事故受付でおすすめのコールセンター会社4選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、事故受付におすすめのコールセンター会社を厳選！
実績の豊富な会社や、格安で依頼できる会社をピックアップしました。

コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。事故受付の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

事故受付をコールセンター会社に外注すると、電話や事故対応に割く時間が大幅に削減できるという利点があります。社員は本業に専念できるため、生産性の向上が期待できるでしょう。
事故受付や対応には専門的な知識が求められるため、コールセンターを自社で運営する場合はオペレーターの育成に時間がかかりますが、コールセンター会社へ依頼すればその必要もありません。

また、「繁忙期には一時的にオペレーターを増員したい」といった柔軟な運用が叶うのも魅力の1つ。そうした背景から、事故受付のコールセンター会社への外注を検討する方も多いようです。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つ紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「アイミツ」へご相談ください。

まずは、事故受付対応で実績豊富なコールセンター会社を紹介します。実績でコールセンター会社を選ぶ場合は、取引先の数だけでなく、業界や業種も確認しましょう。同業他社や近しい業界への導入実績があるコールセンター会社がおすすめです。

続いて、事故受付におすすめの格安コールセンター会社を紹介します。「事故受付の外注コストを抑えたい」という方には、格安でサービスを提供するコールセンター会社がおすすめです。とはいえ、会社によって料金体系は異なるので、内容をしっかりと確認・比較することをおすすめします。

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。事故受付を得意とするコールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。