問い合わせ対応代行の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【301万円～600万円】【中規模】クルーズ乗船前のカスタマーサポート

業界: ホテル・旅館

旅行
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 1ヶ月
実績企業: サイネット株式会社

課題: クルーズ出航前に激増するお客様からのお問合せに対して、満足のいく対応ができない
解決: ・サイネットでの対応により、お客様との接点が増加
・サイネットでの解決率向上による、クライアント様側の負担軽減

【1001万円〜】各種金融機関マネーロンダリング対策（AML）問合せ窓口

業界: 印刷

銀行・信金・信用組合
発注元規模: 3,000人以上
納期: 3週間～1カ月
オプション業務: 多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社電算

課題: 印刷業務の請負を各金融機関より受託していた状況の中、BPO業務（問合せ対応・書類受付処理・書類確認・データ登録）のご相談をいただいたが、自社での業務実績がなかったため、BPOのノウハウがある企業を探していた。
解決: コールセンター以外のサービス（業務設計から運用・改善）と合わせて提供し、運用フローの標準化を実施しながら、複数金融機関からの受託を可能とした。

【11万円～30万円】マンションやアパートに設置している通信設備に関してのお問い合わせ対応

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

不動産
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: 新規事業にて、従業員は営業に専念したいかつ24時間365日対応しなければならないので従業員では対応不可能。外注先を検討していた。
解決: 従業員は営業に専念でき、立ち上がり上々。
効果: 営業に専念することにより、順調に設置個所が増え、売上も伸びている。

【101万円～300万円】 IT系のサポートサービスの一次受け業務

業界: ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 2ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: 24時間365日の夜間の対応も社員にて、順番に対応していたが、負担が大きくアウトソーシングを検討
解決: 夜間及び深夜対応の社員負担が解決
効果: 夜間業務がなくなることによる、日中業務への集中でパフォーマンスアップ、精神的負担軽減、離職率低下など社員満足度向上を図れた。

【1001万円〜】 Web登録・審査業務

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 3,000人以上
納期: 4週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社 TACT

課題: 登録数の拡大および作業の自動化
解決: クライアントの主商材である
携帯ブランドのWeb申込審査および登録業務を実施

高セキュリティーエリアでの就業ですが、
パーソナリティーおよびスキル要件を満たした人格にて、
長年に渡り運営させて頂いております。

改善および提案内容（一部）
・満了期間前のアウトバウンド ≒解約阻止
・RPAによる業務自動化
・Web登録離脱者へのアウトバウンド
効果: 業務効率化および安定運用

【費用公開なし】本山町新型コロナウィルスワクチン接種体制確保事業に伴うコールセンター運営業務

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社ウィルオブ・ワーク

課題: 新型コロナウイルス感染症ワクチン接種会場に係るコールセンターを開設し、接種対象者や住民からの問合せ等に対し迅速に対応したい。
WEBでの接種予約が困難な住民がいる。
接種券の発送も依頼したい
解決: Ｗｅｂでの接種予約が困難な者等に対し電話での予約を受け付けることで利便性の向上を図り、接種会場の円滑な運営を図る。
接種券の印刷・発送を行い住民が予約可能な状態にする

【費用公開なし】東京都新型コロナウィルス感染症ワクチン大規模接種会場に係るコールセンター等及び電話予約受付業務委託

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社ウィルオブ・ワーク

課題: 東京都新型コロナウイルス感染症ワクチン大規模接種会場（都大規模接種会場）に係るコールセンターを開設し、都大規模接種会場での接種対象者や都民からの問合せ等に対し迅速に対応したい。
WEBでの接種予約が困難な住民がいる。
解決: Ｗｅｂでの接種予約が困難な者等に対し電話での予約を受け付けることで利便性の向上を図り、もって都大規模接種会場の円滑な運営を図る。

【1001万円〜】特殊法人様コンクール事務局運営

業界: 生保・損保
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 通年
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社電算

課題: 年々応募数が増加傾向であり、参加者のステータスや作品管理が把握しきれていない。現委託業者による担当者変更などの理由から対象者管理に支障が生じていた。
効果: 当社の類似業務の受託経験で培ったノウハウを活かし、オペレーション専門会社ならではの「プロセス重視」の運用やミスのない運用を行い、クライアントの課題解決につながり、信頼を得ることができた。

【〜10万円】認定NPO法人フローレンス様　「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1カ月
オプション業務: 多言語対応
実績企業: 株式会社テリロジーサービスウェア

課題: 外国ルーツの親子が安心して子育てができる支援体制を構築する為、フローレンス様では「Global Oyako Chat」という外国ルーツの親子とデジタルソーシャルワーカーをチャットにて繋げる取り組みを行っておりました。しかし、外国語に対応できるスタッフはごく一部でした。
解決: テリロジーサービスウェアのコールセンターリソースを活用し、13言語の多言語チャット対応体制を構築する事によって、より幅広い問い合わせ・相談業務に対応する事が可能となりました。

【費用公開なし】人間ドック・協会けんぽ一般予防健診・子宮がん検診、予約受付

業界: 官公庁・公社・団体

医療・福祉

医療

インフラ（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 2022年1月より継続
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 人間ドック・協会けんぽ一般予防健診・子宮がん検診、予約受付業務
解決: 月間1,800件を超える受電対応/予約受付窓口
効果: 受付窓口対応継続中

【51万円～100万円】大手消費財化学メーカー様プレゼントキャンペーン問合せ対応（メール）

業界: 広告代理店

イベント
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 3カ月
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社電算

課題: 事務局の早期立ち上げを要望
解決: 短期期間での要件ヒアリングと環境構築（メール問合せ及び対応オペレータ配置）を実施し、
約2週間にて、事務局開局まで行った。

【601万円～1000万円】お問い合わせ全般対応および解約阻止

業界: 通販・ネット販売

化粧品販売

美容
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 4週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社 TACT

課題: 呼量増加に伴い、外部委託先を検討していた
解決: ◆取扱商材
・化粧水
・美容液
・アイセラム

初動は窓口の応対品質向上を目的に参画させて頂きました。
※応答率20％以下から、90％へ改善
　SMS(弊社商品)での案内やスナッチ対応等で早期に改善

窓口の応対品質向上と併せて解約阻止を実施
様々な施策を提案し、F2以降の転換率を大きく改善

◆発注者様キャンペーン
定価1,000円OFF
効果: 継続利用促進および売上拡大

【費用公開なし】【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

倉庫

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 要相談（現状のプラットフォームの活用レベルに依存するため）
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　生成AIを活用したコンタクトセンター・ヘルプデスクを立ち上げたいが、何から始めるべきか不明瞭
・　現状のカスタマーサポートにおけるサポートコストの低減を行いたいが、着信数より現実的ではない
・　担当者の生産性が低く、コンタクトセンター・ヘルプデスクの生産性が低いと感じる
解決: ・　生成AIを活用したL1対応の自動化のPOCが可能。導入するだけでAI自動フル活用のプラットフォーム
・　VoiceMill（高解像度VOC分析）を並行してAIが実施するため、削減するべき（AIで回答させるべき）問合せが一目瞭然で判明し、常に改善のPDCAサイクルを回すことができる
・　音声テキスト化及び、AIによる自動化にも対応しているため、後処理（応対記録記載）時間も完全自動化

【費用公開なし】宅配弁当注文受付・クレーム対応・問合せ窓口

業界: 通販・ネット販売

食品店

商社（その他）

食品
発注元規模: 3,000人以上
納期: 通年
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 全国展開宅配弁当注文受付・クレーム対応窓口・問合せ窓口運営
解決: ecforce/Googleサイト/FMを利用しインシデントなく解決・完了

【51万円～100万円】東京一番フーズ様

業界: 外食
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1か月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社イデア・レコード

課題: ほとんどの店舗がランチ営業しており、10時～15時は本社に転送して従業員が本業の傍ら電話対応をしていました。入電時に対象店舗がわからないため、お客様に対象店舗の確認をすることが負担となっておりました。
解決: 10時～15時はコールセンターが対応して日中の機会損失を防ぐとともに、本社従業員の業務負担が軽減。また、夕方の営業時間中は溢れた着信があればコールセンターに転送することで、目の前のお客様への接客レベルの担保とお客様満足度の向上を実現できました。

【51万円～100万円】カスタマーサポート対応

業界: 流通・小売（その他）

外食
発注元規模: 3,000人以上
納期: 1か月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社イデア・レコード

課題: お客様からのお問い合わせの電話・メール対応は本社の担当者が兼任して対応しておりましたが、お問い合わせ件数が増えたことで現場のオペレーションの負荷高まっていた。
解決: 発注したことで、お客様からの問い合わせをタイムリーに対応することができ、担当者は本業に専念することができました。また、お問い合わせ内容を蓄積して可視化することができるようになりました。

【11万円～30万円】葬儀会館の紹介に関する一次対応業務

業界: 葬儀
発注元規模: 10人未満
納期: 長期
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社エフザタッチ

課題: 新しいサービスとして葬儀会館の紹介サービスを企画し、その問い合わせ全般に関する一次対応業務

【11万円～30万円】化粧品ECカスタマーサポートセンター

業界: 化粧品販売

美容グッズ販売

メーカー（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 〜1ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【301万円～600万円】新電力企業カスタマ/各種BPO/メール対応業務/チャット応対システム導入コンサル

業界: 電気・ガス・エネルギー

インフラ（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 通年
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 新電力カスタマ他各種業務
解決: 通年に亘り契約等手続き関連を実施。ソリューションの一翼を担っています。

【101万円～300万円】インバウンド業務／受注全般・問い合わせ対応業務

業界: 通販・ネット販売

食品店

食品
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
実績企業: 株式会社ジャストファイン

効果: 依頼より1か月で業務構築し受電開始。
1日200件前後の受電対応（1名あたり30～35件）。
初月より弊社オペレーターの受電数におけるクローズ率65％を記録。
その中でエラー率も2％以内にて推移し、クオリティ・量ともに評価をいただき随時増席中。

問い合わせ対応代行｜コールセンター実績・事例一覧（183件）

問い合わせ対応代行｜コールセンター実績・事例一覧

【301万円～600万円】【中規模】クルーズ乗船前のカスタマーサポート

【1001万円〜】各種金融機関マネーロンダリング対策（AML）問合せ窓口

【11万円～30万円】マンションやアパートに設置している通信設備に関してのお問い合わせ対応

【101万円～300万円】 IT系のサポートサービスの一次受け業務

【1001万円〜】 Web登録・審査業務

【費用公開なし】本山町新型コロナウィルスワクチン接種体制確保事業に伴うコールセンター運営業務

【費用公開なし】東京都新型コロナウィルス感染症ワクチン大規模接種会場に係るコールセンター等及び電話予約受付業務委託

【1001万円〜】特殊法人様コンクール事務局運営

【〜10万円】認定NPO法人フローレンス様　「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

【費用公開なし】人間ドック・協会けんぽ一般予防健診・子宮がん検診、予約受付

【51万円～100万円】大手消費財化学メーカー様プレゼントキャンペーン問合せ対応（メール）

【601万円～1000万円】お問い合わせ全般対応および解約阻止

【費用公開なし】【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

【費用公開なし】宅配弁当注文受付・クレーム対応・問合せ窓口

【51万円～100万円】東京一番フーズ様

【51万円～100万円】カスタマーサポート対応

【11万円～30万円】葬儀会館の紹介に関する一次対応業務

【11万円～30万円】化粧品ECカスタマーサポートセンター

【301万円～600万円】新電力企業カスタマ/各種BPO/メール対応業務/チャット応対システム導入コンサル

【101万円～300万円】インバウンド業務／受注全般・問い合わせ対応業務

問い合わせ対応代行｜コールセンター実績・事例一覧（183件）

問い合わせ対応代行｜コールセンター実績・事例一覧

【301万円～600万円】 【中規模】クルーズ乗船前のカスタマーサポート

【1001万円〜】 各種金融機関マネーロンダリング対策（AML）問合せ窓口

【11万円～30万円】 マンションやアパートに設置している通信設備に関してのお問い合わせ対応

【101万円～300万円】 IT系のサポートサービスの一次受け業務

【1001万円〜】 Web登録・審査業務

【費用公開なし】 本山町新型コロナウィルスワクチン接種体制確保事業に伴うコールセンター運営業務

【費用公開なし】 東京都新型コロナウィルス感染症ワクチン大規模接種会場に係るコールセンター等及び電話予約受付業務委託

【1001万円〜】 特殊法人様コンクール事務局運営

【〜10万円】 認定NPO法人フローレンス様 「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

【費用公開なし】 人間ドック・協会けんぽ一般予防健診・子宮がん検診、予約受付

【51万円～100万円】 大手消費財化学メーカー様プレゼントキャンペーン問合せ対応（メール）

【601万円～1000万円】 お問い合わせ全般対応および解約阻止

【費用公開なし】 【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

【費用公開なし】 宅配弁当注文受付・クレーム対応・問合せ窓口

【51万円～100万円】 東京一番フーズ様

【51万円～100万円】 カスタマーサポート対応

【11万円～30万円】 葬儀会館の紹介に関する一次対応業務

【11万円～30万円】 化粧品ECカスタマーサポートセンター

【301万円～600万円】 新電力企業カスタマ/各種BPO/メール対応業務/チャット応対システム導入コンサル

【101万円～300万円】 インバウンド業務／受注全般・問い合わせ対応業務

【301万円～600万円】【中規模】クルーズ乗船前のカスタマーサポート

【1001万円〜】各種金融機関マネーロンダリング対策（AML）問合せ窓口

【11万円～30万円】マンションやアパートに設置している通信設備に関してのお問い合わせ対応

【費用公開なし】本山町新型コロナウィルスワクチン接種体制確保事業に伴うコールセンター運営業務

【費用公開なし】東京都新型コロナウィルス感染症ワクチン大規模接種会場に係るコールセンター等及び電話予約受付業務委託

【1001万円〜】特殊法人様コンクール事務局運営

【〜10万円】認定NPO法人フローレンス様　「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

【費用公開なし】人間ドック・協会けんぽ一般予防健診・子宮がん検診、予約受付

【51万円～100万円】大手消費財化学メーカー様プレゼントキャンペーン問合せ対応（メール）

【601万円～1000万円】お問い合わせ全般対応および解約阻止

【費用公開なし】【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

【費用公開なし】宅配弁当注文受付・クレーム対応・問合せ窓口

【51万円～100万円】東京一番フーズ様

【51万円～100万円】カスタマーサポート対応

【11万円～30万円】葬儀会館の紹介に関する一次対応業務

【11万円～30万円】化粧品ECカスタマーサポートセンター

【301万円～600万円】新電力企業カスタマ/各種BPO/メール対応業務/チャット応対システム導入コンサル

【101万円～300万円】インバウンド業務／受注全般・問い合わせ対応業務