比較検討したいおすすめの電話代行サービス会社5選【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、比較検討したいおすすめの電話代行会社を厳選！
大企業向けの会社や、中小企業向けの会社をピックアップしました。電話代行会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

電話代行サービスとは、顧客企業に代わって受電に対する一次対応を担うサービスです。業種によっては電話対応の負担が大きく場合によっては本業に支障をきたすこともありますが、電話代行サービスを利用すればこうした問題の解消が期待できます。
電話代行サービスにはさまざまな種類がありますが、比較すべきポイントとしては「どんな企業の利用を想定しているのか」があげられます。大企業をターゲットとするサービスと中小企業をターゲットとするサービスでは、その内容や料金設定は大きく異なると考えられます。自社の規模や予算にあったサービスに絞った上で、細かに比較検討していくことが大切です。

電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。
・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。
・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つ電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここでは、大企業におすすめの電話代行サービスを紹介します。いずれも豊富な実績を誇りますが、異なる部分もあるので比較してみましょう。

続いて、中小企業向けの電話代行サービスを検討している方に向けて、比較しておきたい会社を解説します。フリーランスや起業したての経営者でも利用しやすいサービスが揃い、自社の都合にも柔軟に対応してもらえる会社を選ぶと良いでしょう。

ここでは、電話代行を利用した際にかかる費用相場をご紹介します。

電話代行費用の相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握して自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。
「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。