不動産のコールセンター代行に強い会社おすすめ12選【比較表・選び方あり】2024年最新版

出典：エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社 https://jahphone.com/

こんな人におすすめ ・不動産の問い合わせ対応のIT管理によって、業務効率化を図りたい方
・高品質な電話代行サービスを格安で依頼したい方
・顧客対応内容の完全録音でトラブル防止を徹底したい方

不動産賃貸・販売・管理の幅広い電話代行サービス！業務効率化でコア業務に集中
不動産の空室管理や内見予約、入居者のトラブルやクレーム対応など、不動産賃貸・販売や物件管理など幅広い業務の電話代行サービスが特徴。問い合わせ内容をWebシステムで管理しているため、迅速な情報共有や対応が可能です。顧客対応の委託とIT管理によって、業務効率化を図れるでしょう。

365日対応の電話代行が月額3万2,500円からの低価格。費用を抑えて高品質な顧客対応が叶う
電話代行は365日対応で、初期費用無料、月額3万2,500円から依頼可能。専任担当者が1名配置され、不動産や賃貸物件管理の正しい業務フローをオペレーターに指示するため、適切な顧客対応を徹底しています。

徹底した対応内容の記録と報告で、トラブル防止と品質改善を図れる
問い合わせ対応内容は、全てメール報告やシステム管理により記録・共有し、通話記録の録音も行っています。記録漏れや認識違いなどによるトラブル防止はもちろん、対応品質改善やサービス向上に役立てることが可能です。

《公式HP》https://jahphone.com/

出典：株式会社ユーエムイー https://www.ume-hikari.net/

こんな人におすすめ ・トラブル発生時に業者調達から調整まで一貫して任せたい方
・物件ごとに細かな対応ルールを設定したい方
・全通話を録音して対応記録を残したい方

24時間365日から細かな対応までお任せできる電話代行！業務効率化を支援
24時間365日対応の不動産管理の電話代行代行サービスを提供。トラブル発生時に専門業者の手配から、工事日程の調整、進捗状況の管理までお任せできます。煩雑な顧客対応を委託できるので、業務効率化を推進できるでしょう。

トラブル対応業者の指定なども可能。ニーズにマッチしたオーダーメイドの顧客対応を提供
トラブル発生時の業者選定基準の設定や物件ごとの対応ルール指定など、不動産管理会社やオーナーのニーズに合わせてカスタマイズが可能です。オーダーメイドのコールセンター対応で、自社に最適な顧客対応をサポート。コスト削減や業務最適化が叶います。

全通話録音システムを導入し、対応品質の管理や改善を実現
コールセンター対応では、全通話を録音するシステムを導入。対応履歴を確認でき、問題が発生した際の迅速な対応が可能です。また、過去の対応を振り返り、顧客対応改善を行うことができます。

《公式HP》https://www.ume-hikari.net/

出典：株式会社リロクリエイト https://www.relocreate.co.jp/

こんな人におすすめ ・あらゆるトラブルに対処できるコールセンターを実現したい方
・万全の工事店ネットワークを持つ会社に依頼したい方
・電話での応急処置対応で無駄な業者稼働を削減したい方

30年以上の実績で培ったノウハウで、どんなトラブルやクレームにも対応
管理物件のトラブルや入居者からのクレームに、不動産管理会社に代わって対応するコールセンター代行サービスを提供。不動産総合企業のグループ会社として、30年以上培ったノウハウと、契約社数500社、受託戸数120万戸の豊富な実績を活かして、あらゆるケースに柔軟に対応できます。

高品質な窓口と24時間365日の万全なトラブル対応体制、顧客満足度向上に貢献
24時間365日のコールセンター体制で、不動産の知識に精通したオペレーターが的確に対応。高品質な電話対応はもちろん、緊急時の業者手配や報告までしっかり対処できるので、顧客満足度向上に繋がります。また、全国に9,000拠点の工事店ネットワークを保有し、トラブルの際にもスピーディに処理するため安心です。

電話での応急処置対応に力を入れており、無駄な業者出動による費用を削減できる
応急処置案内を重視した問い合わせ対応が特徴。問い合わせには、応急処置対応で問題を解決できることも多いため、電話での処置案内や被害拡大防止に力を入れています。迅速な対応で、顧客の信頼獲得と、無駄な業者手配の費用削減が可能です。

《公式HP》https://www.relocreate.co.jp/

出典：ＡＡＡコンサルティング株式会社 https://www.aaa-c.jp/

こんな人におすすめ ・物件管理業務をまるごとお任せしたい方
・柔軟な顧客対応と確かな受電率で顧客満足度向上を図りたい方
・IT導入コンサルティングでDXを推進したい方

物件管理業務をまるごとお任せできるから、コア業務に集中できる
不動産業界に特化した各種BPOサービスを提供しており、延べ30万戸以上の対応実績を誇るコールセンターサービスを依頼できます。仲介会社からの空室確認や入居者問い合わせ、物件の修理・修繕調整など幅広く対応可能。確かな実績によるノウハウを活かし、管理業務全般を支援してくれるため、コア業務に集中できるでしょう。

多様な対応チャネルと自動応答システムの活用で、業務効率化と顧客満足度向上を図れる
入居者対応のカスタマーセンターサービスでは、電話やSMS、チャット、メールなど多様なチャネルを活用して柔軟に対応。また、自動応答システムを導入しほぼ100％の受電率を誇っているのも魅力です。効率的で満足度の高い顧客対応が叶います。

業務改善やIT導入などのコンサルティングを提供。課題解決やDX推進を支援
不動産の専門家としての知識と、BPOサービス提供の実務者としてのノウハウを活用し、課題を解決するコンサルティングサービスを提供。業務改善の提案から、各種BPOサービスの提供までワンストップで対応します。顧客管理ツールや自動音声システム導入など、IT支援も行っており、DXを推進可能です。

《公式HP》https://www.aaa-c.jp/

出典：株式会社シード・コーポレーション https://www.seed24.jp/

こんな人におすすめ ・トラブルにしっかりと対処できる体制のある会社に依頼したい方
・高品質なオペレーター対応で顧客満足度向上を狙いたい方
・入電内容をWebでリアルタイムに確認・対応したい方

全国約3,100拠点の修繕業者ネットワークとワンストップ対応で、安心してトラブル対応を依頼できる
入居者のトラブルに24時間365日対応可能な、不動産会社向けコールセンター代行サービスを提供。緊急時に依頼できる業者のネットワーク拠点は、全国約3,100と、どこでも出動可能です。入電から出動、修理、報告までのワンストップ対応のため、安心してお任せできます。

研修や徹底したオペレーターモニタリング。顧客満足度の高い対応品質を維持
不動産の専門的な研修を十分に受けたオペレーターが多数在籍し、高品質な顧客対応が特徴です。高度な研修はもちろん、常に対応内容をモニタリングし、分析・改善・予防などを行うことで品質管理を徹底。顧客満足度の高いコールセンターを実現できます。

入電状況を確認できるWebシステムを活用。分析作業も効率化できる
Web上で入電状況を確認できる管理システムを導入。どんな問い合わせがあったのか、修繕状況はどうなったのか、といった状況をリアルタイムに把握し対応可能です。また、入電・出動の検索や分析を簡単に行えるため、不動産オーナーなどへの報告資料作成を効率化できるでしょう。

《公式HP》https://seed24.jp/

出典：オーナーズエージェント株式会社 https://owners-age.com/

こんな人におすすめ ・管理業務を委託して働き方改革を実現したい賃貸管理会社の方
・入電管理システムの活用で業務効率化を図りたい方
・確かな修繕業者ネットワーク体制でトラブル対応を安心して任せたい方

対応世帯数12万戸の実績を誇るコールセンターサービスで、業務効率化や働き方改革を推進
対応世帯数12万戸、導入企業数140社以上の賃貸管理会社向けコールセンターサービス「プロコール24」を展開。入居者からの問い合わせに、管理業務を知りつくしたオペレーターが迅速かつ的確に対応します。管理会社はコア業務に集中できるため、働き方改革や業務効率化を図れるでしょう。

物件情報も管理できる入電管理システムを活用！作業効率をUP
入電管理システムを導入しており、いつでも問い合わせの進捗確認ができるのが特徴です。入電確認だけでなく、案件進捗や物件・契約情報管理も可能。案件対応報告書も簡単に作成できるため、生産性向上を実現します。

トラブルやクレーム対応も迅速に解決。入居者の信頼を獲得できる
入居トラブルのクレーム対応や設備故障対応など、幅広い賃貸管理業務をワンストップで委託可能です。修繕会社手配や日程調整も請け負ってくれるので、管理会社担当者の負荷を軽減。また、全国に3,200拠点以上の駆けつけパートナーと協力して、トラブルに即座に対応でき、入居者の信頼獲得を狙えます。

《公式HP》https://owners-age.com/

出典：株式会社バルテック https://www.mot-call.com/

こんな人におすすめ ・導入実績が豊富なクラウドPBXを活用して電話対応を効率化したい方
・内見予約をスピーディに対応し成果獲得を狙いたい方
・業務を効率化するDXを推進させたい不動産会社の方

導入実績約3万社のクラウドPBXを活用した不動産電話代行で、営業力強化！
導入実績2万7,500社以上のクラウドPBX「モッテル」を活用した不動産向け電話代行サービスを提供。物件問い合わせや内見予約業務などをアウトソーシング可能で、外出時や接客中の取りこぼしを防げます。商談に集中できるため、営業力強化に繋がるでしょう。

電話取次や内見予約を迅速に対応でき、業務効率化と成果達成に貢献
コールセンターで受けた問い合わせを、会社や営業担当のスマホに無料で転送。外出の多い不動産担当者の取次ぎをスムーズに行えます。また、内見予約の調整では、コールセンターで物件情報などを参照しその場で確定可能です。取次時間や調整のかかった各種業務を効率化でき、成果達成に貢献します。

Webでの顧客情報管理や応対効率化により、DX推進をサポート
クラウドPBXの特徴を活かし、Web画面での通話履歴確認や電話帳管理、各種設定も簡単に行えます。社内で電話対応する際は、着信時に自動で顧客情報をPCに表示し確認できるため、スムーズな応対が可能です。また、受電内容を専用のビジネスチャットで通知する機能も搭載。ITを活用したDXを推進できるでしょう。

《公式HP》https://www.webjapan.co.jp/

出典：エスティーメンテナンス株式会社 https://www.amenity-net.co.jp/stm/

こんな人におすすめ ・豊富なノウハウを活かしたコールセンターで業務効率化を図りたい方
・専門知識のあるオペレータに迅速で丁寧に問い合わせ対応してほしい方
・保守管理や退去業務も一括でお任せして業務負荷を軽減したい方

不動産管理業30年以上で培ったノウハウと24時間対応で、オーナー信頼獲得や業務効率化が叶う
スターツグループのノウハウを活かした、24時間対応のコールセンターを依頼できます。契約社数約480社、契約戸数約80万戸の圧倒的な実績が魅力。不動産管理業30年以上の実績に基づいた顧客対応で、管理会社業務の効率化やオーナーの信頼獲得、入居者の満足度向上を図れるでしょう。

高品質なオペレーター対応とWeb問い合わせシステムの導入。迅速・丁寧な対応で顧客満足度を向上
顧客対応のオペレーターは、管理業務ノウハウ教育や管理物件での現場研修により、高品質な問い合わせ対応が可能です。また、Webでの問い合わせや解約申し込みが可能なシステムを導入。ハイレベルかつ迅速・丁寧な対応で、顧客満足度向上を実現します。

保守管理業務や退出業務もお任せ！一括依頼で業務負荷軽減ができる
コールセンター業務だけでなく、定期清掃や消防点検などの保守管理業務や退出業務代行もまとめてお任せ可能。確かな実績を基にした保守管理と退出業務で、入居者もオーナーも満足できるサービスです。一括で各業務を依頼することで、管理会社の業務負荷軽減にもつながります。

《公式HP》https://www.amenity-net.co.jp/stm/

出典：株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓ https://stepys.com/

こんな人におすすめ ・実績豊富な電話代行サービスをすぐに利用したい方
・対応時間を自由に選んで自社独自の窓口運営を実現したい方
・専用の顧客対応マニュアルを作成し顧客満足度を向上させたい方

電話代行の立ち上げを最短3営業日で実現！迅速な業務効率化が叶う
対応戸数約185万戸の不動産管理会社向け電話代行サービスを提供。入居者のクレームや修繕業者対応を一括でお任せできます。最短3営業日で運営を開始できるので、迅速な業務効率化が叶うでしょう。

24時間365日対応や幅広いチャネルの報告体制など、自社のニーズにマッチした運営ができる
24時間365日対応や夜間・休日のみ、指定時間だけの対応も可能で、柔軟なニーズに合わせて電話代行を導入できます。また、対応履歴システムやメール・SNSを活用した、幅広いチャネルでの迅速な報告体制によて、スムーズな運営を実現。自社の課題に合わせた顧客対応をサポート可能です。

顧客専用の対応マニュアル作成とブラッシュアップが特徴、高品質対応で顧客満足度を向上
不動産管理会社ごとに、要望に応じた専用の対応マニュアル作成が特徴です。随時対応内容をブラッシュアップし、常に高品質を維持。教育コスト削減だけでなく、ハイレベルな問い合わせ対応で、顧客満足度向上を図れます。  

《公式HP》https://stepys.com/

出典：電話代行ドットコム株式会社 https://www.denwadaikou.co.jp/

こんな人におすすめ ・入居者対応をアウトソースして業務効率化を図りたい賃貸管理会社の方
・独自システムを利用しコストを抑えたサービスを提供している会社に依頼したい方
・オペレーターの配置を最適化して人件費を削減したい方

不動産の仲介会社や入居者の問い合わせなど幅広く対応。業務効率化を実現できる24時間の電話代行
空室状況や内見方法の案内、入居者からの問い合わせ対応など、幅広い応対が可能な電話代行サービスを24時間365日の窓口で提供。時間のかかる顧客対応時間を軽減し、コア業務に集中することが可能です。業務効率化やビジネス拡大に貢献してくれます。

操作性の高い独自システムの導入で、コールセンター業務を効率化し低価格を実現
独自開発のコールセンターシステムを活用しているのが特徴です。オペレーター目線の操作性やカスタム性の高いシステムで、情報更新や連絡・報告処理対応をスピーディに行うことが可能。コールセンターでの対応業務を効率化することで、コスト削減により低価格でのサービス提供を実現しています。

電話対応履歴の分析で無駄のないオペレーター配置が可能。人件費を削減できる
電話着信の徹底分析により、オペレーターの配置を最適化しているのも強み。業種や業界はもちろん、土日、平日や時間帯における電話対応件数や分布を分析することで、オペレーターの配置を調整しています。無駄のないオペレータ配置や業務割り振りを行うことで、人件費削減が可能です。

《公式HP》https://www.denwadaikou.co.jp/

出典：株式会社ハートライン https://www.h-line.co.jp/call/

こんな人におすすめ ・24時間365日の対応で入居者の信頼を獲得したい方
・高品質なコールセンターサービスを低価格で導入したい方
・コールセンターのコンサルティングで自社の課題を解決したい方

24時間365日緊急出動可能なコールセンターサービスで、顧客の信頼獲得をサポート
有名企業などの実績も豊富な不動産管理向けのコールセンターサービスを展開。入居者のトラブル発生時の問い合わせには、独自のネットワークを活用し、24時間365日緊急出動が可能です。顧客の信頼獲得と満足度向上を狙えます。

月額2万5,000円からの低価格が魅力！予算を抑えて高品質な顧客対応が叶う
地方にコールセンターを置くことで、リーズナブルなサービスを提供しているのが特徴。不動産管理会社向けのサービスの場合、300戸の管理戸数で、月額2万5,000円からの低価格で依頼できます。専門の研修を受けた、不動産の知識が豊富なオペレーターが対応するので、予算を抑えながらも高品質な顧客対応が実現できるでしょう。

課題を解決するためのコールセンターコンサルで、ビジネスチャンス獲得を支援
コールセンターをどのように利用したいのか、どういったメリットを得たいのかを念頭に置いたコンサルティングにも対応。自社独自のノウハウや、在籍のスーパーバイザー、対応業者ネットワークを活用し、課題を解決するコールセンター運営を目指します。ビジネスチャンスの獲得や顧客の維持・拡大を支援してくれるでしょう。

《公式HP》https://www.h-line.co.jp/

出典：アフターコールナビ株式会社 https://www.axs-f.com/

こんな人におすすめ ・迅速な入居者トラブル対応で満足度向上を狙いたい方
・低価格な不動産電話代行をスピーディに立ち上げたい方
・システムを活用して安心の管理体制を構築したい方

不動産販売や賃貸管理をサポートする365日対応の電話代行で、オーナーや入居者の満足度向上
物件確認から物件情報のFAXやメール送信など不動産販売や賃貸管理会社をサポートする電話代行を請負っています。入居者トラブルへの現場急行も365日対応のため安心。入居者や物件オーナーの信頼獲得や満足度向上を狙えるでしょう。

月額2万2,000円からの低価格サービスを最短10営業日で導入できる！
月額2万2,000円（税別）から依頼できる低価格が魅力で、月ごとにプランを変更可能。対応件数によって費用を調整できるので、コスト削減も叶います。また、最短10営業日でサービスを導入できるため、低価格の電話代行をスピーディに立ち上げたい場合にもおすすめです。

クラウドシステムを導入して、効率的な運営と管理体制を構築
独自のクラウドシステムを導入し、受付や対応管理、物件情報管理を効率的に行えます。物件情報や内見案内をFAX送信でき、最新の情報獲得も可能です。着信対応や報告も徹底して管理できるので、安心の管理・運用体制を構築できるでしょう。

《公式HP》https://www.axs-f.com/