グローバルソリューションサービス株式会社
コールセンター
グローバルソリューションサービス株式会社は東京都のコールセンターサービスです。 このページでは会社情報と実績をご紹介します。
会社紹介
グローバルソリューションサービス株式会社は、東京都港区に本社を置き、ITサポートや人材派遣など幅広い事業を展開する企業です。その中でヘルプデスク・コールセンター業務にも携わっており、充実のサポート体制にてサービスを提供しています。大手企業で25年以上の導入実績もあり、自社独自のノウハウと人材育成システムにより、質の高いオペレーターが的確に対応可能です。また、操作説明やトラブル対応など目的や用途に応じた知識を身につけ、ホスピタリティ溢れる会話力が強みとし、業種や業態を問わずニーズに柔軟に対応しながら、業務負担軽減に貢献します。
PRポイント
- 【ISMS、P-mark取得】365日対応ITヘルプデスク/コールセンターで大手実績多数あり！25年の信頼と実績
- 【低価格サービスを実現】シェアードリソースによりサービス提供することで低価格を実現！
- 【ワンストップソリューション】お客様のニーズに合わせた柔軟なサポートをご提供！
実績・事例（27件）
グローバルソリューションサービス株式会社の実績・事例をご紹介致します。
サービス情報
グローバルソリューションサービス株式会社のサービス情報をご紹介致します。
- 対応可能な業務
-
- 電話代行
- テレアポ代行
- 予約受付代行
- 問い合わせ対応代行
- 申込受付代行
- 電話受付代行
- メール対応代行
- カスタマーサポート代行
- 注文受付代行
- リコール対応代行
- キャンペーン事務局代行
- 受注代行
- 緊急時対応代行
- テクニカルサポート代行
- アウトバウンド代行
- インバウンド代行
- 対応可能なオプション業務
-
- 365日対応
- 夜間対応
- 土曜日対応
- 日曜日対応
- 祝日対応
- 年末年始対応
- 顧客満足度調査
- マニュアル作成
- スクリプト作成
- 録音対応
- コールバック機能
- コールセンターコンサルティング
- 音声認識対応
- 個人事業主対応
-
- 対応不可能
- 下請け対応
-
- 対応可能
- 海外拠点
- インド
- 創業年
- 1998年
- 社員数
- 364人
- 実績数
-
- 100～300
- 公開実績
-
大手外資系化粧品会社
大手外資系ファッション販売業
公共図書館施設
アパレル関係（ファッションブランド等）
スポーツ小売業
大手建築、建設メーカー
学生向け学習塾教室
監視業務代行
メーカー機器修理受付代行
ホテル施設導入端末サポート
スーパー、小売業レジ端末サポート
学生向けパソコンサポート
不動産会社向けシステム端末サポート - 得意とする案件規模
-
- 小規模（～10席）
- 中規模（10～100席）
- 価格感
-
- やや安い
- 席数
-
- 30～100
- 得意商材
-
- 情報通信・IT
- セミナー・スクール
- 不動産・設備
- アンケート
- 販売・小売り
- 化粧品・健康食品
- 公共サービス
- 取得しているセキュリティ認証
-
- プライバシーマーク
- 情報セキュリティ/ISMS
- 対応可能な業界
-
- 製造業
- 工業
- インフラ
- 物流
- 食品
- 飲料
- IT
- Webサービス
- インテリア
- 雑貨
- ベビー
- キッズ
- 生活用品
- 文房具
- ファッション
- アパレル
- ペット
- 農園
- 農業
- 官公庁
- イベント
- キャンペーン
- 自動車
- バイク
- 家電
- 電子機器
- 飲食店
- レストラン
- 流通
- 小売
- 商業施設
- テーマパーク
- 複合施設
- 美容室
- サロン
- エステ
- ネイル
- 化粧品
- ブライダル
- 病院
- クリニック
- 歯科医院
- 整体
- 整骨院
- 介護
- 福祉
- 老人ホーム
- 製薬
- 動物病院
- 不動産
- マンション
- 建設
- 工務店
- 住宅
- リフォーム
- ホテル
- 旅館
- 旅行
- 観光
- スポーツ
- アウトドア
- 保険
- 大学
- 高校
- 専門学校
- 学習塾
- 予備校
- 保育園
- 幼稚園
- 葬儀
- 墓石
- 仏壇
- お寺
- 神社
- おもちゃ
- 芸能
- アーティスト
- 音楽
- 連合会
- サービス
- 人材
- BPO
- 教育
- 商社
- ヘルスケア
- スーパー
- 冠婚葬祭
- エンターテインメント
- 通販
- 宝石
- 公社
- 建築
- スクール
- 美容外科
- 接骨院
- 整骨院
- 鍼灸院
- 治療院
- 結婚相談所
- 化学
- 金属
- フィットネス
- クリーニング
- 薬局
- 寺院
- 運送
- エネルギー
- 通信
- 林業
- ドラッグストア
- 健康食品
- 美容
- 居酒屋
- カフェ
- 対応エリア
-
- 北海道・東北
-
- 北海道
- 青森県
- 岩手県
- 宮城県
- 秋田県
- 山形県
- 福島県
- 関東
-
- 茨城県
- 栃木県
- 群馬県
- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
- 北陸・甲信越
-
- 新潟県
- 富山県
- 石川県
- 福井県
- 山梨県
- 長野県
- 東海
-
- 岐阜県
- 静岡県
- 愛知県
- 三重県
- 近畿
-
- 滋賀県
- 京都府
- 大阪府
- 兵庫県
- 奈良県
- 和歌山県
- 中国・四国
-
- 鳥取県
- 島根県
- 岡山県
- 広島県
- 山口県
- 徳島県
- 香川県
- 愛媛県
- 高知県
- 九州・沖縄
-
- 福岡県
- 佐賀県
- 長崎県
- 熊本県
- 大分県
- 宮崎県
- 鹿児島県
- 沖縄県
よく比較される会社との
相見積もりを最短翌日に
- サービス名
- グローバルソリューションサービス株式会社
- サービスURL
- https://www.mbs.gssltd.co.jp/
- 予算
- 月間10万円～300万円
- レーダーチャート
-
- 高品質
- 高い技術力・リピート率
- 利便性
- 高機能・スピード対応
- 低価格
- 業界標準よりも低価格
- サポート力
- 柔軟な接客・個別対応
- 経験豊富
- 幅広い専門性・老舗
得意な領域
グローバルソリューションサービス株式会社の得意な領域をご紹介致します。
■ヘルプデスク運営事業
グローバルソリューションサービス( GSS ）では、商社、流通会社、量販店、建材メーカなどの企業のヘルプデスクを行っています。
企業内での業務アプリケーションの操作説明やトラブルシューティング、障害発生時の問題切り分けなどを企業の一員になりサポート致しますので、お客様はパソコンの様々な問題にわずらわされることなく通常業務に専念していただけます。
ご希望があれば、リモートコントロール（遠隔操作）でサポート致します。
最大年間365日の対応が可能です。
■基本ヘルプデスク
1.コール受付（トラブルシューティング・オペレーション指導）
2.お客様本社様（情報システム部など）及び各ベンダーへエスカレーション→フィードバック
3.お客様本社様（情報システム部など）からの依頼による確認及び作業
4.DailyIncident,MonthlyReportの作成・ご提供
5.情報共有ツール（SharePoint等）によるドキュメント保管、エスカレーションの進捗管理
6.月間着信数・応答率・放棄率のご提供
7.IVRによるコール振り分け設定・アナウンス設定（必要時）
※その他カスタマイズされたサポートサービスも可能
■コールセンターコンサルティング
現在、コンタクトセンター検定を中心に資格取得者が増加しております。
プロフェッショナルの資格ホルダーも在籍しており、COMBOOKを中心にセンター運営の構築を行っております。
このサービスの詳細
グローバルソリューションサービス株式会社のサービス詳細をご紹介します。
グローバルソリューションサービス（株）はヘルプデスク・コールセンター事業で25年間の信頼と実績が御座います。
【弊社企業グループ】
・丸善CHIホールディングス㈱グループ
・NCRグループ
（日本NCR㈱、日本NCRサービス㈱、SocioFuture㈱、日本NCRビジネスソリューション㈱、日本ソルテック㈱）
■【事業領域は以下です】
・マルチベンダーPC修理事業
・Apple製品の修理サービス事業（Apple正規サービスプロバイダ）
・ヘルプデスク、コールセンター事業
・システム開発事業
・エネルギーコンサルティング事業 他
■【企業沿革】
平成10年4月 日本NCR(株)のパソコン修理部門を分社化し、マルチベンダーサービスの提供を目的に、
グローバルソリューションサービス株式会社設立 本社：東京都渋谷区南平台16番11号 資本金1億円
平成10年4月 クイックガレージ（パソコン対面修理拠点）を全国展開
平成10年5月 ヘルプデスク事業開始
平成11年10月 ネットワークサービス、システム開発事業開始
平成15年4月 データ復旧サービス事業開始
平成17年2月 MBO（マネジメント・バイ・アウト）実施
平成17年3月 資本金を1億3,400万円に増資
平成19年1月 プライバシーマーク取得
平成19年12月 資本金を1億5,320万円に増資
平成20年10月 パソコン修理台数100万台突破
平成22年8月 自己株式の取得を実施(発行済株式総数に対する割合：約13.7%)
平成23年3月 株式会社図書館流通センターと資本・業務提携契約の締結
平成23年9月 iPhone、iPad、iPod 製品の修理サービスをApple正規サービスプロバイダとして開始
平成25年5月 キューアンドエー株式会社と資本・業務提携契約の締結
平成26年7月 ソニア・クオリティ・アシュアランス株式会社と共同出資にて
新保証会社「クオンタム・リスク・テクノロジー株式会社」を設立
平成28年7月 本社を東京都品川区西五反田七丁目22番17号へ移転
平成28年7月 「ISO/IEC 27001（ISMS）」認証取得
平成28年9月 インドのチェンナイに子会社 GSS Quick Garage India Private Limited を設立
平成28年12月 新電力サービス、エネルギー・コンサルティングサービス開始
平成30年9月 労働者派遣事業許可を取得（派13-311634）
令和元年6月 イストテクニカルサービスの株式100%譲受により完全子会社化
令和２年10月 イストテクニカルサービス株式会社を吸収合併
令和4年6月 本社を東京都港区海岸3丁目9番15号へ移転
■【取得認証・許認可】プライバシーマーク（10780015）、ISMS（JQA-IM1374）、労働者派遣事業許可（派13-311634）、古物商許可（第302170405376号）
会社情報
グローバルソリューションサービス株式会社の会社情報です。
- 会社名
- グローバルソリューションサービス株式会社
- 設立年
- 1998 年
- 従業員数
- 100-499人
- 決算月
- 12 月
- 住所
- 〒108-0022 東京都港区海岸3丁目9-15 LOOP－Xビル17階
グローバルソリューションサービス株式会社 日本橋サービスセンター 日本橋４丁目６−１３
グローバルソリューションサービス株式会社 名古屋サービスセンター 栄1丁目29番19号ヤスイビル2F - 会社概要
- グローバルソリューションサービス株式会社は東京都に本社を置く会社です。1998年設立、Apple正規サービスプロバイダーとして認定されている企業です。
海外ビジネスにも取り組んでおり、インドにも日本同様な修理サービス拠点(子会社）を展開しています。
2016年からシステム開発ビジネスを展開しております。オフショア活用したローコストな開発サービスをご提供しております。
2016年新規ビジネス拡大のため、オフショアビジネスに参入、日本のお客様向けに手頃な価格での開発サービスを提供しております。
システム開発事業以外にワンストップサービスを実現するために、導入の際のキッティングサービスの他、稼働後のヘルプデスクサービス等をトータルサービスをご提供しております。