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株式会社TMJ｜予約受付代行の実績・事例
株式会社リクルート様　転職希望者支援業務

株式会社リクルート様からご依頼いただいた予約受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 予約受付代行
  • 申込受付代行
  • 電話受付代行
  • カスタマーサポート代行
業界
  • 人材サービス
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • コールセンターコンサルティング
出典：株式会社リクルート

発注による課題・解決・効果

課題
リクルートエージェントにおいて求人・求職者ともに増加しており、必要なサポート量も増加しているが、企業や人材に十分なサポートが提供できていなかった
解決
転職希望者を支援するためのカスタマーサポートを担当し、ユーザーに対して客観的なアドバイスを行い情緒面をフォロー
効果
・クライアントとなんでも気軽に情報を共有できる、フラットな関係を構築
・求職希望者それぞれに寄り添い、喜びを分かち合い、みんなが主役になるサポートができるようになった

実績情報

クライアント
株式会社リクルート
URL
https://www.recruit.co.jp/
クライアント概要
「まだ、ここにない、出会い。より速く、シンプルに、もっと近くに。」をミッションとして、人材採用サイトや住宅サイト、美容サイト、旅行サイトなどさまざまなプラットをフォームを運営しており、企業とユーザーをつなぐ支援を行っている企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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