不動産業界のコールセンター代行でおすすめの会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

不動産業界でコールセンターを設けたいが、不動産知識が必要なケースもありコールセンターで対応できるか不安とお考えの方も多いでしょう。そこでおすすめなのが、不動産業界への対応実績が豊富なコールセンター代行会社です。不動産業界への対応実績があれば、不動産へのノウハウがあるスタッフが在籍がしているケースが多いのでスムーズに対応してくれます。

この記事では10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、実績や格安依頼が可能な会社を基準に不動産業界でおすすめのシステム開発会社を厳選！
効果的な運用方法なども解説。システム開発会社選びにお悩みの方はぜひ参考にしてください！

不動産は1つひとつが高額であるため、問い合わせやクレーム対応などに対してコールセンター業務でも繊細な対応が求められるだけでなく、入居者からの問い合わせにはスピーディな対応が求められるという側面があります。

電話対応時のスピード・質によって契約の成否が左右されることも多々あり、入居者への対応品質が低い場合は、より大きなクレームに発展する可能性も高まってしまうでしょう。

そのため、コールセンター業務では不動産業界に精通した知識や経験が求められることから、不動産業界での実績が豊富な会社を選んでおくことがおすすめです。会社選びの際には提供サービスを細かく確認し、自社が求めるサービスをカバーしているか否かをじっくり吟味しておきましょう。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

不動産業界向けで実績のあるコールセンター会社を確認していきましょう。BtoB業務の実績が豊富なのか、それともBtoC業務が得意なのかなど、コールセンター会社の得意分野を把握し、自社との相性を見極める参考材料にしてください。

「探している会社のイメージと違った……」
「多すぎて選べない……」

厳選して会社をご紹介しておりますが、実際に発注や案件相談をするとなると、詳細な依頼内容についての会話をせずに最適な会社を選ぶのは難しいですよね。

そんな方は、ぜひアイミツの発注コンシェルジュにご相談ください。
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不動産業界向けで格安なコールセンター会社を紹介します。不動産関連のコールセンター業務は多岐にわたりますが、提供サービスを限定することでコストを軽減できる余地があるでしょう。

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コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わるもの。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

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