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渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.｜電話代行の実績・事例
株式会社アップルの電話代行

株式会社アップル様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
業界
  • クリーニング
クライアント規模
500人〜1,000人未満
エリア
長野県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社アップル

発注による課題・解決・効果

課題
事務員と外回りの社員との電話は長くなりやすく、事務員の業務効率が悪くなる上電話対応ができない空白の時間が生まれていた
解決
渋谷オフィスの担当者がクライアントのオフィスに勤務して電話を受け、内容を録音して報告
効果
・事務員を5名から3名まで減らせ、消費税対策にもなったため大幅にコスト削減ができた
・電話の会話を録音し、直接担当者に利かせることで顧客対応がよくなり評判が上がった

実績情報

クライアント
株式会社アップル
URL
http://www.530117.com/index1.html
クライアント概要
株式会社ダスキンとフランチャイズ契約を結んでおり、長野県を中心に建物の総合維持管理やビルメンテナンス、清掃用具の販売など幅広い事業を展開している企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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