豊島区・池袋でおすすめのコールセンター会社7選【2024年最新版】

出典：アップセルテクノロジィーズ株式会社 https://upselltech-group.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊島区で格安のコールセンター会社をお探しの方
・AIと有人の融合チャットサービスを活用したい方
・インバウンドで解約阻止やアップセルに力を入れたい方

アップセルテクノロジィーズは東京都豊島区西池袋に本社を構えるコールセンター会社です。経営者おすすめのコールセンター2年連続No1に輝き、これまで5,000社以上の導入実績を誇ります。
顧客対応もAIと有人の融合チャットサービスによりコスト削減に成功、従量課金制を導入しているので無駄なコストをかけず運用が可能です。
特徴はBtoB、BtoCの両方に対応している点です。BtoBは法人の営業プロセスをトータルサポート、BtoCはEC、通販のコールセンター代行などに強みを発揮。売り上げの90％がアウトバウンド、インバウンドでも解約阻止、アップセルなど高い営業力があります。
また、AI技術によるデータ解析でも定評があり、月500万件の膨大なデータをAIが独自解析、確かな数字に基に営業戦略を描きます。

出典：株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊島区で実績豊富なコールセンター会社をお探しの方
・士業、専門業に特化した電話代行サービスをお探しの方
・電話代行によりコア業務にリソースを投入したい方

ビジネスアシストは東京都豊島区池袋に本社を構えるコールセンター会社です。 電話代行に秘書のクオリティを加えた高品質の応対を保証。全秘書スタッフが正社員という構成で、ホスピタリティを大切にクライアントの電話コミュニケーションを支援します。これまでの契約会社数は7,900社以上、豊富な実績を持つ会社です。
電話秘書代行サービスの基本料金プランは3種類。最安の「ライト」は月額2万円（税抜）、「スタンダード」は月額3万円（税抜）、「ハイグレード」は月額6万円（税抜）で契約可能です。そのほか、弁護士・税理士など士業向けプラン、保険代理店・コンサルティング会社など専門業向けのプランも用意。業界に特化した電話代行をアウトソーシングすることでコア業務にリソースを投入したい方にはおすすめの会社です。

出典：株式会社テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊島区でインバウンドで定評のあるコールセンター会社をお探しの方
・オペレーターに高い応対品質を期待する方
・大手企業の契約実績のある会社をお探しの方

テレコメディアは東京都豊島区高田に本社を構えるコールセンター会社です。 インバウンド、多言語コールセンター、電話秘書サービス、アウトバウンドなどのサービスを提供しており、幅広いコールセンター業務を請け負います。具体的には、通販受付業務、カスタマーサポート、メール・チャット業務、官公庁業務などを代行し、これまで、花王、バスクリン、ファンケルをはじめ、数多くの大手企業との契約実績を持ちます。
そしてインバウンドコールセンターでは、最高品質の受信体制を構築。社員教育で定評があり、コミュニケーションの本質を学ぶ手話研修、マナー・プロトコール検定受験推進など応対品質の向上に取り組みます。全6段階の社内研修制度を設け顧客対応に当たるのは3段階以上のオペレーターのみ。日常的にも専門の教育チームによる毎日のモニタリングを6時間実施し、高い業務水準を維持しています。

出典：ヤマトコンタクトサービス株式会社 http://www.y-cs.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊島区で実績豊富なコールセンター会社をお探しの方
・EC受付、引取回収、キャンペーン事務局をご希望の方
・コールセンターから物流までワンストップで依頼したい方

ヤマトコンタクトサービスは東京都豊島区南大塚に本社を構える会社です。コールセンター業務をはじめBPO、オムニチャンネル、アナリティクスなどの事業を展開しています。
コールセンター業務ではアウトバウンド営業支援、お問合せ受付、注文受付代行、引取回収、キャンペーン事務局などの業務を請け負ってきました。また、全国の16か所の拠点を設けており、年間で約1,089万本の電話対応件数を誇ります。簡単なお問い合わせ受付からEC注文受付、複雑なテクニカルサポートまで幅広く対応。
EC受付業務では宅急便で培ったヤマトグループの物流ソリューションを活用し、商品の保管、ピッキング、配送、決済までワンストップで対応しています。
顧客の予算に見合ったバックヤード業務サポートをしつつ、エンドユーザーのニーズを的確に捉えた付加価値の高いサービスを提供しています。

出典：株式会社ヒト・コミュニケーションズ https://www.hitocom.co.jp

こんな人におすすめ ・豊島区でアウトバウンドに強いコールセンターをお探しの方
・英語、韓国語、中国語、タイ語での対応を必要とする方
・大手家電量販店などの契約実績のある会社をお探しの方

ヒト・コミュニケーションは東京都豊島区東池袋に本社を構える会社です。インバウンド、アウトバウンド両方に対応しており、営業支援にも強みを発揮しています。
インバウンドサービスでは法人・個人向けのカスタマーサポート、保証業務等のアフターフォロー、通信販売事業者向け受注・問合わせ受付に対応。
アウトバウンドでは法人・個人向けの新規開拓、既存顧客への再アプローチを行っています。
多言語対応にも強く、英語、韓国語、中国語、タイ語での対応が可能です。小売・流通業者を対象とした販売通訳業務、免税サービスの問合わせ受付業務などをお考えの方には最適です。
大手量販店や家電メーカーとの契約は多数。このほか、顧客の課題解決につながるサービスを柔軟に提供しており、営業支援を期待する会社にはおすすめです。

出典：株式会社ディグニティ http://dignity.cc/

こんな人におすすめ ・豊島区で営業支援に強いコールセンター会社をお探しの方
・商品定期購入、契約獲得督促、回収促進、リコールなどの電話対応業務を依頼したい方
・スモールスタートできるコールセンター会社をお探しの方

ディグニティは東京都豊島区南池袋に本社を構えるアウトソーシング会社です。コールセンター業務を始め事務局代行、スキャン・データ入力、翻訳・通訳サービス、人材派遣など多様な事業を展開しています。
コールセンター業務はインバウンド・アウトバウンドの両方に対応、一次対応やクロージングサービスも実施しています。
アウトバウンドも対応幅が広く、人材派遣会社などのアポイント獲得のほか商品定期購入、契約獲得、督促・回収催促、お詫び連絡・リコール、アンケート調査・市場調査など多くの業務を代行します。
企業の営業時間外、月1～2回などイレギュラーな依頼にも柔軟に対応。コールセンターは1名、1ブースから設置可、スモールスタートをご希望の方、会社の規模感に合ったコールセンター会社をお探しの方にもおすすめです。