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出典：株式会社 中央事務所

株式会社 中央事務所｜電話代行の実績・事例
観光客のイベント受付・問い合わせ対応業務

PRONIアワード

観光業様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
  • 予約受付代行
  • 問い合わせ対応代行
  • 電話受付代行
  • カスタマーサポート代行
  • 受注代行
  • インバウンド代行
業界
  • ホテル・旅館
  • 旅行
クライアント規模
10〜25人未満
エリア
京都府
金額
51万円～100万円
納期
12ヶ月
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
出典：観光業

発注による課題・解決・効果

課題
イベントに対しての問い合わせ、予約等の電話業務を行っているがリソース不足で社内対応者の業務進行を妨げている。
解決
電話番号を別途用意し、イベント関連の入電対応を全て弊社で対応。
また、観光業に該当するお問い合わせなので、士業コールセンターにて培った経験を活かし、
おもてなしの気持ちが伝わるようトークスクリプトも修正し丁寧に対応を行っております。
効果
日々の受電対応から解放され、デイリー業務進行に滞りが発生しなくなりました。
担当者様の残業時間が減るだけではなく、売上UP施策に費やす時間も確保することができました。

実績情報

クライアント
観光業

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制作物ジャンル
  • 電話代行
  • 予約受付代行
業界
  • ホテル・旅館
  • 旅行
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
費用
  • 51万円～100万円
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