渋谷区でおすすめのコールセンター会社8選【2024年最新版】

出典：レカムBPO株式会社 https://bposolutions.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で格安のコールセンター会社をお探しの方
・オペレーター1名あたりのコストを抑えたい方
・導入から運用、オペレーターの教育までワンストップで依頼したい方

レカムBPOは東京都渋谷区代々木に本社を構えるアウトソーシング会社です。上場しているレカムグループ傘下の会社で、コールセンター業務の他、データ入力、給与計算などバックオフィス業務全般を代行します。
コールセンター業務は格安で依頼できる点で人気を集めており、オペレーター1名あたり1時間777円を実現。必要最低限の人数を日本に残し、残りを海外に移転することでこの価格を実現しています。
コールセンター業務はお客様への一次対応から、専門知識が必要なOA機器のサポートデスクまで幅広く対応。また、インフラ含むシステム構築、採用・教育・管理、運用の改善などワンストップで依頼可能です。導入までに業務棚卸、内容と工数の確認、稼動を想定したテストオペレーションを行うため、スムーズな導入をご希望の方にもおすすめの会社だと言えるでしょう。

出典：秘書センタードットコム株式会社 http://hisyocenter.com/

こんな人におすすめ ・渋谷区で格安のコールセンター会社をご希望の方
・従量課金制で無駄のない料金体系をご希望の方
・通販受注、カスタマーサポート、自動音声応答などのサービスをご希望の方

秘書センタードットコムは東京都渋谷区道玄坂に本社を構えるコールセンター会社です。電話代行のほか、通販受注代行、カスタマーサポート代行サービス、自動音声応答システムなどのサービスも提供しています。
オペレーターは自社育成をしているため、低料金ながら高品質なサービスという点が魅力です。料金プランは初期費用無料、電話代行サービスが基本月額料金1万円～。最初の50コールは無料、コールオーバーについては1コール200円～の従量課金制を採用のため無駄がありません。
24時間365日代行可能で、ヒアリングは4項目まで対応可。5項目以上も別料金で依頼可能です。クライアントごとの専用マニュアルを用意するほかメール対応、FAX対応、電話番号貸、フリーダイヤル貸などオプションメニューも豊富に用意。基本サービス以外の対応をご希望の方にはおすすめです。

出典：渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. https://www.shibuya-office.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で格安のコールセンター会社をお探しの方
・電話代行を希望する個人事業主、小規模事業者の方
・会社の規模感に合った料金プランを選びたい方

渋谷オフィスは東京都渋谷区渋谷に本社を構えるコールセンター会社です。電話代行専門会社として25年超の歴史があり、契約件数1万2,000社以上の実績を誇ります。士業、コンサルタント、クリエイター、保険代理店、ネットショップ始めとする個人事業主、小規模事業者の方には最適の会社です。
専属のオペレーターは入社後6ヶ月の研修期間があり、電話対応の特徴を捉えた高品質のサービスで定評があります。電話応答があればチャットツール Slack、Chatwork、LINEですぐに連絡。安心の30日間返金保証制度もあり、満足のいく対応でなかったときには月額料金の返金を受けられます。
料金プランは全部で5種類。「スタート」は月額3,000円と格安で利用可能です。このほか、「エコノミー」は月額5,000円、「スタンダード」は月額9,000円、「ビジネス」は月額1万5,000円、「エグゼクティブ」は月額2万5,000円で利用できます。

出典：株式会社マックスコム https://max-com.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で実績重視でコールセンター会社を選びたい方
・医療機器・材料メーカーなどヘルスケア業界の方
・24時間体制で顧客への一時対応をアウトソーシングしたい方

マックスコムは東京都渋谷区代々木に本社を構えるアウトソーシング会社です。コールセンターのほか、事務、BPOなどの多様な代行サービスを展開。小規模から大規模、短時間から24時間まで対応可、深夜時間帯、営業時間外の一時対応にも最適です。
豊富な経験とスピーディーな業務構築で定評があり、ニーズに合わせたカスタマイズにも対応可能。導入に際しては売上拡大・品質改善・コスト削減など課題を分析し解決をサポートしています。特に医療機器・材料メーカー向けのアウトソーシングサービスは充実しており、コールセンター・BPOをを始めとするソリューションをワンストップ提供。ヘルスケア業界の専門性を重視する方は要チェックです。
これまでにアデランス、東邦薬品、日本ガスを始めとする多くの企業に導入されており、実績面では申し分ない会社だと言えるでしょう

出典：りらいあコミュニケーションズ株式会社 https://www.relia-group.com/

こんな人におすすめ ・渋谷区で実績のあるコールセンター会社をお探しの方
・テクニカルセンター、セールスセンターを構築したい方
・社会情勢など調査業務をアウトソーシングしたい方

りらいあコミュニケーションズは東京都渋谷区代々木に本社を構えるBPOサービス会社です。コールセンター業務はインバウンド、アウンとバウンド、調査に対応。そのほか、フルフィルメント、BCP対応、リコール緊急対応、人材開発、VoCナレッジマネジメントを始めバックオフィス、デジタルマーケティングまで幅広くカバーします。
特に創業以来取り組んでいるテレマーケティング分野については実績十分。官公庁や自治体始めさまざまな企業のBPOを担当しています。
コールセンター業務のインバウンドでは一般的な電話対応のほか、高度な知識を求められるテクニカルセンター、営業機能を備えたセールスセンターにも対応。センターミッションに基づいた運営設計の提案と運用はクライアントからも高い支持を獲得しています。また、政治や社会情勢の調査業務で定評があることも特徴です。

出典：セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で契約実績が豊富なコールセンター会社をお探しの方
・全国対応、24時間365日対応可能な
・オペレーター人員から回線数まで幅広くカスタマイズできる会社をお探しの方

セントラル・アイは東京都渋谷区代々木に本社を構える電話代行サービス会社です。コールセンターサービスのほか、電話代行・秘書代行、通販受注カスタマーサポート、葬儀会社電話代行など幅広い業務を展開。全国対応、24時間365日対応可能でこれまでに1万2,000社と契約、官公庁の導入実績も豊富です。
電話代行、秘書代行共に基本的な内容は標準業務として組み込まれており、高品質・低価格でサービスを提供。特徴はスピード導入をできる点で、最短で翌日にサービス開始可能です。また一般的な電話受付のほか、商品説明対応、クレーム対応、あふれ呼対応、音声データ記録などにも対応しており、単なる電話代行サービスの枠を超えた充実のサポートを受けられます。オペレーター人員から回線数まで幅広くカスタマイズ可、対応力の高さでも定評がある点も魅力です。

出典：株式会社TACT https://www.tactinc.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で営業支援に強いアウトバウンドのコールセンター会社をお探しの方
・コールセンター業務でAIを使った自動応対を導入したい方
・既存顧客向けのキャンペーンや新商品の案内をアウトソーシングしたい方

TACTは東京都渋谷区神宮前に本社を構える営業代行会社です。コールセンター受託運営事業、AIコンシェルジュ事業、RPA コンサルティング事業の3つを主な事業として展開しています。
コールセンター受託運営事業では企画立案から営業活動まで包括的にサポート。参画に当たってはアセスメント（調査）と設計、業務習得までコミットし、既存顧客向けのキャンペーンや新商品の案内などコールセンターの枠を超えた営業支援を行います。
AIコンシェルジュ事業ではAIを活用した受付サービスを提供。音声認識と音声合成を組み合わせてAIが対話を行います。お客様の問合せの意図を解釈した上で適切に回答するため、人的リソースがが不足している会社には最適です。スタートから目標達成までをやりたいことをスピーディに実現するお手伝いをします。

出典：日本トータルテレマーケティング株式会社 http://www.ntm.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で営業支援に強いコールセンター会社をご希望の方
・来場来店促進、マーケティングリサーチ、リクルーティングを行いたい方
・有人対応とノンボイスソリューションを組み合わせた対応をご希望の方

日本トータルテレマーケティングは東京都渋谷区渋谷に本社を構えるテレマーケティング会社です。コンタクトセンターサービス、BPOサービス、フルフィルメントサービス、EC総合支援サービス、デジタルソリューションな度幅広い事業をワンストップで提供しています。
コンタクトセンターサービスの一環としてコールセンター業務を提供しており、インバウンド、アウトバウンドに対応。アウトバウンドでは営業代行、セールスリード、来場来店促進、マーケティングリサーチ、リクルーティングなど幅広い業務を実施しています。
電話以外にもメール、ファックス、チャット、SNS、アプリなど多様なチャンネルで対応。また、売上拡大、CS向上、業務効率化、在宅CC、変動費化などさまざまな目的に対応しています。コールセンターは有人対応とノンボイスソリューションを組み合わせることも可能です。