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公開日:2021年9月30日
更新日:2021年9月30日

中央区でおすすめのコールセンター会社5選!費用や選び方も解説

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、東京都中央区でおすすめのコールセンター会社を厳選!
実績の豊富な会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

中村
アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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中央区でも活用したいコールセンターの仕事とは?

営業や市場調査、顧客からの問い合わせなどの顧客対応業務を請け負うのがコールセンターの仕事です。自社で対応することもできますが、コールセンター業務を外注することでメインの業務に集中できます。
企業の窓口でもあり、対応そのものが企業の印象へとつながるコールセンター。電話対応のプロが問い合わせを受けることで、顧客の生の声を冷静に聞きとって戦略に活かすことも可能です。中央区でコールセンターを選ぶ際も、品質の高いコールセンターを選定することをおすすめします。

コールセンター会社の選び方

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

中央区で実績のあるコールセンター2選

コールセンターはいわば企業の顔。問い合わせが多い企業は特に実績が豊富なコールセンターを選ぶことが大切です。
安心して依頼するためには、検討中のコールセンターの実績を事前にチェックすると良いでしょう。
まずは、中央区で実績のあるコールセンターを2社ご紹介します。

株式会社オークサービスソリューション


出典:株式会社オークサービスソリューション https://aucservice-solution.co.jp/

オークサービスソリューションは、東京都中央区でコールセンター業務を請け負っている会社です。顧客満足度調査や既存顧客サポートのほか、法人向けのBtoBコールなどにも対応しています。
特筆すべきは、業界業種別にチーム化された体制です。自動車業界をはじめとした様々な業界別にチーム体制があり、10年を超える実績と経験をもとに顧客や法人に対して最も適したアプローチを提供しています。また、それぞれの企業が持つ問題点や要望をヒアリングした上で、機能的なサービスを提供しているのも特徴です。

こんな人におすすめ
・クレーム対応や予約対応などピンポイントでのコールセンターサポートを希望する方
・業種に特化したサコールセンターのサポートを希望する方

予算感 要問い合わせ
設立年 2019年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都中央区晴海1丁目8番10号 晴海トリトンスクエアX棟23階
電話番号 03-3532-8501

株式会社バディネット


出典:株式会社バディネット https://www.buddynet.jp/contactcenter

バディネットは、東京都中央区に本社を構える専門性の高いコールセンター代行サービスを提供する会社です。24時間365日有人対応を行っており、自社では人員や予算の都合でコールセンター業務まで手が回らない企業をサポートします。
電子マネー決済会社のカスタマーサポートやペット同伴温泉旅館の予約受付業務、アルバイト採用代行業務など、業種や対応内容もさまざまであり、豊富な実績があります。多言語にも対応しているため、海外にクライアントを持つ企業にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・多言語での対応ができるコールセンターを探している方
・専門的な対応ができるコールセンターを探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2012年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F
電話番号 03-3669-0004
掲載実績・事例(10件)
ウェビナーアフターフォローコール
委託(アウトソーシング)
ウェビナーアフターフォローコール
通信販売の新規受注、解約抑止業務
委託(アウトソーシング)
通信販売の新規受注、解約抑止業務

中央区で格安なコールセンター3選

企業の規模によっては、できるだけリーズナブルにコールセンターを利用したいケースもあるでしょう。
月に数日しか使う機会がない場合や、問い合わせ内容が限られている場合などは、多額のコストをかけられません。
中央区にも、格安で依頼できるコールセンターがあります。その中から3社をご紹介しましょう。

株式会社アイズコール


出典:株式会社アイズコール http://www.iscall.co.jp/

アイズコールは、東京都中央区銀座でコールセンターの代行を行っている会社です。オペレーター全員が上場企業の秘書や営業経験者であり、スキルの高さがうかがえます。
これだけスキルの高いスタッフを揃えているにもかかわらず、入会金は無料で、電話秘書代行が月額1万1,500円と非常に格安な点もポイント。また時間外自動応対やEメールサービスなどオプションメニューも格安で提供しています。コールセンターにて請け負った要件は、電話やメール、FAXなどで連絡してもらえるため、企業の都合に合わせて連絡手段を選べます。

こんな人におすすめ
・シンプルな電話対応をしてくれるコールセンターを探している方
・できるだけコストをかけずにコールセンター代行を依頼したい方

予算感 電話秘書代行:1万1,500円/月
設立年 2004年
会社所在地 銀座4-12
電話番号 03-3524-7155

株式会社Step y’s


出典:株式会社Step y’s https://stepys.com/

Step y’sは中央区日本橋にある女性中心のコールセンターで、細やかな視点とスムーズなトークが魅力です。
初回の打ち合わせから業務開始までが非常に早く、最短で翌営業日からコールセンターを利用できます。24時間365日対応で、時差のある海外とのやり取りも可能。1日のみの代行も受け付けているので、「休みの日だけ依頼したい」といった方にもおすすめです。
費用に関しては低コストでのサービス提供にこだわっており、アウトバウンド電話代行の場合、基本利用料が3万円〜とリーズナブルな価格設定になっています。セキュリティ対策も万全なので、安心して依頼することができるでしょう。

こんな人におすすめ
・短期間だけコールセンターに依頼したい方
・明日にでもコールセンターを利用開始したい方

予算感 基本利用料が3万円〜(アウトバウンド電話代行の場合)
設立年 2014年
会社所在地 日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 2階
電話番号 03-4455-9038

株式会社うるる


出典:株式会社うるる https://www.fondesk.jp/

うるるは、東京都中央区に本社を構え、「fondesk」という名称でコールセンターを請け負っている会社です。ネットによる申し込みで利用できるのが大きな特徴で、マイページにログインすれば電話の応対設定の変更が可能です。書類提出や面倒なやり取りをすることなくコールセンターを利用できるので、気軽に依頼したい方に向いているでしょう。
利用料金は初期費用がかからず、月額1万円〜とお得な価格で利用できます。また、無料トライアルも行っているため、無償で利用しながらサービス内容を把握できる点もおすすめです。

こんな人におすすめ
・気軽にコールセンターを利用したい方
・料金がわかりやすいコールセンターを探している方

予算感 月額1万円(税抜)+従量料金(電話101件目から1件あたり200円)
設立年 2001年
従業員数 100-499人
会社所在地  東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
電話番号 03-3520-8770

コールセンターの費用相場

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】コールセンター選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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