約30,000件の新規問い合わせだけでなく、
予約変更やキャンセルの問い合わせ含め計40,000件の問い合わせ対応を行ってくれています。
営業力の高いスタッフの採用や育成をしていただいているため、
非常に高い成約率を維持していただいています。
また、毎日報告メールだけでなく週1で直接報告をいただけているため、
どのような状況かすぐに把握できるようになっていて安心です。
司法書士法人中央事務所 | 電話代行の実績・事例
司法書士法人中央事務所様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。
出典 株式会社 中央事務所 https://10-10-10.jp/solutions/
インタビューあり
新規問い合わせ〜予約営業までの業務一式
制作物ジャンル
電話代行
予約受付代行
問い合わせ対応代行
電話受付代行
メール対応代行
インバウンド代行
その他
業界
サービス（その他）
サービス・インフラ（その他）
専門事務所
発注元規模
100人〜250人未満
エリア
東京都
金額
1001万円〜
納期
3ヵ月〜5ヶ月
オプション業務
365日対応
夜間対応
土曜日対応
日曜日対応
祝日対応
年末年始対応
マニュアル作成
スクリプト作成
チャットサポート対応
録音対応
コールバック機能
発注による課題・解決・効果
課題
月間30,000件の新規問い合わせに高い営業力で対応したい。
採用コストを抑えたい。
採用コストを抑えたい。
解決
・新規問い合わせ応対率が改善された
・成約率が改善された
・自社での採用を減らすことができた
・成約率が改善された
・自社での採用を減らすことができた
効果
・新規問い合わせ応対率が98%まで改善
・売上5.4%増加（成約数800件増加）
・採用コスト3,200万円削減
・売上5.4%増加（成約数800件増加）
・採用コスト3,200万円削減
実績情報
企業名
司法書士法人中央事務所
企業URL
https://10-10-10.jp/
対応時期
2021年
カスタマーの企業概要
全国からのお問合せ対応、出張対応を行なっている司法書士事務所です。
主に過払金の返還請求に特化しております。
請負業務
運営
カスタマーへのインタビュー
電話問い合わせ応対率が99%まで改善
このインタビューを受けた方
司法書士法人中央事務所 ゼネラルマネージャー 松島 高峰様
所属部署：債務整理事業部
役職：ゼネラルマネージャー
業務内容：受任業務に関連する業務・施策・人員の管理
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