東京都のコールセンターサービス / 電話代行会社

【ISMS、P-mark取得】365日対応可能ITヘルプデスク/コールセンターで大手実績多数あり！

グローバルソリューションサービス株式会社

出典：グローバルソリューションサービス株式会社 https://www.mbs.gssltd.co.jp/

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対応可能な業務

電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

化粧品販売 美容 メーカー（その他） 機械 その他 Web制作・デザイン コンサルティング・調査 通信・IT・ソフトウェア（その他） 通信 官公庁・公社・団体

実績・事例

【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

金額 101万円～300万円

出典：非公開

【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

金額 51万円～100万円

出典：非公開

【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

金額 〜10万円

出典：非公開

グローバルソリューションサービス（株）　は東京都港区に本社を置く複合サービスプロバイダー企業です。 【弊社企業グループ】 ・丸善CHIホールディングス㈱グループ ・NCRグループ （日本NCR㈱、日本NCRサービス㈱、SocioFuture㈱、日本NCRビジネスソリューション㈱、日本ソルテック㈱） ■【事業領域は以下です】 ・マルチベンダーPC修理事業 ・Apple製品の修理サービス事業（Apple正規サービスプロバイダ） ・ヘルプデスク、コールセンター事業 ・システム開発事業 ・エネルギーコンサルティング事業　他 ■【企業沿革】　 平成10年4月 日本NCR(株)のパソコン修理部門を分社化し、マルチベンダーサービスの提供を目的に、 グローバルソリューションサービス株式会社設立　本社：東京都渋谷区南平台16番11号　資本金1億円 平成10年4月 クイックガレージ（パソコン対面修理拠点）を全国展開 平成10年5月 ヘルプデスク事業開始 平成11年10月 ネットワークサービス、システム開発事業開始 平成15年4月 データ復旧サービス事業開始 平成17年2月 MBO（マネジメント・バイ・アウト）実施 平成17年3月 資本金を1億3,400万円に増資 平成19年1月 プライバシーマーク取得 平成19年12月 資本金を1億5,320万円に増資 平成20年10月 パソコン修理台数100万台突破 平成22年8月 自己株式の取得を実施(発行済株式総数に対する割合：約13.7%) 平成23年3月 株式会社図書館流通センターと資本・業務提携契約の締結 平成23年9月 iPhone、iPad、iPod 製品の修理サービスをApple正規サービスプロバイダとして開始 平成25年5月 キューアンドエー株式会社と資本・業務提携契約の締結 平成26年7月 ソニア・クオリティ・アシュアランス株式会社と共同出資にて 新保証会社「クオンタム・リスク・テクノロジー株式会社」を設立 平成28年7月 本社を東京都品川区西五反田七丁目22番17号へ移転 平成28年7月 「ISO/IEC　27001（ISMS）」認証取得 平成28年9月 インドのチェンナイに子会社 GSS Quick Garage India Private Limited を設立 平成28年12月 新電力サービス、エネルギー・コンサルティングサービス開始 平成30年9月 労働者派遣事業許可を取得（派13-311634） 令和元年6月 イストテクニカルサービスの株式100%譲受により完全子会社化 令和２年10月　イストテクニカルサービス株式会社を吸収合併 令和4年6月　 本社を東京都港区海岸3丁目9番15号へ移転 ■【取得認証・許認可】プライバシーマーク（10780015）、ISMS（JQA-IM1374）、労働者派遣事業許可（派13-311634）、古物商許可（第302170405376号）

開始までのスピード、提案力

株式会社FTJ

出典：株式会社FTJ https://ftj-g.co.jp/tel/

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

インターネット広告代理店 銀行・信金・信用組合 通販・ネット販売 商社（その他） 生活用品 サービス・インフラ（その他） 専門商社 サービス（その他） コンサルティング・調査 Webサービス・アプリ

実績・事例

SNSマーケティングプラットフォーマー様インサイドセールス実績

金額 101万円～300万円

M&A仲介会社様

金額 51万円～100万円

オープンイノベーション企画のテストマーケティング

金額 11万円～30万円

FTJは、東京都品川区にあるBtoB特化型のテレアポコールセンターです。リスト単価200～400円と格安の料金設定が魅力です。既存顧客・新規顧客とのアポイントメントを取り、セミナーの集客やリマインドなどの業務も実施。アポイントメントを取れる確率の高いリストを作成し、無駄な架電をなくすことをこだわりの一つに掲げています。最短2営業日とスピーディーにコールセンター業務を開始できるのも便利なポイント。高品質かつ低コストでコールセンター代行を依頼できます。

業種・業界を問わずクライアント様のご要望に合わせ、コールセンター導入・支援をする事が可能です。

株式会社TACT

出典：株式会社TACT https://www.tactinc.jp/

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対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

スーパーマーケット パソコン・スマホ販売 通信 携帯・通信回線販売 通信・IT・ソフトウェア（その他） 通販・ネット販売 美容 官公庁・公社・団体 建設・工事 不動産

実績・事例

端末販売アウトバウンド

金額 1001万円〜

Web登録・審査業務

金額 1001万円〜

アップセルコールによる顧客単価向上アウトテレマ

金額 301万円～600万円

株式会社TACTは東京都品川区に本社を置き、営業代行業務を行う会社です。コールセンター受託運営事業のほかに、AIコンシェルジェのサービス提供（導入企画・設計・運用・サポート）を行っています。労働人口の多い東京・福岡・沖縄にセンターを構えており、大きな拡張性を持っています。また地方拠点でセンターを運営することで、人件費やオフィス代のコストを抑えることができます。クライアントは一からコールセンターを立ち上げる必要が無いため、初期費用を大幅に抑えることができます。蓄積したノウハウをもとに、クライアントの課題を解決し、業務効率化やコスト削減といった点からも貢献しています。コールシステムはインバウンド・アウトバウンド共に対応可能なコールシステムを導入しており、早期のコールセンター業務の立ち上げ、運用開始が可能です。

【セキュリティ】プライバシーマークの基準に則り、各クライアント様のセキュリティ要求に応えます。

ウィズ・プランナーズ株式会社

出典：ウィズ・プランナーズ株式会社 https://www.wiz-planners.co.jp/contact-center

対応可能な業務

秘書代行 メール対応代行

業界実績

メーカー（その他） その他 サービス（その他） 官公庁・公社・団体 食品

実績・事例

化粧品ECカスタマーサポートセンター

金額 11万円～30万円

イベント事務局コールセンター

金額 11万円～30万円

インタビューあり

受発注処理業務

金額 31万円～50万円

ウィズ・プランナーズは、東京都品川区に本社を置くコールセンター会社です。最大の強みは、電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービスなど様々なチャネルを通じてコミュニケーションが取れることです。また、繁忙期や閑散期の問い合わせの増減に応じて人員や回線を調整することが可能だったり、朝のみや土日のみなどスポットで利用することが可能だったりなど、柔軟にサービスを運用できることもポイントでしょう。スタッフは、顧客満足度向上スキルを磨くマインド研修や、サービス知識を習得するための専門研修を修了しているため、安心感を与えるきめ細かな対応を受けることができるのも強みの一つです。チャットやLINE、Facebookなどでも問い合わせが可能なので、一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。

全て電話対応のプロにお任せ、丸投げできる！！

株式会社 中央事務所

出典：株式会社 中央事務所 https://10-10-10.jp/solutions/

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対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

サービス（その他） サービス・インフラ（その他） 専門事務所 その他

実績・事例

インタビューあり

新規問い合わせ〜予約営業までの業務一式

金額 1001万円〜

インタビューあり

溢れ呼、夜間問い合わせ対応

金額 31万円～50万円

インタビューあり

カスタマーサポート

金額 1001万円〜

【CS向上・改善】 専門講習（コンタクトセンター検定）を受けたプロのオペレーターが質の高い応対品質を提供し、お客さまの疑問や不安を解消しお客様満足度を向上させます。 定期品質確認として通話音声を文字化し、顧客や企業にとってリスクのある言葉を検索します。 オペレーターから問題となる案内があった場合には、該当のオペレーターだけでなく組織全体に事例を共有し改善対応を行います。 また、文字起こしだけでなく、実際の通話音声を毎週全オペレータ分チェックし、「顧客の要求を正しく理解できているか」「適切な手順で解決のアプローチをとれているか」など25の観点から評価し改善を図っています。 通話録音のチェックにおいても、お客さまからの質問内容や理解度をデータ化し、お客さまへ伝わりやすい回答方法を組織全体へ共有と研修内容を改善させています。 【新規顧客獲得】 経験豊富な営業コーディネーターが作成したスクリプトに基づき営業やお問い合わせ対応を実施します。商品・サービス理解も深く、受注率や顧客満足度を向上させます。 お客様との接続ができなかった場合は自動架電システムにより迅速に次のお客様へアプローチするためタイムロスがありません。 さらに、前向きなお客様へはSMSやメールなどを通じコミュニケーションし、営業フォローも万全です。 【リソース提供】 リソース不足に、迅速かつ高水準で対応いたします。 リコール対応、セキュリティ事故などの緊急事態から、計画外のCM枠拡大などの想定外の状況まで、いつでもご相談ください。 最短翌日から導入いただき、受架電サービスが開始可能です。規模・期間に合わせ柔軟にプランをご提案いたします。 緊急事態や想定外の状況にこそ、品質担保は重要です。 緊急コールセンターを開設して終わりではなく、運用期間中にプロのカスタマー専門スタッフが PDCA を回し、 次回へもつながる効率化、コストダウンを提供いたします。

30年以上/年間3,000件を超えるコールセンター運営の多くの知見と経験を持つ

株式会社ベルシステム24

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/index.html

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

その他

実績・事例

キャンペーン事務局

金額 費用公開なし

入力業務

金額 費用公開なし

事務作業

金額 費用公開なし

ベルシステム24は東京都中央区にある会社です。主な事業内容としてCRMソリューション、アウトソーシング、コンサルティング、人材派遣などのサービスを提供しています。大きな強みはコールセンターサービスにおける豊富な実績です。コールセンター業界のリーディングカンパニーとして長年にわたってサービスを提供してきた実績があり、業界随一のノウハウを有しています。コールセンターサービスはメーカー・通信など業界ごとに最適化された内容になっており、各業界特有のアプローチ方法で効果的なCRMを実現します。アウトソーシングサービスとしてのコールセンターのほか、自社で培った運営ノウハウを提供することでクライアントのコールセンター運用を支援するサポートも行っています。このほかBPOやコンサルティングなど他のサービスも充実しています。

【ISMS/Pマーク取得済】24時間365日対応可能な顧客満足度を重視したコンタクトセンター！

株式会社テレネット

出典：株式会社テレネット http://www.tele-net.co.jp/

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対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

通販・ネット販売 流通・小売（その他） 美容グッズ販売 美容 化粧品販売 Webサービス・アプリ 人材サービス 官公庁・公社・団体 医療・福祉 福祉

実績・事例

【新規注文窓口】大手美容・健康商品のメーカー

金額 1001万円〜

【既存カスタマー窓口】大手化粧品メーカー

金額 1001万円〜

【インサイドセールス】優良研修サービス【リード獲得】

金額 31万円～50万円

株式会社テレネットは東京都に本社を構えコールセンター、セールスプロモーション、ECサポート、ICTコンサルティング、スタッフィング、BPOなどの事業を行っている会社です。コールセンターは24時間365日として時間の制限を設けず、グローバル化や生活環境の多様化にも対応しています。また常にクライアントの目線に立ったサービスを追求し、永続的な品質改善を常に追求しています。取引企業数は700社を数え、過去に携わった企業数は3000社を超えています。徹底した現場教育をモットーに、教育にも力を注いでいるほか、英語、中国語、韓国語に24時間対応するなど、多言語サービスも提供しています。

コールセンターのBCP対策：BCP対策をする機能の確認/運営面の対策/システム管理/他拠点と連携

株式会社アイネットサポート

出典：株式会社アイネットサポート https://www.inet-support.co.jp/

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

食品 化粧品販売 美容グッズ販売 メーカー（その他） Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） 流通・小売（その他） サービス・インフラ（その他） 官公庁・公社・団体 サービス（その他）

実績・事例

通販の受注

金額 費用公開なし

通販の受注（美容製品・化粧品販売）

金額 費用公開なし

テクニカル対応窓口

金額 費用公開なし

アイネットサポート東京都豊島区にある会社です。主な事業内容としてコールセンター運営、アウトソーシング、人材サービス、システム開発などを行っています。大きな強みはクライアントの業務効率化をサポートする多彩なサービスです。中でもコンタクトセンターは確かな技術力と実績を持っており、テクニカルサポート・カスタマーセンター・テレマーケティングの各用途に柔軟に対応することができます。また受託から最短8日でコンタクトセンター構築が可能というスピード感も注目すべき点です。テレマーケティングについては基本的に債権回収や決済確定といった内容になっていますが、東京のみ受注獲得までのプロセスを代行しています。培ったノウハウとスタッフに対する教育・フォローアップの体制などにより、高い品質を維持しています。

クライアントからの声：期待以上の効果　82.4%　、　要望に対しプラスワンの提供あり　63.2%

株式会社AIサポート

出典：株式会社AIサポート https://ai-spt.jp/

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対応可能な業務

秘書代行 メール対応代行

業界実績

Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） 広告・出版・マスコミ（その他） サービス・インフラ（その他） 官公庁・公社・団体

実績・事例

格安SIMカスタマーセンター

金額 費用公開なし

マーケティング業務

金額 1001万円〜

リレーション営業（アウトバウンド）

金額 601万円～1000万円

AIサポートホールディングスは東京都豊島区に本社を置くITコンサルティング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンター、代理店、人材サービス、経営コンサルティング、システム開発などを行っています。大きな強みは高い技術力を活かしたコンタクトセンターサービスです。全通話音声についてテキスト化やテキストマイニングを行うことができるなど、VOCの抽出や分析報告を得意としています。カスタマーサポートでは通信キャリア、新電力、新都市ガス、保険商品などを中心に受託を行っており、SMSを利用した顧客アプローチなども行っています。またテクニカルサポートにも対応しており、モバイル通信キャリアにおける遠隔操作での設定窓口などを担うことができます。エンドユーザーの満足度向上を実現するための施策や提案を得意とする会社です。

設立30年を超える完全独立系のコールセンター

株式会社東京テレマーケティング

出典：株式会社東京テレマーケティング https://www.teleweb.co.jp/

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

クレジット・信販・その他金融 サービス（その他） 広告・出版・マスコミ（その他） 食品 教育

実績・事例

ATMコールセンター

金額 費用公開なし

不動産管理会社窓口

金額 費用公開なし

LPガス緊急時連絡窓口

金額 費用公開なし

東京テレマーケティングは、30年以上コールセンターやBPO委託事業を手掛けている実績豊富な会社です。BtoBとBtoC両方のコールセンター業務に対応。特にインバウンド向けのサービスが充実しております。またインバウンド向けのサービスも充実。顧客窓口や機器故障受付、商品受注窓口など、各種窓口業務を得意としているのが特徴です。

契約期間の縛りはなく1件からでも対応可能なのでスポット対応でもご利用いただけます

アップセルテクノロジィーズ株式会社

出典：アップセルテクノロジィーズ株式会社 https://upselltech-group.co.jp/

対応可能な業務

秘書代行 メール対応代行

業界実績

Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） 通信 食品 サービス（その他） メーカー（その他） 流通・小売（その他） その他

実績・事例

車査定比較サイト土日対応業務

金額 〜10万円

光回線エリア確認サポートセンター

金額 31万円～50万円

食パン専門店様お客様相談窓口

金額 〜10万円

アップセルテクノロジィーズは、2004年に設立し、東京都豊島区にオフィスを構える会社です。アウトバウンド・インバウンドテレマーケティングなどを展開するほか、外国語対応の格安コールセンターサービス「RYOCALL」や文字によるリアルタイム接客サポートサービス「RYOTALK」の提供も行っています。最大の魅力としてあげられるのは、豊富な実績に裏付けられた確かな実力です。アウトバウンドテレマーケティングではこれまでに3,500社以上の実績を誇り、新規アポイント獲得や休眠掘り起こし、新規顧客獲得コールなど幅広いニーズに対応しています。「売れるトークスクリプト」の設計に定評があるので、売上を確実に上げたい企業にとって非常に心強いパートナーとなる企業でしょう。

24h365日対応可能！月額費用＋従量制だからご予算に応じた料金プランの設計が可能！

秘書センター株式会社

出典：秘書センター株式会社 https://www.hishocenter.com/

対応可能な業務

電話代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 電話受付代行

業界実績

流通・小売（その他） その他 商社（その他） 官公庁・公社・団体 通信 通信・IT・ソフトウェア（その他）

実績・事例

弊社をあふれ呼センターとして配置

金額 301万円～600万円

オペレーター配置の効率化より大幅なコストダウンを達成

金額 1001万円〜

トータル35％のコスト削減を達成

金額 1001万円〜

秘書センターは東京都港区に本社を置くアウトソーシング会社です。主な事業内容として受電代行、電話秘書、コールセンターなどに関連したサービスを提供しています。大きな強みは柔軟な対応が可能なコールセンターサービスです。24時間365日対応可能なコールセンターを費用を抑えながら提供することができ、クライアントの業務負担を軽減しながら営業を支援します。オペレーターの能力や成績に応じて自動振り分けを行うシステムを導入しており、商材や得意分野に即した対応で最大限の効果を発揮します。コールセンターはインバウンド・アウトバウンドの両方に対応することができ、短期間・期間限定の臨時対応など、ニーズに応じて運用が可能です。またセキュリティ対策からスタッフのスキル教育まで、サービス品質を担保する体制を徹底している点も特長です。

AIによる24時間の電話自動対応を実現

株式会社AI Shift

出典：株式会社AI Shift https://www.ai-messenger.jp/voicebot/

対応可能な業務

秘書代行 メール対応代行

業界実績

官公庁・公社・団体 流通・小売（その他） コンサルティング・調査 サービス（その他） 商社（その他） サービス・インフラ（その他）

実績・事例

交通規制情報に関するお問い合わせの自動対応

金額 費用公開なし

コロナワクチン接種に関するよくある質問の自動対応

金額 費用公開なし

店舗にかかってくるよくある質問の自動対応

金額 費用公開なし

AI Shiftは東京都渋谷区に本社を置くシステム開発会社です。主な事業内容としてチャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティングなどを行っています。大きな特長はAI技術を活用したチャットボット・ボイスボットサービスです。自然言語処理を活用したチャットボットサービスは初期設定や運用・チューニングなどの技術サポートを行い、カスタマーサポート用としてクライアントの導入時の負担を減らします。また電話対応を自動化するボイスボットサービスでも、初めて運用するクライアントにも安心なよう、目的達成に向けた要件定義から導入後のニューニング、対話デザインの設計までワンストップで支援します。AI技術の活用についてのコンサルティングも行っており、導入・運用についてきめ細かくサポートできます。

24h365日対応可能！従量課金・時間課金等ご要望とご予算に応じた料金プランの設計が可能！

株式会社イーステムコミュニケーションズ

出典：株式会社イーステムコミュニケーションズ https://eastem.com/

対応可能な業務

電話代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

商社（その他） 流通・小売（その他） サービス（その他） メーカー（その他） Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他）

実績・事例

インフォマーシャル受注業務の様々な課題解決を通じてKPIを改善

金額 1001万円〜

アップセル・クロスセルを強化

金額 301万円～600万円

オペレーター配置の効率化より大幅なコストダウンを達成

金額 601万円～1000万円

イーステムコミュニケーションズは東京都港区に本社を置くアウトソーシング会社です。主な事業内容として受電代行、電話秘書、コールセンターなどに関連したサービスを提供しています。大きな強みは柔軟な対応が可能なコールセンターサービスです。24時間365日対応可能なコールセンターを費用を抑えながら提供することができ、クライアントの業務負担を軽減しながら営業を支援します。オペレーターの能力や成績に応じて自動振り分けを行うシステムを導入しており、商材や得意分野に即した対応で最大限の効果を発揮します。コールセンターはインバウンド・アウトバウンドの両方に対応することができ、短期間・期間限定の臨時対応など、ニーズに応じて運用が可能です。またセキュリティ対策からスタッフのスキル教育まで、サービス品質を担保する体制を徹底している点も特長です。

<業界希少>初期費用など先行費用は一切不要でご利用頂けます。 他、なんでもお気軽にお問合せください。

株式会社The Unit

出典：株式会社The Unit https://the-unit.co.jp/

対応可能な業務

秘書代行 メール対応代行

業界実績

サービス・インフラ（その他） Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） 福祉 医療 商社（その他） サービス（その他） 通信

実績・事例

水道工事の一次受付（24時間365日）

金額 31万円～50万円

EC（鮮魚・精肉）定期購入会員へのカスタマーサポート業務

金額 11万円～30万円

全国のクリニック院の一次対応

金額 〜10万円

TheUnitは東京都渋谷区に拠点を置く人材サービス会社です。主な事業内容としてBPO、人材派遣、人材紹介、Web制作、動画制作、求人広告、コンサルティングなどを行っています。大きな特徴は費用対効果の高いコールセンターサービスです。業界に精通した社員による安価なサービスを提供しています。BPOサービスを多くのクライアントに提供してきた経験やコールセンターの運営経験もあり、応対品質を高い水準に保つための研修なども行いながらサービス提供を実現しています。インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しており、クライアントのニーズに柔軟に対応することができます。また予算に応じた提案も行っており、ビジネス内容や事業目標、ターゲットも含めきめ細かな提案を行っています。さらにコールセンターに付随する作業についても対応可能です。

24時間365日・最大14言語対応の多言語コールセンター運営代行サービスを提供

株式会社ポリグロットリンク

出典：株式会社ポリグロットリンク https://polyglot-link.co.jp/

対応可能な業務

秘書代行 メール対応代行

業界実績

官公庁・公社・団体 Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） サービス・インフラ（その他） 流通・小売（その他） 通信

実績・事例

外国人総合相談窓口（多言語コンタクトセンター）

金額 301万円～600万円

多言語コールセンター（企業の代表電話）運営代行

金額 11万円～30万円

ホテルの予約・問合せ受付コールセンター（多言語）

金額 51万円～100万円

ポリグロットリンクは東京都台東区に拠点を置く会社です。主な事業内容は、多言語コールセンター、通訳・翻訳、インバウンド多言語対応に関するコンサルティングなどです。大きな強みは豊富な実績のある多言語コールセンターサービスです。民間企業から自治体まで幅広い業種・業態のクライアントにサービスを提供してきた実績があり、現状分析から導入・サポートまでワンストップで対応することができます。通訳を主軸として多言語コミュニケーションを支援しており、そのノウハウを活かして24時間365日稼働の多言語コールセンターを構築します。カスタマーサポートからセールスまでさまざまな目的に対応することができるほか、既存のコールセンター向けの三者間通話による通訳サービスも提供しています。構築・運用をすべて任せられる点がメリットです。

省庁案件、自治体、上場企業、中小企業など様々なクライアント様からの案件を受託しております。

株式会社AHGS

出典：株式会社AHGS https://ahgs.co.jp/

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

サービス（その他） Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） サービス・インフラ（その他） 流通・小売（その他） 商社（その他） 通信 官公庁・公社・団体

実績・事例

リスト作成業務

金額 51万円～100万円

エントリー業務

金額 31万円～50万円

回線申込顧客に対する契約確認コール

金額 301万円～600万円

AHGSは東京都千代田区に本社を置き、オンライン教育プラットフォーム、マーケティングプロモーション、スクール運営、クリエイタープロダクションなどの事業を行う会社です。大きな強みは厚生労働省、経済産業省、NTTコミュニケーションズ、USENグループなど、豊富な実績のあるコールセンターサービスです。小規模からの依頼にも対応でき、アポイント獲得から営業代行までスピード感を持って幅広く行うことができます。英語・中国語・日本語の3ヶ国語に対応したグローバルコールセンターも展開しており、グローバル事業を行うクライアントのニーズにも対応可能です。インサイドセールスやコールセンター、カスタマーサポートなどを通じてマーケティングプロモーションを総合的にサポートすることができる会社です。

様々な業種・業務に対応。他社では対応できない特殊な機器のテクニカルサポートまで何でもご相談ください。

ＪＢサービス株式会社

出典：ＪＢサービス株式会社 https://www.jbsvc.co.jp/products/it/operating/cc24365/24365CC.html

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対応可能な業務

メール対応代行

業界実績

Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） その他 メーカー（その他） 商社（その他） 流通・小売（その他） 福祉 医療

実績・事例

モバイルデバイスのヘルプデスク・リモート運用

金額 費用公開なし

店舗設備の夜間コールセンター受付代行

金額 費用公開なし

防犯カメラの障害受付・リモート監視他

金額 費用公開なし

JBサービスは東京都新宿区に本社を置くITソリューション企業です。主な事業内容としてITシステムの導入・運用支援・機器保守、テクニカルサービスなどを行っています。大きな強みはIT環境整備における豊富な実績です。55年以上にわたり、多くの企業のIT環境の設計・構築・運用保守などを行ってきた経験があり、豊富なノウハウと技術をもとに高品質なサービスを提供します。ITシステムの導入や構築はもちろん、近年は次世代のサイバーセキュリティ、3Dプリンティングなどに関連したサービスも提供しています。ITインフラや機器のメンテナンス・保守などのアフターサポートが優れており、クライアントのIT環境を24時間365日体制で遠隔サポートする運用センターを設置するなど、緊急時にもスピーディーな対応ができる体制を完備しています。

当センターのシステムも最新バージョンで、音声自動録音はもちろんこと、ログ確認ももちろんのこと。 履歴入力対応についても、お客様からは「ここまで詳しく細かい履歴内容は、なかなかない」など多数のお言葉を頂いております。 ★当センターはお客様目線が第一優先ですので、 是非、お比べいただけると幸いでございます。

エムジー株式会社 BPOカスタマーセンター

出典：エムジー株式会社 BPOカスタマーセンター https://mg-k.co.jp/

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 秘書代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

サービス・インフラ（その他） 福祉 医療 商社（その他） 広告・出版・マスコミ（その他） サービス（その他） メーカー（その他） Webサービス・アプリ 通信・IT・ソフトウェア（その他） コンサルティング・調査

実績・事例

某大手デリバリー会社・某Pay支払いシステム会社（発信）全国の店舗拡大の為、新規アポ獲得！業務。

金額 601万円～1000万円

都内23区某病院様の一次受付（受信）対応（約700件/月）

金額 11万円～30万円

スポーツ健康ジム機器のご案内・動向調査　「99.3％達成！」　コロナ禍にて予想以上の新規アポ獲得！17.02％！！（業種は内容によって異なりますが、通常は2％～5％のアポ率） お陰様で、定期的に継続案件としましてアポ獲得業務を行っております。

金額 51万円～100万円

エムジーは東京都品川区に拠点を置き、人材派遣、人材紹介、コールセンターなどのサービスを提供する会社です。大きな強みは豊富な実績を活かしてきめ細かく対応できるコールセンターサービスです。官公庁をはじめとして、国内の多数の大手企業など様々なクライアントとの取引実績があり、ヘルプデスク、営業代行なども含め様々な用途でのコールセンターを提供することができます。国内大手電気通信メーカーや携帯キャリアのコールセンター出身者も多いため、これらの分野についてはテクニカルサポートにも対応することが可能です。またアポ獲得も得意としており、9割以上のリピート率があります。コールセンターに付随する入力業務など、BPO領域のサービスも得意としています。スピード・品質・費用対効果を兼ね備えたサービスでビジネスをサポートします。

高品質 コンタクトセンターの目標達成のための適切な運用を表す「運用品質」、コンタクトセンターへの繋がりやすさを表す「接続品質」、言葉遣い、正確性、迅速さ等、お客様が満足度を表す「応対品質」、お客様からのリクエストに対して適切に業務を処理できているかを表す「処理品質」。これら4つの品質を軸に評価を行っております。

株式会社バディネット

出典：株式会社バディネット https://www.buddynet.jp/contactcenter

対応可能な業務

クレーム対応代行 電話代行 テレアポ代行 予約受付代行 問い合わせ対応代行 申込受付代行 電話受付代行 メール対応代行 キャンペーン事務局代行

業界実績

メーカー（その他） サービス（その他） サービス・インフラ（その他） 流通・小売（その他） クレジット・信販・その他金融

実績・事例

コーヒーマシンのメンテナンス受付

金額 51万円～100万円

生活トラブルに関する入居者サポート

金額 101万円～300万円

スマートロックのテクニカルサポート

金額 31万円～50万円

バディネットは東京都中央区に本社を置く通信関連企業で、コールセンターの運用や営業代行も手がけています。コールセンターはBtoB、BtoC問わずインバウンドとアウトバウンドに対応。小規模センターの立ち上げから大規模センターの委託・代行まであらゆる相談に応じ、24時間有人365日の稼働が可能です。カスタマーサポートやテクニカルサポートのインバウンドでは、電話だけでなく、メールやSNS、チャットボットでも対応。丁寧な対応で顧客やユーザーの満足度を高めます。アウトバウンドではクライアントに合わせて専属チームを結成。商品案内やアポイント獲得などの営業代行、アンケート調査やミステリーコール委託などのマーケティング支援にも幅広く対応しています。コールセンター運営のコンサルティングも行っています。