出典：グローバルソリューションサービス株式会社

グローバルソリューションサービス株式会社｜テクニカルサポート代行の実績・事例
【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【大型ヘルプデスク】　　　大手外資系化粧品メーカー様からご依頼いただいたテクニカルサポート代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

制作物ジャンル: テクニカルサポート代行

その他
業界: 化粧品販売

美容
クライアント規模: 3,000人以上
エリア: 東京都
金額: 101万円～300万円
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後２～３か月にてサービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能

出典：【大型ヘルプデスク】　　　大手外資系化粧品メーカー

課題: 本来専念すべきIT業務に専念することができなかった。店舗へのITサポート窓口のインハウスでの運営とサポート運営がうまくいかない。
解決: 365日年中無休のITヘルプデスクで解決。シェアードのヘルプデスクで、ITスキルを持った専任スタッフで対応。エスカレーションについても迅速に対応し、経験値の多いスタッフでコンサルティング提案や実績も豊富。
効果: 大手にはない「小回り」が利くという点では、非常に大きい。
また障害対応に関しても迅速に柔軟に対応し、本業に専念できていると定評をいただいております。
信頼と実績と安心で長期のリピーターが多いのも特徴です。