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渋谷区でおすすめのコールセンター会社7選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「格安」「実績」「営業支援に強い」を基準に渋谷区でおすすめのコールセンター会社を厳選!

・渋谷区でおすすめの格安コールセンター会社
・渋谷区でおすすめの実績豊富なコールセンター会社
・渋谷区にある営業支援に強いアウトバウンド対応のコールセンター会社

の3つに分けて7社紹介します。
コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントも解説。コールセンター会社選びにお悩みの方はぜひ参考にしてください!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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渋谷区でおすすめの格安コールセンター会社3選

まずは、渋谷区でおすすめの格安コールセンター会社を3社ご紹介します。

レカムBPO株式会社

レカムBPO株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:レカムBPO株式会社 https://bposolutions.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で格安のコールセンター会社をお探しの方
・オペレーター1名あたりのコストを抑えたい方
・導入から運用、オペレーターの教育までワンストップで依頼したい方

レカムBPOは東京都渋谷区代々木に本社を構えるアウトソーシング会社です。上場しているレカムグループ傘下の会社で、コールセンター業務の他、データ入力、給与計算などバックオフィス業務全般を代行します。
コールセンター業務は格安で依頼できる点で人気を集めており、オペレーター1名あたり1時間777円を実現。必要最低限の人数を日本に残し、残りを海外に移転することでこの価格を実現しています。
コールセンター業務はお客様への一次対応から、専門知識が必要なOA機器のサポートデスクまで幅広く対応。また、インフラ含むシステム構築、採用・教育・管理、運用の改善などワンストップで依頼可能です。導入までに業務棚卸、内容と工数の確認、稼動を想定したテストオペレーションを行うため、スムーズな導入をご希望の方にもおすすめの会社だと言えるでしょう。

予算感 1時間777円~
設立年 2016年
会社所在地 代々木三丁目25番3号 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル12階
電話番号 03-4405-4577

秘書センタードットコム株式会社

秘書センタードットコム株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:秘書センタードットコム株式会社 http://hisyocenter.com/

こんな人におすすめ ・渋谷区で格安のコールセンター会社をご希望の方
・従量課金制で無駄のない料金体系をご希望の方
・通販受注、カスタマーサポート、自動音声応答などのサービスをご希望の方

秘書センタードットコムは東京都渋谷区道玄坂に本社を構えるコールセンター会社です。電話代行のほか、通販受注代行、カスタマーサポート代行サービス、自動音声応答システムなどのサービスも提供しています。
オペレーターは自社育成をしているため、低料金ながら高品質なサービスという点が魅力です。料金プランは初期費用無料、電話代行サービスが基本月額料金1万円~。最初の50コールは無料、コールオーバーについては1コール200円~の従量課金制を採用のため無駄がありません。
24時間365日代行可能で、ヒアリングは4項目まで対応可。5項目以上も別料金で依頼可能です。クライアントごとの専用マニュアルを用意するほかメール対応、FAX対応、電話番号貸、フリーダイヤル貸などオプションメニューも豊富に用意。基本サービス以外の対応をご希望の方にはおすすめです。

予算感 基本月額料金1万円~
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区道玄坂1-22-10 見真ビル2F
電話番号 03-4330-5555

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. https://www.shibuya-office.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で格安のコールセンター会社をお探しの方
・電話代行を希望する個人事業主、小規模事業者の方
・会社の規模感に合った料金プランを選びたい方

掲載実績・事例(6件)

渋谷オフィスは東京都渋谷区渋谷に本社を構えるコールセンター会社です。電話代行専門会社として25年超の歴史があり、契約件数1万2,000社以上の実績を誇ります。士業、コンサルタント、クリエイター、保険代理店、ネットショップ始めとする個人事業主、小規模事業者の方には最適の会社です。
専属のオペレーターは入社後6ヶ月の研修期間があり、電話対応の特徴を捉えた高品質のサービスで定評があります。電話応答があればチャットツール Slack、Chatwork、LINEですぐに連絡。安心の30日間返金保証制度もあり、満足のいく対応でなかったときには月額料金の返金を受けられます。
料金プランは全部で5種類。「スタート」は月額3,000円と格安で利用可能です。このほか、「エコノミー」は月額5,000円、「スタンダード」は月額9,000円、「ビジネス」は月額1万5,000円、「エグゼクティブ」は月額2万5,000円で利用できます。

予算感 スタートプラン:3,000円/月
設立年 1980年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号 03-5468-7171

ここまで、渋谷区でおすすめの格安コールセンター会社の紹介をしました。
渋谷区はコールセンター会社の激戦区で、格安サービスを提供している会社は比較的見つけやすいでしょう。月額3,000円から契約できる会社もあり、コールセンターや電話代行をスモールスタートさせたい方にもおすすめです。時期によってコール数に変動がある場合は、従量課金制を採用しているコールセンター会社が良いでしょう。
コールセンター会社は会社ごとに提供しているサービスが異なります。契約の際は料金だけでなくサービス内容もよく確認し、費用対効果についても考慮することがおすすめです。

渋谷区でおすすめの実績豊富なコールセンター会社2選

次に、渋谷区でおすすめの実績豊富なコールセンター会社を3社ご紹介します。

株式会社マックスコム

株式会社マックスコムのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社マックスコム https://max-com.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で実績重視でコールセンター会社を選びたい方
・医療機器・材料メーカーなどヘルスケア業界の方
・24時間体制で顧客への一時対応をアウトソーシングしたい方

掲載実績・事例(3件)

マックスコムは東京都渋谷区代々木に本社を構えるアウトソーシング会社です。コールセンターのほか、事務、BPOなどの多様な代行サービスを展開。小規模から大規模、短時間から24時間まで対応可、深夜時間帯、営業時間外の一時対応にも最適です。
豊富な経験とスピーディーな業務構築で定評があり、ニーズに合わせたカスタマイズにも対応可能。導入に際しては売上拡大・品質改善・コスト削減など課題を分析し解決をサポートしています。特に医療機器・材料メーカー向けのアウトソーシングサービスは充実しており、コールセンター・BPOをを始めとするソリューションをワンストップ提供。ヘルスケア業界の専門性を重視する方は要チェックです。
これまでにアデランス、東邦薬品、日本ガスを始めとする多くの企業に導入されており、実績面では申し分ない会社だと言えるでしょう

予算感 要問い合わせ
設立年 1995年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
電話番号 03-6870-5800

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で契約実績が豊富なコールセンター会社をお探しの方
・全国対応、24時間365日対応可能な
・オペレーター人員から回線数まで幅広くカスタマイズできる会社をお探しの方

セントラル・アイは東京都渋谷区代々木に本社を構える電話代行サービス会社です。コールセンターサービスのほか、電話代行・秘書代行、通販受注カスタマーサポート、葬儀会社電話代行など幅広い業務を展開。全国対応、24時間365日対応可能でこれまでに1万2,000社と契約、官公庁の導入実績も豊富です。
電話代行、秘書代行共に基本的な内容は標準業務として組み込まれており、高品質・低価格でサービスを提供。特徴はスピード導入をできる点で、最短で翌日にサービス開始可能です。また一般的な電話受付のほか、商品説明対応、クレーム対応、あふれ呼対応、音声データ記録などにも対応しており、単なる電話代行サービスの枠を超えた充実のサポートを受けられます。オペレーター人員から回線数まで幅広くカスタマイズ可、対応力の高さでも定評がある点も魅力です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1967年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号 03-5308-0777

ここまで、渋谷区でおすすめの実績豊富なコールセンター会社を紹介しました。
実績豊富な会社は多様なニーズに応える知見があり、トラブル対応の経験も豊富です。高い対応力を求める場合は実績重視でコールセンター会社を選ぶのが良いでしょう。料金体系は要見積もりのことが多いので問い合わせが必要です。
渋谷区には多くのコールセンター会社があります。もう少しコールセンター会社の情報が欲しいという場合は、お気軽にアイミツまでお問い合わせください。専門のコンシェルジュがお困りごとをお伺いした上で、無料で情報提供させて頂きます。

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渋谷区にある営業支援に強いアウトバウンド対応のコールセンター会社2選

最後に、渋谷区にある営業支援に強いアウトバウンド対応のコールセンター会社を2社ご紹介します。

株式会社 TACT

株式会社 TACTのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社 TACT https://www.tactinc.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で営業支援に強いアウトバウンドのコールセンター会社をお探しの方
・コールセンター業務でAIを使った自動応対を導入したい方
・既存顧客向けのキャンペーンや新商品の案内をアウトソーシングしたい方

掲載実績・事例(10件)

TACTは東京都渋谷区神宮前に本社を構える営業代行会社です。コールセンター受託運営事業、AIコンシェルジュ事業、RPA コンサルティング事業の3つを主な事業として展開しています。
コールセンター受託運営事業では企画立案から営業活動まで包括的にサポート。参画に当たってはアセスメント(調査)と設計、業務習得までコミットし、既存顧客向けのキャンペーンや新商品の案内などコールセンターの枠を超えた営業支援を行います。
AIコンシェルジュ事業ではAIを活用した受付サービスを提供。音声認識と音声合成を組み合わせてAIが対話を行います。お客様の問合せの意図を解釈した上で適切に回答するため、人的リソースがが不足している会社には最適です。スタートから目標達成までをやりたいことをスピーディに実現するお手伝いをします。

予算感 要問い合わせ
設立年 2010年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区神宮前1-3-10 5F
電話番号 03-6741-4152

日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:日本トータルテレマーケティング株式会社 https://www.ntm.co.jp/

こんな人におすすめ ・渋谷区で営業支援に強いコールセンター会社をご希望の方
・来場来店促進、マーケティングリサーチ、リクルーティングを行いたい方
・有人対応とノンボイスソリューションを組み合わせた対応をご希望の方

掲載実績・事例(4件)

日本トータルテレマーケティングは東京都渋谷区渋谷に本社を構えるテレマーケティング会社です。コンタクトセンターサービス、BPOサービス、フルフィルメントサービス、EC総合支援サービス、デジタルソリューションな度幅広い事業をワンストップで提供しています。
コンタクトセンターサービスの一環としてコールセンター業務を提供しており、インバウンド、アウトバウンドに対応。アウトバウンドでは営業代行、セールスリード、来場来店促進、マーケティングリサーチ、リクルーティングなど幅広い業務を実施しています。
電話以外にもメール、ファックス、チャット、SNS、アプリなど多様なチャンネルで対応。また、売上拡大、CS向上、業務効率化、在宅CC、変動費化などさまざまな目的に対応しています。コールセンターは有人対応とノンボイスソリューションを組み合わせることも可能です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1983年
従業員数 500-999人
会社所在地 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号 03-6730-0003
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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コールセンターで失敗しないためのポイント

ここからは、コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントを3点ご紹介します。

自社のニーズを再確認する

コールセンター会社を選ぶ際は先に自社の目的、ニーズを明確にしなければなりません。
ひと口にコールセンターと言ってもインバウンド、アウトバウンドがあります。また、それぞれ業務は多岐に渡り、例えばアウトバウンドならテレアポ、アンケート、リコール、既存客フォローなどさまざまです。
内容によって所要時間、求められスキル、費用感も変わるため選ぶべきコールセンター会社も変わります。自社ニーズが明確になるほど、要件を満たした会社を絞り込みやすくなるでしょう。

費用を確認する

渋谷区にはコールセンター会社が沢山あり、それぞれ料金体系が異なります。コールセンター業務に費用をかけすぎると経営が圧迫されてしまうため、自社の予算に見合う会社選びをしてください。
料金体系も定額制のところから従量課金制を採用している会社まで多種多様で、繁忙期の有無でも選ぶべきプランは変わります。料金プランについてはHPに掲載している会社もありますが、オプションをつけたら想像以上に高くなることもあるため、料金詳細については必ず見積もりをとりましょう。

品質重視でシステムを選ぶ

コールセンター会社を選ぶ際は、通話品質と安定稼働が重要なポイントとなります。
最近のコールセンターは高機能がウリのところもありますが、ハイスペックすぎて使いこなせない可能性も。また、高度な機能も自社ニーズにマッチしなければ使われることはないでしょう。
その点、通話品質と安定稼働はどの企業にとっても重要なポイントです。コールセンターは音声のみでのやり取りになるため通話品質と安定稼働は顧客満足度に直結します。トラブルの度に途切れたり、頻繁に雑音が入るようでは顧客満足度が下がってしまうでしょう。依頼する会社の通話品質については十分調べるようにしてください。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

いかがでしたか。渋谷区でおすすめの格安コールセンター会社の紹介は以上です。ここで紹介した会社はいずれも定評がある会社ばかりのため、実際にサービスを導入する際はぜひ参考にしてください。
コールセンター選びで失敗を避けるには自社ニーズに合った会社を選ぶことが大切です。気になる会社があればいくつかピックアップして見積もりをとることをおすすめします。
もし、渋谷区のコールセンター会社選びでお困りのことがある場合は、アイミツまでお問い合わせ下さい。コールセンター専門のコンシェルジュが丁寧にヒアリングを行った上で、最適の会社を3~4つ無料で紹介致します。お問い合わせ頂いても無理にご契約をすすめることはございませんので、お気軽にご相談下さい。

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