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品川区のおすすめコールセンター会社5選!費用や選び方も解説【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

企業にとって、お客様との接点の一つとして欠かせないツールが電話。しかし、自社でコールセンター業務を行うのは大変なことです。そのため、業務効率化の観点からコールセンター業務を依頼したい、とお考えの方も多いのではないでしょうか。今回は、品川区でおすすめのコールセンター会社を5社ご紹介します。

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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コールセンターは、ニーズと得意分野の合うところを

インターネットが普及した今でも、コールセンター業務は企業とお客様との接点を作るために欠かせない業務です。コールセンター業務には大きく分けて2つ。お客様からの電話を受ける「インバウンド」と、お客様に電話をかける「アウトバウンド」があります。また、コールセンター業務を請け負う会社は数多くあり、どこに頼んでも同じということは決してありません。会社によって得意とする分野が異がなるという点にも注意が必要です。会社ごとの特色を踏まえて、どこに依頼すべきか自社のニーズと合わせて考えることが重要と言えるでしょう。

コールセンター会社の選び方

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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品川区で実績のあるコールセンター会社2選

コールセンター業務を依頼したいけれど、どこに注目して会社を選べば良いか迷うという方も多いのではないでしょうか。そんな時は、各コールセンター会社のこれまでの実績に注目してみるのも一つの手です。実績の多さは、それだけ多くの企業から信頼されているという証でもあります。ここからは、品川区で実績の豊富なコールセンター会社を2社ご紹介します。

株式会社ジェイケイリンク

株式会社ジェイケイリンクのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ジェイケイリンク https://www.jklink.co.jp/

こんな人におすすめ ・品川区で多言語に対応可能なコールセンター会社をお探しの方
・コールセンター業務を長年の実績のある会社に依頼したい方

掲載実績・事例(4件)

ジェイケイリンクは、多言語でコールセンター代行業務を提供する東京都品川区の会社です。「言葉を通じて世界の架け橋へ」というキャッチコピーを掲げ、設立から15年以上にわたり、多くの企業をサポートしてきた実績を持ちます。
コールセンター代行業務では、日本語・英語・中国語・韓国語の4ヵ国語に対応。ECサイトや越境EC、通信やホテル、学校などさまざまな業態のコールセンターに対応しています。また、24時間365日対応可能な点も大きな魅力です。

予算感 月対応件数100件 月額10万円(税抜)、月対応件数300件 月額30万円(税抜)
設立年 2006年
従業員数 10-29人
会社所在地 東京都品川区東五反田1-10-8 五反田S&Lビル8階
電話番号 03-6426-1782

タイムズコミュニケーション株式会社

タイムズコミュニケーション株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:タイムズコミュニケーション株式会社 http://www.timescom.co.jp/

こんな人におすすめ ・実績が豊富な品川区の会社にコールセンターを依頼したい方
・アウトバウントとインバウンドの両方をご検討中の方

タイムズコミュニケーションは、品川区でインバウンドとアウトバウンド双方のコールセンター代行を行なう会社です。創業から20年以上の歴史を持つ会社で、コールセンター業務に関しても10年以上と実績が豊富です。
対応可能なコールセンター業務は多岐にわたり、カスタマーサポートはもちろん、受付窓口、BtoC及びBtoBのセールスなどにも対応が可能。また、ISO27001やISO9001、プライバシーマークなど、マネジメントシステムの認証を取得しているため、安心して依頼できるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 500-999人
会社所在地 西五反田1-18-9
電話番号 03-5759-8924
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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品川区の格安なコールセンター会社3選

コールセンター業務は、お客様と企業との接点となることから、高い対応力やコミュニケーション能力などを有した専門性の高いスタッフが求められます。しかし、費用がかさむのも困りものです。ここでは、クオリティが高く、相場に比べ格安の3社をご紹介します。

株式会社FTJ

株式会社FTJのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社FTJ https://ftj-g.co.jp/tel/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を低コストで依頼したい品川区の方
・BtoBに強いコールセンターを必要としている方

FTJは、東京都品川区にあるBtoB特化型のテレアポコールセンターです。リスト単価200~400円と格安の料金設定が魅力です。
既存顧客・新規顧客とのアポイントメントを取り、セミナーの集客やリマインドなどの業務も実施。アポイントメントを取れる確率の高いリストを作成し、無駄な架電をなくすことをこだわりの一つに掲げています。最短2営業日とスピーディーにコールセンター業務を開始できるのも便利なポイント。高品質かつ低コストでコールセンター代行を依頼できます。

予算感 リスト単価200~400円
設立年 2014年
従業員数 10-29人
会社所在地 東京都品川区西五反田7-5-5 YHビル3F
電話番号 03-6420-0409

ウィズ・プランナーズ株式会社

ウィズ・プランナーズ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:ウィズ・プランナーズ株式会社 https://www.wiz-planners.co.jp/contact-center

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を低コストで依頼したい品川区の方
・コールセンターの運用においてフレキシブルな対応を求めている方

ウィズ・プランナーズは、コールセンター代行業務をはじめ、ビジネスのサポートに必要な業務をワンストップで提供している会社です。受注や予約受付、カスタマーサポートをはじめとしたインバウンドから、セールスやフォローコールなどのアウトバウンドまで幅広く対応が可能です。
特徴的なのは、その料金プラン。スタンダードプランなら月額5,500円からとリーズナブルに導入が可能です。自社の要望やニーズにあった業務を低コストで依頼できる点が魅力と言えるでしょう。

予算感 スタンダードプラン 月5,500円(税込)~
設立年 2006年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル
電話番号 03-6850-2192

株式会社グッドクロス

株式会社グッドクロスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社グッドクロス https://www.bcall.jp/

こんな人におすすめ ・インバウンドのコールセンター業務を低コストで依頼したい方
・東京都品川区を拠点としたコールセンターをお探しの方

グッドクロスは、24時間365日運営の「beecall」というインバウンド型のコールセンターサービスを格安で提供している会社です。セールスサポートやテクニカルサポートのほか、夜間のみのコールセンター代行など、各種業務を格安で提供。プランを組み合わせても低価格なので、トータルコストを抑えられます。
「手の届く範囲で深みのある応対」というモットーを掲げ、拠点を東京都品川区に構えているのも大きな魅力と言えるでしょう。

予算感 使いたい放題プラン5万5,000円~、電話秘書サービス月額3,300円~
設立年 2001年
従業員数 10-29人
会社所在地 東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル2F
電話番号 03-6420-2088

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コールセンターの費用相場

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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