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出典：株式会社ラストワンマイル

株式会社ラストワンマイル｜クレーム対応代行の実績・事例
【コンタクトセンター】不動産管理会社

クレーム対応代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • クレーム対応代行
  • 予約受付代行
  • 電話受付代行
  • インバウンド代行
業界
  • 不動産
クライアント規模
50人〜100人未満
エリア
東京都
金額
51万円～100万円
納期
３か月～６か月
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 多言語対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 電話番号貸し出し
  • コールセンターコンサルティング

発注による課題・解決・効果

課題
ご入居者様からの設備不具合や、モラルクレームなどの問い合わせが多く、コア業務である新規管理物件開拓やオーナーフォローに注力できない。
解決
入居者フォローを外部委託する事によりコア業務に集中することができる。
効果
社員の業務負荷の削減による退職リスクの低下、コア業務に注力することによる収益増加ができた。

実績情報

対応時期
2023年

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制作物ジャンル
  • クレーム対応代行
  • 予約受付代行
業界
  • 不動産
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
費用
  • 51万円～100万円
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