

こんな人におすすめ
・海外への展開も検討しているという方
・コールセンター業務だけでなく、物流関連の業務をまとめてアウトソーシングしたい方
・受注対応やクレーム対応、販促コールなど幅広く対応してもらいたい方

マイナビBXは、東京都千代田区で、電話代行サービスやコールセンター代行サービスを提供している会社です。オペレーターの電話応対品質の高さが大きな魅力で、電話代行（電話秘書）サービスでは5,000人もの経営者に選ばれてきました。コールセンター代行サービスはさまざまな利用シーンに活用されており、通信販売の受注業務やキャンペーン事務局業務、カスタマーサポート業務、予約受付業務などを委託可能。入力代行や発送代行、在庫管理や納品書発行などコールセンター業務以外の業務もまとめて依頼が可能。物流事業を展開しているものの人手不足に悩まされているという場合には非常に心強いでしょう。
利用頻度や曜日などに合わせて無駄なく適切な利用料金なのもうれしいポイント。なるべく費用を抑えながらもオペレーターの品質は落としたくないならおすすめのサービスです。

こんな人におすすめ
・在庫管理や発送代行などといったコールセンター業務以外も依頼できる会社をお探しの方
・オペレーターの応対品質の高さを重視してコールセンターサービスをお探しの方
・これまでの実績が豊富なコールセンター代行会社をお探しの方

ネオキャリアは、東京都新宿区に本社を構え、人材・採用支援サービスやITサービスなどを提供している会社です。コールセンター代行サービスも提供しており、これまでに1万社以上の企業にてコールセンター業務を請け負ってきました。国内外に展開された40以上の拠点を活用しながら幅広いニーズに対応し、キャンペーン時のみ短期で依頼したいというような要望にも応えることが可能です。24時間365日の対応が可能なため、平日の夜間と土日祝日だけ対応をお願いしたいという場合にも心強いでしょう。
加えて、コールセンター以外のさまざまな業務を請け負っており、データ入力業務や受発注管理のほか、請求書の発行や発送代行、さらにはアルバイトの採用代行などまで依頼可能。人手不足に悩んでいるという場合や、物流アウトソーシングをまとめて依頼できる会社をお探しならうってつけです。

こんな人におすすめ
・これまでの実績が豊富なコールセンター代行サービスをお探しの方
・受発注管理や請求書発行などもまとめて依頼できる会社をお探しの方
・人手不足や採用難でお困りの方

掲載実績・事例（4件）

会員向け予約窓口の運営品質向上

電話代行

お弁当の注文受付窓口の応答率改善

電話代行

通販注文・問い合わせ受付の運営品質向上

電話代行