アウトソーシングに最適なコールセンターサービス会社4選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、おすすめのコールセンターサービス会社を厳選！
実績豊富な会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターサービス探しでお悩みの方はぜひ参考にしてください！

コールセンター業務は、顧客との接点を確保して関係を構築する上で重要や役割を果たすものです。顧客の抱える悩み・不満の解決につながる方法の説明や提案を通じて満足度を向上させられれば、リピーター化・ファン化が期待できます。カスタマーサポートを提供する上でもコールセンターは効果的ですが、一方で開設や維持・管理には相応のコストが必要なことを課題とする企業も少なくありません。
そこで利用をおすすめしたいのが、コールセンター業務をアウトソーシングできる会社です。コールセンター業務をまとめて外部へ委託すれば維持・管理コストの削減や応対品質の向上が期待できるため、最小限の手間・負担でさまざまなメリットが得られるでしょう。

コールセンターサービス会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。
・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。
・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンターサービス会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここからは、アウトソーシングの実績が豊富なコールセンターサービス会社を紹介します。業務委託経験が豊富な企業に依頼することで、質の高いコールセンター業務を期待できるでしょう。

続いては、コールセンターのアウトソーシングを格安で依頼できるコールセンターサービス会社を紹介します。いずれもコールセンター業務にかかる予算を抑えたい時に頼りになる会社です。

つづいては、コールセンター業務を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

コールセンターサービスの外注費用の相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

コールセンターサービス会社を選ぶには、各社の特徴を把握して自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。
「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンターサービス会社を無料で紹介しています。コールセンターサービス会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。