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出典：株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワーク｜電話代行の実績・事例
本山町新型コロナウィルスワクチン接種体制確保事業に伴うコールセンター運営業務

本山町様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
  • 予約受付代行
  • 問い合わせ対応代行
  • 申込受付代行
  • 電話受付代行
  • メール対応代行
  • カスタマーサポート代行
  • その他
業界
  • 官公庁・公社・団体
クライアント規模
3,000人以上
エリア
高知県
金額
費用公開なし
納期
非公開
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し

発注による課題・解決・効果

課題
新型コロナウイルス感染症ワクチン接種会場に係るコールセンターを開設し、接種対象者や住民からの問合せ等に対し迅速に対応したい。
WEBでの接種予約が困難な住民がいる。
接種券の発送も依頼したい
解決
Ｗｅｂでの接種予約が困難な者等に対し電話での予約を受け付けることで利便性の向上を図り、接種会場の円滑な運営を図る。
接種券の印刷・発送を行い住民が予約可能な状態にする

実績情報

クライアント
本山町
URL
https://www.town.motoyama.kochi.jp/index.html
対応時期
2021年
請負業務
運営

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  • 電話代行
  • 予約受付代行
業界
  • 官公庁・公社・団体
オプション業務
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