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ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社のジェイエムエス・ユナイテッド株式会社サービス
出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社｜問い合わせ対応代行の実績・事例
【レンタルサービス会社様】カスタマーサポート窓口

問い合わせ対応代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 問い合わせ対応代行
  • 電話受付代行
  • カスタマーサポート代行
  • インバウンド代行
業界
  • サービス（その他）
  • レンタル・リース
クライアント規模
公開なし
金額
費用公開なし
納期
公開なし
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応

発注による課題・解決・効果

課題
▷以前は他社に外注していたが、FAQ記載以外のご案内が一切なかった
▷繁忙期にはお客様から「電話がなかなか繋がらない」とお声をいただくことも
解決
▷お客様の気持ちに寄り添った、FAQ以上のご案内
▷繫閑に合わせたオペレーターの配置でお客様をお待たせしない環境を実現
効果
▷FAQ以外の案内まで行うことでエスカレーション件数が減少
▷機転を利かせたご案内は応対品質の向上にも貢献
▷繁忙期でも高い応答率を維持

以下の条件に合った企業を探してみませんか？

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