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一般的なカスタマーサービスの料金相場

コールセンター(インバウンド)には2つの料金体系があり、業務規模や内容などによってそれぞれ相場は大きく異なります。100~500件など、まとまった件数での契約は1件当たりのコール単価が比較的安く、取次ぎ対応のみの受電であれば相場は月額2万円程度です。コール単価以外にどのような費用がかかるのか?費用に差が生まれる要素は何なのか?相場に関するお悩みを解決します。

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